《將心注入》讀書心得范文

　　讀《將心注入》后，對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我想給的勸告是：一旦你想好了要做的事情，就應(yīng)該去找一個(gè)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，在此分享讀書心得范文。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的《將心注入》讀書心得范文，歡迎大家閱讀。

　　《將心注入》讀書心得范文篇1

　　這是一部霍華德·舒爾茨與星巴克的真實(shí)奮斗史。舒爾茨和一群熱愛(ài)咖啡的人從西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，堅(jiān)守激情、信念與尊嚴(yán)，將鮮明的價(jià)值觀融入星巴克。幾十年來(lái)，他們共同判斷是非、克服困難，并在企業(yè)發(fā)展的重要時(shí)刻完成自我顛覆和自我更新。星巴克的歷程不僅僅記錄著發(fā)展和獲勝，它也是關(guān)于如何以不同的方式來(lái)建立一個(gè)企業(yè)的故事。舒爾茨試圖證明，一個(gè)以心靈為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。保證企業(yè)股東們能長(zhǎng)久贏利的同時(shí)，卻不必犧牲尊嚴(yán)和對(duì)待員工的核心價(jià)值——這就是星巴克認(rèn)為的運(yùn)作企業(yè)的最正確也是最佳的方式。[微軟用戶1]

　　他向我們證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的，在我們獲取成功的道路上完全有能力幫助更多人，面對(duì)困難多堅(jiān)持一下可能就會(huì)跨越，生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情，將心注入，一路向前。

　　“每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊，只是你不知道下一步是怎么回事。”這是文中我最喜歡的一句話。是啊，就像一年前的現(xiàn)在，我也許坐在教室的某個(gè)角落為考研準(zhǔn)備著，我沒(méi)有太多的把握能考入海大，但曾今的努力能夠使我有幸在海大繼續(xù)生造。現(xiàn)在做出的每個(gè)決定都默默地影響著三年或者是五年后的自己。如今的社會(huì)真的很浮躁，人人們往往只關(guān)注結(jié)果，失敗的背后是沒(méi)有過(guò)程的，只有成功，才能讓旁觀者欣賞你血淚的過(guò)程。[微軟用戶2] 人們已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇：聰明絕頂?shù)娜?，靈光一閃的創(chuàng)意瞬間，如期而至的財(cái)富。成功背后的經(jīng)歷，不過(guò)是背景中的佐料，讓舞臺(tái)下流著口水的觀眾艷羨不已?；羧A德·舒爾茨的成功給了我深刻的教育與感動(dòng)。

　　貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應(yīng)該是讓人成長(zhǎng)的財(cái)富和動(dòng)力。[微軟用戶3] 作為星巴克的核心領(lǐng)導(dǎo)者，霍華德·舒爾茨，從小生活在家境窘境的環(huán)境里，父親傾其一生，任老任怨，從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象，給舒爾茨留下了永遠(yuǎn)的痕跡。很多年后，當(dāng)他賦予星巴克的使命時(shí)，他發(fā)誓要?jiǎng)?chuàng)立這樣一個(gè)企業(yè)：不僅僅是個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)器，而且要讓每個(gè)參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益和尊重。舒爾茨沒(méi)有抱怨命運(yùn)的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn)，并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚(yáng)光大。

　　價(jià)值觀，企業(yè)行使在海洋中的指向燈。價(jià)值觀不是什么高深的概念，就是驅(qū)動(dòng)你選擇，做事后面的根本原因。如果企業(yè)的目標(biāo)不是指向人，而只是人之外的財(cái)富，你把員工只看作是財(cái)富路上的鋪路石，一個(gè)砝碼，一個(gè)數(shù)字，一個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)。你又如何要求信任或是忠誠(chéng)?作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能為了做大做強(qiáng)企業(yè)，就應(yīng)該犧牲員工的利益，把他們當(dāng)作工具。將心比心。你對(duì)人的方式，就是人對(duì)你的方式。同時(shí)，價(jià)值觀，也是一把尺子，一塊輪廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，堅(jiān)持什么，放棄什么。 當(dāng)價(jià)值觀成為一種精神力量，它就不僅是一種財(cái)富的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織中所有人的光榮和夢(mèng)想。 [微軟用戶4]

　　用心去經(jīng)營(yíng)品牌，將心注入，才能打造世界名牌。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)再也沒(méi)有什么比誠(chéng)意更重的，更有利于創(chuàng)業(yè)者沖破困境。也沒(méi)有任何技術(shù)，可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌成功取決于三個(gè)重要的方面：咖啡因素，人的因素，體驗(yàn)因素。

　　咖啡因素：好的產(chǎn)品，不是來(lái)源于設(shè)計(jì)，而是誠(chéng)意，來(lái)自于對(duì)顧客的誠(chéng)意：如何向顧客提供一流的咖啡豆;如何使讓萬(wàn)里高空飛機(jī)上的顧客喝到純正的星巴克咖啡?這是星巴克最關(guān)心的產(chǎn)品問(wèn)題。他們的價(jià)值觀，決定了他們的誠(chéng)意：他們不會(huì)去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客;他們不會(huì)在原材料漲價(jià)的季節(jié)，把漲價(jià)的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客;甚至，他們不會(huì)去選擇跟自己價(jià)值觀不符合的市場(chǎng)或伙伴。

　　人的因素：視員工為伙伴，給每個(gè)參與其中的人尊重，和利益：幾萬(wàn)個(gè)合作伙伴。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工，而且培訓(xùn)合作商的員工。在他們心里，品牌的建立就是面對(duì)每一個(gè)人：他們面對(duì)員工，員工面對(duì)顧客時(shí)創(chuàng)立的信任的感受。其他的都只是結(jié)果。

　　體驗(yàn)因素：星巴克不僅創(chuàng)立了一個(gè)偉大的組織，而且創(chuàng)造了一種非凡的咖啡體驗(yàn)或文化。作為簡(jiǎn)單商品的咖啡已經(jīng)存在1000年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價(jià)值或品味：人心的寂寞，在新世紀(jì)來(lái)臨之際，通過(guò)咖啡的浪漫連接在一起。星巴克，看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在，咖啡不僅僅是咖啡，它是一個(gè)社交的綠洲，一種人與人的感情紐帶，一種消費(fèi)得起的平等，夢(mèng)想中的第三空間。

　　激情鑄就夢(mèng)想，《將心注入》能讓人重新振奮起來(lái)，去追求自己的夢(mèng)想，聽從自己的心靈，即使遭人譏笑也無(wú)所謂，只要你充滿激情，就沒(méi)有什么可以難倒你的。舒爾茨的激情成就了星巴克也成就了自己。

　　《將心注入》讀書心得范文篇2

　　他向我證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的，在我們獲取成功的道路上完全有能力幫助更多人，面對(duì)困難多堅(jiān)持一下可能就會(huì)跨越，生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情，將心注入，一路向前。

　　1. 每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊。只是你不知道下一步是怎么回事。

　　2. 為什么顧客會(huì)喜歡那種保溫瓶加圓錐形的咖啡壺裝置?因?yàn)橛幸徊糠窒硎芷鋵?shí)來(lái)自儀式。其實(shí)這就是顧客體驗(yàn)的一部分，儀式感讓你覺(jué)得你被重視了。

　　3. 星巴克的創(chuàng)辦者們沒(méi)有研究過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)。他們的心里滿是向往—自己的向往—對(duì)優(yōu)質(zhì)咖啡的向往。這就是創(chuàng)造市場(chǎng)，引領(lǐng)趨勢(shì)，也即是不爭(zhēng)之地。

　　4. 首先，某個(gè)公司必須代表某樣?xùn)|西。星巴克代表的不僅是優(yōu)質(zhì)咖啡，而且還有創(chuàng)辦者們陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。這就使產(chǎn)品超凡脫俗而且貨真價(jià)值。這說(shuō)的其實(shí)是聚焦戰(zhàn)略。也是你在消費(fèi)者心目中的定位。

　　其次，你不能僅僅向顧客提供他們想要的東西。如果你能給予某種他們并不熟悉而有超乎他們品味的東西，那么就能給他們帶來(lái)全新發(fā)現(xiàn)的興奮感，并將他們與你結(jié)為一體，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度。這樣所花費(fèi)的時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)些，但如果你的東西確實(shí)絕佳，你就能吸引顧客來(lái)喜歡你的產(chǎn)品，而不必向大眾市場(chǎng)頂禮膜拜。

　　5. 星巴克的創(chuàng)辦者們都明白銷售的基本準(zhǔn)則：要使顧客對(duì)某樣?xùn)|西有興趣，就應(yīng)該賦予它知識(shí)和精神的內(nèi)涵，并讓那些想要知曉的人知道。如果你這樣做了，就會(huì)形成一個(gè)被拱起來(lái)的市場(chǎng)，其被人追捧的程度超乎你的想象。

　　6. 在日常生活中，你會(huì)遇到來(lái)自朋友、家人和同事的種種壓力，要求你走一條容易走的路，順從一種普遍流行的明智做法，如果你不想簡(jiǎn)單的接受現(xiàn)狀，做大家都期待你去做的事情，那會(huì)變得很難。然而，當(dāng)你真的是吃準(zhǔn)了—在你自己內(nèi)心，在你的夢(mèng)想中—你覺(jué)得有把握，就必須去做能使自己的見(jiàn)解成為現(xiàn)實(shí)的事情。沒(méi)有一樁偉大成就緊靠運(yùn)氣就能造就。

　　7. 沒(méi)有什么貴重的商品能比得上公司雇員間的信任和信心。一旦人們覺(jué)得管理層獎(jiǎng)賞機(jī)制不公正，他們就會(huì)產(chǎn)生疏離的感覺(jué)。一旦他們不信任管理層了，公司的前途就會(huì)受到危害。得人心者得天下。

　　8. 當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨之際，你就得做決定離開原來(lái)熟悉的環(huán)境去發(fā)現(xiàn)自我。

　　9. 只有那些敢于走很少有人走的路，創(chuàng)立新興事業(yè)的人，發(fā)明新產(chǎn)品的人，建立持久企業(yè)的人，激勵(lì)自己周圍的人發(fā)揮自己才能的人，才能踏上成功的制高點(diǎn)。

　　10. 獲得成功的人大都有著不可思議的動(dòng)力，他們花費(fèi)大量的精力去拼搏。在這個(gè)世界上，一般來(lái)說(shuō)已經(jīng)很少有人愿意這樣去拼搏一番了。如果你發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)人，并對(duì)他施以援手時(shí)，那么你將在一個(gè)偉大的夢(mèng)想中占有重要的位置。

　　11. 如果你正在建立一個(gè)機(jī)構(gòu)，你很快就會(huì)意識(shí)到你不可能單打獨(dú)斗。如果你能找到完全信得過(guò)的伙伴—他們具有不同的能力，但有和你有一樣的價(jià)值觀，多股力量合成一股，你就能建立一個(gè)強(qiáng)大得多的公司。

　　12. 不要小看你創(chuàng)業(yè)初期所做出的每一個(gè)決定，也別小看由此而烙下的企業(yè)印記的重要性。當(dāng)你尋找一位搭檔，當(dāng)你挑選你的雇員時(shí)，應(yīng)該選擇那些與你有同樣的激情和行動(dòng)目標(biāo)的人。如果你能與心意相通者共同承擔(dān)使命，就會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊力。

　　13. 在建立零售品牌時(shí)，你必須創(chuàng)造一種吸引人們注意力的最佳方式。你必須成為一種時(shí)尚。你得有那些引領(lǐng)潮流的人物為你的產(chǎn)品現(xiàn)身說(shuō)法。

　　14. 星巴克之所以與眾不同，不僅是因?yàn)榭Х瘸錾?，更在于咖啡店具有一種深沉的浪漫情懷，也給與人們一種與咖啡同樣有吸引力的氛圍：品嘗浪漫;負(fù)擔(dān)得起的奢侈消費(fèi);一片綠洲(得到精神的片刻寧?kù)o);悠閑的社交互動(dòng)。

　　15. 如果你把自己的員工視為一輛汽車上可拆卸的零部件，他們也會(huì)以同樣的眼光來(lái)看待你。但他們不是零部件，他們每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，既需要自我價(jià)值的肯定，也需要金錢來(lái)養(yǎng)家糊口。

　　16. 對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我想給的勸告是：一旦你想好了要做的事情，就應(yīng)該去找一個(gè)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人。要找一個(gè)不僅僅是有才華的主管，而且他(她)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以指導(dǎo)你，他們知道什么地方可以找到礦藏。如果他們?cè)谧约旱墓ぷ髦杏羞^(guò)大膽的想法和行動(dòng)，而且被證明是成功的，就可以幫助你做成同樣的事情。如果他們和你具有相同的價(jià)值觀和激情，如果他們對(duì)你不吝指教，就能幫你走過(guò)艱難的路程，并像慶賀自己的勝利一樣慶賀你的勝利。

　　17. 和一個(gè)真正的智者在一起，你別怕暴露自己的脆弱，也別怕承擔(dān)你未曾察覺(jué)的無(wú)知。當(dāng)你坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)并請(qǐng)求指導(dǎo)時(shí)，你就明白他人能夠給與你的幫助有多么大了。

　　18. 人們很少會(huì)在成功的時(shí)候產(chǎn)生自我革新的動(dòng)力。當(dāng)事情進(jìn)展的不錯(cuò)，擁護(hù)者們都為你歡呼時(shí)，為什么還要改套路?—因?yàn)檫@個(gè)世界總在變化。

　　19. 任何一個(gè)以產(chǎn)品為重的公司必須更新其核心產(chǎn)品。如果想要產(chǎn)品成功而不只是活得下去，只能這樣。

　　20. 建立品牌的最佳方式—每一次面對(duì)每一位顧客。

　　21. 建立一個(gè)影響久遠(yuǎn)的偉大品牌，首先是要有一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品。這一點(diǎn)無(wú)可替代。

　　22. 在這個(gè)道德真空的時(shí)代，人們渴望著心靈被什么攪動(dòng)一下，說(shuō)來(lái)不過(guò)是一樣電影，一個(gè)電視節(jié)目，一杯令人回味的咖啡。

　　《將心注入》讀書心得范文篇3

　　如今的社會(huì)，已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇：聰明絕頂?shù)娜?，靈光一閃的創(chuàng)意瞬間，如期而至的財(cái)富。成功背后的經(jīng)歷，不過(guò)是背景中的佐料，讓舞臺(tái)下流著口水的觀眾艷羨不已。

　　與此不同的是，更多的商業(yè)教導(dǎo)，在MBA的專業(yè)表達(dá)中，你總是聽到這樣詞匯：商業(yè)模式、市場(chǎng)規(guī)模、利潤(rùn)。還有財(cái)富的階梯：nasdaq。

　　我們的商業(yè)教育，主要來(lái)源于兩個(gè)主流中：一類是娛樂(lè)化表達(dá)的媒體，另一類就是極具專業(yè)技術(shù)的商學(xué)院。

　　很多時(shí)候，關(guān)于商業(yè)目標(biāo)的問(wèn)題，是沒(méi)有人會(huì)懷疑的：賺取最大利潤(rùn)。這是商業(yè)的主要目標(biāo)之一。但是，我也會(huì)懷疑，也在猜想：這是商業(yè)的唯一的，而且也是唯一值得追求的正確的目標(biāo)嗎?

　　很多時(shí)候，我在媒體的娛樂(lè)和商學(xué)院的嚴(yán)謹(jǐn)中穿梭，仔細(xì)地尋找我希望找到的東西?？催^(guò)無(wú)數(shù)的成功故事，但沒(méi)有一種成功的方式，象星巴克的成功方式，給我?guī)?lái)震撼。

　　是的，不僅是成功本身，而是成功的方式，給予了我更深的教育和感動(dòng)：

　　[1]如何看待出身、家庭條件

　　作為星巴克的核心領(lǐng)導(dǎo)者，霍華德·舒爾茨，從小生活在家境窘境的環(huán)境里，父親傾其一生，任老任怨，從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象，給舒爾茨留 下了永遠(yuǎn)的痕跡。很多年后，當(dāng)他賦予星巴克的使命時(shí)，他發(fā)誓要?jiǎng)?chuàng)立這樣一個(gè)企業(yè)：不僅僅是個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)器，而且要讓每個(gè)參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益 和尊重。

　　舒爾茨沒(méi)有抱怨命運(yùn)的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn)，并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚(yáng)光大。

　　貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應(yīng)該是讓人成長(zhǎng)的財(cái)富和動(dòng)力。

　　[2]為什么價(jià)值觀是非常重要的?

　　價(jià)值觀不是什么高深的概念，就是驅(qū)動(dòng)你選擇，做事后面的根本原因。如果商業(yè)的目標(biāo)不是指向人，而只是人之外的財(cái)富，那么商業(yè)的價(jià)值觀就沒(méi)有什么可挑剔得了：

　　如果你把員工只看作是財(cái)富路上的鋪路石，一個(gè)砝碼，一個(gè)數(shù)字，一個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)。你又如何要求信任或是忠誠(chéng)?

　　每個(gè)人都在追求自己的夢(mèng)想，只是每個(gè)人的夢(mèng)都不一樣。你怎么能說(shuō)為了你的夢(mèng)想，就應(yīng)該犧牲別人的夢(mèng)想。是你的工具，還是你的伙伴?

　　將心比心。你對(duì)人的方式，就是人對(duì)你的方式。這就是價(jià)值觀。

　　同時(shí)，價(jià)值觀，也是一把尺子，一塊輪廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，堅(jiān)持什么，放棄什么。

　　價(jià)值觀也決定了：在利益面前，如何分享財(cái)富;在困難面前，如何同舟共濟(jì)。

　　難怪，滄海桑田，星轉(zhuǎn)物移。當(dāng)人們談到基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，都會(huì)談到它：價(jià)值觀。沒(méi)有價(jià)值觀的企業(yè)，是很難有長(zhǎng)久的生命力。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，人心是經(jīng)不起誘惑的。如果能容忍誘惑，就沒(méi)有人愿意堅(jiān)持最初的夢(mèng)想。

　　但同時(shí)，人也是向往崇高和陽(yáng)光的，當(dāng)價(jià)值觀成為一種精神力量，它就不僅是一種財(cái)富的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是組織中所有人的光榮和夢(mèng)想。

　　[3]品牌：將心注入

　　再?zèng)]有比誠(chéng)意，更有利于創(chuàng)業(yè)者沖破困境。也沒(méi)有任何技術(shù)，可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌取決于三個(gè)重要的方面：咖啡因素，人的因素，體驗(yàn)因素。

　　咖啡因素：

　　好的產(chǎn)品，不是來(lái)源于設(shè)計(jì)，而是誠(chéng)意，來(lái)自于對(duì)顧客的誠(chéng)意：如何向顧客提供一流的咖啡豆;如何使讓萬(wàn)里高空飛機(jī)上的顧客喝到純正的星巴克咖啡?這是星巴克最關(guān)心的產(chǎn)品問(wèn)題。

　　他們的價(jià)值觀，決定了他們的誠(chéng)意：他們不會(huì)去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客;他們不會(huì)在原材料漲價(jià)的季節(jié)，把漲價(jià)的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客;甚至，他們不會(huì)去選擇跟自己價(jià)值觀不符合的市場(chǎng)或伙伴。

　　人的因素：

　　視員工為伙伴，給每個(gè)參與其中的人尊重，和利益：幾萬(wàn)個(gè)合作伙伴。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工，而且培訓(xùn)合作商的員工。在他們心里，品牌的建立就是面對(duì)每一個(gè)人：他們面對(duì)員工，員工面對(duì)顧客時(shí)創(chuàng)立的信任的感受。其他的都只是結(jié)果。

　　體驗(yàn)因素：

　　星巴克不僅創(chuàng)立了一個(gè)偉大的組織，而且創(chuàng)造了一種非凡的咖啡體驗(yàn)或文化。

　　作為簡(jiǎn)單商品的咖啡已經(jīng)存在1000年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價(jià)值或品味：人心的寂寞，在新世紀(jì)來(lái)臨之際，通過(guò)咖啡的浪漫連接在一起。星巴克， 看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在，咖啡不僅僅是咖啡，它是一個(gè)社交的綠洲，一種人與人的感情紐帶，一種消費(fèi)得起的平等，夢(mèng)想中的第三空間。

　　讀《將心注入》，好比旋轉(zhuǎn)美麗的萬(wàn)花筒，精彩分呈：看見(jiàn)一個(gè)人的成長(zhǎng)和選擇;看見(jiàn)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想和傳奇;一個(gè)偉大的品牌是如何創(chuàng)立，如何經(jīng)歷風(fēng)雨，茁壯成長(zhǎng)。

　　星巴克的歷史并不僅僅是一個(gè)發(fā)展和獲勝的記錄，它也是關(guān)于如何以不同的方式來(lái)建立一個(gè)公司的故事。它完全不同于我們所常見(jiàn)的那種公司，它證明了一個(gè)以心靈 為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢。它表明了一個(gè)公司在保證它的股東們能長(zhǎng)久贏利的同時(shí)，卻不必犧牲他的以尊嚴(yán)對(duì)待員工的核心價(jià)值-這就是星巴克認(rèn) 為正確的，也是運(yùn)作企業(yè)的最佳方式。

　　你不可能在娛樂(lè)化敘述的感受到，也不可能在商學(xué)院光滑而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣苤畜w會(huì)到這一切。

　　《將心注入》能讓人重新振奮起來(lái)，去追求自己的夢(mèng)想，聽從自己的心靈，即使遭人譏笑也無(wú)所謂。

　　《將心注入》告訴我們：一個(gè)公司不必失去激情也可以做大做強(qiáng)，但這只有在以人為本、以自身的價(jià)值觀為本，而不是以利潤(rùn)為本的情況下，才可以做到。

　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)到底：關(guān)鍵是人心。星巴克把心交給了每一杯咖啡，還有它的合作伙伴們。當(dāng)顧客感受到時(shí)，他們自然會(huì)給予相應(yīng)的回報(bào)。

　　舒爾茨說(shuō)：“如果你傾心投入于自己的工作，或是任何值得為之努力的事業(yè)，你就有可能實(shí)現(xiàn)在他人看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，生活因此會(huì)變得很有意義。”

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