年終報(bào)告工作總結(jié)10篇
工作報(bào)告的標(biāo)題一般情況下都采用完整式的公文標(biāo)題，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種構(gòu)成。下面是小編為大家整理的年終報(bào)告工作總結(jié)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
年終報(bào)告工作總結(jié)篇1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇2
在本年度的工作當(dāng)中，作為銀行的財(cái)務(wù)出納，在一年的工作中認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)，較好的完成了銀行會(huì)計(jì)出納部分配的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和銀行的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和我行全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上就是本年度個(gè)人工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇3
20__年，我處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作思路，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力踐行“四爭(zhēng)”目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。
一、機(jī)械化作業(yè)水平不斷提升
去年，我處從市里爭(zhēng)取來(lái)4臺(tái)環(huán)衛(wèi)專業(yè)清掃車輛，目前，全區(qū)機(jī)械化清掃面積達(dá)70%。隨著專業(yè)車輛投入，我處增加作業(yè)密度，擴(kuò)大作業(yè)范圍，特別是十澗湖路，我們采取機(jī)械化重點(diǎn)洗掃，循環(huán)作業(yè)，使路面底灰和揚(yáng)塵大為降低。城區(qū)道路高壓沖洗車每天不間斷灑水降塵。護(hù)欄清洗車進(jìn)一步提高洗刷頻率。對(duì)道路污染突發(fā)事件，洗掃車、高壓沖洗車、電瓶保潔車三位一體，快速突擊清理。路面潔凈度大為提高，市容環(huán)境衛(wèi)生變化明顯。
二、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷提檔
實(shí)現(xiàn)23座環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)公廁全部免費(fèi)開(kāi)放;對(duì)具備維修改造條件的20座公廁實(shí)施升級(jí)改造，對(duì)10座沿主干道免費(fèi)公廁實(shí)施裝飾性亮化。制定《__市城市免費(fèi)公廁服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)施公廁管理維護(hù)市場(chǎng)化，對(duì)沿街所有公廁實(shí)行一天一督查，實(shí)行看管人員簽字報(bào)表制度。實(shí)施城市小型公廁建設(shè)，在城區(qū)主次干道、商貿(mào)游園等處共選址12座，解決市民如廁難的問(wèn)題。
加強(qiáng)生活垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，2臺(tái)集裝吊桶式壓縮垃圾運(yùn)輸車沿路巡回收集，2臺(tái)普通壓縮式運(yùn)輸車定點(diǎn)垃圾收集，切實(shí)減少垃圾滯留時(shí)間，提高垃圾收運(yùn)率。同時(shí)我們延長(zhǎng)清運(yùn)時(shí)間，縮短轉(zhuǎn)運(yùn)周期，杜絕垃圾積存，強(qiáng)化中轉(zhuǎn)管理，8個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站、箱按垃圾定點(diǎn)收集中轉(zhuǎn)壓縮密閉運(yùn)輸垃圾傾倒的鏈?zhǔn)绞者\(yùn)要求，實(shí)行三班看管制度。
三、環(huán)衛(wèi)城管聯(lián)動(dòng)進(jìn)不斷提效
努力做好區(qū)級(jí)環(huán)衛(wèi)監(jiān)督平臺(tái)，利用數(shù)字城管系統(tǒng)現(xiàn)有視頻監(jiān)控和gps衛(wèi)星定位等信息技術(shù)，共建數(shù)字城管環(huán)衛(wèi)，構(gòu)建發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、監(jiān)督有力的管理模式。洗掃作業(yè)車輛安裝gps，購(gòu)買50部對(duì)講機(jī)，增強(qiáng)管理信息化、數(shù)字化、智能化。細(xì)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作和獎(jiǎng)懲內(nèi)容。
去年，數(shù)字城管給我處派遣的4800多例涉及市容環(huán)境方面的案件，我處集中力量，全面推進(jìn)，做到不推諉、不扯皮，及時(shí)辦理，件件落實(shí)。
四、2022年具體工作措施
一是提升精細(xì)化管理水平。堅(jiān)持以“整體推進(jìn)、突出精細(xì)”為主，全面推進(jìn)全城區(qū)覆蓋、全過(guò)程監(jiān)管、全天候保潔的管理模式。提升環(huán)衛(wèi)機(jī)械化效率，擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)沖洗覆蓋率，做到應(yīng)洗盡掃。繼續(xù)提升人工清掃保潔水平，實(shí)行錯(cuò)時(shí)保潔，延時(shí)保潔，清除薄弱時(shí)段和薄弱環(huán)節(jié)。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。努力爭(zhēng)取市區(qū)專項(xiàng)資金，合理規(guī)劃建設(shè)公共設(shè)施。爭(zhēng)取改造熙城春天垃圾中轉(zhuǎn)站。規(guī)劃在蔡新路、平山路、臥龍山路等主要路段建立12座小型公廁。對(duì)果皮箱、中轉(zhuǎn)站和公廁等設(shè)施定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修，保證安全正常使用。
三是扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)化發(fā)展。積極穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)部分作業(yè)市場(chǎng)化，公開(kāi)招投標(biāo)，擇優(yōu)選擇管護(hù)單位。加大對(duì)東西部第二通道、公共廁所等市場(chǎng)化的監(jiān)管，建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、監(jiān)管有力的環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)制。充分利用數(shù)字城管系統(tǒng)構(gòu)建全時(shí)段監(jiān)控、全視角監(jiān)督和全方位考評(píng)的環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)。
四是啟動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)。著力建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)劃垃圾處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)行管理，建立城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。
五是努力加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲并舉，有效提升職工工作積極性。做好職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍整體水平，努力建立一支精干、高效，能打勝仗的環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇4
在園區(qū)黨工委、管委會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處(室)、村、社區(qū)的關(guān)心支持和幫助下，園區(qū)中心全體職工的共同努力下，我中心上半年較好地完成了園區(qū)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：
一、以服務(wù)為中心，促進(jìn)“三大效益”不斷提高。
為扎實(shí)做好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，我中心全體職工始終發(fā)揚(yáng)“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家潔”環(huán)衛(wèi)精神為園區(qū)環(huán)境建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。垃圾清運(yùn)、垃圾處理、道路保潔是我中心日常工作的重點(diǎn)，運(yùn)行離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)支撐為解決經(jīng)費(fèi)不足的困難，在做好服務(wù)工作的同時(shí)我們對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作也做到刻不容緩。我們?cè)谶\(yùn)用政策，收好費(fèi)、多收費(fèi)的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)拓思路，敢于創(chuàng)新，在園區(qū)各級(jí)的支持下承接了園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，走出了跨行業(yè)服務(wù)的第一步為我中心增加了經(jīng)濟(jì)收入，使得我中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有所保障，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
在業(yè)務(wù)管理上，我們始終把服務(wù)質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，道路清掃做到“五無(wú)一見(jiàn)”的保潔標(biāo)準(zhǔn)。垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清和“一收一回”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極倡導(dǎo)文明作業(yè)、熱情服務(wù)，并充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)和人性化管理，為園區(qū)和廣大駐園企業(yè)、園區(qū)百姓奉獻(xiàn)了一個(gè)優(yōu)美整潔的市容環(huán)境，通過(guò)幾年來(lái)的努力，園區(qū)的環(huán)境效益顯著提高。
為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，推進(jìn)城市化進(jìn)程，加快園區(qū)向“生態(tài)型、園林化、高科技” 特色園區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，切實(shí)落實(shí)完成城鄉(xiāng)垃圾集中處理統(tǒng)籌工作，保證園區(qū)村民生活垃圾、企業(yè)生產(chǎn)垃圾的集中和得到統(tǒng)一處理。為改變園區(qū)莊臺(tái)的環(huán)境面貌，完成垃圾統(tǒng)籌處理的工作目標(biāo)。首先，我們做好宣傳到位。讓城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理的意義及重要性能夠深入人心，建立廣泛的群眾工作基礎(chǔ);其次，我們做好創(chuàng)新、完善工作機(jī)制。借鑒其他開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)管理先進(jìn)的做法，積極與村片(區(qū))對(duì)接，最終達(dá)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)模式的統(tǒng)一。我中心還先后協(xié)助6個(gè)行政村多次進(jìn)行大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。隨著農(nóng)村衛(wèi)生管理督查機(jī)制的不斷完善和投入的不斷增加，環(huán)境面貌有了更大、更新的改變，社會(huì)效得到提高。
二、熱情服務(wù)，文明服務(wù)。
“熱情、高效、快捷”是我中心的服務(wù)宗旨，為了達(dá)到環(huán)衛(wèi)管理“全覆蓋、經(jīng)?；?、高水平”的要求，我中心積極主動(dòng)地與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接堅(jiān)持“服務(wù)先行，收費(fèi)跟進(jìn)，服務(wù)與經(jīng)濟(jì)共同提高”的工作原則。主動(dòng)傾聽(tīng)客戶需求，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，并發(fā)放服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表廣泛征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，得到了服務(wù)單位的一致好評(píng)。
三、管理嚴(yán)格，作風(fēng)過(guò)硬。
一是制定出年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟地實(shí)施完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度21項(xiàng)，建立、完善各類基礎(chǔ)臺(tái)帳和軟件資料的歸檔、整理。
三是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。做到天天有檢查、月月有考核，采用抽查、自查、互查想結(jié)合，提高了工作質(zhì)量和工作效率，確保各項(xiàng)工作正常、有序開(kāi)展。
四是很抓隊(duì)伍建設(shè)和職工法制教育，班子團(tuán)結(jié)，一線隊(duì)伍穩(wěn)定。堅(jiān)持每周召開(kāi)工作人員例會(huì)，做到了有匯報(bào)、有記錄。經(jīng)常召開(kāi)班組會(huì)議，確保安全生產(chǎn)，提高工作質(zhì)量。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)預(yù)算、及時(shí)審批、及時(shí)報(bào)帳，堅(jiān)持收支“兩條線”。
六是倡導(dǎo)熱情服務(wù)、文明作業(yè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)努力維護(hù)環(huán)衛(wèi)服務(wù)形象，我中心是一支能吃苦，拉得出打得響的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。
四、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重形象、廉潔自律。
在日常保潔工作中，我們注重對(duì)職工的素質(zhì)教育，我中心發(fā)揚(yáng)自力更生，艱苦樸素的精神，克服困難自籌資金先后投入資金購(gòu)買道路清掃、道路沖洗車等專項(xiàng)作業(yè)車。為園區(qū)各項(xiàng)接待保障任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。道路清掃作業(yè)中做到不揚(yáng)塵，清運(yùn)作業(yè)做到輕推輕放不發(fā)出噪音，車離場(chǎng)地清。確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)做到不擾民。收費(fèi)員在上門對(duì)接業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用時(shí)，做到掛牌上崗，舉止文明，按文辦事。落實(shí)廉政制度，嚴(yán)厲杜絕“吃、拿、卡、要”。至今未發(fā)現(xiàn)不良的收費(fèi)行為，群眾滿意度100%。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇5
20__年過(guò)去了，在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。做了以下工作：
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作非常重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔情況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開(kāi)志愿者隊(duì)伍及低保人員會(huì)議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對(duì)衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
通過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無(wú)蠅、蛹、無(wú)滿溢，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評(píng)。為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，保持樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長(zhǎng)及單元長(zhǎng)集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對(duì)各自的樓院、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們一定會(huì)盡心盡職長(zhǎng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
環(huán)衛(wèi)工人是城市的守護(hù)者，是城市的美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我感到非常驕傲，同時(shí)也感到了責(zé)任之重大。自1993年進(jìn)入環(huán)衛(wèi)所工作以來(lái)，我立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!
身為環(huán)衛(wèi)工人，我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守環(huán)衛(wèi)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，早出晚歸，不管狂風(fēng)暴雨，還是嚴(yán)寒酷暑，十幾年如一日。身為組長(zhǎng)，以身作則，做好榜樣，積極搞好中轉(zhuǎn)站垃圾的收集與運(yùn)輸工作，讓城市周圍每一天的環(huán)境煥發(fā)光彩。作為中轉(zhuǎn)站的主要負(fù)責(zé)人，盡心盡責(zé)地處理好中轉(zhuǎn)站和各種工作，讓每一天的環(huán)衛(wèi)工作能有條不紊地運(yùn)行著。以一顆愛(ài)心對(duì)待同事，急他人之所急，想他人之所想，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)工人;當(dāng)一輛輛載滿垃圾的小車?yán)M(jìn)中轉(zhuǎn)站的大門時(shí)，立即走去幫助她們推，并幫助倒進(jìn)桶里;工作之余，還承擔(dān)起板車的維修服務(wù)。我們都知道環(huán)衛(wèi)工作既辛苦又危險(xiǎn)，每天都要面對(duì)著川流不息的車輛，因此，我時(shí)常教育工人們要時(shí)刻注意安全;我不但做好一位環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡的職責(zé)，而且還協(xié)助處理好其它各項(xiàng)事務(wù)。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環(huán)衛(wèi)工人積極參加勞動(dòng)，而且身先垂范，奮斗在工作第一線上，不怕臟，不怕累，不計(jì)報(bào)酬，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)們知在心里;正是這種任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神，深得同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊同，幾年來(lái)，年年被評(píng)為“優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”。
讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種心情會(huì)讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭;當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種心情會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂(lè)。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際旅游海島，我愿意以更飽滿的工作熱情，投入到工作中，用我的真情換取東山美好的明天!
年終報(bào)告工作總結(jié)篇6
20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：
截止到20__年x月x日，20__年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗(yàn)房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報(bào)名x戶。
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份，投訴處理單x份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇7
20__年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，部門里的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜，確保小區(qū)安全
小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證，安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無(wú)事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，本年度小區(qū)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好小區(qū)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓住戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序
我們小區(qū)地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在__派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以先勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。
在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立__公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在__的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇8
20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書(shū)，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇9
回顧來(lái)到公司管理倉(cāng)庫(kù)半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)，部門間交換、分享相互的長(zhǎng)處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過(guò)總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理和庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。
對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉(cāng)庫(kù)貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無(wú)投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20__年的配送任務(wù)。
倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫(kù)容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20__年存在的主要問(wèn)題：
1、因叉車司機(jī)的流動(dòng)性較大,造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：
倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
①、如庫(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題。
②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;
③貨物出庫(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉(cāng)庫(kù)20__年度的工作目標(biāo)：
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
4、專注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。
6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年，效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算納入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
年終報(bào)告工作總結(jié)篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
今天用書(shū)面向各位作20__年的工作總結(jié)!
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20__年已經(jīng)進(jìn)入了我的眼眸。無(wú)數(shù)的回憶和感嘆。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來(lái)了第3年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考剛剛過(guò)去的一年?；叵肫鸢肽暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將20__上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任!
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20__年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!
新的一年、新的開(kāi)始，我會(huì)更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)的安排!
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