心得是指人們在實踐過程中獲得的心得體會和感悟。它反映了人們對于實踐活動的理解和認識，有助于人們反思自己的行為，進而提升自己的能力和素質。簡言之，心得就是對實踐過程和結果進行思考和總結，以便更好地指導未來的行動和實踐。怎么寫出優(yōu)秀的禮儀心得體會作文？這里給大家分享禮儀心得體會作文，方便大家學習。

禮儀心得體會作文篇1

出色工作改變花瓶印象

容貌嬌好的女性很容易被人當成花瓶，所以在工作中更要加倍努力。

善于表達自己的觀點，樹立明確的工作態(tài)度，勇于承擔責任，用事實說話往往省于雄辯。

總而言之，職場禮儀是個人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，職場女性學會建立良好人際關系，就不能忽視對職場禮儀的培訓，做好基本的禮儀，樹立起個人的職場形象口碑，才能讓成功越來越近。

禮儀心得體會作文篇2

為期兩天的《高端國際商務禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術易學，但修道卻是一個漫長的過程。

從“術”的方面來說。著裝要求遵循T.P.O原則。T、P、O是Time(時間)、Place(地點)、Occasion(場合)的單詞縮寫，他要求我們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點、場合協(xié)調一致，和-諧般配。

在商務活動中，男士應著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門時要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時在商務活動中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應保持同色。

在商務活動中，女士不應穿長筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應超過三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應佩戴耳釘。女士在這些場合的服飾切忌露、透、緊。在商務活動中，女性應盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務問題上。

在課程中老師讓我們現(xiàn)場模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內(nèi)的座次尊位也會發(fā)生變化?？梢姸Y儀不是一塵不變的，不同情況下要進行不同的應對。同時老師也現(xiàn)場為我們展示了在商務接待時引見和引導禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序。在行進中的位次禮儀，走廊一般遵循內(nèi)側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守時，客人后進先出。在會客時，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。

在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國還是國外，餐桌往往是人們商務交流的重要場所。西餐有著一套紛繁復雜的禮儀標準，從入座、到坐姿、到點餐、到餐具的使用等等，無不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個過程與中餐不同，他的重點不是在吃，而是在面對面的溝通，就像老師所說的，當餐桌上有人說話時，所有人都會停下手中的刀叉，聚精會神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會上來，而餐桌上的每一個人基本都保持著同樣的用餐速度?？梢娢鞑筒皇菫榱顺?，而是為了交際。

從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學會這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對方的角度去思考問題。禮儀最難學的不是標準的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學習的過程中學會常思己過，學會寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和。

比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務禮儀的學習就是在提高個人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場營銷部的一員，不用直接面對我們的客戶進行語言交流，但是當客戶來公司參觀或是在國外參觀時，相比起語言的交流，良好的商務禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個人優(yōu)秀的商務禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。

禮儀心得體會作文篇3

用熱情溫暖每一個同事

學會每天來到公司，對每一個遇見的同事說聲：你好。

不管是不是同一部門的同事，都要主動打招呼。

總經(jīng)理、主任、資料員、門衛(wèi)、保潔員，大家只有分工不同，并沒有高低貴賤之分。

你需要記住的是，尊重別人就是尊重你自己。

禮儀心得體會作文篇4

高新區(qū)南豆小學立足于學生的全面發(fā)展，依據(jù)文件精神，圍繞“立德樹人”的根本任務，把學禮儀、知禮儀、行禮儀，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德作為活動的重點，從六個方面加強對學生的要求，是學生從中受到教育，使教育活動落到實處，更具效果?，F(xiàn)將活動總結如下：

一、開展“文明禮儀”養(yǎng)成教育活動的啟動儀式。

學校利用周一升旗儀式，舉行了文明禮儀”養(yǎng)成教育活動的啟動儀式。在啟動儀式上，學校楊久菊校長向大家講解了加強小學生文明禮儀養(yǎng)成教育的重要性，并就學校現(xiàn)狀提出了自己的看法。大隊輔導員李瑞老師宣讀了活動方案及具體要求。大隊長高博鑫向全體學生提出了倡議，號召大家積極行動起來，從身邊的小事做起，從一點一滴的改變開始，用自己的力量影響周邊的人群，形成社會正能量。最后，由教育處王景娜老師帶來大家鄭重承諾：我是新一代南豆學子，我承諾做一個“學禮儀講文明懂禮貌有道德”的人！

二、開展系列宣傳活動

（1）利用班級文化建設：通過板報陣地宣傳、主題班會、手抄報等多種形式，向學生講解活動的意義，進行養(yǎng)成教育的重要性，使學生在思想上重視起來，實踐上行動起來。

（2）通過學校宣傳欄展示和紅領巾廣播站宣傳。在學校宣傳欄張貼文明禮儀養(yǎng)成教育內(nèi)容，把學校活動的具體要求下發(fā)至每一個班主任的手中。學校還利用紅領巾廣播站每天宣讀教育的各項內(nèi)容，使學生對內(nèi)容更熟悉，理解更透徹。

（3）通過校訊通、微信平臺、QQ群等多種方式，小手拉大手，與家庭、社會形成合力，共同成長。

三、活動效果

（1）每周兩個內(nèi)容，將六個內(nèi)容分為三部分：儀表文明禮儀與餐飲文明禮儀，儀典文明禮儀與游覽文明禮儀，交通文明禮儀與觀賞文明禮儀，每周由班主任總結各班學習情況。學生逐步養(yǎng)成良好的文明。

（2）在4月份進行了文明禮儀成果展示：結合四月份的最美少年評選，各班以不同的方式展示了本班學習的成果，評選了文明中隊、禮儀小組。

（3）利用班會課，使“文明禮儀”進課堂；各科任教師也把文明禮儀教育內(nèi)容滲透到課堂教學的各個環(huán)節(jié)，使學生在學習和接受文化知識的同時，潛移默化地接受文明禮儀教育。

(4)由少先隊大隊部加強文明禮儀檢查，不定時抽查并做好記錄，評選了紅旗班級。

（5）學校進行社會實踐活動時，由跟隊教師進行檢查，進行了交通文明禮儀、餐飲文明禮儀、觀賞文明禮儀等方面的抽查，使學生更注重自己的行為和舉止，促使學生養(yǎng)成良好的品格和行為習慣。

(6)與家庭形成合力，由家長協(xié)助學校一起完成，以圖片或視頻的方式記錄下來，家長在家的督促，使教育效果更見成效。

禮儀心得體會作文篇5

在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓，和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學習，結合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學模式，我感到不枉此行，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。

學習禮儀，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責任。

學習禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。對于學校素質教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓與教學體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學的禮儀教學體系，展示了學生學習禮儀的風采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學習禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風氣。

學習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工作者更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

品質人生，從習禮開始。

禮儀心得體會作文篇6

在這次文明禮禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意

通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規(guī)范自己的服務言行，在個人修養(yǎng)、心理素質、專業(yè)素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。

過學習禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學習教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。

勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生干部行為準則體系;倡導的“八好風氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。

然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?/p>

外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。

作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。

再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學習，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關系!

其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。

還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。

所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

同學們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

禮儀心得體會作文篇7

隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務水平的優(yōu)質護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。

通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。

禮儀心得體會作文篇8

通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙宰鹬?、關愛、責任、敬業(yè)”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關系也是必不可少的。

通過學習我知道說“文明用語”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務也好，禮儀也罷，總是要歸于行動，不能總是把自己服務的不到位歸結于是別人的事情與自己無關，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院領導也在會上反復強調職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們?nèi)タ次业男袆影?

禮儀心得體會作文篇9

我們確實生活得艱難，不僅要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意?；蛟S僅有短暫的一瞥，就足以使你感奮不已。但是在乞求別人投給你理解目光的同時也要學會去理解他人，一切都是雙方面的，沒有付出，又何來給予呢。

在人生的道路上，我們一路走，一路迷失。漸漸的學會了不管走向哪里，在天堂抑或是在地獄，順心還是不順心，自己都會用虔誠的心情全力以赴。做人不能總往壞的方面想吧，其實如果我們把郁悶和痛苦都當成生活的一部分的話，就不會老覺得上天的不公和生活的不幸了。即使是在絕對悲劇中，只要決心尋找快樂，就一定找得到。做人也不能一遇到困難就想尋求幫助，一遇到不如意就抱怨上天，要學會自力更生，學會生產(chǎn)自救。朋友可能背叛，愛人可能搖擺，就連最值得信任的親人，也終有一天會駕鶴西去、撒手人寰。誰都不能完全依賴，什么事都要學會靠自己啊。

白晝之月，顧名思義，就是白天的月亮。在白天，我們雖然看不到月亮，但她卻是確確實實地存在。而人內(nèi)心的傷，就像白晝之月一樣，表面上似乎沒事，其實內(nèi)心的傷卻很深很深，仿佛永遠無法填平。但人不能總把過去或是現(xiàn)在的傷痛與苦難掛在嘴邊，說得難聽點，這有點像祥林嫂似的無病呻吟，還不如闊達一點。有道是：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”快樂要有悲傷作伴，雨過應該就有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷，請讓我們從容面對這悲傷之后的悲傷，苦難過后的苦難，微笑地去找尋一個全新的你吧!

其實能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。不如就讓一切隨緣，讓一切的陰云隨風而逝。

我們不能因為看到一滴水，就以為看到了整個大海;看到一棵樹，就以為看到了整片森林。是傷口就注定帶來隱痛，我們無法改變。但是與其躲在象牙塔里獨自悲傷，向隅而泣，還不如勇敢地去面對。有一種哲學指出：為了感受上帝的存在，首先你必須去信仰他。就好比為了感受爐火的溫度，首先你必須去靠近它一樣。我想，生活也是如此：為了感受生活的快樂，我們首先必須敞開心扉熱愛每一天。

面對這個社會，我們所能做的就是做一個自然而然的人，不刻意去違反什么，也不違心地順從什么。說自己喜歡說的話，做自己喜歡做的事，愛自己值得愛的人。這個世界本來就夠你喝一壺的了，哪能委屈自己的本性。

也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當你設身處地為他想象的時候，才知道：他比你還可憐。為了屈從于生活，他不是在搖尾乞憐嗎。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。因為他們都不是故意傷害你的。說：“人之初，性本善”。人總會被社會淹沒，被世俗腐蝕，是這個世界上的假丑惡太多了，令他們麻木了、動搖了。人一定會是去適應這個世界，總不能讓世界來適應你吧。因此，他們?yōu)榱诉m應這個世界而變得冷靜或是冷酷抑或是發(fā)生的其他變化都只是出自適者生存的本能，沒有人肯定也沒有人否定。人總是屈服于本能，為了生存的意念或生活的欲望，用各種不同的行徑來詮釋和宣泄本能。他們在宣泄本能的時候總會在有意無意中傷害到他人，但這一切都不全是他們的錯，不全是他們所愿意的，所以我們不必去責備，只能深表無奈。

也許，這種無奈，就是社會的無奈，世界的無奈，人生的無奈吧。也許你能夠明白這種無奈，也許你不能明白，但是你要做的就是，即使有這么多的無奈擺在你的面前，你都應該無畏無懼，不管是在生活中，還是在職場里，你都應該把自己活得更敞亮，更坦然。