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如何向客戶自我介紹(2)

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如何向客戶自我介紹

  如何向客戶自我介紹篇3

  一, 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談

  1,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,我是廣東美星的設(shè)計師。。。)同時雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上,名字正向客戶)

  2,請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式:比如小姐,北方比較避忌) 3,向客戶簡述公司裝修流程

  4,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡,性別

  5,態(tài)度誠懇,仔細聆聽客戶的裝修要求,并做好筆記(包括:風格,區(qū)域功能,采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價位)

  6,如無特殊情況,在和客戶溝通的過程中不接手機,不和其他人閑聊,不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,我先接個電話“,在得到客戶的同意后接聽

  二, 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌

  1, 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州),專業(yè)的設(shè)計施工,一條龍服務(前期免費設(shè)計,定金納入工程款)

  2, 南方設(shè)計,南方工藝,南方服務(專業(yè)的多人設(shè)計小組,可上門服務) 3, 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖

  4, 全國工地質(zhì)量聯(lián)保(各個工種的保修年限) 5, 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理,設(shè)計師的稱心服務 6,

  各個工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)

  三, 熟識業(yè)主自購材料,常用電器 A, 業(yè)主自購材料

  1,燈具(吊燈類,吸頂燈類,射燈類,筒燈類,壁燈類,臺燈,地燈,格柵燈類,園林燈類,燈帶類。。。等等)

  2,潔具(水龍頭,淋浴灑,浴缸,整體浴房,洗手盆,馬桶,拖把池,端便池,尿兜。。。等等)

  3,五金類(鎖類,五金掛件,拉手,門吸,掛衣架,地漏,軟管。。。等等) 4,地磚類(仿古磚:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (拋光磚:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)

  5,墻磚類(釉面磚:250*250,250*300,300*300,300*450,300*600) (仿古磚:150*150,300*450,300*600)

  6,石材類(天然大理石,人工大理石,透光石,砂巖石,青石板,仿古石材。。。等等)

  7,地板類(竹地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18/厘) (復合地板,地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

  8,(實木復合地板,地面要找平。尺寸12,15,18,19/厘) (實木地板,用木龍骨架。尺寸12,15,18,19/厘) 8壁紙類(普通壁紙,有質(zhì)感,立體感,款式多樣!但容易壞) (液體壁紙,感覺比較呆板,但勝在耐用,跟墻漆一樣) (墻面手繪,新興墻面處理手法,可局部起點綴作用)

  9,廚具類(地柜,吊柜)

  10,采暖類(地暖:水暖“水管地面環(huán)繞”,電暖“電線地面環(huán)繞”,電熱膜) (暖氣片:型號“H-600,H-1200,H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào),掛式空調(diào),中央空調(diào),常見幾種品牌:三菱重工,大金,格力,海爾,美的) B,常用電器

  電視,電話,電腦,音放,影碟機,投影機,飲水機,冰箱,電池爐,洗衣機,風筒,豆?jié){機,微波爐,消毒碗柜,抽油煙機,電飯煲,廚寶,熱水器,打印機,。。。等等

  四, 詳細掛式的設(shè)計與施工流程

  1,設(shè)計流程

  咨詢——現(xiàn)場測量——方案設(shè)計認可——初步預算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預算——簽訂合同——開工 2施工流程

  進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行,保證工程進度) 五, 熟識公司的基本施工材料 1,泥工類:水泥(32.5#大巨龍牌)

  中沙(水泥沙相對比例一般是1:3) 防水劑(德高防水)

  2,水電工:強電(廣東惠州通報BVV電線)控制線1.5平方,燈線,開關(guān)2.5平方,專線4平方,中央空調(diào)主機一般在6-12平方

  弱電(電話線,電視線,電腦線用的是深圳尋道牌,防盜監(jiān)控系統(tǒng)線,音響線。。。等)

  線管(包括PVC線管,黃臘管) 配電箱(正泰空氣開關(guān)),弱電箱

  進水管(4/6公分愛康抗菌管:不分冷熱水,4/6公分金牛管“分冷熱水”)

  排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)

  其配件包括:過橋,三通,彎頭,直接,內(nèi)牙外牙,堵頭,等徑接頭,異徑接頭,生膠帶,膠粒

  3,木工:大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級:15,18/厘)

  夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級:3,5,9,12,15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè),飾面板類:3,5/厘) 免漆板(同等的有:波音板,保麗板:3/厘) 木線條(強勝木線條,15*20,15*30/厘)

  鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長條形:w-150。國際0,6/厘),輕鋼龍骨,角線

  石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9,12/厘) 木龍骨(說是說30*40mm實際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉,防潮寶)


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