培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā),在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)1

通過(guò)今天的課程學(xué)習(xí)，我對(duì)《目標(biāo)管理》這一現(xiàn)代管理方法有了一個(gè)比較全面的了解，具體想談?wù)勔韵聨c(diǎn)：

（一）它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理正規(guī)化、科學(xué)化的必然途徑

1、它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有著明顯的區(qū)別：

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在設(shè)置目標(biāo)時(shí)缺乏科學(xué)性，目標(biāo)設(shè)置脫離實(shí)際情況。而目標(biāo)管理在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，充分考慮市場(chǎng)情況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、員工目標(biāo)之間清晰而明了，上級(jí)協(xié)助下級(jí)完成目標(biāo)，左右部門(mén)相互協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，使得員工能夠很好的意識(shí)到要我干和我要干之間的區(qū)別。

2、成果評(píng)價(jià)方法不同：

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制注重的擠壓式的行政命令方法，而目標(biāo)管理側(cè)重是上級(jí)在制定目標(biāo)時(shí)要與下級(jí)共同協(xié)商，并對(duì)完成目標(biāo)的可行性、實(shí)施過(guò)程中的可操作性進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，通過(guò)這種方式來(lái)指導(dǎo)下級(jí)完成工作。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

3、目標(biāo)間的關(guān)系不同

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在制定目標(biāo)時(shí)各管理目標(biāo)間沒(méi)有形成目標(biāo)鏈，造成各部門(mén)在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中相互脫節(jié)，難以協(xié)調(diào)一致。而目標(biāo)管理注重的是在總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、員工目標(biāo)之間形成目標(biāo)鏈，各個(gè)目標(biāo)之間相互銜接，各部門(mén)之間的工作進(jìn)度一目了然，這樣既增進(jìn)了各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，又避免了部門(mén)主義、個(gè)人主義情況的發(fā)生。這樣做一來(lái)可以提高管理水平，二來(lái)可以提高員工素質(zhì)，使目標(biāo)管理的特點(diǎn)——自我管理充分體現(xiàn)出來(lái)。

4、目標(biāo)管理的工作過(guò)程內(nèi)容細(xì)致而具體

目標(biāo)管理圖清晰的標(biāo)明了工作過(guò)程中的目標(biāo)形成機(jī)制。由總目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)考核以及他們之間的信息反饋，形成了一個(gè)完整的目標(biāo)鏈鎖，層層分解，責(zé)任到人，任務(wù)到人，目標(biāo)詳實(shí)而清晰，這樣從另外一個(gè)側(cè)面又充分展示出其在強(qiáng)調(diào)提高管理素質(zhì)的同時(shí)更加注重員工的自身能力與自我管理。

（二）它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理現(xiàn)代化，提高管理水平提升業(yè)績(jī)的一把鑰匙

1、企業(yè)的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。其最終目的就是追求利潤(rùn)最大化。

在培訓(xùn)過(guò)程中，任課老師為我們講述了目標(biāo)管理中的提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理，其作用就是提高員工工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)績(jī)。其原理就是運(yùn)用企業(yè)的組織體系，自上而下，采用逐層分解目標(biāo)，形成左右貫通，上下呼應(yīng)的這樣一種目標(biāo)鏈鎖，環(huán)環(huán)相扣，群策群力共同完成目標(biāo)的一種管理方法。這給我以啟迪，那就是提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理，它的重心是提升業(yè)績(jī)，方法是自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)，目的是建立目標(biāo)之間的環(huán)型鏈鎖，使企業(yè)的信息流、生產(chǎn)流、銷(xiāo)售流、物流融為一體。由此形成一個(gè)完整的管理鏈條，可以使上至公司負(fù)責(zé)人，下至基層員工對(duì)整個(gè)工作進(jìn)展情況有全面了解，以及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況修訂目標(biāo)。

2、目標(biāo)體系圖

目標(biāo)體系圖是將總目標(biāo)層層分解、匯總并公布出來(lái)使企業(yè)的目標(biāo)體系與組織目標(biāo)直接相關(guān)的程度，由高到低，以便與兄弟單位(部門(mén))了解目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度，生產(chǎn)與銷(xiāo)售的進(jìn)度并隨時(shí)加以聯(lián)系。

這就為我們?cè)趯?shí)際工作中指明了方向，目標(biāo)體系圖的建立一是便于領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解并及時(shí)部署新的符合實(shí)際工作進(jìn)度的目標(biāo)。二是便于員工了解自己工作的完成情況。三是便于各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。確實(shí)是一個(gè)好的管理圖，有其實(shí)用性。

（三）優(yōu)缺的比較

誠(chéng)如培訓(xùn)講師在課上提到的，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中此方法(提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理方法)也存在一些不足。比如上層在制定總目標(biāo)的時(shí)候，目標(biāo)的制定正確與否至關(guān)重要，所謂“容易”制定的背后，其實(shí)是對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場(chǎng)綜合評(píng)估，以及綜合各部門(mén)提出的相關(guān)意見(jiàn)后，由公司決策層提出并制定，其壓力是非常大的，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差會(huì)影響全局。因此要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，當(dāng)總經(jīng)理正確制定出總目標(biāo)時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)要啟到承上起下的作用，同時(shí)要尊重基層員工的工作自主性，不要過(guò)多干預(yù)，充分發(fā)揮他們的自主管理能力。

綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為在理解、制定、實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，既要堅(jiān)定完成公司決策層制定的總目標(biāo)這個(gè)原則不能變，但又要把握目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的靈活性。兩者缺一不可。目標(biāo)是死的，但人是活的，這就要求我們?cè)谀繕?biāo)管理的執(zhí)行過(guò)程中，充分估計(jì)形勢(shì)的變化，審時(shí)度勢(shì)，保持與員工的密切溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音，使他們?cè)谕瓿苫鶎幽繕?biāo)的同時(shí)，能夠很好的與部門(mén)目標(biāo)進(jìn)而與總目標(biāo)之間充分銜接，使之體現(xiàn)出目標(biāo)管理的基本原理，那就是目標(biāo)的制定、分解、落實(shí)、信息反饋與員工的的自我管理有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)逐步走上正規(guī)化、科學(xué)化的軌道上來(lái)。

制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)2

11月14日至12月9日，我有幸參加了天津市政法系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，作為一名來(lái)自天津邊檢總站基層科隊(duì)的科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，此次學(xué)習(xí)對(duì)我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一次很好的提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，收獲很大。

市委政法委、政法委黨校的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)十分重視，課程安排豐富緊湊，資料覆蓋廣泛全面，并進(jìn)行了域外實(shí)地考察走訪(fǎng)學(xué)習(xí)，課堂講解深入淺出，培訓(xùn)效果明顯。使自己思想文化素質(zhì)得到了極大的提升，自身素質(zhì)也顯著提高，對(duì)自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性有了更深刻地認(rèn)識(shí)，并就如何樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念和如何更有效的學(xué)習(xí)有了一些初淺的思考。

一、參加黨校學(xué)習(xí)的收獲和體會(huì)第一、關(guān)于對(duì)黨章進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)的深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì)。十七大黨章對(duì)黨的基本路線(xiàn)的新表述立足國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展和黨員隊(duì)伍發(fā)生的深刻變化，進(jìn)一步明確提出了新時(shí)期持續(xù)黨員先進(jìn)性的具體要求，為我們黨與時(shí)俱進(jìn)、加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)指明了方向。此次培訓(xùn)班把黨章作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，就是根據(jù)黨章的這一特點(diǎn)和黨員隊(duì)伍的實(shí)際狀況，立足于從最基本的要求入手，有的放矢地引導(dǎo)黨員以黨章為思想武器，增強(qiáng)黨性，提高素質(zhì)。

黨章篇幅雖然不長(zhǎng)，但每段資料、每個(gè)觀點(diǎn)、每點(diǎn)表述都是以科學(xué)理論為基礎(chǔ)，都是寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，其內(nèi)涵豐富，寓意深刻。認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行黨章，是對(duì)每個(gè)黨員的畢生要求。在先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)階段透過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨章，加深了對(duì)黨章資料的理解。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)好黨章，目的是貫徹好黨章，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本經(jīng)驗(yàn)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

第二、如何貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀，是關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的理論。作為中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的組成部分的科學(xué)發(fā)展觀，是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)群眾關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義務(wù)必堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不論是對(duì)一個(gè)地區(qū)還是對(duì)一單位來(lái)說(shuō)，都具有重大好處。我們務(wù)必把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)好。那么，如何貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，并取得實(shí)效我認(rèn)為務(wù)必著重認(rèn)識(shí)和解決如下幾個(gè)問(wèn)題。一是務(wù)必正確理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì);二是找準(zhǔn)各自存在的妨礙科學(xué)發(fā)展的因素;三是制定好科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。

第三、關(guān)于開(kāi)展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和看法。主題教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合出入境邊防檢查工作實(shí)際，以發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)、堅(jiān)定理想信念、踐行執(zhí)法為民、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和提高邊檢服務(wù)水平工作為主要資料，以弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)創(chuàng)新邊檢執(zhí)法整體工作為著力點(diǎn)，切實(shí)解決民警在理想信念、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)法執(zhí)勤工作等方面存在的突出問(wèn)題，努力造就政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)水平優(yōu)良的邊檢隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)起中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)發(fā)展的捍衛(wèi)者的神圣使命。切實(shí)做到理想信念更加堅(jiān)定;警民、黨群、干群關(guān)系更加密切;黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)明顯加強(qiáng);工作成效更加明顯。

第四、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理務(wù)必處理好的幾個(gè)關(guān)系。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)社會(huì)管理明顯加強(qiáng)，社會(huì)秩序明顯改善，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。從當(dāng)前來(lái)講，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，有幾個(gè)重要關(guān)系務(wù)必理清理順。一是政府負(fù)責(zé)和社會(huì)協(xié)同的關(guān)系。“政府負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)政府務(wù)必履行應(yīng)有的社會(huì)管理職能。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，務(wù)必帶給與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的政府公共服務(wù)和社會(huì)管理。“社會(huì)協(xié)同”強(qiáng)調(diào)務(wù)必發(fā)揮“社會(huì)”在社會(huì)管理中的用心作用。在新的社會(huì)管理格局中個(gè)性強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮“社會(huì)”的用心作用。二是管理與服務(wù)的關(guān)系。社會(huì)管理是對(duì)人的管理和服務(wù)。要寓管理于服務(wù)之中，透過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理。政府對(duì)社會(huì)的管理，首先就應(yīng)體此刻服務(wù)上。三是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與維護(hù)群眾利益的關(guān)系。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與維護(hù)群眾合法權(quán)益本來(lái)就是一致的。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定本身不是目的而是手段，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根本目的就是為了維護(hù)、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)廣大人民的根本利益。要有效地化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，務(wù)必加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理，加大利益協(xié)調(diào)力度，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

第五、淺談如何加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)公正廉潔執(zhí)法。公正是法律永恒的價(jià)值追求，廉潔是執(zhí)法者最基本的職業(yè)操守，公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)公平正義，是公安工作的生命線(xiàn)，也是黨和人民對(duì)公安隊(duì)伍的永恒要求。要保證公正廉潔執(zhí)法，應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:一是牢固樹(shù)立公正廉潔意識(shí)是保證公正廉潔執(zhí)法的關(guān)鍵;二是正確運(yùn)用自由裁量權(quán)是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的必然要求;三是強(qiáng)化和完善執(zhí)法監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的保障;四是提高廣大民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的重中之重;五是建立健全公安機(jī)關(guān)個(gè)性是邊檢機(jī)關(guān)執(zhí)法制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公正執(zhí)法廉潔的治本之策。

二、理論學(xué)習(xí)和實(shí)地考察相結(jié)合

培訓(xùn)期間政法委黨校組織我們?nèi)w學(xué)員到長(zhǎng)三角一帶進(jìn)行了為期四天的實(shí)地考察學(xué)習(xí)走訪(fǎng)，透過(guò)此次外出考察學(xué)習(xí)，有三個(gè)方面的感受:一是透過(guò)考察學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界、拓寬了思路，也增強(qiáng)了信心。二是堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、高水平建設(shè)。三是找準(zhǔn)自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力彌補(bǔ)自身存在的不足，用心向其他單位學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念和先進(jìn)的執(zhí)法理念，切實(shí)提升自身隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

此次實(shí)地走訪(fǎng)，也使我深刻認(rèn)識(shí)到科學(xué)的決策來(lái)自創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的思維來(lái)自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應(yīng)自覺(jué)加以運(yùn)用，促使我們思考就應(yīng)怎樣辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必以科學(xué)的創(chuàng)新思維方式不斷順應(yīng)時(shí)代的變化，扎實(shí)穩(wěn)健地學(xué)習(xí)邊檢管理創(chuàng)新先進(jìn)理念，透過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究探索，鍛煉自己的分析潛力、綜合潛力、創(chuàng)新潛力，以及思維潛力、領(lǐng)悟潛力、洞察潛力，全面提高自身的整體素質(zhì)和管理潛力，順應(yīng)全面提高邊檢服務(wù)水平和邊檢隊(duì)伍活力的發(fā)展大趨勢(shì)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾方面取得了新成效。

三、加強(qiáng)交流，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們帶給了一個(gè)更方便、更寬闊的交流平臺(tái)，擴(kuò)大了我們學(xué)員間的相互溝通和了解。一是增強(qiáng)了對(duì)友鄰執(zhí)法單位相關(guān)工作的了解和深入認(rèn)識(shí)，有助于學(xué)習(xí)新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)潛力;二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了自身履職潛力的提高，提升了自身水平、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干;三是增進(jìn)感情的同時(shí)也使其他友鄰單位對(duì)邊檢機(jī)關(guān)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強(qiáng)對(duì)外宣傳，構(gòu)成品牌效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力和知名度。

四、明確今后努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為年輕干部如果不愛(ài)學(xué)習(xí)，就會(huì)缺少靈氣、無(wú)法創(chuàng)新，就不能適應(yīng)部門(mén)工作的需要，素質(zhì)提不高，成長(zhǎng)也不快，有可能成為時(shí)代的落伍者。我將進(jìn)一步增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識(shí)新技能，不斷擴(kuò)展知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

2、進(jìn)一步勇于創(chuàng)新。思想觀念不適應(yīng)現(xiàn)狀，就不能順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步歷程，就不能與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)工作的新發(fā)展。我將走出就固守理論，不能合理聯(lián)系實(shí)踐工作的局限，研究新方法、新思路，學(xué)習(xí)邊檢管理創(chuàng)新先進(jìn)理念，理論創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合。

3、進(jìn)一步廉政勤政，作為青年干部，個(gè)性是一名人民警察，務(wù)必要求自己在物欲橫流的復(fù)雜環(huán)境下，經(jīng)受住困難和誘惑的考驗(yàn)，正確處理個(gè)人利益和群眾利益、正當(dāng)利益與不正當(dāng)利益、奉獻(xiàn)和索取的關(guān)系問(wèn)題。進(jìn)一步自覺(jué)理解組織、群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，把公道正派作為自身的重要職業(yè)操守，提高自身廉政勤政的意識(shí)。

經(jīng)過(guò)20天的學(xué)習(xí)，使我加強(qiáng)了理論武裝，優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了綜合素質(zhì)。不僅僅學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)，而且結(jié)下了深厚的師生、同學(xué)友誼。我將以

此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)作為人生旅途的一個(gè)加油站和新的起點(diǎn)，在工作中樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和做好本職工作結(jié)合起來(lái)，努力勤奮工作、用心開(kāi)拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)3

透過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的潛力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：

一、透過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。透過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要應(yīng)對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。要透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作潛力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、潛力的培養(yǎng)和鍛煉

1是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)?！叭忠庾R(shí)”，是指要站在全局的立場(chǎng)思考問(wèn)題，表此刻政治上是一種高度的覺(jué)悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終持續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)職責(zé)感，提高自身潛力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續(xù)健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

2是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，用心主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，透過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

4是要寬宏超多，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就務(wù)必?fù)碛胁?ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

5是要注重禮貌禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族禮貌程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了禮貌，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都就應(yīng)具備禮貌素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質(zhì)的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了禮貌素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說(shuō)禮貌話(huà)，讓禮貌禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階。

6是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)理解監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的潛力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

總之，透過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，透過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無(wú)愧于人們的合格的干部。

制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)4

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰以前說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自?huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不就應(yīng)放下對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每一天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的推薦。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)用心地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以務(wù)必想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的好處，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有好處的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是用心向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的用心行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

制定計(jì)劃培訓(xùn)心得總結(jié)5

俗話(huà)說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。

一、具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)

我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。

二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)

一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

三、給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃

因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中

信的明天更加輝煌。