景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在 我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇1
烏飛兔走，白駒過(guò)隙。我們到學(xué)校的時(shí)間快2年了，我們不僅額到了想要的知識(shí)，而且根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，于20xx年7月5日至2012年2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行專業(yè)方面的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜。這段時(shí)間在我的生命中將和我學(xué)習(xí)的時(shí)光一樣重要，是我走向復(fù)雜社會(huì)的開(kāi)始。
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、•石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢(shì)險(xiǎn)峻,周圍綠樹(shù)成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國(guó)后秦(公元384-417年)時(shí)期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代,1500多年的開(kāi)鑿重修,已成為我國(guó)著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國(guó)秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
麥積山山高只142米,但山的形狀奇特,孤峰崛起,猶如麥垛,人們便稱之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁,著名的麥積山石窟就開(kāi)鑿在這峭壁上,有的距山基二三十米,有的達(dá)七八十米。在如此陡峻的懸崖上開(kāi)鑿成百上千的洞窟和佛像,在我國(guó)的石窟中是罕見(jiàn)的。據(jù)史書(shū)記載,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災(zāi)的破壞,仍保存窟龕221個(gè),泥塑、石刻7800多件,壁畫(huà)1000多平方米,北朝崖閣8座。麥積山周圍風(fēng)景秀麗,山巒上密布著翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂,極目遠(yuǎn)望,四面全是郁郁蔥蔥的青山,只見(jiàn)千山萬(wàn)壑,重巒疊嶂,青松似海,云霧陣陣,遠(yuǎn)景近物交織在一起,構(gòu)成了一幅美麗的圖景,這圖景被稱為天水八景之首的“麥積煙雨”。 麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內(nèi)有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國(guó)時(shí)期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今1600多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194個(gè)，雕像7800余尊，壁畫(huà)1000多平方米，被譽(yù)為“東方藝術(shù)雕塑館”列為我國(guó)“四大石窟之一”,仙人崖景區(qū)距麥積山石窟15公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態(tài)萬(wàn)千，人稱“十八羅漢朝玉帝”景區(qū)保存有明、清各類殿宇27座，房間54間以及北朝、宋、明、清各類塑像197尊，壁畫(huà)83平方米。 景區(qū)內(nèi)蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會(huì)活動(dòng)已形成一定規(guī)模。距離仙人崖景區(qū)11公里的街亭景區(qū)有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對(duì)人體有益的微量元素，可治療多種疾病。 石門景區(qū) 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠(yuǎn)望狀如門楣而得名。 2 技術(shù)總結(jié)
2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
(1)崗前培訓(xùn) 旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。
第一、票務(wù)服務(wù)，排隊(duì)服務(wù)，咨詢服務(wù)，投訴受理
第二、假鈔問(wèn)題：一看;二摸;三聽(tīng) 第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠(chéng)意解決問(wèn)題;不可與游客爭(zhēng)辯;維護(hù)景區(qū)利益不受侵害
第四、 質(zhì)量管理要求：應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑;在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過(guò)程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意;應(yīng)注意定期收集游客對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施;應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工;與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識(shí)的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。
(2)上崗服務(wù)
第一、停車場(chǎng)服務(wù)
負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場(chǎng)內(nèi)道路暢通收費(fèi);停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理;提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)說(shuō)明和確認(rèn)并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識(shí)確保場(chǎng)內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售檢票服務(wù)
提前到崗，做好售票前的準(zhǔn)備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準(zhǔn)備好
票據(jù)，認(rèn)真登記票號(hào);備妥充足的零錢;按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)售票;主動(dòng)介紹所售票務(wù)種類和價(jià)格，耐心解答游客詢問(wèn);售票員售票時(shí)應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、迅速、唱收唱付;準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始檢票;檢票員站在檢票位，對(duì)于持門票進(jìn)入的游客，查驗(yàn)其門票的真?zhèn)渭坝行?對(duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對(duì)單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對(duì)老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入;對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數(shù)的清點(diǎn)工作;對(duì)于持無(wú)效票的游客應(yīng)說(shuō)明原因，并引導(dǎo)重新辦理購(gòu)票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務(wù)
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹(shù)立時(shí)刻為游客排憂解難的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于需要幫助的游客，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地施以援手;對(duì)于游客的問(wèn)詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向;對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過(guò)廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。
第四、交通服務(wù)
對(duì)于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務(wù)人員(如司機(jī)、 操作人員等)應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時(shí)刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客;發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。
2.2實(shí)習(xí)收獲
時(shí)間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，在這個(gè)過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。“頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
第一、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名實(shí)習(xí)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用。干一行，愛(ài)一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才
能磨練和增強(qiáng)我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。
第四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)?？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)我們來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)我們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干。
通過(guò)實(shí)習(xí)單位的時(shí)間，讓我們初步了解了社會(huì)，學(xué)會(huì)了關(guān)于景區(qū)服務(wù)和景區(qū)管理的相關(guān)知識(shí)。
3 心得體會(huì) 韶華易逝，白駒過(guò)隙?？鞓?lè)的時(shí)光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)時(shí)間，很快我們就要告別我們七個(gè)多月實(shí)習(xí)的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時(shí)光總是無(wú)情，我們終將離去。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。 最后在這里感謝系領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的幫助與支持，感謝指導(dǎo)老師和班主任老師無(wú)微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來(lái)對(duì)我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝麥積山風(fēng)景名勝區(qū)給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝和我一起在景區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)的互相照顧。謝謝大家!
景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇2
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游 知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
景區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇3
恍惚間， 實(shí)習(xí)即將結(jié)束， 在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多 的不足，感覺(jué)收益非淺
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下xx景區(qū)的具體情況。 xx生態(tài)旅游區(qū)，位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)境內(nèi)、堯山的北麓。是國(guó)家 “AAAA”級(jí)旅游景區(qū)，河南重點(diǎn)旅游景區(qū)。xx以有眾多的畫(huà)眉鳥(niǎo)棲息繁衍而 得名。景區(qū)中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、 山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的旅游風(fēng)景體系，被稱 為“袖珍三峽” 。 xx的宣傳口號(hào)是：山水田園xx，夢(mèng)里仙境畫(huà)中游。景區(qū)中，奇峰、 怪石、清溪 、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中 藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的風(fēng)景體系。各類景點(diǎn) 100 余處，植 被覆蓋率達(dá) 95% 。 景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤(pán)龍谷; 碧波蕩漾，山清水秀，被譽(yù)為“袖珍三峽”的杜鵑湖; 造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽; “飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑; 如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海; 古木參天，蔽云遮日的原始森林。 景區(qū)中還有巧奪天工、如神來(lái)之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、老虎石、雞 冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。 同學(xué)們置身xx中，都覺(jué)得很舒心，玩的很愉快。 再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。 一是自主學(xué)習(xí)——在實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。 我們親身 體驗(yàn)了xx景區(qū)的總體規(guī)劃。 二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí) 也提高了自己， 像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人， 更需要通過(guò)多做多問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。 特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果 態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能 多積累多提高。
三，是為人處事——作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要 面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理， 要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在實(shí) 習(xí)中，公關(guān)關(guān)系的應(yīng)用也是我們的實(shí)習(xí)更加順利。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在 我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證， 我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的 知識(shí)， 期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作 中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努 力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。
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