旅游管理局半年工作總結報告
旅游管理局半年工作總結報告
隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,對旅游人才也提出了愈來愈高的要求,旅游人才發(fā)展需要靠教育供給,教育功能和效果顯得尤為重要,因此,改善旅游教育效果,提高旅游人才質量成為亟待解決的問題。今天學習啦小編給大家整理了旅游管理局半年工作總結，希望對大家有所幫助。
旅游管理局半年工作總結范文一
20xx年，鹿城區(qū)風景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的精心指導、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應以 “走進綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號。上半年，雖然由于全球經濟衰退和甲型H1N1流感等不利因素，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響。但鹿城旅游業(yè)堅持以科學發(fā)展觀為指導，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經濟強區(qū)成果為標準，繼續(xù)打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅游精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅游業(yè)整體素質，不斷提升旅游產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅游業(yè)總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動
根據(jù)區(qū)委關于深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環(huán)節(jié)。在學習調研階段，我們采取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了十七大和十七屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、胡錦濤等中央領導同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。并利用業(yè)余時間加強自學，將自學貫穿于學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發(fā)展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅游工作在推動科學發(fā)展方面的思路和措施，增強了為推動科學發(fā)展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯(lián)系工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發(fā)現(xiàn)和找準不符合科學發(fā)展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅游工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關單位、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區(qū)項目建設
發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調查研究是發(fā)展旅游產業(yè)的基礎。一是實施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國家4A級景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競爭力，經我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設計研究院現(xiàn)已開展修編工作。
二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調研。根據(jù)今年區(qū)人代會政府工作報告中提出的關于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進一步推進鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調查研究，特別是對仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區(qū)基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監(jiān)理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發(fā)項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，并正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監(jiān)管、規(guī)范市場、提高品質、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業(yè)管理，認真開展“品質管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅游從業(yè)人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。
二是推進星級飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導游人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業(yè)務許可證，3家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經達到70家。經我局辦理的導游人員已達730多人。
四是加強長效化的景區(qū)經營管理服務體系。倡導景區(qū)經營戶從業(yè)人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務、征費的有序規(guī)范。
五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場提供各項旅游服務咨詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動，加大行風整治力度，聯(lián)合有關部門開展了打擊旅游黑車，黑導活動，進一步規(guī)范了旅游市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅游安全生產工作
旅游安全工作是實現(xiàn)旅游產業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎。今年以來，我們繼續(xù)認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關于建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防范、見義勇為的意識和本領。下發(fā)《關于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型H1N1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區(qū)各景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防范工作。認真開展星級旅游飯店安全生產隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅游安全管理工作。會同有關部門，開展 “五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強與旅游企業(yè)的聯(lián)系，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型H1N1流感防控工作”分管領導和聯(lián)絡員聯(lián)系表，并積極上報給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內部反邪教會議。并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項整治活動。加強景區(qū)業(yè)余消防隊的實地演練和業(yè)務學習工作，對景區(qū)的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防范邪教活動的具體措施，進一步完善了景區(qū)旅游安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅游品牌建設
今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場，全力推進旅游品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼折頁、鹿城旅游風光片封面、向全區(qū)星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內組織了3.15旅游消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動了鹿城城市旅游。
二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動，進一步宣傳鹿城旅游資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南游報、浙江日報、上海旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。
四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內容，增鏈浙江省旅游信息。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架，并增添信息內容，啟動該網(wǎng)站英文頁面制作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境
在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理于服務中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業(yè)發(fā)展信心。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關心、企業(yè)最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區(qū)旅游企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日，組織召開了旅游企業(yè)座談會。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務管理、旅游人才引進與培養(yǎng)等內容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
旅游管理局半年工作總結范文二
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業(yè)，打基礎、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次，同比增長9.18%;
旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
(一)完善規(guī)劃，加快建設
我縣是風景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導，用規(guī)劃指導建設，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細規(guī)劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規(guī)劃，歷經一年多的規(guī)劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標牌設計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區(qū)入口改造設計、碗窯景區(qū)電子導游設備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區(qū)建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現(xiàn)二期也已經完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;?？陧椖亢挽F城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。
(二)深化創(chuàng)建，強化管理
半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)a級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務質量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責任書》、《安全生產、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網(wǎng)點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試;做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據(jù)風景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區(qū)負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規(guī);消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理
(三)創(chuàng)新營銷，開拓市場
一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(西安)旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，20xx浙江省(江蘇南京)旅游交易會，20xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息;邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺;參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節(jié)慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。
(四)抓好黨建，健全體制
一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。
旅游管理局半年工作總結范文三
半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發(fā)展主題和轉變經濟發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調，著力擴大旅游消費，著力轉變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發(fā)和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客132.45萬人次，旅游收入2919.2萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現(xiàn)社會綜合效益1.17億元。
一、主要工作
(一)加強旅游基礎建設，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
首先，旅游建設進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區(qū)已完成供電設施、排水系統(tǒng)建設和上山道路主體工程，柏帝廟、黛眉行宮及景區(qū)步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)三星級快捷酒店主體已完工，水上樂園已經完成總工程量的96%，游泳池正在進行服務設備設施安裝;黃河丹峽景區(qū)游客中心、景區(qū)大門、三星級廁所、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務區(qū)、停車場、標識系統(tǒng)等4A創(chuàng)建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區(qū)成功恢復了懸棺谷的基礎設施，并推出野人表演項目，韶山地質博物館在景區(qū)建成;黃河三峽景區(qū)已建成300客位游船，正進行裝修裝飾，孟良寨基礎設施建設正在進行。三是，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果，龍馬負圖寺廣告宣傳牌已安裝到位，舉辦易經文化培訓班3期，改建了景區(qū)內廁所，復制了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠紅外線夜視監(jiān)控系統(tǒng)，完成了陵園內消防管網(wǎng)升級改造工程，漢陵總體旅游規(guī)劃編制工作正在進行，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復壯方案》。四是，投資7000多萬元的小浪底景區(qū)專用線改擴建工程按計劃進展，西門售票口、旅游產品銷售商鋪及停車場已建成投用，景區(qū)內約10萬㎡的山體防護網(wǎng)工程已完工，牡丹生態(tài)科技產業(yè)園已高質量種植了11800畝牡丹，牡丹園區(qū)已打通60公里主干通。五是，王鐸故居、黃河丹霞、仰韶大峽谷景區(qū)正在緊鑼密鼓地進行國家4A級旅游區(qū)創(chuàng)建;小浪底大壩景區(qū)、龍?zhí)秿{景區(qū)國家5A級旅游區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，正在逐級申報。六、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅游區(qū)開發(fā)協(xié)議，占地2萬畝，投資期限10年，投資總額200億元;龍馬負圖寺投資招商項目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談，投資100余萬元，有望下半年簽約。
其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應急處理機制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進行大排查大整治活動，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發(fā)事件應對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區(qū)旅游服務質量穩(wěn)步提升。
一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務工作制度，關注網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規(guī)行為有所遏制。
二是，標準化工作全面推進。充分發(fā)揮標準化引領行業(yè)、規(guī)范服務、提升質量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區(qū)成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標準化工作實施方案》，景區(qū)標準化工作會議即將召開。
三是，軟環(huán)境建設得到加強。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區(qū)切實加強旅游環(huán)境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
消費熱點不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)”、“首屆中國(孟津)黃河祈福大典”、“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農家樂”和旅游產品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。
宣傳推廣持續(xù)加強。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片，在洛陽電視臺制作了《高品質帶動了鄉(xiāng)村游》、在新安電視臺制作了《櫻桃紅了》節(jié)目，并加強新聞報道工作。二是網(wǎng)絡宣傳。在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、河南旅游網(wǎng)、洛陽新聞網(wǎng)、洛陽旅游網(wǎng)、新安旅游網(wǎng)開展全方位的宣傳，開通了騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)政務微博，加強維護，及時更新。三是報刊、雜志宣傳。主要在《中國旅游報》、《河南日報》、《大河報》、《地質旅游》、及地方媒體《洛陽日報》、《洛陽商報》等報刊雜志上集中宣傳推介景區(qū)旅游產品。四是戶外廣告宣傳。精心策劃、高標準、高質量制作旅游形象廣告宣傳牌。五是印制多種旅游宣傳品。六是景區(qū)在鄭州、西安、太原、洛陽等城市設立辦事處，并在重點客源市場集中投放了一批廣告，效果明顯。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作，挖掘研究孟津古文化、民俗文化的內涵，文化和旅游有機融合，吸引游客“坐”下來、“留”下來。
企業(yè)經營整體向好。景區(qū)加強政策扶持和業(yè)務指導，旅游企業(yè)的融資能力和抗風險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經營實力和經濟效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。
二、存在問題
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；⒓s化開發(fā)建設不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區(qū)產品結構不合理，發(fā)展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。
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