暑假實(shí)習(xí)是很多學(xué)生的一種體驗(yàn)，暑假實(shí)習(xí)讓我們學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，下面是學(xué)習(xí)啦帶來的暑假實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)，希望可以幫到大家。

　　篇一：暑假實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，告別了整日機(jī)器轟隆的車間，回想起來自己收獲頗多。

　　我是機(jī)械專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于我們來說任何機(jī)器一眼看上去就能大概明白它的工作原理，因此剛?cè)チ藦S子一天之后就能獨(dú)立工作了，三天之后老師傅叫我跟他干起了設(shè)備的維修和調(diào)試，維修可真是又臟又累的活，即使廠子里能洗澡這一天下來指甲里的油還是洗不掉。修第一臺(tái)設(shè)備的時(shí)候雖然猜到了是哪的問題，但是一直不敢下手，畢竟幾十萬的設(shè)備修壞了咱可賠不起，最終還是在師傅的指導(dǎo)下拆開了機(jī)器。俗話說萬事開頭難，我的頭兒算是師傅指導(dǎo)著給開了。

　　以后的日子里我工作越來越上手，師傅越來越省心，說實(shí)話后來心里特別不平衡，畢竟這是夏天在30多度車間里蹲在設(shè)備下面滿頭大汗的擰著螺絲，可是師傅們卻躲在屋里喝著茶水吹著空調(diào)，也怪老板幾十年前的設(shè)備天天出毛病還舍不得扔，害的我天天一身油(其實(shí)我心里也挺感謝他們的，給了我這么多機(jī)會(huì))。忠告：萬事開頭難，大膽去做，有了第一次以后就好辦了，賠了是老板的!!!

　　給我印象最深的是一位搞設(shè)計(jì)的的老師傅，他已經(jīng)設(shè)計(jì)了三臺(tái)機(jī)床，連老板都承認(rèn)給廠子省了很多開支，于是我一有空就跟在老師傅的后面獻(xiàn)殷勤，遞個(gè)扳手遞個(gè)螺釘，老師傅也很耐心每次向他請(qǐng)教他都特別認(rèn)真的講解。剛到廠子的時(shí)候聽著工人報(bào)尺寸：幾個(gè)幾絲幾道，我特別的費(fèi)解。后來我明白了1mm=10絲米=100忽米(也就是絲)=100道，老師傅還給我講了絲，道的來歷。忠告：要想學(xué)到東西，臉皮要厚啊!!!

　　臨實(shí)習(xí)結(jié)束只有最后幾天了，一臺(tái)20噸的壓機(jī)還是沒有讓我安寧，氣缸壞了，送料器工作也不協(xié)調(diào)了，上下沖也壞了，更可氣的是修好以后連續(xù)壞了三套下沖，做模具的劉師傅也無奈了，剛壞第一個(gè)下沖的時(shí)候我提醒過劉師傅可能是印模磨損了，師傅(他不是搞維修的)還堅(jiān)持說“印模硬沒事40個(gè)硬度呢”，第三個(gè)壞了之后他說“你說怎么辦吧”結(jié)果蒼天有眼換了印模之后設(shè)備又能掙錢了，老板咧開了嘴...笑了!忠告：相信自己，但也要虛心聽取別人意見，不能太倔。

　　在車間的一個(gè)月里我只負(fù)責(zé)了結(jié)構(gòu)方面的維修，電路和控制方面都是由師傅來完成，當(dāng)我看到他們處理這方面的問題時(shí)我才明白我們對(duì)于控制和電路學(xué)的只是皮毛。我會(huì)珍惜大學(xué)最后一年的學(xué)習(xí)時(shí)間，也會(huì)去更深入的去學(xué)習(xí)PLC和電路的知識(shí)，另外我也看到了PLC的英文說明書...真是...看不懂...英文學(xué)習(xí)是非常必要的(這下再也不抵觸外文了)!還有液壓站...雖然液壓考了第一但是遇到液壓站的問題還真是頭暈!!!下學(xué)期的液壓站的設(shè)計(jì)哥一定好好學(xué)......

　　篇二：暑假實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

　　盛夏的八月，火球似的太陽炙烤著大地;盛夏的八月，太陽曬得人汗流浹背;盛夏的八月，天空瓦藍(lán)瓦藍(lán)的。久久期盼的帶薪實(shí)習(xí)將要拉下帷幕，從匆忙到等待，從等待到期盼，從期盼到實(shí)習(xí)，從實(shí)習(xí)到即將離去，角色的變化，一路的顛簸成為了帶薪實(shí)習(xí)過程的主旋律。

　　大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)是重慶市大學(xué)生“六個(gè)一”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，是創(chuàng)新大學(xué)生思想政治工作的重要舉措，是加強(qiáng)大學(xué)生“知行合一”教育的重要途徑。努力做好大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)工作，促進(jìn)大學(xué)生了解國(guó)情、市情、民情，積極引導(dǎo)大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中接受鍛煉，培養(yǎng)又紅又專的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)著和接班人，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

　　時(shí)光荏苒，很快帶薪實(shí)習(xí)的一個(gè)月就要過往了，回首過往的二十天，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將回到學(xué)校，迎接新的挑戰(zhàn)。回首看，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段對(duì)我來說很重要的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝學(xué)校給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財(cái)富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無論是過往，還是將來都陪伴我走過人生得每一個(gè)階段，也使我懂得了很多。

　　2011年7月11日，一個(gè)在我人生旅途上的又一個(gè)值得記憶的日子。我開始了我的暑假帶薪實(shí)習(xí)的旅程，我是幸運(yùn)的，我是榮幸的，我是開心的……. 我很幸運(yùn)，因?yàn)槲亿s上了帶薪實(shí)習(xí)的這個(gè)機(jī)會(huì);我是榮幸的，因?yàn)槲冶环值搅丝h人力資源與社會(huì)保障局的社保科;我是開心的，因?yàn)槲移谂嗡芫昧恕ш?duì)的武老師把我們帶到了人社局報(bào)到，我也很榮幸的留在了機(jī)關(guān)的社?？?，雖然說沒有與我所學(xué)的專業(yè)不怎么掛鉤，但是我心里依舊是溫暖的，心里充滿了開心、充滿了喜悅、充滿了對(duì)一切新鮮事物的好奇。

　　剛?cè)ゾ掷锏臅r(shí)候，我們的曾局長(zhǎng)就給我們開了一個(gè)短暫而深刻的會(huì)議，給我們講解了局里的一些基本的情況，讓我們對(duì)人力資源與社會(huì)保障局有一定的了解，之后，我們留在機(jī)關(guān)的八個(gè)人被分到局下屬的八個(gè)科室，我，就到了社?？啤Ｔ跁?huì)上，我們的曾局長(zhǎng)將我們八個(gè)一一介紹給所在科室的科長(zhǎng)。

　　剛來到社?？?，我們科長(zhǎng)就熱情的接待了我。其實(shí)我真的很幸運(yùn)，我們科長(zhǎng)也姓陳。之后就給我介紹了社?？频囊恍┗镜那闆r以及2011年梁平縣人力資源和社會(huì)保障工作要點(diǎn)：社?？剖莿趧?dòng)能力鑒定辦公室、社會(huì)保險(xiǎn)科、社保監(jiān)督辦的總稱，2011年，全縣人力資源和社會(huì)保障工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞實(shí)施梁平“四大戰(zhàn)略”、建設(shè)“五個(gè)梁平”總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議及縣委十二屆第九次全委會(huì)、全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持民生為本，突出人才優(yōu)先，大力促進(jìn)就業(yè)，強(qiáng)化社會(huì)保障，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，深化人事制度改革和工資收入分配改革，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，改革創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力開創(chuàng)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)新局面?？偟母爬槲宕簏c(diǎn)：一、以充分就業(yè)和保障園區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)用工為重點(diǎn)，大力促進(jìn)就業(yè);二、以擴(kuò)大覆蓋面、提高參保率為目標(biāo)，完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的社會(huì)保障體系;三、以人才項(xiàng)目為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè);四、以激發(fā)人才活力為目的，深化人事制度改革;五、以提升行政能力為主線，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。

　　實(shí)習(xí)開始的第一天我就開始在自己的崗位上干一些自己力所能及的事情。來的那一天，科室里正忙著為即將開展的季度勞動(dòng)能力鑒定做準(zhǔn)備。其實(shí)所謂的勞動(dòng)能力鑒定分為工傷事故損害鑒定和職業(yè)病損害鑒定兩大類，是指勞動(dòng)者因工負(fù)傷或非因工負(fù)傷以及疾病等原因，導(dǎo)致本人勞動(dòng)與生活能力產(chǎn)生不同程度的影響，由勞動(dòng)能力鑒定機(jī)構(gòu)根據(jù)用人單位、職工本人或者親屬的申請(qǐng)，組織勞動(dòng)能力鑒定醫(yī)學(xué)專家，根據(jù)國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用勞動(dòng)保障的有關(guān)政策，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的方法和手段，確定勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的一種綜合評(píng)定的制度。那天下午我也有自己的工作了，那就是打電話通知那些申請(qǐng)要進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定的人員。

　　其實(shí)你不要看到只是打電話通知人，從這個(gè)當(dāng)中我也感受到了，打電話通知人也不是一件什么很輕松的人，對(duì)于不同的人，有時(shí)候一句話一邊就行看，但是對(duì)于有些人，一句話可能要說上三遍甚至于六七遍。這就是在對(duì)一個(gè)人耐心與意志的考驗(yàn);對(duì)一個(gè)人一些打電話基本禮儀的考驗(yàn);對(duì)一個(gè)人用語措詞的考驗(yàn)。剛開始的時(shí)候真的不理解為什么要說那么多遍才會(huì)挺清楚或者要我等著他拿筆記錄下我說的事情。之后當(dāng)我在鑒定的現(xiàn)場(chǎng)看到后，我明白了。明白了為什么很簡(jiǎn)單的語句要說幾遍他們才能記下來的原因了，那時(shí)候自己的心里真的有種說不出的感覺。

　　當(dāng)自己在鑒定現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)前來面檢的人要么是這個(gè)手指的第一節(jié)不見了，要么是面部燒傷，要么是手指骨折，要么是癱瘓，要么是精神有問題，要么是。。我那時(shí)真的種說不出來的感覺。那時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己是多么的幸福啊，自己的父母，自己的家人，自己的朋友都很好，那時(shí)候發(fā)現(xiàn)，安全二字是顯得多么的重要啊。常常掛在嘴邊，但是工作的時(shí)候卻將其拋到了九霄云外去了，當(dāng)自己的生命財(cái)產(chǎn)受到傷害的時(shí)候才想起安全?；氐睫k公室時(shí)，我的心依舊是那種不是滋味的滋味。每天在辦公室里上班的時(shí)候，自己心里也有很多的想法，很多的人，很多的事情，你我都是無法預(yù)料和感受的到地，都是你我所不希望的，都是你我不想看到的，但是，社會(huì)就是這么的現(xiàn)實(shí)，社會(huì)就是這樣的殘酷。由于我們科室在二樓，地理位置的關(guān)系，每天都有很多的人前來“光顧”，很多人都會(huì)前來咨詢，或者是問一些無關(guān)我們科室的事情，但是我們都會(huì)讓他們到對(duì)應(yīng)的科室進(jìn)行咨詢。

　　同時(shí)，也有很多的人是來進(jìn)行工傷認(rèn)定申請(qǐng)的?？吹角皝砩暾?qǐng)鑒定的，我的心再次濕潤(rùn)了。很好很漂亮的一個(gè)人，因?yàn)槎涞墓?，?dǎo)致雙耳失聾，以至于30幾都還沒有對(duì)象。很多的農(nóng)民群眾就是因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候而受傷，有時(shí)候受傷很久了也不知道怎么辦，也不知道因工受傷該找那個(gè)部門進(jìn)行鑒定，也不曉得該找那個(gè)部門來維護(hù)自己的合法權(quán)益，更不知道該怎樣用國(guó)家的法律法規(guī)來獲得賠償，更別說鑒定的一些程序是怎樣的了。每每看到這些，心里就不是滋味。我想這與農(nóng)民群眾的文化程度有關(guān)，和中國(guó)的實(shí)現(xiàn)也有關(guān)，和法制法規(guī)的宣傳力度也有關(guān)。有時(shí)候在辦公室看到那些黑心的企業(yè)老板，心里就冒火，有時(shí)候心里只想到的是自己的利益，而把農(nóng)民工的生死和利益拋到一邊，但是相反，有些企業(yè)的老板真的很好，企業(yè)的職工受傷后就積極尋找解決的途徑，幫著工人申請(qǐng)工傷鑒定。這一切的一切都在我的腦海里深深地印下了。

　　其實(shí)在辦公室的工作并不是想象的那么的嚴(yán)肅，在閑暇時(shí)候，我、陳科長(zhǎng)、鄧主任還可以一起談?wù)剣?guó)家大事，談?wù)剣?guó)際的熱點(diǎn)，談?wù)勎覀兊哪虾栴}，關(guān)注國(guó)家的航母何時(shí)試航，關(guān)注國(guó)際風(fēng)云的變化、以及以后國(guó)家的一些發(fā)展。作為實(shí)習(xí)生，我總是積極主動(dòng)，整理文件、打掃辦公室、整理會(huì)場(chǎng)，并主動(dòng)與陳科長(zhǎng)、鄧主任交流學(xué)習(xí)。我也常常翻閱文件，了解時(shí)事動(dòng)態(tài)和最新政策，了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務(wù)，給人民謀福利，落實(shí)社會(huì)保障工作的。當(dāng)遇到不懂的問題他們會(huì)耐心的給我講解，做錯(cuò)了事情也會(huì)認(rèn)真的給我指正。在他們的幫助下，一個(gè)月的時(shí)間里，我慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會(huì)有很多文件需要整理、呈送給領(lǐng)導(dǎo)批閱，并傳送到相應(yīng)部門，這些工作，不僅使我了解到人社局社?？频穆毮?，也提高了我對(duì)人社局各個(gè)職能部門的認(rèn)識(shí)。就連平時(shí)看似簡(jiǎn)單枯燥的辦公室電話接打，也讓我們學(xué)到不少正式的禮貌用語。

　　帶薪實(shí)習(xí)期間，我還積極參加了縣里組織的《2011年暑假大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)啟動(dòng)暨縣情介紹會(huì)》、大學(xué)生參觀雙桂堂和工業(yè)園區(qū)、在“雙百人物”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”鄧平壽銅像前重溫入黨誓詞和觀看《我是花下肥泥巴》、帶薪實(shí)習(xí)大學(xué)生和梁山街道社區(qū)開展的唱、讀、講、傳聯(lián)誼活動(dòng)、以及帶薪大學(xué)生和縣領(lǐng)導(dǎo)的座談會(huì)。這些活動(dòng)后，激勵(lì)了我們大學(xué)生要認(rèn)真參加社會(huì)實(shí)踐，在這個(gè)社會(huì)的大課堂里，我學(xué)到了我們?cè)谡n堂里所不能學(xué)習(xí)的東西，讓我們踐有所獲。對(duì)雙桂堂和工業(yè)園區(qū)的考察，讓我們了解了梁平的佛教文化和旅游等情況，懂得工業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要地位……

　　從實(shí)習(xí)中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn)。很多東西書本上是學(xué)不來的，知識(shí)是死的，人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。作為辦公室的工作人員，言行舉止，態(tài)度都關(guān)系著整個(gè)辦公室的形象。見微知著，一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。就辦公室工作人員這一崗位來說，服務(wù)，奉獻(xiàn)，創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個(gè)學(xué)習(xí)生活，我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí)，善思考，常修身，敢創(chuàng)新。

　　實(shí)習(xí)期間就像生活中的一個(gè)五味瓶，酸、甜、苦、辣應(yīng)有具有，我們要將在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí)用到以后的生活和學(xué)習(xí)中。這次實(shí)習(xí)讓我在結(jié)業(yè)心態(tài)上有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。可是現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先良好的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)的壓力，使自己能在社會(huì)上快速成才。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，一個(gè)國(guó)家的興旺，一個(gè)國(guó)家能否屹立于世界民族之林，都離不開人才的競(jìng)爭(zhēng)。梁平的發(fā)展，梁平的明天，梁平的未來，都將肩負(fù)、在我們當(dāng)代大學(xué)生的肩上。帶薪實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯?shí)踐中深入地去了解國(guó)情、市情、民情，不斷的增長(zhǎng)自己的知識(shí)和才干，樹立遠(yuǎn)大的人生理想，為國(guó)家和民族的發(fā)展做出我們青年人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　飄云有夢(mèng)，飛鳥有夢(mèng)，夢(mèng)在心就在。

　　篇三：暑假實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

　　這個(gè)夏天我在美妍西餅文昌店做了為期六個(gè)星期的專業(yè)實(shí)習(xí)，針對(duì)銷售管理這一實(shí)習(xí)課程，我在這個(gè)暑假學(xué)到了好多。

　　第一天穿上工作衣，謹(jǐn)記人力資源部的人和我講的員工守則，我走進(jìn)了文昌店。店長(zhǎng)先讓我負(fù)責(zé)面包柜。面包柜那個(gè)區(qū)域包括面包，干點(diǎn)類點(diǎn)心，軟蛋糕，在那里接觸產(chǎn)品，適應(yīng)起來快。店長(zhǎng)先一一向我介紹每個(gè)面包的名字，然后叫我看上面的卡片熟記每種產(chǎn)品的名稱、作料、賣點(diǎn)、保質(zhì)期和價(jià)格。她說，只有心中對(duì)每種產(chǎn)品非常熟悉，面對(duì)顧客的時(shí)候才能游刃有余，熟練地將面包推銷出去。講得對(duì)，自己都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解怎么向別人介紹呢?

　　大約一小時(shí)之后我已將所有面包柜的產(chǎn)品熟記于心。店長(zhǎng)將娜娜介紹給我，說“你和她學(xué)學(xué)銷售，看看她在向客人推銷產(chǎn)品的時(shí)候是怎樣的。”

　　站在門口的我學(xué)著其他店員，看見客人要進(jìn)來了就微笑的說“您好，歡迎光臨美妍西餅文昌店”之后做禮貌性手勢(shì)將客人引向面包區(qū)域。在她們口中，這個(gè)叫做“拉客”。你要把客人引進(jìn)你能控制的區(qū)域，才能有推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

　　我一直微笑對(duì)著客人，娜娜說，“笑著對(duì)客人，他們的心情自然會(huì)好一點(diǎn)，你推銷起來自己心情也愉悅”。我一直細(xì)心觀察著娜娜，發(fā)現(xiàn)娜娜在推銷過程中有很多巧妙地技巧。她會(huì)先猜測(cè)性的揣摩客人的購(gòu)物方向，然后開始介紹產(chǎn)品，若有機(jī)會(huì)，還可以將新品、高價(jià)產(chǎn)品介紹給客人，一方面這樣可以增加營(yíng)業(yè)額，也能讓客人了解產(chǎn)品，逐步在市場(chǎng)上打開視野。在介紹產(chǎn)品的過程中，要先介紹亮點(diǎn)、賣點(diǎn)，使客人在最短的時(shí)間了解產(chǎn)品的最大特色，然后使他吸引，逐漸產(chǎn)生購(gòu)買欲，然后要和客人講產(chǎn)品的詳細(xì)信息，這也要分兩種產(chǎn)品。一類產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)廉價(jià)，就可以針對(duì)價(jià)格的基礎(chǔ)上介紹產(chǎn)品的其他優(yōu)點(diǎn)，語言簡(jiǎn)單，明了，不能帶有猜測(cè)性，例如好像、可能、或許等字眼，要讓客人明確他們即將購(gòu)買的產(chǎn)品是寶貝。

　　第二類產(chǎn)品推銷起來就比較困難，是高價(jià)產(chǎn)品。這類產(chǎn)品推銷起來雖然費(fèi)力，但是推銷起來如果巧妙用上技巧就能出色的將產(chǎn)品賣出去。先把價(jià)格拋到一邊，講該類產(chǎn)品其他的特色，例如作料是從國(guó)外引進(jìn)，生產(chǎn)技術(shù)如何引用高科技技術(shù)，味道如何鮮美等語句。若客人問起價(jià)格，可以說難得買一次好吃的打牙祭等安慰消費(fèi)者心理的語句，這樣一來，相對(duì)簡(jiǎn)單的銷售出昂貴的產(chǎn)品。若趕上促銷或者新產(chǎn)品上市，可以多一句介紹，客人雖不會(huì)買，但心理多了個(gè)心眼，對(duì)新產(chǎn)品有了一定基礎(chǔ)的了解，這也是一種很好的打廣告的方式。最后，在客人決定付款的時(shí)候絕對(duì)不能貪心讓客人再多買點(diǎn)，這樣不僅事倍功半，會(huì)使客人心生厭惡，我們應(yīng)該做的還是熱情的有始有終，禮貌的帶客人去收銀臺(tái)付賬，做到讓客人“既來之則安之”。只有這樣，才會(huì)有回頭客。

　　這是我在跟隨娜娜學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)到的一些推銷知識(shí)。我問她，她只是初中畢業(yè)卻怎么比我這個(gè)大學(xué)生還要懂得推銷這類科學(xué)。她很實(shí)在回答我說“我干這個(gè)有三個(gè)月了，本身就喜歡做銷售!做銷售雖然很辛苦，但這是我的工作，熟能生巧，和客人交道大得多了自然就會(huì)很自然的知道一些方法怎么更輕松的把面包賣出去。做銷售追求的是銷售量，賣的多就是成功?？诓藕?，聰明，臨機(jī)應(yīng)變，自然就很厲害啦!其實(shí)你賣東西不只是賣產(chǎn)品，也是在和客人交流消費(fèi)者的心理，你如果不能順應(yīng)他們的心意，他們絕對(duì)不會(huì)買我們的東西，也就是說顧客就是上帝。所以，他們一進(jìn)來我們就要很熱情歡迎，走了還要說謝謝光臨請(qǐng)慢走就是這個(gè)道理。你只要在門店里站的時(shí)間久了自然也會(huì)懂得。”

　　也對(duì)，推銷不單單只是買東西這三個(gè)字這么簡(jiǎn)單。其中涉及的還有掌握消費(fèi)者心理，銷售員的基本心理素質(zhì)，碰到?jīng)]素質(zhì)的客人你絕對(duì)不能和他們對(duì)著干，仍然要很熱情的面對(duì)，還有做人，做商人的誠(chéng)信，對(duì)于我們賣面包來說，絕對(duì)不能把過期的面包當(dāng)成信箱的賣!這樣的后果非常嚴(yán)重。如果被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，就算之前有再好的口碑也會(huì)毀于一旦。

　　銷售是門科學(xué)，是種賺錢的營(yíng)生，更是種魅力，因其獨(dú)特的美，在生活中散發(fā)著香氣，讓越來越多的人被她吸引，而我就是其中一個(gè)。

　　在美妍西餅文昌店實(shí)習(xí)時(shí)間久了我發(fā)現(xiàn)員工之間的配合也很重要，所謂“和諧的進(jìn)步”。舉個(gè)例子來說，我在面包柜推銷面包，當(dāng)晚上六七點(diǎn)的時(shí)候是一天最忙的，那個(gè)時(shí)候一個(gè)人絕對(duì)來不及，客人三三兩兩蜂擁而至。這個(gè)時(shí)候就需要幫手，我來負(fù)責(zé)介紹面包，其他人負(fù)責(zé)幫我包裝。也或者我來接洽這位客人，其他人來接洽后居者。只有同事之間相互幫助，才能保障門市在生意最熱鬧的時(shí)候做到井然有序。和諧的進(jìn)步的結(jié)果就是門市的銷售額提高，那么該家門市的工作人員的獎(jiǎng)金也自然直線而上!同一個(gè)門市的同事，要做到你困難時(shí)我來幫你，互相協(xié)作，這樣才能促進(jìn)生意興隆。不能有排擠或或者拉幫現(xiàn)象，和諧才是硬道理!

　　由于我實(shí)習(xí)的公司所屬食品產(chǎn)業(yè)，所以工作起來會(huì)相對(duì)辛苦些。對(duì)于門店，一定要嚴(yán)格要求，只要在崗位上就不能被發(fā)現(xiàn)在說笑，若領(lǐng)導(dǎo)巡查發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)扣分，其他同門店的人員也同樣會(huì)扣分，一定分?jǐn)?shù)應(yīng)對(duì)一定金額。

　　以上當(dāng)然只是一方面，在西餅店里，里面成列的有面包、蛋糕、干點(diǎn)類點(diǎn)心、軟蛋糕、果凍、歐式甜點(diǎn)、蛋撻，這些吃的一定要擺放在干凈整潔的地方，因此要求工作人員每天到崗后就要把店里的玻璃、透明玻璃櫥柜、木柜、地面、桌椅清理干凈，做到一絲不茍。平常若沒客人，也要拿著白凈的抹布擦拭玻璃。下班前半個(gè)小時(shí)還要重新打掃、擦理門店。出了這樣之外，公司規(guī)定，每個(gè)星期天的下午要求上晚班的同事提前一小時(shí)到崗進(jìn)行大掃除。后來我問做面包的師傅，為什么只是賣面包、蛋糕，卻要對(duì)衛(wèi)生這么看重，她說做食品的企業(yè)看重衛(wèi)生是很正常的，現(xiàn)在客人對(duì)衛(wèi)生的要求很高，如果發(fā)現(xiàn)包裝袋里有蒼蠅誰會(huì)來買啊，吃的干凈才會(huì)放心。后來我想了想，是這樣的，對(duì)于食品公司，味道好壞是其次，做的干凈讓消費(fèi)者吃的干凈、吃的順心才是關(guān)鍵，試問誰愿意買一個(gè)骯臟的面包?

　　在美妍還有一個(gè)每天必干的事情，就是在晚上大約9點(diǎn)開始包裝當(dāng)天還沒賣完的面包，處理隔天的土司、軟蛋糕、甜點(diǎn)。我好奇這其中道理，后來上網(wǎng)查詢了下資料，作了分析。也怪，美妍“樹立烘焙業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)直指高端客戶”。美妍的思路定位非常明確，傳承“夜市店”的經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)各時(shí)間段打折促銷面包等產(chǎn)品，確保產(chǎn)品新鮮。當(dāng)天的面包當(dāng)天銷售，隔天的面包上午10點(diǎn)前打7.5折，10點(diǎn)后轉(zhuǎn)到特價(jià)店，到保質(zhì)期后產(chǎn)品全部報(bào)廢。這樣一系列的流程既能節(jié)省資源，提高銷售額，也是做到對(duì)消費(fèi)者放心。同樣的面包在不同時(shí)期不同價(jià)格，這樣也能讓不同經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人購(gòu)買，一石三鳥，何樂而不為，厲害!

　　有一天公司下來人拿來一條橫幅，那人心里樂滋滋的，我好奇這是為什么，原來美妍西餅雙喜臨門：美妍喜獲“2011中國(guó)月餅文化節(jié)優(yōu)質(zhì)月餅”獎(jiǎng);美妍西餅烘焙大師杜叢輝先生將于8月25日赴美國(guó)加州交流技藝!可見，美妍西餅不斷穩(wěn)健的進(jìn)步、創(chuàng)新，相信有一天會(huì)被世界所知!我們期待那一天，衢州人也期待那一天!

　　好奇美妍為何叫“美妍”，店長(zhǎng)告訴我，美妍是內(nèi)蒙古以為專做面包、蛋糕的老板來衢州，和衢州名企老大“不老神”合作。因此美妍是“不老神”的子公司、次企業(yè)。雖年輕，但在美妍人的奮斗拼搏下已成為衢州的西餅業(yè)“大頭老”。“美妍”兒子取自內(nèi)蒙古老板兩個(gè)女兒的小名，一個(gè)叫“美美”，一個(gè)叫“妍妍”。由此可見一位父親對(duì)女兒的喜愛之情，也可見“不老神”企業(yè)的謙讓與合作精神。留了個(gè)神，上網(wǎng)百度“美妍西餅”，大驚發(fā)現(xiàn)原來呼和浩特也有，看來內(nèi)蒙古的老少也能有幸感受美妍帶來的喜悅快樂!

　　美妍有句廣告，叫做“Maying , the truly love ”這句廣告喊得好!

　　這個(gè)暑假在美妍西餅文昌店我學(xué)了太多太多，僅是我這三千字的實(shí)習(xí)報(bào)告寫不出來的所有，銷售管理，是門科學(xué)，更是種藝術(shù)，讓我癡迷!

　　希望明年暑假能通過實(shí)習(xí)學(xué)更多接觸社會(huì)，課本上學(xué)不來的東西!