秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹
秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)介紹
秘書(shū)廣泛存在于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，那么你知道秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)有哪些嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)
一、知識(shí)素養(yǎng)
知識(shí)素質(zhì)是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。由于秘書(shū)日常工作瑣碎繁雜，要求秘書(shū)人員成為綜合性人才，廣泛涉獵，既有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，又要有廣博的知識(shí)面。
第一、基礎(chǔ)知識(shí)。包括政治、文學(xué)、法律、歷史、地理等相關(guān)知識(shí)，雖然這些知識(shí)看似可有可無(wú)，但卻在無(wú)形中散發(fā)出魅力，有助于人際關(guān)系、工作能力的提升。比如時(shí)事政治相關(guān)知識(shí)，秘書(shū)人員在公文寫(xiě)作過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定起草文件，了解相關(guān)領(lǐng)域規(guī)范，忌與政府政策、國(guó)家大政方針相抵觸。
第二、專業(yè)知識(shí)。在許多高等學(xué)校教育中，秘書(shū)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程包括：公文寫(xiě)作、檔案管理、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)禮儀等課程，筆者非常認(rèn)同，秘書(shū)人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實(shí)的專業(yè)技能知識(shí)，是秘書(shū)人員知識(shí)素養(yǎng)金字塔的底基。其中，寫(xiě)作能力最為
單位、領(lǐng)導(dǎo)所看重，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位日常公文寫(xiě)作，企業(yè)、團(tuán)體的宣傳報(bào)道，會(huì)議、活動(dòng)的策劃，演講等都需要秘書(shū)能夠揮灑自如。 第三、輔助知識(shí)。包括餐桌禮儀、接待導(dǎo)游、外語(yǔ)翻譯、風(fēng)俗習(xí)慣等，這些知識(shí)都需要秘書(shū)人員的用心積累，豐富的輔助可能會(huì)彌補(bǔ)基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)的不足，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不必要的負(fù)擔(dān)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更專心地處理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘書(shū)人員能夠營(yíng)造和諧融洽的氛圍，使來(lái)客賓至如歸，同時(shí)適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)擋酒，為領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)客添杯換盞，介紹菜系等都屬于秘書(shū)人員應(yīng)該做的事情。
二、能力素養(yǎng)
能力是直接影響活動(dòng)的效率，是活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。企業(yè)高層管理者都希望找到一個(gè)具備全面能力的全才型秘書(shū)，來(lái)減輕負(fù)擔(dān)更好的輔助開(kāi)展工作。因此，要求秘書(shū)人員具備多種能力，包括文字表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維力等，以下按照重要性來(lái)總結(jié)秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。
第一、組織協(xié)調(diào)能力
秘書(shū)起上傳下達(dá)的橋梁作用，是聯(lián)系各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的使者。一方面，在領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書(shū)人員需要通過(guò)與各部門溝通，了解各部門情況信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息咨詢。另一方面，在領(lǐng)導(dǎo)作出決定后，需要各部門共同去執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行情況及時(shí)反饋。這些都需要秘書(shū)人員具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，與各部門保持良好的關(guān)系。 第二、記憶力
記憶是指人腦對(duì)過(guò)去感知過(guò)、經(jīng)歷過(guò)的事物的反應(yīng)。秘書(shū)所從事
的工作是事務(wù)性工作，需要細(xì)心和記憶能力。公司人員名單、項(xiàng)目客戶名冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)的日程安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事都需要有強(qiáng)大的記憶力去完成，稍有差池就會(huì)釀成大禍。
第三、應(yīng)變能力
面對(duì)突發(fā)情況，要求能及時(shí)做出反應(yīng)，快速應(yīng)對(duì)。秘書(shū)人員直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，因此秘書(shū)人員工作涉及面廣，需要陪同與各種各樣的人打交道，而在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事情，需要秘書(shū)人員能夠靈活應(yīng)變。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的含糊其辭時(shí)，需要秘書(shū)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)心里特征進(jìn)行揣摩做出反應(yīng);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不想接待某位來(lái)客時(shí)，需要秘書(shū)委婉的替領(lǐng)導(dǎo)擋駕圓場(chǎng);面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意氣用事，需用秘書(shū)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行進(jìn)諫。
第四、邏輯思維能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。無(wú)論是說(shuō)話還是秘書(shū)寫(xiě)作，都需要秘書(shū)具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠條理清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤的表達(dá)思想。日常工作中，秘書(shū)人員的思維習(xí)慣會(huì)影響其行為能力，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)日常行事風(fēng)格來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，往往能得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴。尤其在秘書(shū)寫(xiě)作過(guò)程中，雖然秘書(shū)寫(xiě)作具有法定性、嚴(yán)肅性和簡(jiǎn)潔性，但并不影響合理邏輯思維的發(fā)揮。
三、角色定位
秘書(shū)人員作為輔助服務(wù)型人員，既不是人們眼中的“花瓶”角色，也沒(méi)有被人敬仰的“位高權(quán)重”地位，秘書(shū)人員要擺正自己的位置，明白自身角色。
秘書(shū)直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，常伴領(lǐng)導(dǎo)左右，陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要場(chǎng)合及接待重要客人，應(yīng)該說(shuō)有一定的權(quán)威，但是不能據(jù)此居功自傲，目中無(wú)人，擅自越位。可能有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)作出了讓人匪夷所思，甚至根本是錯(cuò)誤的決定，不能自作主張的更改領(lǐng)導(dǎo)的意思。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)安排你處理個(gè)人生活中的事務(wù)，這就需要秘書(shū)人員能夠守口如瓶，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。要學(xué)會(huì)甘當(dāng)背后角色，秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)往往會(huì)讓秘書(shū)成果隱蔽化，往往付出了許多時(shí)間精力不被別人發(fā)現(xiàn)認(rèn)可，這就需要具有良好的心態(tài)?？偟膩?lái)說(shuō)，秘書(shū)人員需要定位好自己的角色。