廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得體會怎么寫
廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得體會怎么寫
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化和數(shù)字化對我國的科技發(fā)展越來越重要，對人們的生活2影響也越來越大。廣電網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也是必然的。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得，希望大家喜歡!
廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得范文篇1
網(wǎng)格化營銷是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)營銷更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導(dǎo)向。對于廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，實施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進(jìn)前端營銷方式，進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等一系列傳統(tǒng)意義上的運行機(jī)制，使得廣電運營商的運營更加精細(xì)化，企業(yè)的資源分配更加有效率。
一、實施網(wǎng)格化營銷的市場背景
(一)近年來，對于廣電來說，無論電視業(yè)務(wù)還是寬帶業(yè)務(wù)，用戶增長速度都在放慢。在市場逐漸飽和及其它電信運營商進(jìn)入電視傳播市場的情況下，發(fā)現(xiàn)市場空白點、挖掘現(xiàn)有用戶消費潛力、提高服務(wù)質(zhì)量保用戶等已經(jīng)成為主要的市場競爭方向。網(wǎng)格化營銷強(qiáng)調(diào)貼近用戶、響應(yīng)用戶，這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求。
(二)隨著廣電雙向數(shù)字化的推進(jìn)，對于用戶來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大、接觸機(jī)會少，這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源。營銷人員工作所包含的內(nèi)容日益增加，所需的資源也隨之增加，而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突，可行的解決方案就是通過網(wǎng)格化營銷，推行營銷與服務(wù)的融合，使之二位一體，相輔相成。
二、網(wǎng)格化營銷的優(yōu)勢所在
(一)、快速響應(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作。網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對網(wǎng)格內(nèi)市場精細(xì)耕作。營銷資源與維修資源的落實以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基層營銷員工、維修員工的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對競爭時更具靈活性。
(二)、快速調(diào)配企業(yè)資源，減少部門合作的“非效率”。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由市場與維護(hù)兩個不同部門、分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”，可以通過自下而上的需求響應(yīng)得到解決。同時，通過不同部門進(jìn)行指標(biāo)考核，可以切實從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。
(三)、從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求。通過實踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對廣電通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認(rèn)識，使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。
三、泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化營銷推行步驟
(一)、準(zhǔn)備階段。
學(xué)習(xí)網(wǎng)格化營銷方式(什么是網(wǎng)格化營銷及背景、意義等)——擬定實施方案(泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重新劃分)——網(wǎng)格劃分(確定網(wǎng)格編碼、范圍)——確定網(wǎng)格內(nèi)容(即網(wǎng)格經(jīng)理職責(zé))(網(wǎng)格內(nèi)銷售任務(wù)、維修職責(zé)、考核方案、)——采用雙向認(rèn)領(lǐng)方式確定網(wǎng)格經(jīng)理。
注：本階段內(nèi)容見附件
(二)、啟動階段
設(shè)立兩個月的試運行期，原方案中的內(nèi)容在實踐中進(jìn)行推敲，發(fā)現(xiàn)薄弱與不足，不斷完善。
(三)、穩(wěn)定運行階段
1、每月進(jìn)行一次獎懲考核兌現(xiàn)(針對銷售業(yè)績);2、每月對網(wǎng)格營銷進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);3、對網(wǎng)格銷售、維護(hù)人員進(jìn)行工作評價(針對電話回訪等途徑獲取的服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行星級評判，給予精神物質(zhì)獎勵)。
廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得范文篇篇2
我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我首先得感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，在學(xué)習(xí)中學(xué)到了很多，我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢。
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，2016年5月中國廣電成為了國內(nèi)的第四大運營商。我們不僅要面對著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受OTT的考驗，競爭環(huán)境極度惡劣，近年來隨著智能手機(jī)和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，要將自己的產(chǎn)品的內(nèi)容和價格熟爛于心，熟悉我們的亮點和賣點在哪?才能有針對性的去銷售自己的產(chǎn)品。以客戶實際需要出發(fā)，幫助客戶選擇最劃算的業(yè)務(wù)。才能贏得認(rèn)可。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個廣電人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識元素相當(dāng)重要，要了解市場上最新產(chǎn)品的價格和內(nèi)容，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從競爭對手那兒學(xué)來好的營銷手段，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”同時也可以利用自身覆蓋廣和價格優(yōu)的優(yōu)勢去贏得用戶，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，擴(kuò)展用戶的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在取得一定成績后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于廣電人，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們賣的不是產(chǎn)品，而是我們自己，我們要學(xué)會微笑服務(wù)。做到“細(xì)致、文明、周到”我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
5、發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一份子，是積極向上的一份子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
6、“服務(wù)當(dāng)中無小事”
“服務(wù)當(dāng)中無小事”。面對客戶更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，從實際出發(fā)，想用戶所想，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
上面就是我的體會，我會不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，投入工作中，我相信江蘇有線明天會更好!
廣電網(wǎng)絡(luò)營銷心得范文篇3
我是元陽網(wǎng)絡(luò)支公司的一名員工，名叫阮春梅，在公司已經(jīng)工作了近十年，崗位主要是從事網(wǎng)絡(luò)營銷。
元陽縣是一個國家級重點扶持縣，共有人口38萬人，農(nóng)村人口占多數(shù)，大部分居住在山區(qū)。由于受經(jīng)濟(jì)、文化因素的影響，給元陽廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了很大困難。到2011年，元陽縣共有數(shù)字用戶8700多戶。
多年來，元陽網(wǎng)絡(luò)公司按照州公司進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面的要求，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷。為推動元陽網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，擴(kuò)大覆蓋，作為一個長期從事網(wǎng)絡(luò)營銷的工作職員，在工作中我做到了愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，努力進(jìn)步營銷技能，全身心地投進(jìn)工作，在2011年第一季度的營銷付費工作中，由于自己的推廣。
二、營銷互動
站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價值，所以網(wǎng)站一定要做好推廣，做好內(nèi)容，以及做好服務(wù)。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨特的東西，用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站，用戶為什么上你的網(wǎng)站?網(wǎng)站經(jīng)營團(tuán)隊搭建好了，網(wǎng)站也做好了，推廣也做得不錯，也獲得了客戶的認(rèn)可，那么你就要考慮發(fā)展的題目了客戶透過網(wǎng)站推廣上了門，不見得就一定會產(chǎn)生購買行為，在網(wǎng)站建設(shè)之始是否考慮了網(wǎng)站營銷動線的規(guī)劃能方便無障礙，明顯效果。