公司接待工作年末總結(jié)
公司接待工作年末總結(jié)
接待是一項細致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,往往看初次接待工作是否做的細致到位。今天學習啦小編給大家整理了公司接待工作年末總結(jié),希望對大家有所幫助。
公司接待工作年末總結(jié)范文一
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作?,F(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
公司接待工作年末總結(jié)范文二
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。(ps:這句話偶從進公司開始就用,每年就是換個時間:
一、前臺接待方面。
XX年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
XX年年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1.加強自身學習,結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
XX年年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司接待工作年末總結(jié)范文三
接待是一項細致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,往往看初次接待工作是否做的細致到位。
準備了四天的XX集團接待工作已經(jīng)結(jié)束,由于其中變數(shù)太多,加之初次面對如此重要的接待任務,很多方面都考慮不周,缺乏突發(fā)事件的應對能力,因此,很有必要對這次活動做一個總結(jié),以便在以后的接待事務中,吸取教訓,使我們準備的更周到,做的更好。
首先,我們應該擬定整體接待方案,列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。
第二,對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工,整理成文發(fā)給每位工作人員,使他們做到心中有數(shù),各負其責。每人對于自己管轄和負責的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進,不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水,還是引導入住時的鮮花和歡迎辭,我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心。
第三,要做到團隊之間相互幫助,與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人,只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,團隊之間各成員應積極主動互相配合,隨時保持聯(lián)絡,出現(xiàn)問題及時想辦法解決,不應相互埋怨,推卸責任。同時,還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,希望得到他們的協(xié)助和配合,完善我們的接待工作。
第四,物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應先征集大家的意見,確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,減少開支。
第五,接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,不要慌張,盡量不要擅自處理,應及時向領(lǐng)導反應,征求意見,妥善解決。
通過這次接待活動,使我了解了更多接待禮儀,提高了自身的綜合素質(zhì),讓我充分認識到溝通與合作的重要性,為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
看了“公司接待工作年末總結(jié)”的人還看了