大學(xué)生景區(qū)考察學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告
專業(yè)實(shí)踐能力是旅游管理本科生的必備能力，旅游管理本科生專業(yè)實(shí)踐能力的強(qiáng)弱直接影響到學(xué)生的就業(yè)、長遠(yuǎn)發(fā)展以及旅__業(yè)的發(fā)展。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生景區(qū)考察學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告1
同晉中市及其相關(guān)景區(qū)工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，下面我從以下幾個(gè)方面談一下：
一、 客服中心
客服中心是景區(qū)的窗口，是為游客提供服務(wù)的地方，是景區(qū)硬件
服務(wù)設(shè)施的第一大元素。在這里集中了景區(qū)全部的服務(wù)功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區(qū)、游客大廳開水供應(yīng)、景區(qū)宣傳資料、景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務(wù)處、醫(yī)療室、話吧、手機(jī)充電機(jī)、意見箱等一系列為游客服務(wù)的設(shè)施都在客服中心體現(xiàn)出來。
建議：景區(qū)站在創(chuàng)5a的角度上去完善以上的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)對 目前的實(shí)際情況進(jìn)行分析完善，使現(xiàn)有資源得到充分利用。
二、 景區(qū)講解員
首先，國家對于5a景區(qū)的講解有一些要求，禁止大聲說話，所
以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發(fā)射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時(shí)也給講解人員節(jié)省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區(qū)對講解員都進(jìn)行了服裝的統(tǒng)一(四季裝)，同時(shí)各景區(qū)對講解員進(jìn)行考評、分級管理制，使每個(gè)員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態(tài)。
在淡季各景區(qū)都會組織內(nèi)部講解員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括各自景區(qū)的內(nèi)容及周邊景區(qū)的情況和禮儀的培訓(xùn)。在這些景區(qū)中還明確的
建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時(shí)還區(qū)分外語導(dǎo)游等。 建議：加強(qiáng)對講解員隊(duì)伍的培養(yǎng)，完善講解員信息欄，規(guī)范隊(duì)伍， 補(bǔ)充或培養(yǎng)外語導(dǎo)游為后期的發(fā)展做準(zhǔn)備。
三、 景區(qū)中心調(diào)度室
在6家5a級景區(qū)中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩
家都建有高清信息中心機(jī)房，和我們景區(qū)相比不相上下，這都靠公司 領(lǐng)導(dǎo)的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個(gè)更大的功能就是指揮 調(diào)度(今年溫總也有相對的調(diào)整以客服中心為總調(diào))，在這兩家景區(qū) 的中心指揮調(diào)度室內(nèi)，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點(diǎn)控和 相對風(fēng)光美麗但卻比較“險(xiǎn)”的地方布的點(diǎn)控，這樣有效的對景區(qū)全 景和實(shí)際情況進(jìn)行掌握，有助于對景區(qū)的情況進(jìn)行部署安排。在指揮 調(diào)度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統(tǒng)，停車場信息系統(tǒng) 與監(jiān)控系統(tǒng)。
建議：根據(jù)實(shí)際情況與考察中的經(jīng)驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)部的功能進(jìn)行調(diào)整， 把背景音樂系統(tǒng)分散給各景點(diǎn)處理，以便按照各景點(diǎn)的需求播放，將 廣播系統(tǒng)移交于客服中心，以便于為游客服務(wù)，同時(shí)還要加快景區(qū)數(shù) 字化的建設(shè)，完善監(jiān)控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區(qū)進(jìn)行wifi 覆蓋，從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網(wǎng)，一方面為游客 提供服務(wù)，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強(qiáng)石膏山微 信二維碼的宣傳與手機(jī)電子導(dǎo)游二維碼的建設(shè)，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù) 字化。
四、 標(biāo)識牌在考察的6家5a級景區(qū)中他們在各自的標(biāo)示牌上有自己獨(dú)特的 風(fēng)格，其中突出的要數(shù)龍門石窟和少林寺的標(biāo)示牌，這兩個(gè)景區(qū)的標(biāo) 示牌設(shè)計(jì)上充分展示了各自的文化元素，使之與景區(qū)景觀融為一體。 在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質(zhì)大多為 鐵皮、鋼片外加無反光材質(zhì)粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作 上，華山景區(qū)采用地插式方法對樹木與草本植物進(jìn)行說明性介紹，明 確的說明了拉丁學(xué)名(石膏山在制作中用學(xué)名展示，發(fā)生了人們以為 學(xué)名是英文等誤解)。
建議：聯(lián)系標(biāo)牌規(guī)劃公司對景區(qū)的標(biāo)示牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制作， 使景區(qū)文化元素融入標(biāo)示牌系統(tǒng)中。使標(biāo)示牌除去其本身具有的功能 外還可以讓游客充分的感受到景區(qū)的文化特色元素。
五、 旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品是旅游活動中的又一個(gè)亮相，在這6家5a級景區(qū)中，
都分別有其獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，皇城相府的地方土特產(chǎn)品麥糖，龍門石 窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經(jīng)、念珠等，秦始皇兵馬俑的 小型兵馬俑及其地方特產(chǎn)，華山的寶劍及其藍(lán)田玉石等等，每個(gè)景區(qū) 都將自己的特色產(chǎn)品與文化元素結(jié)合在一起，在這些產(chǎn)品中有許多相 同的，但是最大的亮點(diǎn)還是，有這種獨(dú)特文化元素的，更具有意義。 建議：在石膏山的旅游產(chǎn)品開發(fā)中要更多的去挖掘景區(qū)中的文化 元素與特色，使之與旅游產(chǎn)品更完美的結(jié)合，突出景區(qū)產(chǎn)品的特殊紀(jì) 念意義。
六、 從文化方面分析
皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝
等時(shí)代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具 備了獨(dú)特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現(xiàn)在觀眾眼前， 在后期的發(fā)展中更多的以武文化元素展現(xiàn)少林寺的特點(diǎn)。秦始皇陵兵 馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時(shí)文化。華山以自 然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分 感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華 山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功 的多年5a景區(qū)，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現(xiàn)出來，我是第 二次去云臺山，但是已經(jīng)沒有第一次去時(shí)的那種激情，這個(gè)地方目前 仍是觀光型景區(qū)，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。 建議：石膏山景區(qū)應(yīng)該深刻挖掘景區(qū)文化特色元素，將單一的觀 光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉(zhuǎn)變，讓游客在觀光之后，可以 給他們留下深刻的記憶。
在石膏山的工作中我們應(yīng)該站在更高的角度上去完善景區(qū)的基
礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施，同時(shí)利用現(xiàn)有資源去不斷改善工作中的問題，做 到硬件不足軟件補(bǔ)，對于景區(qū)的特色與文化還需要更深層次的挖掘。 文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點(diǎn)才可以更好的使 景區(qū)得到的長久發(fā)展和效益最大化的實(shí)現(xiàn)。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了 我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告2
說起清華，最有名的就是彩虹橋了，這是宋代的一座廊橋。自美國《廊橋遺夢》電影播放后，人們對廊橋也特別感興趣了，因而對這彩虹橋也有了更多的想象。
其實(shí)，清華鎮(zhèn)的歷史遠(yuǎn)比這廊橋要長，稱千年古鎮(zhèn)，是婺源建縣時(shí)的縣治所在地。按婺源建縣時(shí)算，已有近1300年的歷史了。
一、清華鎮(zhèn)的地理位置
清華鎮(zhèn)位于婺源中部偏北，是整個(gè)婺北的中心點(diǎn)：由清華向東北方向可到浙源、虹關(guān)、嶺腳;向北可到沱川;向西北方向可到鄣山鄉(xiāng)、大鄣山;西北偏西方向的黃村(百柱宗祠)、古坦、靈巖洞群、石城石林;向西可到甲路、賦春。交通極為便利。
二、清華的旅游景點(diǎn)
1、從縣城到清華途中的長灘
從縣城到清華要經(jīng)過思口(延村、思溪)，思口的情況將單獨(dú)介紹，快到清華時(shí)(距清華約5公里)經(jīng)過一個(gè)較大的轉(zhuǎn)彎，到一個(gè)坡頂就可看到公路下一個(gè)較大的村莊，這就是長灘了。在這個(gè)角度看，有河、有橋、密集的民居，很有特色。
與婺源許多村莊進(jìn)村都要收費(fèi)不同，長灘村是不需要門票的，你可以隨意地在村莊里的巷子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。如果不是特意要趕景點(diǎn)的可以下車看一看，然后在路邊等車?yán)^續(xù)去清華。
2、清華的彩虹橋
到清華，很多人就是沖著彩虹橋來的。這是南宋時(shí)期建的，距今已有800多年歷史了，很多人以為彩虹橋是一座拱橋，但實(shí)際情況并不是如此。只因橋建好后，天邊出現(xiàn)了彩虹，人們認(rèn)為是吉祥的兆頭，就取名為彩虹橋了。該橋的橋墩從建造開始至今沒有任何變動，但橋面上的亭、木欄桿，橋面的木板是重修過的，最近的一次是83年。因欄桿漆成了紅色，很多人以為這座橋是新修建的，這是一個(gè)誤解。
觀賞彩虹橋可選擇在早晨和晚上。在凌晨時(shí)分，河面上有薄薄的晨霧，或者是大霧彌漫。遠(yuǎn)觀彩虹橋，拱檐的亭子、紅色的欄桿、青黑的瓦就若隱若現(xiàn)在這霧里了。夜間去，選擇在一個(gè)有月光的晚上，坐在橋上供行人休息的橋凳、石凳上，聽著水聲，看著月光及水中的倒影，極適合熱戀中的男女進(jìn)行海誓山盟了(游客評價(jià))?？磥磉@廊橋真的要遺夢了。
選擇早、晚去還有一個(gè)好處，可免去10元的門票了。一早一晚去一下，白天就不用去了。
彩虹橋西側(cè)橋頭還有一個(gè)水車磨坊，這也是婺源目前各景點(diǎn)中獨(dú)有的。在我孩提年代的記憶中，這里是村民們磨粉、舂米的地方。隨著80年代機(jī)器磨粉、碾米的普及，這個(gè)磨坊廢棄不用了，隨著旅游的發(fā)展，又重修啟用，但僅僅是用來觀賞，失去實(shí)用價(jià)值了。
3、清華的老街
許多到清華的旅客只知道彩虹橋，而忽略了清華還有婺源最長的一條老街。老街的歷史可追溯到唐代了。過去的詩里寫道“上下街連五里遙、青簾酒肆接花橋”，可見這老街有五里路長?，F(xiàn)在保存下來的約有三里多路長。老街的街巷全是青石板鋪成，兩旁的房屋多為清代建筑。當(dāng)年老街的下街這一段有許多瓷器店鋪，被稱為瓷器街。據(jù)說三戶就有一個(gè)窯貨鋪，五步就有一個(gè)瓷器店。上街多為百貨店、南貨店、茶葉鋪和客棧，到處是青簾酒肆，經(jīng)商者絡(luò)繹不絕。踏著老街的青石板路走上一遍，特別是在清晨，那種體驗(yàn)歷史的感覺應(yīng)當(dāng)是極好的。街道兩旁還有許多的巷子，也可走走，也許有什么新的發(fā)現(xiàn)呢，但也有一些新建的房屋與此不協(xié)調(diào)，破壞了老街的整體性。
4、婺源建縣的標(biāo)志——唐代苦櫧
在我家，也就是驢友驛站的樓頂平臺上站在東面向下看，可以看到兩棵大樹，一棵是樟樹，估計(jì)有幾百年樹齡了，枝繁葉茂。另一棵蒼老的苦櫧就是婺源建縣的標(biāo)志——唐代苦櫧樹了。
據(jù)縣志記載，婺源建縣時(shí)，縣衙設(shè)在我們村莊—東源村的胡氏宗祠，當(dāng)時(shí)宗祠門口就有一棵苦櫧樹了。據(jù)此推算，此樹的樹齡已有1300年以上了。現(xiàn)在縣衙已無影無蹤，僅留這棵苦櫧樹記載了歷史的滄桑。
5、清華的洪村
許多旅客抱怨婺源許多景點(diǎn)帶有商業(yè)色彩，失去了原先的味道，我多向他們推薦清華的洪村。洪村距離清華鎮(zhèn)8公里，因歷史上此村多百歲長壽老人，被稱為長壽古里。此村生態(tài)環(huán)境十分好，在大山的環(huán)抱中，村中有一小溪穿村而過，還有一棵古銀杏樹，一座規(guī)模較大的宗祠。
洪村位置較隱蔽，從山路碾轉(zhuǎn)而上，又碾轉(zhuǎn)而下，看見村莊時(shí)，感覺有若世外桃源。因沒有認(rèn)真去考察，該村景點(diǎn)沒有詳細(xì)資料，待將來再行補(bǔ)充。
三、清華的交通
清華的交通極為便利：
1、縣城到清華：在紫陽鎮(zhèn)大型停車場坐車，從早上六點(diǎn)三十分開始直到傍晚五點(diǎn)半，基本隔十五分鐘就有一趟車到清華。反之，清華至縣城也是如此。路程25公里，票價(jià)4-5元。
2、清華到浙源、沱川、鄣山、古坦、甲路等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)：這些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返縣城的中巴車必經(jīng)過清華，基本規(guī)律是這樣：早上七、八點(diǎn)多鐘從這些鄉(xiāng)經(jīng)過清華到縣城，然后在10點(diǎn)到下午2-3點(diǎn)返回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)過清華。
除了這些中巴車，還有福田小卡車也裝客，每天都往返清華到這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這些車在8點(diǎn)半以后就會出現(xiàn)在清華的圓盤附近、信用社門口，基本是有人就走，所以隨時(shí)都有，但上車后要等上一些時(shí)間才會走。過了4點(diǎn)鐘后基本沒有了。
3、清華到景德鎮(zhèn)：清華到景德鎮(zhèn)有直達(dá)車，可不必經(jīng)過縣城轉(zhuǎn)了，每天有三趟，分別是早七點(diǎn)、八點(diǎn);中午1點(diǎn)半。路程約80多公里。
四、清華的餐飲、住宿情況
住宿情況：清華多賓館，家庭旅館也有不少。因?yàn)榍迦A的中轉(zhuǎn)位置特點(diǎn)，對住宿要求較高的可以選擇在清華住宿。
1、 驢友驛站
因我在清華，因而“驢友驛站”就在這里，是一些驢友、網(wǎng)友們在婺源旅游的“大本營”和“指揮中心”(我經(jīng)常在電話里指點(diǎn)線路、安排等)。我這的建設(shè)采納了許多驢友的建議，特色有：
①干凈、衛(wèi)生，床上用品按賓館標(biāo)準(zhǔn)辦，為白棉布床單、被套、枕頭套，做到一客一換，有熱水洗澡。
②每一個(gè)樓層有一個(gè)客廳，客廳里有彩電、電腦(可以上網(wǎng)，免費(fèi))，一個(gè)公用衛(wèi)生間。
③每一層有一間帶獨(dú)用衛(wèi)生間、彩電、電腦的客房，設(shè)施完備一些，兩人間。
④普通客房，多為二人間、三人間。
⑤自行車出租，可以去附近的長灘、延村、思溪、或者洪村等地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
2、清華賓館
這是清華最大的賓館，距驢友接待站100米，接待能力可達(dá)140多人，基本為標(biāo)準(zhǔn)客房。在淡季時(shí)房價(jià)多為60元左右，旺季時(shí)(五一、國慶、春節(jié))時(shí)達(dá)到120元以上，不適合驢友。
3、鄣公山招待所
就在我的驢友接待站斜對面，規(guī)模僅次于清華賓館，基本為標(biāo)準(zhǔn)客房，接待能力為100人，房價(jià)同上。
4、金星賓館
位于清華賓館和鄣公山招待所之間，接待能力為33人，有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，其余為普通二、三人間，帶公共衛(wèi)生間。房價(jià)為30/人，旺季會翻倍。
5、其他家庭旅館
清華的家庭旅館多分布在老街，去彩虹橋時(shí)會路過他們的門口，沒有招牌，門口寫著“住宿”二，條件較差，收費(fèi)10-20元不等，接待能力多為6-7人。
在清華的吃：清華的餐館較多，我的驢友驛站也提供餐飲服務(wù)，這是請我的鄰居燒的，能燒一些婺源特色的菜。除此之外，還有一些不錯(cuò)的。
①彩虹橋水車磨坊的一個(gè)餐館，這里的菜味道不是最好的，但吃飯的環(huán)境、氣氛是最好的，坐在大水車旁，聽著水聲，抬眼就看見彩虹橋;
②清華賓館餐飲部，當(dāng)?shù)厝宿k酒席基本去這里，規(guī)模較大;
③金星賓館餐飲部，新辦的;
④鄣公山招待所餐飲部;
⑤樂樂餐館;
⑥志成酒家，專業(yè)的餐飲店，口味較好。
除了以上這些就是街頭一些小店里的攤檔了，也許一些小店能吃上別有風(fēng)味的特色菜呢。
五、清華的旅游建議
清華的位置特點(diǎn)決定了這里有兩種旅游方式：過境游，中轉(zhuǎn)游。
所謂“過境游”指的是要去北線其他景點(diǎn)，路過清華，然后看看彩虹橋，繼續(xù)下一段路程。目前這種形式最多的是選擇去沱川理坑，然后在清華花上一、二個(gè)小時(shí)，看看橋、吃餐飯就走了。將來至靈巖洞、大鄣山的路修好了,游客將有更多的選擇。
第二種是“中轉(zhuǎn)游”，因清華的中轉(zhuǎn)站地位，同時(shí)該鎮(zhèn)餐飲、住宿接待能力強(qiáng)，許多游客把清華做為一個(gè)中轉(zhuǎn)站，以清華為中心，分別去周邊的景點(diǎn)，特別是一些自駕車的朋友。這樣，在清華就耽擱上二、三天時(shí)間了。下面就這種形式詳細(xì)介紹一下：
1、對騎自行車在鄉(xiāng)村旅游感興趣的可以選擇這樣：
我的驢友驛站提供自行車出租，到了我這后，一般多為中午前后，可以放下行李，吃了中飯，騎車去：
①長灘、延村、思溪
這一段騎車行程來回約20公里，全部是柏油公路，時(shí)間上有半天時(shí)間差不多了，而且自己騎車，自由性、隨意性很大。
②清華洪村
清華至洪村約8公里，其中有6公里的柏油路、2公里的山村公路，騎自行車可以進(jìn)入大山深處的村莊，感覺又是不一樣了。 以上都為半天時(shí)間，如果是在上午去的，返回清華約中午，吃飯后剛好有車去沱川或者大鄣山、古坦靈巖洞。如果是下午去，返回就是傍晚了，安排住宿休息，第二天開始新的行程。
2、以清華為大本營，去北線景點(diǎn)
如果以清華為大本營可以安排這樣：
①包車沱川理坑、浙源虹關(guān)一日游;乘當(dāng)?shù)剞r(nóng)用車沱川理坑一日游。
②包車大鄣山一日游。
③包車黃村、靈巖洞、石城、石林一日游。
如果是自駕車者可以參考以上的包車游，注意的是：目前北線的公路多為鄉(xiāng)村公路，等過了今年國慶后，交通條件將大為改觀。
3、在清華住的朋友，我強(qiáng)烈推薦在早晨沿著老街再到彩虹橋去一趟，這種感覺與你白天匆匆看到的完全不一樣，特別是有霧的清晨。另外，有月光的晚上去坐坐也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告3
2012年10月管委會一行32人赴廣西北海、陽朔兩地就兩地景區(qū)的打造與管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。考察組先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國家aaaa級旅游景區(qū)。現(xiàn)將考察中所學(xué)經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我景區(qū)實(shí)際的思考整理匯報(bào)如下：
一、廣西景區(qū)的優(yōu)勢與不足
本次行程安排的幾個(gè)景區(qū)可以分為兩類。
第一類是新興景區(qū)，如銀灘和潿洲島，兩個(gè)景區(qū)均位于廣西北海，是較為年輕的國家aaaa級旅游景區(qū)，以濱海休閑度假旅游為主。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是國家政策的大力扶持，在土地使用上給予了優(yōu)惠政策;二是得天獨(dú)厚的濱海旅游資源，其以“灘長平、沙白細(xì)、水溫靜、浪柔軟、無鯊魚、空氣好”而稱為“中國第一灘”;三是緊鄰漓江各個(gè)成熟的旅游區(qū)，形成了一個(gè)旅游完整的旅游產(chǎn)品;四是依托海洋資源形成的旅游產(chǎn)品較為豐富，如海灘游泳、沖浪、捕魚、海鮮等。其不足主要體現(xiàn)在：一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然較為滯后，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施如游客接待中心、購物點(diǎn)的建設(shè)水平仍處于較低級階段;二是管理較為混亂，羊兒客現(xiàn)象仍然存在，海灘內(nèi)私營快艇沒有嚴(yán)格管理易產(chǎn)生安全事故，景區(qū)內(nèi)有兜售小商品的小攤小販等現(xiàn)象;三是管理主體較多，不利景區(qū)與游客直接溝通，景區(qū)內(nèi)的眾多游購?qiáng)薯?xiàng)目均是私人投資，獨(dú)立管理，沒有明確標(biāo)識景區(qū)的統(tǒng)一管理企業(yè)，游客一旦產(chǎn)生糾紛難以找到投訴主體。 第二類是老牌景區(qū)，如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區(qū)。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套，游客接待中心、停車場、公共交通設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、購物攤點(diǎn)等能夠按照4a標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);二是管理規(guī)范，吃住行游購?qiáng)仕婕暗母鱾€(gè)方面都較為規(guī)范;三是休閑娛樂設(shè)施配套完善，能留住游客;四是有專門的旅游類學(xué)校為其培養(yǎng)輸送旅游人才;五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟，各消費(fèi)點(diǎn)與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國各地旅行社協(xié)助推廣景區(qū)景點(diǎn)。不足主要體現(xiàn)在因?yàn)榫皡^(qū)的過度開發(fā)，商業(yè)氛圍過于濃厚，其景觀資源質(zhì)量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實(shí)難負(fù)。
總而言之，拋開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一硬件建設(shè)而言，我景區(qū)在宣傳營銷、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的打造，以及旅行社營銷手段等方面與這些景區(qū)差距較大。這也是我景區(qū)目前發(fā)展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造提出幾點(diǎn)意見。
二、四面山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造
(一)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)
在景區(qū)打造的過程中，游客量決定了一個(gè)景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展的后勁和動力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷，其中尤以旅行社營銷最為重要。從我景區(qū)現(xiàn)在的客源量來看，散客占到了總游客量的60%-70%，旅行社游客僅占30%-40%，以上數(shù)據(jù)表明我景區(qū)仍處于景區(qū)發(fā)展的培育階段，需要通過提升旅行社游客量來進(jìn)入景區(qū)發(fā)展的成熟階段。因此完善景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提高旅行社組團(tuán)的直接收益將是我景區(qū)市場營銷工作的重點(diǎn)。
首先，我景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)中存在的問題主要表現(xiàn)在：一是旅游線路設(shè)計(jì)上，大沒有納入重慶精品旅游線路，小沒有形成區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線，純以上山避暑休閑游客為主，直接限制了入園游客的總量;二是吃住行游購?qiáng)柿匕l(fā)展水平較低，無法滿足游客需求;三是商家與旅行社合作不夠密切，沒有形成一種共贏的良性循環(huán)，僅以景區(qū)的門票優(yōu)惠政策吸引旅行社，對旅行社的吸引力不足。
因此要開發(fā)出一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，首先要解決或規(guī)避景區(qū)現(xiàn)存的幾個(gè)主要問題。
從線路設(shè)計(jì)上來看，下一步我們應(yīng)與區(qū)旅游局密切聯(lián)系，針對外省市游客推出一條四面山-武隆-金佛山等周邊景區(qū)的大旅游線路，在區(qū)內(nèi)形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時(shí)跳出吃住行游購?qiáng)示窒拊谒拿嫔降亩ㄊ剿季S，將購和娛延伸到城區(qū)，與玫瑰米花糖、江津酒廠等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)合作開辟專門的特色旅游購物場所，在景區(qū)內(nèi)六要素水平不高的情況下，將其擴(kuò)展到全區(qū)形成大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。其次是借助千瀑旅行社力量，引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和導(dǎo)游的收益增加線路吸引力，最終形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
(二)旅游產(chǎn)品的打造
將旅游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到全區(qū)對從景區(qū)的角度來說只是權(quán)宜之計(jì)，更重要的是開發(fā)完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品不僅指游客可帶走的土特產(chǎn)，還包括景點(diǎn)產(chǎn)品，娛樂項(xiàng)目等可供游客消費(fèi)的旅游產(chǎn)品。
景區(qū)的土特產(chǎn)開發(fā)上，目前我們正在嘗試將區(qū)內(nèi)的特產(chǎn)改變包裝轉(zhuǎn)換成景區(qū)旅游產(chǎn)品。目前雖然商務(wù)局在牽頭這項(xiàng)工作但推進(jìn)力度并不理想，因此管委會有必要學(xué)習(xí)陽朔市成立一個(gè)專門的旅游產(chǎn)品開發(fā)委員會，落實(shí)部門和人員具體經(jīng)辦旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上，大部分游客在游覽完景區(qū)后給出的印象均是景區(qū)以看為主，以夏季避暑為主，少參與的項(xiàng)目。因此在景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上我們應(yīng)以愛情文化為主線，推廣四季旅游的景區(qū)產(chǎn)品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年豬，在現(xiàn)有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上通過增加小型基礎(chǔ)設(shè)施和營造文化氛圍增加景區(qū)的客觀賞性。
景區(qū)的娛樂項(xiàng)目上則可在新的濱湖廣場上通過招商引資方式引進(jìn)一些適合我景區(qū)的休閑、游樂項(xiàng)目。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告4
江嶺風(fēng)光、高山平湖、慶源古村是婺源自助游者旅游路線中備受推崇的一條，但這些地方位置偏僻，交通不便，許多人對這些地方還是不甚清楚，本人帶相關(guān)問題于四月十二月專程前去考察，供各位驢子們參考。
一、景點(diǎn)介紹：
1、江嶺風(fēng)光：
這是婺源田園風(fēng)光的代表。從江嶺開始，公路始終在山間盤旋，從江嶺向下看，只見層層梯田，曲折的線條，山谷盆地中的小河，河邊聚集的三、四個(gè)村莊，四周圍繞著青山，構(gòu)成了一副極美的婺源農(nóng)村風(fēng)光畫卷。
2、高山平湖：
婺源北部多山，夾在山間的為一條條的小溪小河，因地勢特點(diǎn)，這些小河落差極大，水能資源豐富。因此在這些小河出山谷的隘口，筑起一道道短短的大壩，依靠四周的高山便可把這些水截住，因而在高山的環(huán)繞下，形成了一個(gè)大型的湖泊，這就是鑲嵌在青山之間的高山平湖。
山區(qū)的湖離不開山，因此山水相映便是這種湖光山色的美了。而婺源的湖更離不開點(diǎn)綴在湖邊的村莊，這一個(gè)個(gè)的村莊點(diǎn)綴在青山綠水之中，更宛若世外桃源一般。讓人看后油然而生在此長住的念頭。這就是婺源的湖泊給人的想象。
3、慶源古村：
婺源的村莊歷史都比較悠久，但為何慶源如此吸引人呢?應(yīng)當(dāng)是村莊與環(huán)境的自然巧妙地融合，給人一種和諧的感覺吧。
說慶源村為世外桃源一點(diǎn)也不為過，它四周大山環(huán)繞，我們乘車在不斷的上山，又不斷地下山，令人懷疑前面除了山還是山，但反復(fù)之后，眼前豁然開朗，出現(xiàn)了一個(gè)寬闊的山間谷地，而慶源就在這大山的環(huán)抱中，真是：“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”。
村莊沿著一條湍急的小溪兩岸而建，呈一長長的船形，而村中央的一棵1300多年的古銀杏樹就是這艘船的桅桿了。沿著村莊河邊的青石板街道而走，每隔十幾、二十米便有一座長長的石板鋪成的小橋，供兩岸的人行走，依河的店鋪多在河邊建起供行人休息、納涼的長條靠椅，這就是慶源一個(gè)極具特色的美人靠了。
村莊到處種滿了梨樹，依河還有桃樹等，村莊外是大片的稻田，我于3月底去過一次，開滿了油菜花，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去：金黃色的油菜花、村中雪白的梨花、溪邊粉紅的桃花，加上粉墻黛瓦徽式古民居，這一切令人驚嘆：好一個(gè)世外桃源。
村莊中保留有：“大史弟”、“大夫弟”、“資政弟”等官宅;“福綏堂”、“敬慎堂”等商宅。
4、去這些地方的沿途風(fēng)光。
從江嶺開始，公路始終在山間穿行，一路風(fēng)光十分優(yōu)美，從一級站開始，湖光山色始終出現(xiàn)在公路邊。從去段莘大路轉(zhuǎn)向慶源的途中，是觀賞高山平源的最佳地點(diǎn)，隨著山勢的上升，湖泊一點(diǎn)一點(diǎn)地出現(xiàn)在眼底，這時(shí)選擇一個(gè)地方下車或索性徒步都是一個(gè)好的決定。
二、交通問題
江嶺、高山平湖、慶源的交通極為不便。強(qiáng)烈建議自駕車或包車前往。甚至可以選擇徒步。
1、乘當(dāng)?shù)氐慕煌üぞ?/p>
當(dāng)?shù)亟?jīng)過江嶺、高山平湖的車有到段莘、官坑、慶源的車，但車次很少，早上多從這些地方去縣城等大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近中午返回，慶源村為公路盡頭，這個(gè)村每天有一趟中巴，往返縣城一次，二輛農(nóng)用車去曉起、江灣等地。因此坐當(dāng)?shù)氐慕煌üぞ邩O為不便。
2、包車或自駕車：
①從江灣或曉起包摩的去，估計(jì)有半天時(shí)間就差不多了，價(jià)格應(yīng)當(dāng)在40元左右。這種方式的好處是隨意，而且完全可以觀賞沿途的風(fēng)光。適合二、三個(gè)人的游客。
②如果有四人以上，建議包車前往，一般可以包當(dāng)?shù)氐拿娴纳踔潦寝r(nóng)用車，價(jià)格還便宜。估計(jì)應(yīng)當(dāng)在100元以內(nèi)，半天時(shí)間。
③自駕車，這是很方便的了，只是注意安全駕駛，稍后我會專門介紹。
3、徒步：
如果是從曉起出發(fā)，乘車雖然感覺距離比較遠(yuǎn)，但多是在山中繞來繞去，實(shí)際上直線距離并不遠(yuǎn)，因此，也可選擇徒步，從曉起出發(fā)，大約一天時(shí)間走完，到達(dá)慶源，沿途多有青石板小路。因時(shí)間關(guān)系，沒有仔細(xì)問清怎么走。建議走一處問一處，注意的是高山平湖在當(dāng)?shù)匾f是去“一級站”，然后從這徒步去慶源約5公里。
也可以選擇一般徒步，建議選擇從高山平湖到慶源這一段，如果是坐當(dāng)?shù)氐慕煌ㄜ嚕谌c源的路口下，從這里徒步到慶源也就四到五華里左右，而車輛卻要在山上繞來繞去十幾里，當(dāng)?shù)厝苏f乘車與走路的是差不多同時(shí)間到。
4、路面及安全問題：
如果是包當(dāng)?shù)氐能?，他們熟悉路面，基本上是放心的。但游客自駕車來要小心為好，從曉起到江嶺，雖然是沙土路，但安全是沒問題的，路面平整，轉(zhuǎn)彎彎度小，坡度不大，但從江嶺開始，多為在山間的盤繞的公路，路面沒什么大礙，但彎度極大，有多個(gè)180度的大彎道。小心駕駛，特別是從高山平湖到慶源這一段，路面狀況差，路面窄，彎度大，一定要小心。但這一般的風(fēng)光還是很好的，雖然一路艱難，卻也是值得的。
三、住宿情況：
這些地方的食宿接待能力很不完善，一般建議是一日或半日游，但旅途中多不能按計(jì)劃完成，不能按預(yù)訂的計(jì)劃去選定地方住宿或者吃飯，那么這些地方的情況怎樣呢?
1、江嶺：在江嶺有三個(gè)村莊可以去投宿與吃飯。一是山上的江嶺村，二是山下的東岸村和西岸村。這此地方的一些農(nóng)家有接待能力，多為五人左右，吃飯問題只能在住宿的農(nóng)家解決。每年的油菜花開季節(jié)，是江嶺的旺季，多為三月中旬到下旬這段時(shí)間。
2、高山平湖：當(dāng)?shù)胤Q一級站，這是一個(gè)比較繁華的村莊，有幾家飯館：如足云酒家，可以接待二十人左右的吃飯。這里還有一個(gè)賓館，是80年代建的電站招待所，是電站修建專門為婺源人夏季避暑的一個(gè)地方，看上去還是挺新的。條件應(yīng)當(dāng)是不錯(cuò)的。
3、慶源村：慶源村開發(fā)得少，村莊里還未出現(xiàn)營業(yè)性的飯館，只有村委會一個(gè)食堂。農(nóng)家旅館已經(jīng)有了，村莊里有一位中學(xué)教師詹云生開的家庭旅館還是不錯(cuò)的，可以住8人。因同是教師，我這次就住在他家。在慶源吃飯問題只能找住宿的農(nóng)家解決了。詹云生老師家是包晚餐、住宿和第二天的早餐，25元/人。電話是：0793- 7256152，另外離他家不遠(yuǎn)還有一家，詹志德，他家沒有電話，在慶源村民風(fēng)還是很淳樸的，在投宿的村民家里感覺都不錯(cuò)，慶源村還有其它農(nóng)家旅館，沒有一一調(diào)查清楚，如果在這里要投宿的，可以去問一問。估計(jì)這個(gè)村的住宿接待能力為50人以下。
這里的住宿接待條件還比較簡陋，驢者要有心理準(zhǔn)備，吃飯的口味也沒有專門的餐館里的好。
四、旅游建議：
這三個(gè)地方適合半日游，具體建議如下：
1、包車、自駕車半日游：從曉起出發(fā)，約中午前后返回，可在一級站吃中飯。下午安排去北線延村、思溪、清華等。
2、徒步一日游：從曉起乘車到江嶺，2元/人，包摩的估計(jì)5元/人。從江嶺開始徒步到一級站(高山平源)，再到慶源，在一級站吃中飯，到慶源投宿。
3、計(jì)劃去段莘、官坑徒步到北線的浙源嶺腳的，可以從曉起出發(fā)，游這三個(gè)地方，到段莘吃中飯，然后下午開始徒步。
以上安排是以曉起出發(fā)為中心進(jìn)行，具體怎么安排靈活而定，僅供參考。
五、存在的問題：
這三個(gè)景點(diǎn)過去都無需門票，沒有一點(diǎn)商業(yè)氣息，因而也是一些游客推薦去的原因。但自今年春節(jié)以來，慶源已經(jīng)開始收門票了，而具定價(jià)為15元/人。比北線的理坑還貴，幸好可以與他們討價(jià)還價(jià)，一般可還到10元/人，學(xué)生證一樣可半票。
另外需要注意的是交通安全問題，無論是自駕車還是坐當(dāng)?shù)氐哪Φ?，都要提醒司機(jī)注意安全。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告5
為開闊視野，學(xué)習(xí)國家5a級景區(qū)先進(jìn)的旅游管理和經(jīng)營理念，根據(jù)管委會領(lǐng)導(dǎo)指示，由管委會旅游發(fā)展局顧育英局長帶隊(duì)，管委會5a辦、管委會建設(shè)環(huán)保局、管委會執(zhí)法局、管委會社會事業(yè)局、曲江池遺址公園、大雁塔景區(qū)管理公司、曲江建設(shè)集團(tuán)等有關(guān)單位組成的曲江新區(qū)國家5a級景區(qū)學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行13人，于8月24日專程赴上海世博會、杭州西湖、寧波滕頭等地進(jìn)行了為期4天的考察學(xué)習(xí)。
所到之處，考察團(tuán)不僅目睹了各景區(qū)良好的旅游環(huán)境，領(lǐng)路了極具風(fēng)格的旅游景觀和文化風(fēng)情，也體驗(yàn)了先進(jìn)的旅游發(fā)展理念和優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。本次考察學(xué)習(xí)之旅從如何提升曲江新區(qū)的整體旅游環(huán)境,如何在各自崗位上為曲江新區(qū)評定國家5a級景區(qū)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),都給考察團(tuán)成員以深刻的啟發(fā).。
一、 注重人性化服務(wù)。重視服務(wù)的人性化，充滿對游客關(guān)懷。加強(qiáng)對旅游消費(fèi)者服務(wù)需求的研究，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。潛心研究游客消費(fèi)心理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的服務(wù)需求。游客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù)，而要一切為滿足和超越游客期望，充分人性化和人文關(guān)懷，使游客的精神回報(bào)最大化。人性化服務(wù)落實(shí)到具體的建筑設(shè)計(jì)上就是要研究游客身處此境游玩時(shí)的各種需求，如上圖左為上海世博園城市生命館門前的長廊，該長廊在鋼結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上在頂部加了一些綠色垂吊裝飾，給人帶來綠意盎然視覺感受，在炎熱的夏天在下面走過清風(fēng)徐徐必然無比愜意。上圖右為寧波滕頭生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)拱橋旁的無障礙設(shè)施，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的一點(diǎn)小小創(chuàng)新，帶給游客的是切實(shí)的感受。
二、 關(guān)注細(xì)節(jié)。 “細(xì)節(jié)決定成敗”。旅游大環(huán)境營造好了，關(guān)鍵就在細(xì)節(jié)服務(wù)上。抓旅游就要抓服務(wù)，抓服務(wù)首先抓細(xì)節(jié)。從大處看，做好細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)乎城市品牌塑造，代表著城市的文明形象。當(dāng)前，全國范圍內(nèi)，除旅游景區(qū)本身固有的區(qū)位特色等自身優(yōu)勢外，旅游競爭更多的是景區(qū)文明環(huán)境的競爭、優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的競爭;從小處看，做好細(xì)節(jié)服務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展的需要，是以人為本的需要。隨著旅游業(yè)的日趨火爆，游客對旅游接待設(shè)施、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將提出更多更高的要求。只有提升旅游服務(wù)水平，做細(xì)人性化服務(wù)，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、掃游客的興，將直接影響旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美，細(xì)節(jié)提升形象。景區(qū)的道路交通標(biāo)志、安全警示標(biāo)志、景區(qū)文字規(guī)范、景區(qū)平面圖、導(dǎo)覽圖、引導(dǎo)標(biāo)識、環(huán)境衛(wèi)生等方面都有可能成為游客關(guān)注和評價(jià)的細(xì)節(jié)。下圖為上海世博園中圖文并茂的標(biāo)示牌，滿足不同層次游客需求。
三、 環(huán)保節(jié)能。
我們在提升整體環(huán)境時(shí)也不能忽視環(huán)境保護(hù)和節(jié)約能源，環(huán)境保護(hù)無疑是曲江新區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障措施，節(jié)約能源一來是積極相應(yīng)黨和國家的號召，二來也是降低我們景區(qū)將來管理運(yùn)營成本的有力措施。以下左圖為寧波滕頭生態(tài)旅游區(qū)公共衛(wèi)生間內(nèi)的采光天花板，采光天花板完全可以滿足該公共衛(wèi)生間白天的采光要求，即環(huán)保節(jié)能同時(shí)也滿足了建筑美學(xué)的要求。
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