個(gè)人工作述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文

　　祖國的繁榮安定也促進(jìn)了很多行業(yè)的發(fā)展，作為職場(chǎng)人，應(yīng)該怎么書寫自己的述職報(bào)告呢？下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于個(gè)人工作的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

　　個(gè)人工作述職報(bào)告1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　20_年度，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，注重學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，履職盡責(zé)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作和任務(wù)，能力素質(zhì)得到了一定的提高。

　　一、立足本職，認(rèn)真工作

　　一是完成年度辦件工作。年度內(nèi)辦理餐飲服務(wù)許可36件，食品生產(chǎn)許可171件、食品生產(chǎn)委托加工備案30件、保健食品經(jīng)營(yíng)許可86件、GSp和食品生產(chǎn)許可收費(fèi)136家。組織完成所有保健食品經(jīng)營(yíng)許可現(xiàn)場(chǎng)審查，參加部分食品生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審查工作。

　　二是完成科室各類材料。主要有： 36個(gè)審批項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化文本編制、行政審批權(quán)力清單和行政權(quán)力運(yùn)行責(zé)任清單編制、"對(duì)標(biāo)趕超和親切服務(wù)"提升活動(dòng)方案制定、行政審批會(huì)議材料、年度工作總結(jié)以及科室上報(bào)的其它各類材料等。

　　三是做好各類檢查抽檢工作。完成省政府對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制辦依法行政案卷檢查、市效能辦審批卷宗抽查以及各類參觀和中心日常檢查工作。

　　四是完成資料歸檔。利用工作和周未時(shí)間，將本人承辦的各類許可資料制作成卷宗共134份，做好省局年度考核準(zhǔn)備工作。

　　五是搞好日常保障工作。及時(shí)做好窗口日常辦公辦件、人員就餐和交通等保障工作。

　　六是參加各類活動(dòng)。積極參加中心舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、禮儀培訓(xùn)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)窗口及人員之間的溝通交流。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)"十九大"精神和中央、省、市關(guān)于反腐倡廉等各項(xiàng)規(guī)定，從小處嚴(yán)起，牢固樹立清正廉潔就是對(duì)自己、對(duì)家庭高度負(fù)責(zé)的意識(shí)，拒腐防變的思想防線更加牢固。

　　二是積極參加中心和支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)中做好筆記，工作中積極踐行，宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。被市政務(wù)服務(wù)中心黨組評(píng)為20_年度"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"。

　　三是學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，先后參加了省局舉辦的食品生產(chǎn)許可審查員換證培訓(xùn)、注冊(cè)培訓(xùn)和保健食品廣告審查培訓(xùn)，自學(xué)了食品生產(chǎn)許可和食品委托加工備案等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章等，并虛心向他人請(qǐng)教，業(yè)務(wù)工作能力得到了進(jìn)一步提高。

　　三、遵規(guī)守紀(jì)，樹好形象

　　一是執(zhí)行廉政紀(jì)律。堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，強(qiáng)化追責(zé)意識(shí)，杜絕"吃拿卡要"等現(xiàn)象，做到廉潔自律。

　　二是落實(shí)工作制度;工作中，嚴(yán)格落實(shí)"六公開"、"一次性告知"、"首問負(fù)責(zé)制"、知情評(píng)價(jià)、延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)和文明用語等各項(xiàng)工作制度，窗口形象和群眾滿意度不斷得到了提升。

　　三是遵守管理規(guī)定。平時(shí)，能夠認(rèn)真遵守考勤、外出請(qǐng)假、現(xiàn)場(chǎng)審查總臺(tái)備案、計(jì)算機(jī)管理、著裝和辦公秩序等各項(xiàng)管理規(guī)定，在日常檢查中沒有出現(xiàn)過被通報(bào)批評(píng)現(xiàn)象。

　　存在不足：

　　一是學(xué)習(xí)的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng);

　　二是工作的精細(xì)程度有待進(jìn)一步提高;

　　三是大局意識(shí)和服從意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　個(gè)人工作述職報(bào)告2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

　　作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

　　(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

　　(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

　　(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20_年工作計(jì)劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn):

　　1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

　　一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

　　2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

　　以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　個(gè)人工作述職報(bào)告3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　今天，我有幸在這里向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)4個(gè)多月來的村官生活，心情萬分激動(dòng)!20_年7月22日，在省委組織部的選派下，我懷著無比激動(dòng)的心情來到了這片帝王故里，從事我的村官生活，從繁華喧鬧的都市生活到農(nóng)村單調(diào)繁瑣的工作，說實(shí)話，初來咋到的我很不適應(yīng)，雖然自己也是農(nóng)村出生，可是對(duì)農(nóng)村工作卻所知甚少，我意識(shí)到，自己要學(xué)習(xí)的東西太多，轉(zhuǎn)眼間，4個(gè)多月時(shí)間就這么過去了，我不但堅(jiān)持了下來，適應(yīng)了這里的工作和生活，還在這里學(xué)到了好多書本上沒有的知識(shí)，收獲頗豐。

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)

　　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思想上、行動(dòng)上同黨和上級(jí)保持高度一致。為了能更好地履行職責(zé)，我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《憲法》等法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為我們村的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、認(rèn)真履行職責(zé)，為人民群眾辦好事、辦實(shí)事

　　幾個(gè)月來，我參與了村上的所有村務(wù)工作，從主動(dòng)要求宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)，到征收計(jì)劃生育撫養(yǎng)費(fèi)，從落實(shí)農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作，到參與衛(wèi)生村的建設(shè)，從參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，到在實(shí)踐中領(lǐng)悟到“建設(shè)新農(nóng)村的必要性”和關(guān)注三農(nóng)問題的重要性。在秋季的秸稈禁燒的工作中，我做了大量的工作，通過宣傳，讓農(nóng)民知道焚燒秸稈的壞處，那段時(shí)間我天天起早抹黑的在田間地頭，遇到農(nóng)民主動(dòng)和他們交流，讓他們牢記政策，并教育他們。

　　遇到火源，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅，并說服教育。在我和我們村干部的努力下，我們村在秋季的秸稈禁燒的工作中表現(xiàn)出色，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的表揚(yáng)。在和農(nóng)民的接觸中我感受到了農(nóng)民的可愛，他們不是不講道理，只要耐心的做工作，什么事情都可以解決，同時(shí)這也鞭笞我，在以后的工作中更要不斷進(jìn)取。

　　同時(shí)我作為我們村的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，多次組織村干部和黨員觀看上級(jí)的視頻會(huì)議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，并及時(shí)傳達(dá)致富信息，用理論武裝大腦，使我們村干部的素質(zhì)得到提高，為發(fā)展雙強(qiáng)型村干部做出自己的貢獻(xiàn)。

　　在今年的冬季民生水利改造工程中，我和其他的村干部，多次去現(xiàn)場(chǎng)督察，檢查工程進(jìn)度，保證工程的質(zhì)量。

　　通過“五五”普法宣傳，人民群眾學(xué)法、守法的意識(shí)得到提高。

　　三、多崗鍛煉用全心

　　今年10月，我上掛到鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)辦。我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，2個(gè)月來，我還積極參與統(tǒng)計(jì)辦公室的工作，經(jīng)濟(jì)普查，脫貧攻堅(jiān)等統(tǒng)計(jì)工作，這一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高，同時(shí)也得到了鎮(zhèn)黨委政府和村干部的肯定和高度評(píng)價(jià)。

　　四、存在的不足：

　　1、對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和實(shí)踐。

　　2、工作上存在顧此失彼的現(xiàn)象，顧得一處顧不得下處，缺乏統(tǒng)籌安排。

　　3、思想工作做得不夠細(xì)致深入。

　　4、創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)，還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。

　　5、對(duì)農(nóng)民的關(guān)心不夠，需要進(jìn)一步走進(jìn)農(nóng)家，了解他們的生活，工作及家庭狀況。

　　回首走過的路，讓我感受到：農(nóng)村是個(gè)大舞臺(tái)，大有可為。幾個(gè)月的的“村官”工作，短暫而又充實(shí)，從環(huán)境的陌生到熟悉。幾個(gè)月來我牢記上級(jí)組織交給我的任務(wù)，扎根農(nóng)村，樂于奉獻(xiàn)，勤政為民，不斷進(jìn)取，以全心全意為人們服務(wù)為宗旨，為建設(shè)社會(huì)主義和諧新農(nóng)村而奮斗。

　　我的工作匯報(bào)完畢，謹(jǐn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，謝謝大家!