醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)
心得體會(huì)是一種個(gè)人化的體驗(yàn),可以幫助個(gè)人在今后的學(xué)習(xí)和工作中更好地應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,提高自己的能力和素質(zhì)。今天小編為您整理了醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì),歡迎各位的參考學(xué)習(xí)。
醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)(篇1)
一、學(xué)習(xí)方面:
因沒有接觸過醫(yī)院的工作,感觸到自己所掌握的知識(shí)太少,為適應(yīng)工作需要,我能做到自覺學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改進(jìn)自己的不足,不斷地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面:
辦公室的工作是承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。為此,我要求自己認(rèn)真、公正地對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。作為辦公室的一名管-理-員,我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé),認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
(一)、人事管理方面:
1、建立、健全、規(guī)范檔案。辦理新進(jìn)、離職等手續(xù)。對(duì)新近員工進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂、規(guī)章制度的告知等事項(xiàng)。對(duì)離職人員辦理離職手續(xù)等。
2、根據(jù)各科室的實(shí)際需求有針對(duì)性招聘員工。
3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律:加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度。
(二)、行政、辦公室方面:
1、做好醫(yī)院文件的通知、傳遞、催辦,加強(qiáng)辦公文件、檔案的管理。
2、完善、制定醫(yī)院管理制度,并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度。
3、監(jiān)督、管理、檢查方面:不定期對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,為醫(yī)院加強(qiáng)管理。
4、醫(yī)院會(huì)議的記錄和整理。
5、合同的擬定和送簽。
6、醫(yī)院日常行政、人事、辦公事物等管理工作,處理上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
在日常工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作保密性方面,我盡職盡責(zé),無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人,他們的不理解、不體諒有時(shí)也會(huì)讓我感到委屈,但是我敢說,對(duì)待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。
三、存在的問題:
1、在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在實(shí)際工作中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少磨礪自己的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處:
2、在工作中,我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺,需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平,盡快提高業(yè)務(wù)能力,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己能夠圓滿出色地完成本職工作;
3、有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),考慮欠周到,在這里我向領(lǐng)導(dǎo)道個(gè)歉,希望給予諒解。
不積跬步,無以成千里。在今后的工作中,我依然會(huì)以我對(duì)工作的這份執(zhí)著與堅(jiān)定,盡我全力把工作做好,真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心,努力改正以上不足。
醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)(篇2)
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的原則,一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作:
1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議,5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對(duì)外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育,倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),總分96.7,名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào);通過赴美國考察學(xué)習(xí),帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),本年度完成成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)(篇3)
想想自己自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大 字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
臨近放暑假的時(shí)候,班長給我們每一個(gè)人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)登記表,要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會(huì)中去,目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
“熟讀王叔和,不如臨證多?!睂?shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。對(duì)我們學(xué)生而言,實(shí)踐就是從學(xué)校到社會(huì),從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人的角色轉(zhuǎn)變。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
對(duì)于我這個(gè)只有一年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說,應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的工作開始。來到醫(yī)院,我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼,即使自己曾以病人的身份到過此地。我知道穿上白大褂,自己就不僅僅是一個(gè)學(xué)生了,而是一個(gè)以治病救人,減輕病人病痛為己任的醫(yī)生。當(dāng)我穿著白大褂,看到病人一個(gè)個(gè)因痛苦而憔悴不堪的眼神,第一次感到醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是這么的神圣。更加堅(jiān)定了自己要好好學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),做一個(gè)好醫(yī)生。
在醫(yī)院的兩個(gè)星期里,每天都和門診醫(yī)生一起上下班。每天耳濡目染醫(yī)生怎么與病人溝通,怎么收集病情資料,怎么治療。雖然現(xiàn)在缺乏一些專業(yè)的知識(shí),但是跟著醫(yī)生還是能學(xué)到不少他們臨床診斷和治療的經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)我以后走入工作崗位,更好的履行醫(yī)生的職責(zé)毋庸置疑會(huì)有很大的幫助。因?yàn)閮蓚€(gè)醫(yī)生都是從我們學(xué)校畢業(yè)的,對(duì)我這個(gè)剛?cè)腴T的小師弟自認(rèn)也是相當(dāng)?shù)恼疹櫋C慨?dāng)我有什么不懂的問題時(shí),他們都悉心給我講解,都從最基本的開始教我。比如,針刺的手法和灸法、針與灸的結(jié)合——溫針的應(yīng)用、電針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn)、皮內(nèi)針的應(yīng)用及其功能特點(diǎn)、穴位注射的應(yīng)用和功能、拔火罐的方法和分類,以及基本的醫(yī)療衛(wèi)生注意事項(xiàng)等等,還有很多是臨床具體操作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),這些都是只可意會(huì),不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫(yī)的博大精深以及自己的膚淺。當(dāng)看到病人進(jìn)過治療后病痛減輕康復(fù)時(shí)的笑逐顏開,醫(yī)生的成功感得到最完美的體現(xiàn),醫(yī)生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小。
突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛,雖然不知道其它醫(yī)院的情況,但是在這里,我絲毫沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛,反而是無比的和諧。我想,醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的,排除病人和社會(huì)等方面因素,醫(yī)院首當(dāng)其沖,有其不可推卸的責(zé)任。具體來說,就體現(xiàn)在醫(yī)生本身。有些醫(yī)患糾紛其實(shí)是完全可以避免的。
要想解決醫(yī)患糾紛,最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。在生命過程和許多疾病中,還有很多沒有被人類完全認(rèn)識(shí),有的雖已認(rèn)識(shí)但沒有行之有效的治療方法。因此,醫(yī)患雙方通過語言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面,醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),建立良好的關(guān)系,才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面,患者到醫(yī)院看病,希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流,獲得尊重,享有充分的權(quán)利?;疾【驮\,知道病情是起碼的要求,如果對(duì)自己的病情不明白,容易對(duì)醫(yī)療方案不理解,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫(yī)務(wù)人員告之真實(shí)病情后,更能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。醫(yī)生對(duì)在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近關(guān)系,也可避免可能發(fā)生的矛盾。我想如果醫(yī)生能真正做好這些,那醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)和諧不少的。
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了,新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕,我會(huì)投入的努力,爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)(篇4)
一、實(shí)習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力,為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
通過這次實(shí)習(xí),使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論,了解行政發(fā)展的發(fā)展及應(yīng)用,較為系統(tǒng)的技能,把所學(xué)的知識(shí)與解決實(shí)際問題相聯(lián)系,能夠利用行政處理工作中的各種信息,培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高我們從事實(shí)際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí)。提高處理實(shí)際問題的能力。了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,使學(xué)生能夠了解社會(huì)、學(xué)校的需要。在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助,對(duì)自己今后所從事的事業(yè)有一個(gè)實(shí)習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)對(duì)于鍛煉學(xué)生能力,了解社會(huì)、熟悉民生,看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看,擁有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢(shì)也是比較明顯的。
二、單位介紹及崗位介紹
廣西__市是中越邊境上的國家一類口岸,位于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的前沿,是連接中國-東盟的橋頭堡。__市人民醫(yī)院位于__市__鎮(zhèn)__街__號(hào),重建于____年,是__市唯一的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)為一體的國家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院,擔(dān)負(fù)著全市20萬人民及每年出入境400余萬人次的醫(yī)療保健工作以及國際性救死扶傷的任務(wù)。
醫(yī)院占地面積__X平方米,業(yè)務(wù)用房建筑面積__X平方米,門診量每年__X人次,住院病人__X人次。目前編制床位__X張,醫(yī)院在職員工__X人,其中高級(jí)職稱__人,中級(jí)職稱__人,初級(jí)職稱__人。能開展顱腦、普外、骨科、婦產(chǎn)科等手術(shù)。科室設(shè)置有門診部、急診科、內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、五官科、皮膚科、檢驗(yàn)科、藥劑科、放射科(含CT室)、功能檢驗(yàn)科、預(yù)防保健科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、病理科等臨床醫(yī)技科室及相關(guān)職能管理科室。不斷加強(qiáng)醫(yī)院的特色科室建設(shè),以消化內(nèi)科、骨科為重點(diǎn),中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展,充實(shí)設(shè)備力量,提高診療水平,形成區(qū)域衛(wèi)生優(yōu)勢(shì)。
醫(yī)院目前擁有美國GE24排螺旋CT機(jī)、日本東芝數(shù)字化多功能X線攝影系統(tǒng)DR、日本富士能電子胃鏡、腸鏡、血液透析系統(tǒng)、德國數(shù)碼三晶片彩色攝影系統(tǒng)腹腔鏡、日本東芝C臂、多臺(tái)進(jìn)口彩超、呼吸機(jī)、日本東芝原裝進(jìn)口800時(shí)速全自動(dòng)生化分析儀、ZH-VE型電磁式體外沖擊波碎石機(jī)等醫(yī)療設(shè)備。
長期以來,醫(yī)院以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為服務(wù)宗旨,以“愛院、團(tuán)結(jié)、熱情、奮發(fā)”為醫(yī)院精神,落實(shí)了“病人住院清單一日制”、病人選擇醫(yī)生、便民利民等措施,造福邊陲人民,樹立國門醫(yī)院新形象。
我在廣西__市人民醫(yī)院辦公室進(jìn)行了行政管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在辦公室的指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與辦公室日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的`管理理論知識(shí)和秘書知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
三、工作過程
在實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。
在實(shí)習(xí)的過程中,我采用看、問、練的形式對(duì)在醫(yī)院辦公室的日常工作開展有了一定的了解。對(duì)其工作管理的特點(diǎn)、方式運(yùn)作有了初步的認(rèn)識(shí)。
在這一過程中,初步了解了醫(yī)院文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說,對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。
作為實(shí)習(xí)生,我嚴(yán)格的要求自己,甘于吃苦,任勞任怨,盡心盡力,遵守公司的規(guī)章制度,主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生、尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)了解,提升能力。認(rèn)真完成日常的接待,會(huì)務(wù)管理,文件草擬,內(nèi)勤公務(wù)等具體工作任務(wù),在執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)的過程中表現(xiàn)出較高的工作適應(yīng)能力,組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新應(yīng)變能力。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料,即接即辦,保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié),不斷提高工作效率。
我所學(xué)的,我知道的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,每個(gè)禮拜,我們要做一次材料計(jì)劃表。其實(shí)這個(gè)表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時(shí)覺得是微不足道的一些知識(shí)好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實(shí)際操作中確實(shí)模掕兩可的。著說明自己對(duì)自己所學(xué)知識(shí)太浮了,并沒有深入的學(xué)習(xí)。這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的,所以在工作中端正態(tài)度是必須的。
我把這次實(shí)習(xí)當(dāng)成是鍛煉自己,接觸社會(huì)的平臺(tái),不管有多困難,也要努力克服,要抓住這次機(jī)遇,不斷向他們學(xué)習(xí),充實(shí)自己。
實(shí)習(xí)中在用到的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)中發(fā)現(xiàn),自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)還是不太扎實(shí),如果要學(xué)以致用,還需要進(jìn)一步加深自己的知識(shí)水平。
在實(shí)習(xí)期間,我深切的感受到,辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,及時(shí)面對(duì)很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)工作,大家總是熱情真誠;對(duì)于工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決問題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫暖的大家庭。從他們身上,我真正體會(huì)到了“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)”的真實(shí)意義,體會(huì)到了“創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)理念。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)單位管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
但是通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)日常管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的秘書知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常單位管理工作,既要注重管理理論知識(shí)和為人處事的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
經(jīng)過這段實(shí)習(xí),我有些心慌,我意識(shí)到自己并不成熟,并沒有做好將要走上社會(huì)的準(zhǔn)備工作。我還有太多的地方需要改進(jìn),思想上的,生活作風(fēng)上的,我應(yīng)該抓住這次機(jī)遇,用最快的進(jìn)步,把握自己的不足,在今后的生活中注意鍛煉,為適應(yīng)以后的工作,為之打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí),是開端也是結(jié)束。實(shí)習(xí)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我,更加努力的奮斗下去。
醫(yī)院行政實(shí)習(xí)心得體會(huì)(篇5)
____年是新世紀(jì)的第一年,也是我院發(fā)展史上承上啟下,繼往開來的一年。因?yàn)檫@一年我們醫(yī)院在以__院長為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下,在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下,在全院職工共同努力下,已圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃。今年我院共完成了x萬多診療人次,住院病人x多人次,留院觀察病人x人次;住院手術(shù)x例,門診手術(shù)x例,其中三、四類手術(shù)x多例;麻醉x例。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,還實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)總收入x萬元,年增長率為41%。因而取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),做好職工思想政治工作
加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),提高政治素質(zhì),促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭,一要做學(xué)習(xí)的表率,二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)踐,要求我們班子自身必須具有團(tuán)結(jié)一致,開拓創(chuàng)新的精神,帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,特別要深入學(xué)習(xí)江在慶祝建黨八十周年大會(huì)上的重要講話,全面、深刻、透徹理解“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵,自覺做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的.路線、方針、政策,以及國家的法律、法規(guī)和上級(jí)的指示、命令、決定,增強(qiáng)政治敏感性,在思想上、政治上、行動(dòng)上高度一致。加強(qiáng)主人翁責(zé)任感,樹立“院興我榮,院衰我恥”的榮辱觀。同時(shí)抽出時(shí)間自學(xué)社會(huì)科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),不斷充實(shí)自己,開闊視野,提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。
通過多種形式,對(duì)全體員工開展切實(shí)有效的教育,要求全體醫(yī)務(wù)工作者以白求恩為榜樣,對(duì)技術(shù)精益求精,待病人似親人,采取各種形式,方便病人,降低醫(yī)藥費(fèi)用,把“群眾滿意不滿意,認(rèn)可不認(rèn)可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團(tuán)支部的核心和先鋒模范作用,積極鼓勵(lì)青年團(tuán)員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏。截止今年12月初,我院又有4位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,黨組織已發(fā)展到x人,團(tuán)組織已發(fā)展到x人,班子內(nèi)部對(duì)大事、小事處處以身作則,要求職工做到的首先自己要做到,具體工作分工明確,互相支持,重大問題集體研究,把主要精力用在抓落實(shí)上,做到思想到位,工作到位,盡職盡責(zé)。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關(guān)系。在平時(shí)工作中,我們的院領(lǐng)導(dǎo)大多放棄年休假、節(jié)假日,不計(jì)報(bào)酬,忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標(biāo)和思路,上下齊心,團(tuán)結(jié)一致,以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)帶領(lǐng)全院干部、職工勤奮工作,開拓進(jìn)取,使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達(dá)。
二、實(shí)施賓館式服務(wù),推進(jìn)“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)
我院自創(chuàng)辦以來,始終堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓。以病人為中心,竭誠為病人提供賓館式服務(wù),努力為醫(yī)院塑造良好的社會(huì)形象?!皩?dǎo)醫(yī)臺(tái)”是醫(yī)院精神文明的一個(gè)重要窗口。今年我們進(jìn)一步深化這項(xiàng)工作,完善各項(xiàng)便民措施。在義務(wù)引導(dǎo)解疑的同時(shí),還設(shè)有茶水、輪椅、擔(dān)架等設(shè)施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號(hào)、代付款、代配藥等為主要內(nèi)容的“全程服務(wù)”。簡化門診手續(xù),縮短病人的就診時(shí)間,實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)三合一服務(wù)。對(duì)急診搶救病人建立“綠色通道”,做到全程服務(wù)。醫(yī)技科室提高檢查效率,檢驗(yàn)科一般項(xiàng)目急診10分鐘出報(bào)告,平診和病房1小時(shí)出報(bào)告,特殊檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)報(bào)告;X線片急診15分鐘出報(bào)告,平診1小時(shí)出報(bào)告,B超、心電圖隨到隨做隨時(shí)出報(bào)告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡,使廣大傷病員得到迅速、及時(shí)、有效的治療。急診醫(yī)師實(shí)行三線值班制,做到病人一到科室,一線值班人員到崗,重大搶救病人或會(huì)診,二、三線人員隨叫隨到。為了加強(qiáng)監(jiān)督力度,我們?cè)谧ジ黜?xiàng)便民措施的制訂和落實(shí)的同時(shí),還加強(qiáng)了管理監(jiān)督力度,維護(hù)病人的切身權(quán)益。我們?cè)O(shè)立意見箱,監(jiān)督箱,公開舉報(bào)電話,聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片。堅(jiān)持每月一次的病人滿意度測(cè)評(píng)工作,召開工休座談會(huì),進(jìn)行社會(huì)滿意度調(diào)查,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議制度,公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務(wù)規(guī)范。表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn),樹典型.立標(biāo)兵,以點(diǎn)帶面,推進(jìn)全院的滿意工程建設(shè),提高全院的服務(wù)水平。行風(fēng)建設(shè)中,我院深化和完善承諾服務(wù)。1、行風(fēng)建設(shè)逢會(huì)必講,常抓不懈,并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)、年度考核、獎(jiǎng)懲掛鉤。2、層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書,不定期召開住院病人和社會(huì)各界人士座談會(huì),虛心聽取意見和建議。3、以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位——廣東省中醫(yī)院的先進(jìn)事跡”,并開展專題討論。4、狠剎歪風(fēng)邪氣,嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費(fèi)事件,發(fā)現(xiàn)一例,查處一例,通報(bào)一例。5、門診和住院不做重復(fù)檢查,若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的,須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可,盡量減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。6、公布病人選醫(yī)生制度。7、堅(jiān)持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式,抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài),樹立良好的服務(wù)形象。以上措施,有力地促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高,擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)半徑,路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人為中心,減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會(huì)各界的好評(píng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),三年來門診病人滿意度始終達(dá)到了95%,住院病人滿意度98%以上,全院各科室共收到錦旗42面,表揚(yáng)信16封。
三、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心,質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理,是醫(yī)院管理中的首要任務(wù)。今年,繼續(xù)制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把重要的規(guī)章制度上墻。對(duì)全院職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),組織各醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試,使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對(duì)存在的問題,著重抓了三級(jí)查房制度、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。完善急診室的各項(xiàng)搶救常規(guī)和制度,搶救藥品和器械,努力提高急診室的應(yīng)診能力,減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素,保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織,臨床各科、護(hù)理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正。
利用各種場(chǎng)合,多種形式要求廣大職工樹立“文明服務(wù)意識(shí),質(zhì)量第一意識(shí),安全至上意識(shí)”,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,時(shí)刻把安全意識(shí)放于心中。根據(jù)有關(guān)要求和規(guī)定,我們建立了安全醫(yī)療管理組織,對(duì)安全醫(yī)療工作進(jìn)行定期或不定期匯總分析,對(duì)典型事例進(jìn)行通報(bào),對(duì)發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞,不大化小,不草率結(jié)案,不姑息遷就。
我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科、骨關(guān)節(jié)病科等方面的??苾?yōu)勢(shì)。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色,繼續(xù)提高??扑?,我們組建了臺(tái)州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺(tái)州市章氏手功能重建研究所,我們確定了手外科和顯微外科的人員配備,將科研資金專門立項(xiàng),制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃,努力保持我院這兩個(gè)??圃诒镜貐^(qū)長期的優(yōu)勢(shì)。至今年底為止,我院利用6種不同的再造方法,完成拇手指再造x例x指,目前我們正在完善手功能重建及功能康復(fù)的研究。我們共完成斷指再植近千余例,成功率達(dá)x%。移植各類大型游離皮瓣如股前外側(cè)游離皮瓣、胸臍皮瓣、各類小型皮瓣如指動(dòng)脈島狀皮瓣、趾腹皮瓣、骨間背島狀皮瓣等x多例,各類手功能重建、手部畸形矯正手術(shù)x多例。這些手術(shù)開展為我院的手外科、顯微外科進(jìn)一步發(fā)展積累臨床經(jīng)驗(yàn),打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。今年,我們還加大了對(duì)常見病、多發(fā)病的治療研究,開設(shè)了筋傷科,運(yùn)用新醫(yī)正骨、中藥薰蒸、針灸、推拿、藥物結(jié)合超聲波、激光、離子導(dǎo)入等現(xiàn)代高科技對(duì)軟組織損傷、椎間盤突出癥、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、術(shù)后關(guān)節(jié)僵硬等疾病的治療有獨(dú)到之處。醫(yī)院制劑室今年也通過了驗(yàn)收。我院中藥制劑——傷痛膠囊正式運(yùn)用于臨床,傷痛噴劑即將試產(chǎn),這些都將為我們發(fā)掘章氏傷科治療經(jīng)驗(yàn)提供了有效的途徑。
四、堅(jiān)持社會(huì)效益為首位,積極開展衛(wèi)生支農(nóng)扶貧工作
一年來,醫(yī)院先后組織醫(yī)療隊(duì)x余次,出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員x多人次,送醫(yī)送藥到革命老區(qū)、貧困山區(qū)、海島以及附近的敬老院,為他們免去的醫(yī)療費(fèi)用1萬余元。年11月29日,全院干部、職工又為剛剛成立的溫嶺骨傷扶貧基金會(huì)捐款x元。12月15日,我院又決定開展對(duì)口支援天臺(tái)縣雷鋒鄉(xiāng)衛(wèi)生院活動(dòng)。與此同時(shí),我院一直堅(jiān)持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用僅x萬余元。據(jù)統(tǒng)計(jì),一年來,我院拒收紅包達(dá)35次,退回的總金額為4.5萬多元。今年,我院還先后接待了全國各地及省內(nèi)各地區(qū)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院院長,達(dá)20多批x多人次。年10月17日下午,我院作為臺(tái)州市首家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)制為民營醫(yī)院,迎來了國家衛(wèi)生部張文康部長帶隊(duì)、省衛(wèi)生廳李蘭娟廳長、臺(tái)州市委書記x等陪同來我院進(jìn)行調(diào)研。x部長對(duì)我院創(chuàng)新經(jīng)營管理機(jī)制,確立和發(fā)展骨傷專科特色,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提高感到滿意。
五、加強(qiáng)制度建設(shè),狠抓社會(huì)治安,搞好環(huán)境衛(wèi)生
我們還按照黨和國家法律、法令和各有關(guān)政策,參照部頒標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)醫(yī)院要求,認(rèn)真修訂了《員工手冊(cè)》、《醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督規(guī)范》、《行風(fēng)建設(shè)的幾條規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)禁區(qū)收受“紅包”的決定》等各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行院長科主任兩級(jí)負(fù)責(zé)制,在院內(nèi)實(shí)行全員聘用制,按崗定編,擇優(yōu)錄取,打破資歷限制,根據(jù)實(shí)際工作能力,實(shí)行低級(jí)高聘,高級(jí)低聘,不稱職解聘。院長、外聘專家和職工都實(shí)行聘任制和合同制。從而使從院長到職工都有一種危機(jī)感,基本上與國外醫(yī)院管理模式相接軌,這種用人機(jī)制促使全院職工必須把一切精力自覺地集中到做好本職工作上來。
我院還設(shè)立圖書室、閱覽室,購置了大量的圖書,為職工業(yè)余學(xué)習(xí)提供條件。成立《簡報(bào)》編輯小組,宣傳我院新技術(shù),新成就,謳歌院內(nèi)的好人好事。成立了籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì),鍛煉職工體魄,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。經(jīng)常開展各項(xiàng)文娛活動(dòng),如乒乓球比賽等活動(dòng),以陶冶職工的道德情操。同時(shí),還建立了電視黨校,為黨、團(tuán)員的政治學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所。
我院地處x境內(nèi),占地19800平方米,背靠青山,面臨月河,可謂依山傍水,風(fēng)景如畫,澤坎公路從門前經(jīng)過,交通條件發(fā)達(dá),地理位置優(yōu)越。經(jīng)過幾年來不懈的努力,我院現(xiàn)有綠地面積9600多平方米,綠化面積已占全院總面積的48%,被定為臺(tái)州市花園式單位。從而為患者提供了一個(gè)良好的治療、康復(fù)的環(huán)境。
回顧一年來的工作,我們雖然在各方面取得了不少成績,圓滿地完成了年初制訂的各項(xiàng)工作指標(biāo),但我們深深明白,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)療業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,我們?cè)诠芾砩?、技術(shù)上與各兄弟醫(yī)院相比,還有較大差距,同各級(jí)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中,我們要大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、愛院、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院文化精神,做到講政治,講正氣,講學(xué)習(xí),要樹立全局觀念,市場(chǎng)觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),講社會(huì)效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益,再接再厲,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為人民群眾身體的健康作出更大的貢獻(xiàn)。
往事越千年啦!在我們身上寄寓了無數(shù)病人的深切期望與重托,我相信:我們溫嶺骨傷科人一定會(huì)不負(fù)眾望,不辱使命,為讓“溫嶺骨傷.為您著想”的服務(wù)理念深入人心而努力奮斗!