2023第三工作季度總結(jié)(優(yōu)秀8篇)

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2023第三工作季度總結(jié)篇1

第三季度在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，現(xiàn)將本季度的監(jiān)理工作匯報(bào)如下：

1、駐地辦進(jìn)場以來，針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求，積極購買試驗(yàn)設(shè)備及儀器，進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定，申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì)，同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度，各種圖表上墻，經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收一次通過，具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí)，督促、檢查承包商進(jìn)場試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開展情況，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開工奠定基礎(chǔ)。

2、開工前，首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求，對(duì)承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn)，使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。

3、材料質(zhì)量控制，是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì)，材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠日期等的核對(duì)，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容，拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。

4、施工過程控制，每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開工前，監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后，方可施工，施工過程中隨時(shí)觀察砼的和易性，始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi)，確保砼的內(nèi)在質(zhì)量，承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。

第三季度即將過去，回顧這半季度來的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動(dòng)我們的工作。 雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。

在過境公路項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好第三季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，第三季度任務(wù)艱巨，工程量大，對(duì)我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格，這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，彌補(bǔ)過去的不足，嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神，為華路捷公路工程技術(shù)咨詢有限公司在西部建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象。

2023第三工作季度總結(jié)篇2

20_年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“___”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

2023第三工作季度總結(jié)篇3

過去的第三季度，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

2023第三工作季度總結(jié)篇4

20__年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

2023第三工作季度總結(jié)篇5

自第三季度以來，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。能嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。為防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生，先后指定了《藥品質(zhì)量管理》、《藥品保管》、《藥品發(fā)放工作》等管理制度， 使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)步，積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得以提高。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好缺藥登記、 效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，數(shù)年來發(fā)放藥品準(zhǔn)確，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，提供優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。

同時(shí)，能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，提高患者用藥的依從性。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動(dòng)向，及時(shí)向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案，促進(jìn)合理用藥。

在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

2023第三工作季度總結(jié)篇6

水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：

一、在安全防汛方面：

1、各有關(guān)單位根據(jù)3月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。

2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作。

3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人。

二、在建施工項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面：

第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力。

第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對(duì)原來提到的問題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進(jìn)行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。

水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時(shí)間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。

三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況

6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>

四、其它方面：參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。

2023第三工作季度總結(jié)篇7

__鎮(zhèn)第二季度安全生產(chǎn)工作在縣安委會(huì)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)安委會(huì)的精心安排布署和全鎮(zhèn)干部職工努力下，在廣大群眾、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體的理解、支持、配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作，為營造一個(gè)安定、和諧的__發(fā)展環(huán)境，確保我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面就二季度我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、上級(jí)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況：1、在20__年6月9日，鎮(zhèn)召開全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作會(huì)，會(huì)上，陳清松書記傳達(dá)了20__年6月7日“全國安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議”精神內(nèi)容，并對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。2、20__年6月25日，鎮(zhèn)召開全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查工作會(huì)，會(huì)上，杜仲鎮(zhèn)長傳達(dá)了縣的20__年安全生產(chǎn)大檢查會(huì)議精神內(nèi)容，并對(duì)全鎮(zhèn)的20__年安全生產(chǎn)大檢查工作和第三季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行早安排早部署。

二、“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作：鎮(zhèn)于20__年6月4日召開“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)專題會(huì)，李成進(jìn)書記組織，會(huì)上，__書記組織學(xué)習(xí)了_府明電【20__】18號(hào)關(guān)于在全縣范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)精神及要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)打非治違工作進(jìn)行了安排部署。各單位于6月5日起已經(jīng)了開展“打非治違”工作，相關(guān)部門已上報(bào)了工作開展情況和報(bào)表。

三、清明、“五一”、端午節(jié)安全檢查工作：在節(jié)日期間，我鎮(zhèn)能夠落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度，確保人員在崗在位，維護(hù)了本鎮(zhèn)的穩(wěn)定，積極開展節(jié)前安全生產(chǎn)工作大檢查活動(dòng)，認(rèn)真排查安全隱患，落實(shí)整改措施，建立和健全安全生產(chǎn)機(jī)制，確保了各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。

四、六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)：6月初，鎮(zhèn)聯(lián)系消防部門到__完小、__中學(xué)進(jìn)行了消防演練和防震逃生演練活動(dòng);6月14日，鎮(zhèn)聯(lián)合派出所、供電、國土、學(xué)校、醫(yī)院、村建、林業(yè)、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、綜治辦、司法所等多個(gè)部門精心組織，充分利用__趕場天的時(shí)間，采用張貼標(biāo)語、廣播、設(shè)立展板、發(fā)放宣傳資料等形式進(jìn)行宣傳，共發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料3400余份設(shè)立展板36塊，現(xiàn)場接待咨詢?nèi)罕?00余人次，張貼標(biāo)語20余條，播放廣播5期;其次是分別到各村(居)委會(huì)、學(xué)校召開安全生產(chǎn)會(huì)議。

五、道路交通安全工作：我鎮(zhèn)加大道路交通安全工作開展力度。每月召開道路交通安全工作例會(huì)，研究本月道路交通安全工作開展情況，每季度開展道路交通安全協(xié)管員及車輛駕駛員的培訓(xùn)會(huì)。建立了車輛及駕駛員臺(tái)賬，并對(duì)未入戶的車輛進(jìn)行下達(dá)了告知書。每天協(xié)管分隊(duì)自行組織進(jìn)行道路交通檢查，每趕場天由鎮(zhèn)政府組織進(jìn)行道路交通巡查，每季度相關(guān)部門組織一次道路交通大檢查。

六、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作

為遏制重特大安全事故的發(fā)生，鎮(zhèn)安監(jiān)站聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、非煤礦山、危化企業(yè)、建筑工地、煙花爆竹經(jīng)營點(diǎn)等進(jìn)行為每月4次的安全生產(chǎn)檢查。此次檢查范圍為鎮(zhèn)所轄范圍內(nèi)的所有安全隱患場所。檢查采用“查、找、講”的方法(查內(nèi)業(yè)資料、找存在問題、講評(píng)檢查情況)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提建議，要求立即整改檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，限期整改反饋。

七、上傳下達(dá)，政令暢通

對(duì)上級(jí)部門下達(dá)的文件做到了及時(shí)上傳下達(dá)和左右聯(lián)絡(luò)通暢，對(duì)文件精神做到了傳遞準(zhǔn)確，確保了日常工作正常有序地進(jìn)行，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

2021年第三季度安全工作總結(jié)篇三

為積極響應(yīng)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全工作意見的實(shí)施意見》和自治區(qū)《關(guān)于做好20__年煤礦安全工作的通知》等文件要求，結(jié)合《繼續(xù)深入開展安全大檢查》活動(dòng)，切實(shí)做好20__年第一季度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，為新的一年安全工作開好頭，打好基礎(chǔ)，堅(jiān)決防范和遏制重傷以上傷害事故的發(fā)生。根據(jù)礦井實(shí)際情況，現(xiàn)將我礦一季度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、開展安全生產(chǎn)警示教育月活動(dòng)，營造企業(yè)安全文化氛圍。

礦井利用安全大會(huì)、班前會(huì)、黑板報(bào)、宣傳畫等方式廣泛學(xué)習(xí)貫徹重要講話和關(guān)于安全生產(chǎn)的重要批示精神;貫徹組織學(xué)習(xí)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全工作意見的實(shí)施意見》和自治區(qū)《關(guān)于做好20__年煤礦安全工作的通知》等文件精神，重新學(xué)習(xí)了《礦長保護(hù)職工生命安全七條規(guī)定》等“雙七條”規(guī)定，并進(jìn)行了考試，不斷推進(jìn)全礦管理人員、職工的安全教育。 根據(jù)自治區(qū)和集團(tuán)公司要求，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng)。通過廣泛宣傳，使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到活動(dòng)開展的意義，調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的積極性，同時(shí)積極開展自查自檢，對(duì)井上、井下各施工現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，制定整改方案，認(rèn)真整改落實(shí)。

1、針對(duì)開工新老工人進(jìn)行崗前安全培訓(xùn);加強(qiáng)了對(duì)“三違”人員的談心幫教工作，對(duì)“三違”職工進(jìn)行了安全心理教育，從而使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤與不足，幫助其改正不良的違章行為，消除他們的不良情緒，有效的規(guī)范了“三違”

職工的作業(yè)行為，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，確保礦井安全生產(chǎn)。

2、利用開班前會(huì)時(shí)間對(duì)各隊(duì)進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)，并針對(duì)工作性質(zhì)、特點(diǎn)，開展了各類安全知識(shí)及 每日一題安全培訓(xùn)教育工作。

3、針對(duì)各科、隊(duì)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了培訓(xùn)計(jì)劃， 根據(jù)安全精細(xì)化、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、班組建設(shè)、“危險(xiǎn)源辨識(shí)”“手指口述” 等實(shí)施內(nèi)容，分專業(yè)、分批組織進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.組織觀看了《四川瀘州市桃子溝煤礦5.11瓦斯爆炸事故安全警示教育片》，創(chuàng)辦了“保護(hù)礦工生命，礦長守規(guī)盡責(zé)”主題黑板報(bào)，積極調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)參與的熱情，不斷深入安全思想教育，營造良好的安全學(xué)習(xí)氛圍，讓安全生產(chǎn)深入人心。

(來自: 海達(dá):季度安全工作總結(jié)) 二、完善制度建設(shè)，深化整改落實(shí)

一季度，礦井根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，組織修改了各項(xiàng)安全管理制度，將外委施工納入礦井安全統(tǒng)一管理，修訂完善了《八號(hào)井井巷工程外委施工管理辦法》，確保了礦井生產(chǎn)組織、管理一致。嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度，與工人同下同上，現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善了班前隱患排查制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，有效減少了施工現(xiàn)場安全隱患;認(rèn)真落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班和安全員現(xiàn)場跟班檢查，杜絕“三違”，對(duì)存在的安全隱患要求立即整改，改善了工作地點(diǎn)安全生產(chǎn)環(huán)境。對(duì)于上級(jí)檢查中存在的問題和隱患，及時(shí)召開專題會(huì)議，逐一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改期限、整改資金及整改措施，對(duì)整改不到位的或未整改的嚴(yán)格按照隱患整改閉環(huán)管理制度，追究相關(guān)人員責(zé)任，加大了安全處罰力度，通過經(jīng)濟(jì)刺激手段，使廣大員工對(duì)安全工作引起重視，進(jìn)一

步提高安全意識(shí)，規(guī)范操作2021年 季度安全工作總結(jié)2021年 季度安全工作總結(jié)。確保安全隱患整改落實(shí)到位，保證了礦井安全平穩(wěn)發(fā)展。

(一)繼續(xù)深入隱患排查，嚴(yán)抓閉環(huán)管理

1、加強(qiáng)了安全工作監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全管理制度和措施，堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)、隱患不消除不生產(chǎn)、措施不落實(shí)不生產(chǎn)”原則，緊把安全關(guān)，對(duì)礦井自檢、公司安全檢查以及上級(jí)行管部門提出的問題隱患，嚴(yán)格按照隱患整改要求和閉環(huán)管理制度，制定整改措施，落實(shí)整改負(fù)責(zé)人，限定整改期限并及時(shí)進(jìn)行追蹤、復(fù)查。對(duì)檢查出的各種違章、違紀(jì)行為，堅(jiān)持“四不放過”的原則，從嚴(yán)、從重進(jìn)行了處理，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，有效的扭轉(zhuǎn)了習(xí)慣性違章屢禁不止的局面，為礦井安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造了良好的開端。

2、嚴(yán)格閉環(huán)式隱患排查治理工作，堅(jiān)持礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班和安全員、安監(jiān)員深入現(xiàn)場檢查，排查安全生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的漏洞，治理安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的隱患，查處“三違”現(xiàn)象，有效地防止了各類事故的發(fā)生?；顒?dòng)期間，礦井嚴(yán)格執(zhí)行不安全就不生產(chǎn)、不安全就停產(chǎn)的原則，狠抓了各項(xiàng)安全技術(shù)措施的落實(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況，對(duì)不符合安全生產(chǎn)要求的工作面，堅(jiān)決停止作業(yè)，經(jīng)復(fù)查合格后才能恢復(fù)正常生產(chǎn)和使用。重點(diǎn)對(duì)活動(dòng)提到的掛牌督辦的重大安全隱患項(xiàng)目進(jìn)行了追蹤落實(shí)，通過加大隱患排查整治力度，確保了礦井的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)期間礦井無輕傷及以上人身傷害事故的發(fā)生

3、狠抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定施工作業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)電設(shè)備規(guī)范化，管線吊掛整齊化，操作牌板統(tǒng)一化。

4、認(rèn)真開展自查自檢，消除安全隱患。1-3月份，上級(jí)行管部門對(duì)我礦進(jìn)行了2次安全大檢查，檢查出問題隱患17條，至3月31日，整改完成14條;其中新疆煤礦安全監(jiān)察局3月11日檢查第3、4、8條正在整改中;集團(tuán)公司對(duì)我礦進(jìn)行了2次檢查，共檢查出問題隱患10條，至3月31日，已整改完成7條，其中3月25日檢查提出的共性問題2條，八號(hào)井問題1條正在整改中;四棵樹公司共對(duì)我礦進(jìn)行了9次檢查，檢查出問題隱患75條，至3月31日，整改完成74條;礦井共進(jìn)行了12次自查自檢 ，共查處安全隱患190條，全部整改完畢。

三、加大安全投入，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，改善工作環(huán)境，提高工作效率

1. 礦井重點(diǎn)對(duì)六大系統(tǒng)中的監(jiān)測監(jiān)控、人員定位和通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等進(jìn)行了完善，調(diào)度指揮中心的正式投入使用，使我礦信息化、信息化建設(shè)又向前邁了一大步，為礦井應(yīng)急救援和抗災(zāi)、救災(zāi)提供了可靠保障，為我礦后期的安全生產(chǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真開展了職業(yè)病防治管理工作，以粉塵防治為重點(diǎn)，規(guī)范了職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的安裝、使用和管理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)過程中的各項(xiàng)綜合防治措施，對(duì)個(gè)人防護(hù)用品的佩戴和防塵設(shè)施進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，確保防護(hù)用品齊全，設(shè)施完好，有效改善了工作環(huán)境，提高了工作效率。

3.安排專人對(duì)在用自救器藥品和井下自救器接力站、避險(xiǎn)硐室內(nèi)自救器藥品進(jìn)行更換。

4.對(duì)地面應(yīng)急救援物資庫和井下消防材料庫依據(jù)臺(tái)帳進(jìn)行清點(diǎn)盤查，對(duì)數(shù)量不足及失效的工具，及時(shí)上報(bào)計(jì)劃更換或購買，確保了礦井應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備與抗災(zāi)救災(zāi)能力。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)漏洞

(一)存在的不足

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作還不夠細(xì)致，職工安全意識(shí)、按章操作意識(shí)還有待加強(qiáng)。

2、現(xiàn)場安全管理工作要進(jìn)一步強(qiáng)化，班組長要認(rèn)真履行職責(zé)，排查和處理存在的隱患和問題。

3、外委隊(duì)伍的安全管理、工程質(zhì)量、職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全意識(shí)和我礦的要求還有一定差距，礦井職能科室、區(qū)隊(duì)要嚴(yán)格現(xiàn)場管理，認(rèn)真督促和指導(dǎo)。

4、部分區(qū)隊(duì)對(duì)職業(yè)危害防治工作不重視，防護(hù)意識(shí)淡薄，存在凈化噴霧、轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧、捕塵器安裝和使用不規(guī)范，巷道洗塵不及時(shí)，個(gè)人防護(hù)用品不佩戴等問題。

(二)下一步工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班跟班制度、安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施執(zhí)行到位2021年 季度安全工作總結(jié)工作總結(jié)強(qiáng)化安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高安監(jiān)員業(yè)務(wù)水平與知識(shí)學(xué)習(xí)，督促職工自覺遵守礦井制度，扭轉(zhuǎn)習(xí)慣性違章的不良局面。

2、繼續(xù)抓好“一通三防”管理工作，重點(diǎn)加(學(xué)生會(huì)宣傳部工作總結(jié)2021)強(qiáng)礦井通風(fēng)系統(tǒng)管理和采掘工作面頂板治理工作，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)可靠，頂板控制有效。

3、嚴(yán)格閉環(huán)式隱患排查治理。首先加大安全排查力度，特別是對(duì)重大安全隱患，嚴(yán)格按要求及時(shí)整改并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行及時(shí)復(fù)查追蹤，確保隱患整改到位;第二要繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)”，加大對(duì)違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律等“三違”行為的查處力度，從重從嚴(yán)處理違章違規(guī)行為;第三要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度、對(duì)責(zé)任事故的。

2023第三工作季度總結(jié)篇8

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)第三季度，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：___(______釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;___)___單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、第四個(gè)季度工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保____的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好____秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。