超市先進(jìn)個(gè)人事跡材料
作為一名先進(jìn)的超市工作人員，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理超市先進(jìn)個(gè)人事跡材料的范文，歡迎閱讀!
超市先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇一
xx超市優(yōu)秀員工xx先進(jìn)事跡xx，現(xiàn)任xx超市xx店理貨員。xx年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，2007年5月xx超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把xx超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把xx超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，xx超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)xx超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。2011年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)xx超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買一賣，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了xx超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了xx超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。2007年8月份，為了籌備xx超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向xx超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。xx超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——xx超市xx店理貨員xx，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
超市先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇二
一個(gè)人力量是有限的，一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中，發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執(zhí)著和誠(chéng)懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅(jiān)強(qiáng)。順天福超市花垣店生鮮區(qū)員工宋友琴同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價(jià)值。
“苦累活盡管叫我，沒(méi)問(wèn)題”
這是宋友琴經(jīng)常對(duì)順天福超市保靖店食品區(qū)方主管、花垣店生鮮區(qū)羅主管經(jīng)常說(shuō)的一句話。今年37歲的宋友琴，2006年10月，被招進(jìn)順天福超市保靖店食品區(qū)當(dāng)一名營(yíng)業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來(lái)，宋友琴在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真工作，從來(lái)不言一句苦，未說(shuō)一聲累，大伙兒的活，她總是主動(dòng)搶著去做，別看宋友琴個(gè)子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。
xx年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購(gòu)了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區(qū)方主管組織了食品區(qū)幾個(gè)員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動(dòng)，要分裝，要上車，如果是一個(gè)男子漢，也要費(fèi)好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，并且開(kāi)起了小差，宋友琴協(xié)同方主管等同志堅(jiān)持著，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身酸痛，骨頭像散了架，她卻笑著說(shuō)：可以按時(shí)交差了，值!每次長(zhǎng)沙來(lái)貨，主管未到，宋友琴都主動(dòng)幫清貨，有幾次她都下班了，六點(diǎn)多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運(yùn)到區(qū)域陳列。別人有事，她都毫無(wú)怨言地主動(dòng)替上。2007年9月8日來(lái)，她天天從早上6點(diǎn)來(lái)晚上5點(diǎn)多才離開(kāi)，有時(shí)7、8點(diǎn)鐘還去賣場(chǎng)看看銷售情況。有時(shí)她還半夜出去幫采購(gòu)員去采購(gòu)。生鮮區(qū)員工顏時(shí)蓉不無(wú)感慨地說(shuō)：“小宋，你太厲害了，難道一點(diǎn)兒不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老員工，多做點(diǎn)沒(méi)啥，苦累也算不了什么?！?/p>
“吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”
宋友琴有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時(shí)刻關(guān)注著公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，只要是超市的需要，她總是主動(dòng)挺身而出。
2007年9月初，順天福超市花垣店籌建準(zhǔn)備時(shí)期，吉首、懷化，長(zhǎng)沙等地來(lái)貨很多，花垣店收貨人手少，無(wú)法應(yīng)付得過(guò)來(lái)，且需要天天加班，宋友琴毫不猶豫地加入籌備隊(duì)伍?；ㄔ觊_(kāi)業(yè)不久，人員不太穩(wěn)定，何況生鮮區(qū)每天比其它區(qū)域員工要上班的早，早上6點(diǎn)前必須趕到，相比之下要辛苦，想進(jìn)生鮮區(qū)的人很少，有段時(shí)間，進(jìn)入生鮮區(qū)的人又陸續(xù)辭工，當(dāng)時(shí)，生鮮區(qū)面臨癱瘓，姚董事長(zhǎng)找到宋友琴，告訴了她想調(diào)她來(lái)支援花垣店，宋友琴毫不猶豫地滿口答應(yīng)，并表示一定幫生鮮區(qū)找?guī)讉€(gè)可靠、做事認(rèn)真的員工?？梢赃@么說(shuō)：現(xiàn)在生鮮區(qū)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與宋友琴的努力是分不開(kāi)的。也許，我們都不知道宋友琴的家庭情況，其時(shí)她到花垣店工作實(shí)在不容易。她的老公龔永平長(zhǎng)年外出打工，一年只回來(lái)一次，她家中有兩位老人：一個(gè)是74歲的休弱的婆婆，一個(gè)是97歲長(zhǎng)年生病的老公的姑姑。兩個(gè)兒子，一個(gè)17歲，讀初二，一個(gè)6歲，在保靖遷小讀一年級(jí)。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學(xué)，多病的老姑姑以及家務(wù)雜事均交給了74歲的婆婆來(lái)料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋友琴義無(wú)反顧。正如她說(shuō)，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。
作為一個(gè)普通員工，宋友琴卻有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。她對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)特別關(guān)注，她說(shuō)過(guò)這樣的一句話：把超市的損失降到最低點(diǎn)，想方設(shè)法激活超市的經(jīng)營(yíng)，是我們每位員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。她不光積極幫超市幫區(qū)域主管出謀劃策，還經(jīng)常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒面市后至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質(zhì)仍無(wú)人問(wèn)津，她建議：調(diào)低豬肝的價(jià)格，調(diào)高暢銷商品的價(jià)格但不能高于市場(chǎng)價(jià)。這“一減一補(bǔ)”的營(yíng)銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，并且維持了其它暢銷品繼續(xù)暢銷，商品的利潤(rùn)提高了。她還給生鮮區(qū)采購(gòu)員建議：采購(gòu)的品種要多，數(shù)量要適中，要時(shí)刻注意銷量，根據(jù)銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據(jù)她的建議，暢銷品米粉由原來(lái)的5斤銷量達(dá)到了40斤。她還給同事建議：每一個(gè)崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤(rùn)可圖……。她的合理化建議很多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，合理化建議不下于50次，被采納率70%以上。有時(shí)，她在宿舍里她經(jīng)常性地與主管與采購(gòu)員討論生意、討論營(yíng)銷、討論創(chuàng)效。宋友琴，一個(gè)弱女子，把心和身全拴在了超市的經(jīng)營(yíng)上，既使主管未到，她主動(dòng)承擔(dān)起主管的責(zé)任，把事情料理得妥妥當(dāng)當(dāng)。保靖店的方主管曾發(fā)表過(guò)這樣的感慨：“宋友琴調(diào)走了，我失去了一只得力的臂膀?！被ㄔ晟r區(qū)羅主管也自豪地說(shuō)：“有宋友琴在，我工作好輕松!”
“沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量”
宋友琴最信奉的就是：沒(méi)有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務(wù)質(zhì)量。有這么一條是千真萬(wàn)確的：顧客是來(lái)和你交易來(lái)的，是來(lái)給你送錢來(lái)的，我們不能得罪他(她)，我們一定要為他(她)服務(wù)好。宋友琴深諳其道。我們捕捉到了一個(gè)信息;2007年圣誕節(jié)促銷活動(dòng)期間，有一天，豬腳火鍋打待價(jià)，由于電子稱故障，造成了價(jià)格沒(méi)有調(diào)低，顧客看海報(bào)上的價(jià)格與實(shí)際的不符，顧客氣勢(shì)洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧，宋友琴過(guò)去勸說(shuō)和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴，丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細(xì)語(yǔ)，她一再向顧客真誠(chéng)地說(shuō)：“我代表超市真誠(chéng)地向您道歉，多收的錢我自己掏腰包給您補(bǔ)上?！鳖櫩徒K于為她的真誠(chéng)所打動(dòng)。事后，有人問(wèn)宋友琴：“與你沒(méi)有關(guān)系，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓(xùn)那人一頓不可?！彼斡亚僬f(shuō)：“服務(wù)態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會(huì)更好起來(lái)，受點(diǎn)委屈不要緊的?！倍嗝礃銓?shí)的語(yǔ)言，多么純樸的心!
“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內(nèi)的事”
對(duì)于新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來(lái)勾起顧客的購(gòu)買欲。教怎樣稱稱才不會(huì)出錯(cuò)，超市才不會(huì)受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時(shí)間有了想辭工的動(dòng)搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價(jià)值，分析家庭的定向，分析未來(lái)的前景，那位員工決定留了下來(lái)。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對(duì)宋友琴說(shuō)過(guò)一句話：“你人真好，我們不開(kāi)心，你都能讓我們開(kāi)心愉快起來(lái)，愉快地工作。”
“我有兩個(gè)內(nèi)疚：一是為家庭而內(nèi)疚，二是在超市沒(méi)有什么貢獻(xiàn)而內(nèi)疚”
宋友琴說(shuō)的很實(shí)在，作為兩個(gè)孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個(gè)晚上，兒子的功課沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時(shí)學(xué)校要交費(fèi)用，宋友琴都是晚上約老師出來(lái)。老師曾開(kāi)玩笑：“給孩子交生活費(fèi)要到晚上，你做強(qiáng)盜似的。”“我只能晚上來(lái)，超市那邊我放不下呀?！眱鹤佑袔状卧谛０l(fā)高燒，都是老師親自送到她家里的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對(duì)兒子內(nèi)疚啊。宋友琴說(shuō)過(guò)：對(duì)家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對(duì)不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動(dòng)，不慎摔了一跤，還是鄰居看見(jiàn)了，主動(dòng)幫忙扶起的。老姑姑一直來(lái)大小便失禁。老姑姑個(gè)子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務(wù)和照看小孩，真是難為她了。家里也確實(shí)需要宋友琴請(qǐng)幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請(qǐng)幾天假，她怕丟下了超市會(huì)影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛(ài)兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有同兩位老人吵過(guò)，從來(lái)沒(méi)有板起面孔對(duì)二老高聲說(shuō)過(guò)話，總是笑容滿面，輕言細(xì)語(yǔ)的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個(gè)兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴?zèng)]完全盡到作為兒媳婦的責(zé)任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓(xùn)和美德。
宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動(dòng)鑄就了這面旗幟，她用自己頑強(qiáng)樹立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚(yáng)了這面旗幟。我有好大的力，就發(fā)好大的光，是她——宋友琴，給了這面旗幟最好的注腳。
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