煙草公司上半年工作總結(jié)范文
煙草公司上半年工作總結(jié)范文
隨著社會的發(fā)展，在日益激烈的競爭條件下，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和市場機遇，煙草公司開始向以客戶市場為導向的企業(yè)轉(zhuǎn)型。今天學習啦小編給大家整理了煙草公司上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
煙草公司上半年工作總結(jié)范文一
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣煙辦、縣煙草分公司等相關(guān)部門的精心指導下，鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部職工和廣大煙農(nóng)齊心協(xié)力、合理規(guī)劃、狠抓科技、攻堅克難，使全鎮(zhèn)烤煙生產(chǎn)工作取得了可喜的成績。現(xiàn)根據(jù)《元江縣烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導小組關(guān)于上報20xx年烤煙工作總結(jié)及20xx年生產(chǎn)規(guī)劃工作的通知》要求，將我鎮(zhèn)20xx年烤煙工作總結(jié)及20xx年生產(chǎn)規(guī)劃如下：
一、20xx年烤煙生產(chǎn)工作總結(jié)
(一)、基本情況
1、種煙村、組及人口情況。全鎮(zhèn)有9個村民委員會，63個村民小組，總?cè)丝?9400人，農(nóng)業(yè)人口28014人，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)全部村委會和村民小組都種煙的良好局面;但由于外出務(wù)工人員增多,勞動力減少,20xx年種煙總?cè)丝?8870人，比20xx年的21390人減少2520人，減12;種煙勞動力11695人，比上年的13175人減少1480人。
2、種煙布局及烤煙種植情況。全鎮(zhèn)總耕地面積33759畝(田：15085畝，地：18674畝)，最高海拔2330米，最低海拔759米，氣候?qū)俸Ｑ蠹撅L氣候，年平均氣溫16℃，年平均降雨量1300毫米。全鎮(zhèn)的海拔、氣候、氣溫及降雨量等條件都適宜種植烤煙。20xx年我鎮(zhèn)烤煙實際種植面積25753.2畝(田煙：9859.2畝，地煙：15894畝)，比縣下達的21950畝增加3803.2畝,增17。
3、烤煙育苗情況。為確保“紅大”品種的純度，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一育苗，以村委會和村民小組為單位集中統(tǒng)一商品化育苗。我鎮(zhèn)實際培育漂浮苗5798棚，每棚32盤，每盤161株，共計育苗2987萬株。
4、煙用物資就位情況。20xx年各種煙用物資順利就位,在使用過程中未出現(xiàn)物資質(zhì)量問題，各種物資就位情況如下:復合肥878噸,硫酸鉀329.25砘,提苗肥65.85噸,育寶230公斤，白色地膜68噸，菌克毒克987.75千克，追肥104.5噸,機肥150噸,毒消1884公斤,實際下發(fā)“紅大”種子14195袋，原計劃調(diào)供烤煤5000噸，實際就位烤煤5067.01噸，其中，油煤402.91噸。
5、烤煙科技措施到位情況。我鎮(zhèn)舉辦各種大小烤煙科技培訓會81期，受訓干部和煙農(nóng)達8558人次，占種煙總?cè)丝诘?5;烤煙輪作面積7230畝，占烤煙種植面積的28;地膜覆蓋17867畝，占烤煙種植總面積的69;揭膜培土44531畝;化學抑芽面積18396畝，占總面積的71.43;病蟲害統(tǒng)防4次，統(tǒng)防面積25753.2畝，統(tǒng)防率達100;全部烤煙百分之百追施提苗肥和封頂打杈。
6、烤房建設(shè)情況。20xx年我鎮(zhèn)現(xiàn)有烤房4978座，其中，臥式烤房170座，一般烤房4808座，當前能利用烤房4808座，烤房容量為28848公斤烤煙。
7、煙葉烘烤情況。煙葉出爐數(shù)27434爐，烤出煙葉3023998.8公斤。
8、自然災害情況。20xx年我鎮(zhèn)出現(xiàn)的主要災害有洪澇災、風災和旱災,病害、蟲害也較為嚴重，無冰雹發(fā)生。
9、基本煙田建設(shè)情況。20xx年我鎮(zhèn)基本煙田建設(shè)覆蓋了××、北澤、卡臘、車垤4個村委會，計劃總投資644.66萬元，主要建設(shè)內(nèi)容有溝渠工程15件，總長30084米;管網(wǎng)工程1件，管道總長9481米，配套500立方米水池2個，100立方米過濾池1個，總?cè)莘e1100立方米;機耕路7條，長7596米?，F(xiàn)已完成溝渠工程建設(shè)28456米，管道已安裝6350米，開挖水池兩個，土石方850立方米，機耕路完成65，共完成投資451萬元，完成工程總投資的70。
10、烤煙收購情況。20xx年縣下達我鎮(zhèn)烤煙收收購指標285萬公斤(指令計劃253.65萬公斤，出口備貨31.35萬公斤)。我鎮(zhèn)烤煙收購措施得力，收購秩序井然，烤煙收購工作取得了可喜的成績，實際完成烤煙收購2882569.20公斤，比縣下達的285萬公斤增加32569.2，增長1.14。比20xx年的2817470.5公斤，增加65098.7公斤，增長2.31。完成上等煙1390205.20公斤，完成比例48.23，完成中等煙1064073.60公斤，完成比例36.91，完成下等煙203494.30公斤，完成比例7.06。農(nóng)民烤煙收入達43959180元(不含補貼)，比20xx年的43347052.01(不含補貼)增加612128元，增長1.41。全鎮(zhèn)烤煙均價達15.25元，種煙人均收入達2329.58元，比上年增長303.07元，增14.96種煙戶均所得9125.84元，比上年增長1314.15元，增16.82。
(二)、20xx年烤煙生產(chǎn)收購工作中取得的成效、經(jīng)驗及主要做法。
1、取得的成效
一是科技措施到位,烤煙生產(chǎn)獲得明顯的經(jīng)濟效益，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)烤煙種植以來的又一個高產(chǎn)年。全鎮(zhèn)種植烤煙25753.2畝，全額收購煙葉288萬公斤，比20xx年增加7萬公斤，增長2.49;農(nóng)民烤煙收入達4395.918萬元，比20xx年增加61.218，增長1.41，烤煙畝均收入達1706.9元，比20xx年的1566.7元增加140.2元，增8.95。二是煙葉收購質(zhì)量明顯提高。往年存在的“大把頭”、“沾水煙”、“青黃煙”、“混級別、混部位、混顏色”等問題得到較好解決，全鎮(zhèn)上等煙葉占48.23，中等煙葉38.75;中等煙比上年提高，全鎮(zhèn)煙葉以質(zhì)取勝，保證了我鎮(zhèn)烤煙產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和維護我鎮(zhèn)形象奠定了較好基礎(chǔ)。三是穩(wěn)定了農(nóng)民的種煙積極性。20xx年是收購任務(wù)較重的一年，但是在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣煙辦和煙草公司的指導下，在全鎮(zhèn)干部和廣大煙農(nóng)的共同努力下，切實做到政府、集團、公司和煙農(nóng)四滿意，為廣大煙農(nóng)創(chuàng)造了良好的烤煙收購環(huán)境，確保煙農(nóng)的利益得以實現(xiàn)。保護了煙農(nóng)的生產(chǎn)積極性，增加了農(nóng)民收入，穩(wěn)定了農(nóng)民的種煙積極性。
2、經(jīng)驗和做法
任務(wù)早分配、面積早落實是烤煙生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。以穩(wěn)定發(fā)展為目標，鎮(zhèn)黨委、政府通過廣泛征求各村委會、各種煙農(nóng)戶，充分研究，及時宣傳政策，較早下達各村委會的烤煙種植面積、交售任務(wù)，各村委會結(jié)合各自的任務(wù)、地塊分布、各村民小組的種煙條件等，進村入戶調(diào)查核實，落實好種植面積，及早做好烤煙種植規(guī)劃，為下一步的各項工作打好基礎(chǔ)。
煙用物資如期按質(zhì)按量就位是調(diào)動煙農(nóng)種煙積極性、穩(wěn)定民心、確?？緹熢霎a(chǎn)提質(zhì)的前提。一是各村委會實事求是做好物資需求統(tǒng)計工作，及時上報鎮(zhèn)煙站和鎮(zhèn)政府，防止物資不足和物資浪費現(xiàn)象的發(fā)生。二是在雨季來臨前，先從路難行、車難走的村、組開始調(diào)供，有計劃、按逐步完成各種煙用物資的調(diào)供。三是把好物資質(zhì)量關(guān)，特別要做好烤煤質(zhì)量工作，通過選派煙農(nóng)代表，與供貨商洽談，把好烤煤的灰份、發(fā)熱卡和各種與質(zhì)量有關(guān)的化學成分關(guān)，做到一車煤有一化驗，隨時檢測，及時反饋。煙用物資質(zhì)量好了，烤煙就能增產(chǎn)增質(zhì)，從而調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性。四是各村委會干部要親自參與物資的分配工作，做好物資分配監(jiān)督工作，以防個別烤煙輔導員和村民小干部舞弊行為。
烤煙中耕管理工作是烤煙生產(chǎn)成敗與否的關(guān)鍵。以“發(fā)揚精神、再戰(zhàn)紅大”的優(yōu)良作風，抓死烤煙生產(chǎn)中耕管理，確立“以管理求質(zhì)量求效益”的思想，在最佳時節(jié)(令)中做好以“揭膜深提溝培土為中心、以防治病害和田間衛(wèi)生管理為重點”的中耕管理各項工作，達到干部理解到位、政策宣傳到位、群眾措施落實到位的三個到位的中耕管理目標。
預檢保平穩(wěn)，秩序保穩(wěn)定。一是切實抓好預檢工作，舉辦煙葉分級扎把培訓班，掛鉤組長帶領(lǐng)預檢員深入農(nóng)戶家中進行煙葉分級扎把培訓和預檢，做到預檢不合格的煙葉不出戶、不進站點;二是各煙點合理安排交售順序，做到約時定點、分期分批交售，不斷提高交售效率，切實為煙農(nóng)營造良好的交煙環(huán)境，大大減少了農(nóng)戶交售的等待時間，提高了煙葉收購效率;三是嚴守公開、公正、公平的原則，堅決杜絕收“人情煙”、“關(guān)系煙”，堅持當天進站的煙葉當天收購，減少煙農(nóng)交售煙葉時的滯留時間，避免煙農(nóng)不必要的支出，為廣大煙農(nóng)創(chuàng)造了良好的烤煙收購環(huán)境，確保煙農(nóng)賣上放心煙、舒心煙。
(三)、存在的主要困難、問題及其對烤煙生產(chǎn)造成的影響。
1、由于我鎮(zhèn)耕地面積有限，烤煙輪作面積不大，耕地條件不平衡，煙農(nóng)素質(zhì)高低不等，給烤煙病蟲害防治帶來諸多困難。
2、烤煤價格逐年上漲，資金又不足，給工作帶來了許多不便。
煙草公司上半年工作總結(jié)范文二
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21;
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
煙草公司上半年工作總結(jié)范文三
一、20xx年工作重點與成績回顧
為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標，針對工作中的重點、難點問題，我們采取了一些列行之有效的措施。
(一)堅持“五個推進”，鞏固基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。
1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學習”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查，查找出各類問題19個，針對問題進行了限時整改、督促落實，同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。
2.“以點帶面”推進財務(wù)管理工作。把預算管理作為財務(wù)工作的重點，通過建立預算管理機構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓，以財務(wù)管理部門為點，帶動全局各部門整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進，按全市進度開展預算工作。預算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執(zhí)行達到年度預算要求。
3.“制度完善”推進績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學、不完善之處，于今年7月對考核指標進行了調(diào)整，增加及改進考核指標10余條，考核方式更加科學、規(guī)范，起到了“激勵先進、鞭策后進”的作用。
4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關(guān)事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實，制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度，進一步推進了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書，責任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實“兩個基礎(chǔ)”，規(guī)范市場管理
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場控管水平。
1. 加強市場調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑
我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場為導向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)：
一是制定了“擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長452.8箱。
二是以消費者的真實需求為出發(fā)點，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進行了科學布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關(guān)系為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時，積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了10.5%，同比增長1.5個百分點。
四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達到73%，同比增長40個百分點。
2. 強化市場監(jiān)管，實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式
在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標、變化激勵手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復審訂修改、實施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進程實際，也更為細致，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認真制作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55 份，做出準予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為 1125戶。
三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細致。1-12月，內(nèi)管人員處理預警數(shù)共 條，啟動異常情況調(diào)查程序 次，電話核實預警數(shù) 起，實地核查 起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。
(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進”的工作思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創(chuàng)新”為指導方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作細節(jié)。
1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進”的原則，經(jīng)過3個月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進入實施階段，運行平穩(wěn)，效果良好。
3.強化政務(wù)工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實際制定了政務(wù)督查實施細則。新實施細則采取OA系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領(lǐng)導交辦等工作任務(wù)進行催促落實，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據(jù)。
(四)實行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進內(nèi)部管理;堅持“回報社會”，不斷增強企業(yè)的社會責任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。
1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學發(fā)展中創(chuàng)先進，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設(shè)專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學習型黨組織建設(shè)、思想作風建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
2.加強素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓等。在培訓教育中，尤其注重了教育理念和培訓方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動，全面應用行業(yè)VI系統(tǒng)識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯(lián)系共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10余人次，并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚。
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