當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面小編為大家?guī)韨€(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助！

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇1

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)而是一種叫自學(xué)的能力?！碑?dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時(shí)做些接待客戶、處理文件，有時(shí)覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識(shí)，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)肯定是不行的。我們必須工作中勤于動(dòng)手，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，沒有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＞拖袷勘粨糁械脑S三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問題。

還有就是堅(jiān)持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實(shí)習(xí)中自己的感悟。我覺得，整個(gè)人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對(duì)大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅(jiān)持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。要想長成參天大樹就要靠堅(jiān)持靠積累。

針對(duì)助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會(huì)在以后的工作中做得更好，更會(huì)學(xué)會(huì)珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機(jī)會(huì)因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾裕院笪視?huì)更加珍惜。

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇2

一、荊川簡(jiǎn)介

第一次來到這個(gè)小學(xué)，就覺得這個(gè)小學(xué)很小，設(shè)施不齊全。這次實(shí)習(xí)的小學(xué)和我第一次見習(xí)的小學(xué)有著明顯的差距，主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，整個(gè)小學(xué)只有兩棟大樓，沒有操場(chǎng)，沒有體育設(shè)施，只有簡(jiǎn)易的單條塑膠跑道，四個(gè)籃球架，學(xué)校的食堂也很簡(jiǎn)陋。剛來的第一天多少有些不適應(yīng)，有些抱怨，但是時(shí)間長了，我們對(duì)這個(gè)小學(xué)有所了解，也就理解了，荊川小學(xué)原來只是個(gè)民工小學(xué)，是那些外來人員孩子上學(xué)的地方，原來只有一棟大樓，后來建了一棟，也就是會(huì)議室所在的大樓。就是在這種環(huán)境下，有一群可愛的人工作著、學(xué)習(xí)著。小學(xué)的校長和藹可親，經(jīng)常問候我們還有什么需要的。老師們還有學(xué)生們，也都淳樸可愛，老師們工作認(rèn)真、令人敬佩，小學(xué)生們積極進(jìn)取、純真快樂，每個(gè)人都過著屬于自己的快樂生活。我們的休息室是他們的活動(dòng)室，一個(gè)月的時(shí)間我們都在那里度過。

二、荊川小學(xué)之收獲

這次實(shí)習(xí)我們小組10個(gè)人，分別被校長安排到好的班級(jí)里，跟著優(yōu)秀的老師，我被安排到四年級(jí)二班，一進(jìn)班級(jí)，小學(xué)生們都用好奇的眼光看著我，心想哪里來的老師啊。上課了，也許是有老師來聽課了，他們一個(gè)個(gè)坐的很端正，有的調(diào)皮學(xué)生還時(shí)不時(shí)回頭望兩眼。帶我的老師是閔建元老師，聽閔老師的數(shù)學(xué)課，我發(fā)現(xiàn)他有時(shí)候很搞笑，一點(diǎn)都不嚴(yán)肅，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)學(xué)老師能調(diào)動(dòng)全班的積極性，聽他的課很有趣，他能時(shí)時(shí)刻刻吸引學(xué)生的注意力，循循善誘，引導(dǎo)學(xué)生一步步去思考。同時(shí)他上課的時(shí)候喜歡把課堂交給學(xué)生，自己作為課堂的組織者讓學(xué)生到講臺(tái)上去講，遇到問題他才會(huì)講幾句，學(xué)生沒講到的重點(diǎn)也會(huì)點(diǎn)出來。這一個(gè)月我學(xué)到最多的就是怎么引導(dǎo)學(xué)生自己去思考，而不是“填鴨式”的灌輸。跟著他我真的學(xué)到了很多在課本上沒有學(xué)到的東西。

三、荊川小學(xué)之實(shí)踐

第一次上課就在荊川小學(xué)，老師給了我一節(jié)數(shù)學(xué)課，講第四章節(jié)：混合運(yùn)算。為了這節(jié)課，我去圖書館借書，到網(wǎng)上查閱資料，心想一定要做足準(zhǔn)備，上一節(jié)讓自己不遺憾的數(shù)學(xué)課。臨上課前，我真的很緊張，一想到，自己站在講臺(tái)前，一個(gè)人面對(duì)那么多的學(xué)生，來上一節(jié)40分鐘的課，擔(dān)心這擔(dān)心那的。這時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)給我鼓勵(lì)，說，一站上去，你就不會(huì)緊張了，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一群天真的孩子，有什么緊張的呢？上課了，當(dāng)學(xué)生們齊刷刷的喊著老師您好的時(shí)候，那一刻，我被震撼住了，此時(shí)此刻，我是一名教師，那么多的孩子對(duì)你充滿了期待，自豪感油然而生，那一刻，我也不再緊張了，一切進(jìn)行的很順利，學(xué)生都很配合，積極舉手發(fā)言，課堂效果還不錯(cuò)。當(dāng)然，我也存在一些問題，一起實(shí)習(xí)的同學(xué)聽完課后，給了我很多的意見，我也向閔老師請(qǐng)教，閔老師一一對(duì)我說明剛剛上課，存在哪些不足。我上課的時(shí)候，沒有很好的突出重點(diǎn)，有些書寫規(guī)范也沒有強(qiáng)調(diào)，同時(shí)我的語速可能也有點(diǎn)快，學(xué)生不能很好的傾聽。

四、荊川小學(xué)之友情

10個(gè)人一起實(shí)習(xí)，感覺比見習(xí)的時(shí)候還熱鬧，原來在學(xué)校大家不怎么接觸。實(shí)習(xí)期間大家都在一起聊天、休息，經(jīng)過一個(gè)月的接觸，以前不熟悉的同學(xué)，對(duì)彼此有了了解，也都熟悉起來了，覺得彼此都是有可愛之處的，并不是外表那樣的。我們喝的水是去樓下打的，大家都很主動(dòng)的去打水，從來不推辭，休息室臟了就打掃，垃圾滿了，就隨手去樓下倒掉，這些小事，都讓我很感動(dòng)，人性的美好在此刻綻放的無疑。并不一定要遇到大事才體現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)，很多小事我們就可以了解對(duì)方，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光之處。

五、荊川小學(xué)之箴言

閔老師在最后一天找我們談話，詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)我上課的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，再三叮囑我們?cè)趯W(xué)校一定要多看書，作為一名數(shù)學(xué)老師要有深厚的數(shù)學(xué)功底，要有內(nèi)涵，要說出去的話給別人以影響力，這一切都是需要自己去積累的?，F(xiàn)在考教師編制，競(jìng)爭(zhēng)很大，一兩個(gè)崗位，幾百人來考，首先要筆試，通過了，就面試考說課，說課。數(shù)學(xué)教學(xué)其中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很重要，實(shí)踐出真知，這句話是經(jīng)久不衰的。我們頻頻點(diǎn)頭，非常贊同老師說的話，同時(shí)，也覺得自己該好好反省，在大學(xué)期間加深自己的數(shù)學(xué)功底，讓自己變成一個(gè)有內(nèi)涵的人。閔老師還對(duì)我說了很多話，讓我受益匪淺。

六、荊川小學(xué)之告別

我們10個(gè)人分別和帶我們的老師告別，當(dāng)然，還有和學(xué)生告別，大家都很不舍，小學(xué)生們都圍著我們，要留我們的電話。還圍著我們一起拍照。那一張張燦爛的笑臉依然浮現(xiàn)在我的眼前，孩童的最美好時(shí)代，能和他們有著屬于相同的記憶，美好的如同木棉花的春天，沁人心脾。

實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，在我還沒有過足老師癮的時(shí)候就已經(jīng)結(jié)束了。在實(shí)習(xí)前，我們帶著對(duì)教師職業(yè)的神秘感，躊躇滿志地來到常州市荊川小學(xué)，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)后，我們終于嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，并學(xué)到了不少東西。我覺得這次荊川小學(xué)之行沒有白來，在這一個(gè)月里學(xué)到的東西比我大學(xué)三年學(xué)到的東西還要多。我們?cè)趯W(xué)校里雖然學(xué)習(xí)了專業(yè)課知識(shí)和班主任工作等方面的知識(shí)，但那畢竟都是紙上談兵，我們學(xué)習(xí)的最終目的就是要學(xué)以致用，做一名合格的教師，而在這次的實(shí)習(xí)過程中，我們所學(xué)的知識(shí)終于得到了實(shí)踐。第一天上課我便明白了一個(gè)道理：上課其實(shí)也是一門藝術(shù)，特別是控制時(shí)間與重難點(diǎn)的把握。最后想說的是，作為我們實(shí)習(xí)生，不能等著任務(wù)來找你，而要積極主動(dòng)分擔(dān)班主任和其他老師的工作，這樣才能深刻體會(huì)這次難得的實(shí)習(xí)生活。

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇3

三年的大學(xué)生活，在5月15日結(jié)束了，開始了我們?yōu)槠诹艿膶?shí)習(xí)生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄桿內(nèi)的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無限的誘惑與罪惡。社會(huì)如果是大海，我們就是海中的魚，遨游其中。如若，只顧風(fēng)景，不懂危機(jī)，必然會(huì)被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會(huì)是把雙刃劍，充滿危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又給我們帶來了無限的生機(jī)，在有限的時(shí)間內(nèi)，抓住時(shí)機(jī)，必然會(huì)促使我們自身的飛躍，但是這個(gè)飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經(jīng)驗(yàn)、能力以及我們自身的學(xué)歷。

在節(jié)目《職來職往》中，評(píng)委申晨曾說過“學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本”。一如實(shí)習(xí)生的我，當(dāng)我真正以一名實(shí)習(xí)生的身份著手工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對(duì)辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領(lǐng)導(dǎo)問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學(xué)習(xí)”依舊要繼續(xù)，而不是停滯！

在如今當(dāng)浪淘沙的社會(huì)里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會(huì)暫時(shí)的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎？對(duì)于我來說，其實(shí)不然，在本次的實(shí)習(xí)過程中，帶領(lǐng)我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。

同時(shí)，身為班干的我們，也自以為是的認(rèn)為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負(fù)責(zé)的“紀(jì)念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎？這，只是我們的想當(dāng)然！一項(xiàng)看起來簡(jiǎn)單的工作，卻蘊(yùn)含著千絲萬縷的問題。收集不簡(jiǎn)單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時(shí)應(yīng)熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴(yán)重性。也經(jīng)過這件事，我明白了一個(gè)道理，我們不能否認(rèn)自己不是千里馬，也不能否認(rèn)我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時(shí)，卻沒有在細(xì)微之處留意過自己的缺點(diǎn)，沒有及時(shí)的改正，以至于我們錯(cuò)過了伯樂！

也許，在領(lǐng)導(dǎo)看來，一項(xiàng)任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，然而，對(duì)于下屬、實(shí)習(xí)生的我們，必須要重視每項(xiàng)工作過程，在多項(xiàng)過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時(shí)彌補(bǔ)改正，并時(shí)刻提醒自己，同時(shí)，在工作中，我們會(huì)遇到許多難題，我們不僅要沉著應(yīng)對(duì)，更要堅(jiān)持著自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實(shí)而努力拼搏！

實(shí)習(xí)生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，每項(xiàng)工作的順利完成都是我們堅(jiān)持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲！

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇4

我覺得實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們以后立足增添了一塊基石。老師也給了我很多機(jī)會(huì)和甲方交流，使我懂得了很多將來從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問題。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我們面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

通過這次實(shí)習(xí)，我還有一個(gè)感悟就是建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，沒有真本事是不行的。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好每一門功課。建筑行業(yè)也是一個(gè)涉及人非常多的行業(yè)，你將會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時(shí)也可以通過接觸不同的對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)！實(shí)習(xí)結(jié)束了，我相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，也相信自己在下一次實(shí)習(xí)中將會(huì)更好。

我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)我的理想和光明的前程努力！

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇5

在我院教務(wù)處、系辦的精心組織下，我們公路監(jiān)理專業(yè)為期一周實(shí)習(xí)，尤其計(jì)算機(jī)課程作為一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)習(xí)顯得尤為重要，同時(shí)我也深深體會(huì)到實(shí)踐在我們生活中的重要性，再次證明了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一原理。

在這次實(shí)習(xí)中雖然每天從北校到南校，而且天氣很熱，但大家都很認(rèn)真，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，也讓我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的運(yùn)用，實(shí)習(xí)中要善于思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)練習(xí)每一個(gè)步驟，同時(shí)虛心、耐心地向大家學(xué)習(xí)，也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不過幸運(yùn)多了，有這么多朋友的幫助，真的謝謝他們。

通過三周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題，有許多東西不懂，也讓我認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并沒有全部掌握其內(nèi)涵，在需要用到這些知識(shí)的時(shí)候才知道不懂，在這個(gè)社會(huì)上只有不斷的進(jìn)取才會(huì)有發(fā)展，今后我應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，而且擴(kuò)大了我的知識(shí)面，也豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我即將踏入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)和理解，為我增添了學(xué)習(xí)的信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇6

從這次青花實(shí)習(xí)參觀中，首先，擴(kuò)大了我們的知識(shí)領(lǐng)域，增加了專業(yè)感性知識(shí)，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝，從原料制備到燒成，到包裝，再到銷售等各個(gè)方面的知識(shí)，我都把這些知識(shí)儲(chǔ)存在腦子里，作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分，為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

短短的認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。此次我走出了學(xué)校，參加青花公司認(rèn)知實(shí)習(xí)是一次很好的啟蒙活動(dòng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功，外面的世界很精彩，等待著我的融入。

個(gè)人實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇7

自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進(jìn)步?；仡欉^去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長為一名合格的前臺(tái)營業(yè)員。

近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對(duì)于我們服務(wù)性行業(yè)來講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營業(yè)前臺(tái)這個(gè)崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時(shí)間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)一些熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。三個(gè)月了，通過自己的努力，我取得了一定的進(jìn)步，我感覺到作為一名營業(yè)員工作的價(jià)值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作中。今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！