門診收費管理規(guī)定3篇
門診收費管理規(guī)定3篇
收費人員在辦理劃價及收費過程中，要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準，嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現(xiàn)象，劃價要準確，收費要正確。下面是學習啦小編為你帶來的門診收費管理規(guī)定，歡迎參閱。
門診收費管理規(guī)定1
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。
4、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。
8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。
9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導處理。
10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
門診收費管理規(guī)定2
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對病員要態(tài)度和藹，使用文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、收費人員工作必須認真、仔細，提高工作效率，減少病員排隊等候時間。
4、收費人員在辦理劃價及收費過程中，要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準，嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現(xiàn)象，劃價要準確，收費要正確，收費票據(jù)要統(tǒng)一使用從財政部門認購的“山東省醫(yī)院門診收費專用票據(jù)”，出具的收費票據(jù)要項目齊全，內(nèi)容真實，字跡清楚，大小寫一致，并加蓋“現(xiàn)金收訖”章，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。
5、收費人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定，當天的門診收入要做到日清日結(jié)，填制日報表，核對無誤后，將款、表交匯總?cè)藛T，雙方簽字認可，匯總?cè)藛T匯總整理無誤后，上交財務(wù)科，由財務(wù)收費人員及時送存銀行。
6、妥善處理病員退款，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當日發(fā)生的退費可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何窗口都應給予辦理，不得以任何借口推諉。
7、工作時間不得擅自離崗，不準由外人代替收費，要加強防范，人離加鎖，非本室人員，不準進入室內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。
8、收費人員領(lǐng)用票據(jù)要按規(guī)定辦理，并妥善保管，不得外借、損壞、丟失，使用要按順序號，使用完畢及時到財務(wù)科交銷，作廢單據(jù)3聯(lián)要齊全，否則視為無效。
9、備用金不得超過規(guī)定限額，不準私自挪用公款，更不能白條抵庫，違者嚴肅處理。
門診收費管理規(guī)定3
1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié)，提供一個窗口服務(wù)模式。
2.準時開窗，掛牌上崗。態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復病人詢問。
3.嚴格執(zhí)行收費標準，常用項目收費標準公開，明碼標價。及時解答病人對收費的疑問，主動出具費用清單。
4.唱收唱付，備足零錢，不拒收大票或分幣。
5.遵守財務(wù)紀律，收款及時上繳財務(wù)。
6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。
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