2017講解員工作心得體會
2017講解員工作心得體會
2017年的講解員工作，在講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的2017講解員工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2017講解員工作心得體會篇1
自20XX年8月2日開始培訓(xùn)，我參加四川博物院小小講解員的培訓(xùn)和講解已經(jīng)有四個月了。這段時間，在這座綠樹抱擁、氣勢恢弘的園林式博物院里，我經(jīng)歷了許多，有很多的感受和進(jìn)步，我想和老師們一起分享。
至今還清楚的記得7月28日那天的考核，在博物院底層的考場，我躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，甚至不敢看坐在那里的評委考官，我緊張的一直拉著爸爸的手說:“爸爸，我們干脆不去了吧!”“爸爸，我不想考啦!”爸爸一直在鼓勵我，但后來爸爸發(fā)了狠話:“那好，你以后不要再參加任何類似活動了!”聽到爸爸這句話，我知道我沒有別的選擇啦，只好繼續(xù)待在那里，一個個選手都上場啦，我是最后一個沒有退路啦。
我緊張得要死，渾身無力，臉色蒼白，一門心思的想“臨陣脫逃”。最后在爸爸、叔叔、工作人員和評委的反復(fù)勸說下，我總算是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的上了臺，開始闡述我的應(yīng)聘詞。張開口的那一刻，我感覺自己不那么害怕了，評委們親切的看著我，我還沒說完我的繞口令，就聽到一陣掌聲，這掌聲一下子激勵了我，我感覺自己鎮(zhèn)定了好多，不再那么緊張了。之后，在讀評委給我的文章時，我又聽到了一陣掌聲，這一次我變得自信起來。
結(jié)束后，爸爸走過來對我說:“你被選上了!”聽到這句話，我高興的跳了起來。爸爸對我說“想想剛才和現(xiàn)在，你簡直就是兩個人，壓力是你自己給自己的，你就需要這樣的鍛煉!”博物院的第一次考核讓我克服了緊張和害怕，我打電話告訴出差去外地的媽媽，媽媽也很高興。爸媽的鼓勵、評委老師的表揚(yáng)讓我信心大增。
第一次培訓(xùn)時，我不知所措，感覺自己表現(xiàn)不太好，回辦公室后，竇竇姐姐(我的培訓(xùn)老師)批評了我，我心里頭有點(diǎn)害怕，我不敢在老師和同伴面前表現(xiàn)出來，便借口去廁所，其實(shí)是去平緩一下情緒，不過現(xiàn)在可沒有那樣的事情發(fā)生了。這幾個月，竇竇姐姐教我們講解知識、技巧，和我們一起聊天、講笑話，我差不多有些口無遮攔啦。
記得第一次上崗，竇竇姐姐對我們說:“我們可不給你現(xiàn)成的觀眾，你需要去自己招攬。”我又開始緊張了，我從小膽子就不怎么大，要讓我們自己去說服觀眾聽我們講肯定不行，我一直縮在后邊不敢去，竇竇姐姐在入口那里等了我一會兒，我還是沒去，她就激我說:“劉一輝，快點(diǎn)去嘛，可別讓我把你看扁了!”雖然在她的催促下我也很著急，但是我還是沒有勇氣自己找人。媽媽就站在不遠(yuǎn)處一直看著，我看到她急得來回轉(zhuǎn)，可我就是鼓不起勇氣，結(jié)果那天還是竇竇姐姐替我在一樓找的觀眾。
第二次去博物院時，我一直在想這次我真的不能讓老師看扁了，在入口存包那里我鼓起勇氣，走到一個姐姐面前:“您好，我是四川博物院小小講解員，您現(xiàn)在所在的位置是二樓，我能為您講解四川漢代陶石藝術(shù)嗎……”我清了清嗓子，對那位姐姐說出了這句話，沒想到，那位姐姐爽快的答應(yīng)了，那一刻，我感覺高興還輕松，原來自己開口并不是想象中那么難，我真想老師和媽媽就在那里看到我的勝利，我?guī)缀跏切∨艿膶⒔憬銕У搅艘粯堑臐h代陶石藝術(shù)展廳。我當(dāng)時拿出了我最好的狀態(tài)給她講解，開始只有她一個人，講到一半的時候，觀眾已經(jīng)增加了不少，還不停的有觀眾聚攏來聽，那個時候我被圍在中間，我自信滿滿的，我感覺那些解說詞是那么生動流暢，我只有一個愿望:把我所知道的告訴這些觀眾:石棺、畫像石、畫像磚、陶塑藝術(shù)，還有其中的神話傳說，燦爛的巴蜀文化......我看到有叔叔在拍照，有阿姨在很認(rèn)真的聽，還在不停的點(diǎn)頭。等到講完時，人群中爆發(fā)了一陣掌聲，那個時候我感到給他們講解是多么好的一件事。后來那個姐姐還買了一瓶水給我，我感到好幸福，那瓶水比平時我喝的更甜。
每次講解前，竇竇姐姐都給我們鼓勵和期望，她總是跑前跑后的指導(dǎo)我們每一個人，有時就站在遠(yuǎn)處看著我們，結(jié)束后，她就和我們幾個小講解員一起總結(jié)，讓我們找出今天講解中的優(yōu)點(diǎn)、不足，有一次，我不專心總結(jié)還擺弄電腦，竇竇姐姐沒收了我的講解牌，其實(shí)我很珍惜那個講解牌，掛上那個講解牌走進(jìn)博物院時，我每次都覺著我是博物院的一員，保安叔叔也用羨慕的目光看我，它讓我感到很光榮。那個星期爸媽還批評了我，要我珍惜榮譽(yù)愛護(hù)講解牌，用自己的行動再贏回來，讓它一直飄在胸前。
隨著講解次數(shù)的增多，在竇竇姐姐和其他講解員姐姐的幫助下，還有其他小伙伴那里，我學(xué)到了很多，我講解的越來越熟練，來到陶石館就感到親切和期待，也有了更多的感受和一些經(jīng)驗(yàn)，講解效果也越來越好，我開始喜歡這份工作了，有一次講解休息時，我甚至對辦公室主任阿姨說想一輩子干這份工作，我真的很高興看到觀眾很滿意的離開漢代陶石藝術(shù)館。
當(dāng)上小小講解員，短短的幾個月，我有很多收獲，我的膽量變大了，我的自信心增強(qiáng)了，我不再害怕和陌生人交流，我還了解了很多中國歷史和文化，我愿意和觀眾一起分享四川漢代陶石藝術(shù)，我樂意和竇竇姐姐和其他的姐姐一起在這里工作、聊天，我很期待每一個周末的講解，我還下定了一個決心:一定要珍惜這個來之不易的榮譽(yù)，多學(xué)、多看、多練，盡快再去學(xué)習(xí)其他館的講解，讓觀眾通過參觀博物院感受中國傳統(tǒng)文化的精髄和神韻，爭取成為四川博物院長久的小小講解員。
2017講解員工作心得體會篇2
“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍@土地愛的深沉……”
—艾青《我愛這土地》
那是一段烽火連天的歲月，在看到國土淪喪，國人飽受日本鐵蹄的蹂躪時，艾青滿懷著對祖國的摯愛和以筆代槍的抗日決心，寫下了這首滿懷著激情的詩。“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍@土地愛的深沉。”我想，每一個認(rèn)真看過《復(fù)興之路》陳列的觀眾，都會發(fā)自內(nèi)心地流露出這樣的感慨。這淚水里有苦澀，有咸，更有甜。當(dāng)看到列強(qiáng)步步進(jìn)逼，祖國山河破碎的時候，我們的心里陣陣發(fā)痛。當(dāng)看到許許多多中國人民和仁人志士一次次探索救亡圖存的道路，卻又一次次遭受挫折和失敗時，我們的心里回蕩著苦澀，隱含著一觸即發(fā)的力量。20XX年7月23日中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海召開，這標(biāo)志著中國共產(chǎn)黨的誕生，從此中國革命有了正確的前進(jìn)方向，中國人民有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量。黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各階層、各族人民探索由衰敗走向振興的道路，逐步完成了民族獨(dú)立和人民解放的歷史任務(wù)。在這崢嶸歲月中，無數(shù)的中華兒女拋頭顱灑熱血，用信念喚起了力量。當(dāng)歲月穿梭到這里，我們心中的苦澀又融進(jìn)了淡淡的咸，那是我們最熟悉且最離不開的味道，那是我們共同的期盼。新中國成立后，黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民積極探索中國特色社會主義，取得了改革開放的偉大成就，逐步使國家走向了繁榮和富強(qiáng)。今天中華民族已經(jīng)巍然屹立于世界的東方，偉大復(fù)興的光輝前景就展現(xiàn)在我們面前。這是拼搏過后苦盡甘來的自豪，更是鞭策我們每一個人不斷前進(jìn)的力量。
我常想，我是多么的幸運(yùn)，能夠在國家博物館里從事講解員的工作，可以帶領(lǐng)觀眾徜徉于展廳中，和他們一起打開記憶的匣子，一次次踏上這段飽含著苦難、曲折而又光輝的偉大復(fù)興之路。我常感到，我是多么的自豪，作為一名共產(chǎn)黨員，能夠一遍遍重溫這段在中國共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下，幾代中國人為了民族復(fù)興不懈奮斗不懈追求的如歌歲月。在這里，我常常收獲感動和力量。能夠在工作中，向更多的觀眾傳遞知識，回顧歷史和展望未來，感染并激發(fā)起他們內(nèi)心的民族自豪感和自信心，我覺得特別有意義。
力量需要被傳遞。在《復(fù)興之路》的展廳里我見到過調(diào)皮的小孩子當(dāng)看到《血肉長城》的雕塑時，頓時安靜了;我見到過似和我年齡相仿的青年人，在讀到李大釗臨刑前在獄中所寫的手稿時，淚水盈濕了眼眶;我更見到過許許多多白發(fā)蒼蒼、步履蹣跚的老人們堅(jiān)持從展覽的序廳走到了尾廳，他們不時地停下來，在某一張照片前，在某一件文物的身邊，若有所思。也許那里盛裝著老人們曾走過的歲月，也許那里有心底最深處鼓舞著他們在人生路上不斷前行的精神力量。不管我們是否經(jīng)歷過那段時光，我們都在這里停下腳步，收獲感人至深的力量。
用心講解是我們的工作，而努力向觀眾傳播力量是我們義不容辭的責(zé)任。在工作之余我也在不斷思考，作為一名講解員，如何能夠讓觀眾在短短的時間內(nèi)更深刻地理解《復(fù)興之路》陳列的主題，如何能夠使觀眾在聽完講解后真的有所收獲，有所感悟。我仔細(xì)去讀與近現(xiàn)代史相關(guān)的書籍，去聽講座，豐富自己的知識體系。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們做好講解工作的必要前提。而在實(shí)踐中我也慢慢發(fā)現(xiàn)，這只是我們要做的功課中的一部分。一個偶然的機(jī)會，我在網(wǎng)上找到了大型音樂舞蹈史詩《復(fù)興之路》，片長兩個小時，當(dāng)我一氣呵成把它認(rèn)真看完的時候，我發(fā)現(xiàn)自己意猶未盡，被震撼著更被鼓舞著。不需要太多的文字，單就舞蹈和歌聲就足以把我的視線、聽覺緊緊抓牢。舞臺上，不論是歌唱家還是舞蹈表演者他們都投入極了，他們努力地表達(dá)出自己對那段厚重歷史的感悟，詮釋出了他們自己的感情，因此觀者自然而然的就和他們產(chǎn)生了共鳴。那一瞬，我突然意識到，在講解《復(fù)興之路》陳列時，也許最打動觀眾的正是那些我們共同被感染著的力量。沒有什么比文物本身更直接、更形象地去訴說歷史了。而后，工作之余我常踱步在展廳里，用心去體會文物背后的歷史帶給我的最真切的感受。我也常觀察展廳里的觀眾，不同年齡的他們看到同一件文物或照片時流露的表情和狀態(tài)是不一樣的，同一位觀眾在每件文物前停留的時間也是不同的，反饋的情感信息則更不相同。我仔細(xì)地收集他們的“體驗(yàn)”，不斷地完善我講解過程中常常忽視的細(xì)節(jié)。面對這樣恢弘而精彩的展覽，我希望自己可以聲情并茂地講給觀眾聽，而這聲情并茂一定是來源于真情實(shí)感。
20xx年11月29日，習(xí)在參觀《復(fù)興之路》陳列時提出了實(shí)現(xiàn)“中國夢”的偉大構(gòu)想，他告訴人民“實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。”它向世界傳遞了中國共產(chǎn)黨人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍v史責(zé)任感和堅(jiān)定的自信心，催人奮進(jìn)。中宣部、教育部、共青團(tuán)中央20XX年4月8日在北京召開深化中國夢宣傳教育座談會，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)的重要講話精神。會上，中共中央政治局劉云山講道：“每個人都是‘夢之隊(duì)’的一員，都是中國夢的參與者、書寫者，大家心往一塊想、勁往一處使，就能夠匯聚起實(shí)現(xiàn)中國夢的強(qiáng)大力量。”作為國博人，我感到特別自豪和幸運(yùn)。自豪于《復(fù)興之路》陳列具有如此深刻的意義，它帶給了觀眾不懈追求“中國夢”的精神和力量。更幸運(yùn)的是，作為國家博物館的講解員，我可以用聲音在實(shí)現(xiàn)中國夢的過程中，盡一己之責(zé)，在本職工作中傳遞著信念和力量。
“每個人的命運(yùn)都與國家和民族的前途命運(yùn)緊密相連。國家好，民族好，大家才會好。”今天的幸福生活來之不易，習(xí)的重要講話和《復(fù)興之路》陳列更讓我們深刻地明白每個人身上都肩負(fù)著民族復(fù)興的歷史重任。國家、民族的命運(yùn)就是我們個人的命運(yùn)。我們要用實(shí)干的精神努力做好本職工作，在崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，利用講解平臺凝聚共識、傳播信念，更加堅(jiān)定、更加努力地為實(shí)現(xiàn)“中國夢”貢獻(xiàn)力量!
2017講解員工作心得體會篇3
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn);對于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅盤佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過辨認(rèn)，有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平、李鵬、江澤民、喬石等都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等等。
以上只是我的一點(diǎn)膚淺的體會，尚有不足之處，愿與諸同仁共享之。
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