關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文

　　網(wǎng)上購物，簡稱網(wǎng)購，是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，之后支付、發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)完成交易的網(wǎng)上購物形式，有方便、快捷、經(jīng)營成本低、庫存壓力小等優(yōu)勢。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文，歡迎閱讀。

　　關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文篇1

　　迎接新的一年，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老板，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn)，可是大多人都只是帶著逛街而不購物的想法，試一試就會(huì)走人，這讓服裝店老板很頭痛。為此，1月28日，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購物而不是實(shí)際逛街購物?”、“在網(wǎng)購中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問題，得到了以下調(diào)查結(jié)果。

　　1、學(xué)生(高中以上)9人，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%。

　　2、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購的主體。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購，90后越來越宅，網(wǎng)購是個(gè)不錯(cuò)的選擇，至于網(wǎng)上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費(fèi)，不存在質(zhì)量問題，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購物，看到實(shí)物放心。

　　3、對于中年人來說，平日工作繁忙，沒有機(jī)會(huì)逛街購物，所以就選擇網(wǎng)購，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購買電器之類的，并且都有保障，比較安全，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購買衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會(huì)擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好，也會(huì)在不滿意的情況下要求退換。他們說，網(wǎng)購衣物就等于逛商場一樣。7人中4人選擇網(wǎng)購，其他則表示網(wǎng)購不安全，擔(dān)心購物過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站，信息量大，搜索功能強(qiáng)，20%的也會(huì)關(guān)注易趣，當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站。

　　4、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購。。

　　購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，將最實(shí)惠的，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來的日子，網(wǎng)購將成為各種購物形式的領(lǐng)銜冠軍。

　　對于網(wǎng)購，我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

　　1、選擇大家所熟知的網(wǎng)站，以確保安全無風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、仔細(xì)選擇商品，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?，多與賣家溝通。

　　3、選擇合適的支付方式，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益

　　關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文篇2

　　中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

　　歷年第三方支付工具用戶數(shù)

　　XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。

　　網(wǎng)購消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

　　網(wǎng)購消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

　　第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

　　支付寶用戶的增長速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

　　第三方支付交易額最高省份

　　從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

　　首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。2009年以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

　　網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

　　調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在2009年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達(dá)到734億元。

　　第三方支付用戶特征：年齡

　　第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

　　第三方支付用戶特征：學(xué)歷

　　第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

　　第三方支付用戶特征：職業(yè)

　　年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

　　據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。

　　用戶細(xì)分

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

　　網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

　　18歲以下人群：18歲以下

　　18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生

　　18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生

　　25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

　　25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

　　用戶特征

　　1)用戶區(qū)域分布特征

　　從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

　　2)用戶年齡特征

　　從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

　　3)用戶性別特征

　　從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

　　4)用戶婚姻特征

　　調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

　　5)用戶學(xué)歷特征

　　從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

　　6)用戶職業(yè)特征

　　從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物

　　7)用戶上網(wǎng)時(shí)長分布

　　從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間;表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。

　　總體看來，中國網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購物的群體人數(shù)還是比較多，這對中國的電子商務(wù)有著很大的推動(dòng)作用。