關(guān)于購物,人們將快捷、便利放在了第一位。而許多聰明的商家很快看清了形式,抓住時機進行銷售改革——無店面銷售應(yīng)運而生。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的店面銷售實習(xí)報告范文，僅供參考。

　　店面銷售實習(xí)報告范文一：

　　xx年x月x日至xx年x月x日期間，我在新百麗鞋業(yè)(深圳)有限公司福田分公司實習(xí)，(實習(xí)主要以了解公司的零售經(jīng)營管理各崗位的工作內(nèi)容)。近半個月的時間從從事中山天虹美麗寶導(dǎo)購開始。雖然不是第一次與社會接軌踏上工作崗始。于是每天在規(guī)定的時間上下班，起和一紙道歉書就所能解決。

　　充實自己，不斷的學(xué)習(xí)，處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在以下報告中詳細(xì)講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

　　(一)關(guān)于賣場的工作

　　通過店員的指導(dǎo)，在賣場的第一天我便首先了解了在天虹賣場一般運作流程，雖然不是面面俱到，但是簡單的歸納起來我個人覺得有下面幾點是值得一提：

　　1. 營業(yè)前準(zhǔn)備：換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——參加每天例行的晨會——清潔打掃自己賣場和整理貨品貨架(鞋帶的收納，鞋底的擦拭，吊牌鞋子的擺放，產(chǎn)品按照品牌要求擺放等。);

　　2. 營業(yè)開始：迎賓準(zhǔn)備營業(yè)——迎接顧客(迎賓語：歡迎光臨天虹美麗寶。要做到目光親切面帶微笑，同時邀請式手式。)——接待顧客(“二拍一，一拍多”，定距離。)

　　——介紹、試穿商品(a.其他款，同時將鞋子還原好鞋盒內(nèi);c.姿幫顧客穿鞋，推薦手袋、護鞋用品和VIP碼數(shù)、條碼，及檢查電腦小票。顧客。,禮貌送客);

　　1. 嗓門的變化

　　不是那件事情根本不知道自己的嗓門會變得如此彪悍。那天在回去的公交上，我們幾個實習(xí)生和以往一樣的聊天，一點也沒有察覺身邊人的反應(yīng)。聊的正酣時，身邊的老爺子突然用手輕輕戳了我?guī)紫拢灰詾槿坏奈乙詾槭菙D著他了，往外面挪了挪便和他們繼續(xù)上一個話題?？墒菦]有過多久老爺子又戳了我?guī)紫?，于是覺得不對勁就問怎么了，原來老大爺覺得我講話聲音太大了，一時間弄得我極其尷尬，我自認(rèn)為和平常說話音量差不多的啊。后來回到學(xué)校才明白了，原來自己天天喊賓，不知不覺嗓門便提高了不少，然而自己卻渾然不知，在第二天和店員談及這件事情的時候大家覺得還是蠻有意思的。

　　2. 店長的豪邁&店員的關(guān)心

　　賣場大家都很辛苦，但是也充滿了各種歡喜、感動的瞬間，不經(jīng)意間想起了丁總上次培訓(xùn)說過的那句話：對公司而言上帝不應(yīng)該是顧客，基層工作人員才是我們的真正的上帝，才是公司的衣食父母。很難在這樣的社會大環(huán)境下還可以聽到如此的話語。

　　腳，到了下午店里來了顧客，走到嫣然是個老店員，當(dāng)我還在觀察的時候，自己可是沒有開過，走過來拿出單……

　　很照顧我，到點了不管是店長還是店員他們都讓先去吃飯，記得有幾次我強詞推脫才讓同班的同事先去吃飯，可是二十幾分鐘不到同事就回來了，原因雖然沒有說，但是我可以感受的到。在店鋪我覺得很溫馨，這種關(guān)心可能以后的工作見的不多了，但是會一直值得我回味。要說的是，后來慢慢的一起實習(xí)的同學(xué)越來越喜歡在美麗寶呆了，我們玩笑的說美

　　麗寶是我們實習(xí)生的大本營。

　　(三)關(guān)于實習(xí)的感慨

　　1. 工作辛苦

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天7不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是休息，都得去上班，每天留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校上學(xué)那會可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天站柜臺，但是工作雖然簡單容不得半點馬虎，還是必須得認(rèn)真完成。口干舌燥先不說，還要受氣，客要的貨還得去別的賣場調(diào)貨。

　　但是，忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，只有這樣才

　　2. 理財能力

　　沒有了便伸手自己也一直過著衣要努力工作一個月后才可以發(fā)工資，直到這會我才體會父母掙錢原來不然像我們這些剛畢業(yè)一不所以這段時間買東西都會問問自己是否是必需品，都會“三思而后行”。

　　3. 人際關(guān)系

　　大三的我還沒有真正參加工作，但是通過這次短暫的店鋪實習(xí)，我開始了與形形色色的人打交道，這也讓我真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。

　　由于存在著競爭與利益的關(guān)系，很多時候同事不會并不會像原來學(xué)校同學(xué)一樣對你噓寒問暖。這也讓我明白了老師說的話：社會如人飲水，冷暖自知。因此剛出校門的我真的短時間內(nèi)難以適應(yīng)，我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話”。 在工作中盡自己最大的效率給公司提供更多的效益。

　　(四)總 結(jié)

　　在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并了我對導(dǎo)購基本知識的理解，在賣場的半個多月里，努力，取長補短，虛心求教。

　　店面銷售實習(xí)報告范文二：

　　在經(jīng)過一周的家具與陳設(shè)設(shè)計的理論知識積累之后，老師便安排安排我們進行了一星期的實習(xí)。將理論與實踐結(jié)合，在這次實習(xí)中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習(xí)中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術(shù)，這就是這次實習(xí)的目的所在。在此次實習(xí)中，讓我深刻體會到的是，理論與實際的區(qū)別之大。光是學(xué)會了理論知識并不能真正的解決實際問題，要把理論和實際結(jié)合不斷的磨合才能完善實踐任務(wù)。

　　通過一周的實習(xí)使我對于家具的分類有了更為全面的認(rèn)識，我們在家具城調(diào)研的時候，我知道，從用途上分，家具有柜類，床類，臺幾類，椅類，凳類等。按家具使用功能的數(shù)量分，有單用式(僅滿足一種使用功能);雙用式(能滿足兩種不同的使用功能);多用式(能滿足三種以上使用功能)。按年代分，更是可以分為古代，近代，現(xiàn)代。而重點則是，按照家具的材料及其結(jié)構(gòu)來分。

　　在我實習(xí)的時候我最主要的是了解它的材質(zhì)。首先是實木家具。近年來人們的情趣開始回歸自認(rèn)，追求一種返璞歸真的感覺，實木家具，尤其是一些原木的家具已成為家具消費的新潮流。我今天看到的實木家具的用材多為柚木、榆木、橡木、橡膠木、胡桃木，山毛櫸，柏木，樟木，水曲柳、紅木等。有的實木家具也采用實木切片在家具表面覆貼，這樣的實木家具比全部采用原木的當(dāng)然稍遜一籌，價格也要便宜很多，但是外表看上去也還是比較漂亮的，尤其是可以拼成一些特定的圖案。大多實木家具保持了其天然本色，呈現(xiàn)出美麗的木質(zhì)花紋。制作良好的原木本色家具，不會開裂，不會發(fā)黑，也不會翹曲變形，給人以返璞歸真的感覺。

　　其次是金屬家具，主要由不誘鋼、古銅色金屬材料制造，具有雍容華貴的獨特魅力。金屬家具運輸方便，可拆裝，不易損壞。此外一些鐵藝的家具更是別有風(fēng)味。

　　板式家具在現(xiàn)在的市場上更是占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，由于昨天的日記里已經(jīng)說了比較多，所以在此就不再贅述。

　　此外軟體家具(主要是床品，沙發(fā))、塑料家具(主要是凳子，尤其是休閑高腳凳)、鋼木家具、藤柳家具等一些家具也是款式多變，造型新穎，市場銷售也也有不俗表現(xiàn)。 從家具市場來看，家具已從傳統(tǒng)的框架式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向如今的板塊式結(jié)構(gòu)，在國外已流行多年拆裝式家具即構(gòu)件家具在國內(nèi)亦開始走俏。這種家具可由消費者自己進行隨意組合，彰顯個性的同時也更符合自己家的實際情況，家具業(yè)因此而更加個性化。

　　為了能夠更清楚的了解實木家具的各種樹木，我特意在出發(fā)之前就在網(wǎng)上查閱了相關(guān)知識，再加上現(xiàn)場的詢問，可以說這一天的收獲還是比較大的。

　　實木分軟木和硬木兩種，硬木多用于雕刻，價格相對來說也比較昂貴，比如紫檀，花梨木，酸枝，雞翅木。軟木做成的實木家具相對來說價格就比較實惠，能為大多數(shù)人所接受。結(jié)合我所看到的實木家具，我覺得市面上還是軟木比較多，主要有以下幾種。

　　1 、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質(zhì)的一種，黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋( 大山紋 )。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實木。

　　2 、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國傳統(tǒng)家具中 “ 南櫸北榆 ” 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 “ 針 ” ( 木射線 ) ，旋切有山紋。歐洲進口山毛櫸瑕疵較少，比國產(chǎn)的好很多。進口櫸木在國內(nèi)屬于中高檔木材，常用木皮，實木也用作餐椅和小方條等。

　　3、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ” ( 黑線 ) 。樺木也是中檔木材，實木和木皮都常見。

　　4、橡膠木，顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質(zhì)結(jié)構(gòu)粗且均勻。紋理斜，木質(zhì)較硬。

　　5、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細(xì)膩 . 帶有松香味，有漂亮的結(jié)疤。

　　6、榆木: 木性堅韌，紋理通達(dá)清晰，硬度與強度適中，一般透雕浮雕均能適應(yīng)，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經(jīng)烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。榆木與南方產(chǎn)的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質(zhì)地溫存優(yōu)良;變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。

　　7、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯，略成波狀，質(zhì)重且硬，優(yōu)等橡木仍需要從國外進口，優(yōu)良用材每立方達(dá)近萬元，這也是橡木家具價格高的重要原因。

　　橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質(zhì)感.歐洲白橡木紋理優(yōu)雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質(zhì)地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。

　　8、柳桉：其材質(zhì)輕重適中，紋理直或斜而交錯，結(jié)構(gòu)略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現(xiàn)象。

　　在我這天逛的實木家具品牌中，有一家店給我的印象非常深刻，雖然是實木，但是造型卻異常新穎，設(shè)計很搶眼?？上铱戳颂嗟募揖咂放?，忘記叫什么名字了。他有一款老板椅，扇形的椅背非常得高，是古典與現(xiàn)代的完美結(jié)合。

　　通過這一周的學(xué)習(xí)，使我對實木家具有了一個較為深刻的認(rèn)識。實木家具分為純實木家具與仿實木家具。

　　純實木家具;家具的所有用料都是實木，包括桌面、衣柜的門板、側(cè)板等均采用是木制成，不適用其他任何形式的人造板。純實木家具對工藝及材質(zhì)要求很高。實木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很嚴(yán)格，如果那一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)開裂、接合處松動等現(xiàn)象，大則整套家具變形，以至無法使用。

　　仿實木家具;所謂仿實木家具從外觀上看是實木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實木家具一摸一樣，但實際上是實木和人造板混用的家具，既側(cè)板，定、底、扣板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門和抽屜則采用實木。這種工藝節(jié)約了木材，降低了成本。

　　實木家具表面一般都能看到木材真正的紋理，樸實和沉穩(wěn)，偶有樹結(jié)的表面也體現(xiàn)出清新自然的材質(zhì)、既天然、有無化學(xué)污染，這符合家具健康的時尚選擇，符合現(xiàn)代都市人崇高大自然的心理需求。實木家具在材質(zhì)的選擇上以國內(nèi)實木家具為例，種類主要有;櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、仰慕、松木等，其中與櫸木、柚木最為名貴。

　　為此我還特意學(xué)習(xí)了如何判斷是否一件家具是否是實木家具，奧妙就在于：木紋和節(jié)疤。如一個柜門，外表看上去是一種花紋，那么對應(yīng)著這個花紋變化的位置，在柜門的背面看相應(yīng)的花紋，如果對應(yīng)得很好則是純實木柜門。另外看節(jié)疤也是鑒定實木的好方法：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋。

　　還認(rèn)識了集成材，細(xì)木工板，刨花板，膠合板。

　　一、集成材。采用小塊木條指接而成，消除了大塊實木的固有內(nèi)應(yīng)力，避免了實木容易變形的缺點，不易彎曲、變形和開裂，適用于打造家具，窗套，門套等，可采用貼面、清水、混水等多種處理方式。集成材的要求是：板面平整，紋理自然，無補粉膩，甲醛釋放量低。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，打造家具里，集成材還是很受歡迎的，相對于其他的人造板，集成材更加環(huán)保，更有自然感，相對于實木來說，它的價格又比較便宜。根據(jù)材種的不同可分為杉木，松木，香樟木，橡木等集成材品種。

　　1、杉木。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，杉木所做的集成材用途及其廣泛，很多木門都是采用實木復(fù)合板，而這個復(fù)合就是在杉木的表面貼上實木皮。

　　2、松木。采用俄羅斯進口的濕地松為原料，木質(zhì)堅韌，不易變形及開裂，色澤亮麗，紋理清晰。適用于打造家具、窗套及臺面等，建議使用清水效果處理，能更好體現(xiàn)松木的天然木紋。

　　3、樟木。具有天然香味，可防蟲防蛀，尤其是對危害木制品最嚴(yán)重的囊蟲具有很好的驅(qū)避作用。樟木木材為多孔性材料，可平衡室內(nèi)溫度。適用于打造家具，建議打磨后不上漆直接使用。

　　二、細(xì)木工板。它是由小方材兩面再貼上單板膠合而成。銷售人員也告訴我說，這種人造板材用的也比較多，它和集成材比起來，就是由于表面覆蓋單板，沒有節(jié)點，生長紋等出現(xiàn)。

　　三、刨花板。我在百安居里很意外的看到了OSB，一看到我就想到了南林用定向結(jié)構(gòu)刨花板做的小木屋。問銷售的師傅，大家是否拿這種板子打家具，他說沒有，說這種刨花板基本上是用于包裝箱，這是國家唯一免檢的包裝箱。

　　四、膠合板。又稱多層板，是由木段旋切成單板，或由方木刨切成薄木片，再用膠黏劑膠合而成的三層或多層的板狀材料，一般采用奇數(shù)層單板。銷售人員表示，膠合板在家裝里面用途較少，一般買一兩張板子足夠。

　　這天還了解了門的一些材料。金屬門主要是鈦鎂合金，價格相對實木門來說比較便宜，木制的門主要有人造板的，實木復(fù)合的，還有純實木的。

　　這一周學(xué)習(xí)了很多的東西的，也見識了人造板是什么樣子，感覺受益匪淺。由此可見這種實習(xí)活動還是很有意義的。

　　平時注重的都是家具的造型、構(gòu)圖、創(chuàng)新，而忽視了家具的結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝?，F(xiàn)在才知道，其實家具的結(jié)構(gòu)在家具設(shè)計中占有相當(dāng)重要的地位。結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，沒有一個好的結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)，再好的形態(tài)也是沒有用，也都是花架子。

　　這時候也才真切意識到自己的水平是多么的有限，我想我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。 我今天在結(jié)構(gòu)室里主要學(xué)習(xí)了實木家具結(jié)構(gòu)，主要是榫接合。板式家具結(jié)構(gòu)，主要是五金連接件或圓榫連接。

　　我的實習(xí)目標(biāo)主要是瞄準(zhǔn)家具的類型，從家具的材料來分，主要有傳統(tǒng)實木的，仿實木家具的，貼木皮的，貼紙的，現(xiàn)代板式的，布藝的，鋼化玻璃的，大理石的。通過半天的調(diào)研我發(fā)現(xiàn)至少70%的家具是板式的，而且這還是一個保守數(shù)字，我想比例可能還會達(dá)到80%。而在板式家具里，也大都是實木顆粒板和三聚氰胺板貼面。一開始我并不知道什么是顆粒板，后來在一位售貨員給我看質(zhì)量檢測報告的時候我才發(fā)現(xiàn)其實他們所謂的顆粒板就是刨花板。只是刨花板說出去不好聽，在顆粒前面加上實木二字就能沾上實木的光，賣的貴點。由此可見，人們在購買家具的時候，還是比較注重健康因素，考慮到甲醛釋放量的問題。其實板式家具還是很時尚的，而且可以變化很多，顏色也較為豐富，只是在質(zhì)量方面不如實木的好。

　　我還接觸了一個新的材料，就是三聚氰胺板，銷售人員表示，這種貼面比較耐磨。他們還解釋道，實木顆粒板是經(jīng)過高溫高壓一次成型，所以質(zhì)量還是不錯的。由于我這學(xué)期學(xué)習(xí)了人造板制造工藝基礎(chǔ)，所以我對于人造板做的家具還是比較關(guān)注的，我發(fā)現(xiàn)用的比較多的就是顆粒板和中密度纖維板。其實在我個人看來，人造板應(yīng)于家具還是值得提倡的，人造板首先節(jié)約了大量的優(yōu)質(zhì)木材，提高了木材的應(yīng)用率;其次，人造板使得家具的搬運工作更加的便利，拆裝家具方便運輸;再次，人造板大大降低了家具的成本，使得更多的人可以用的起家具，甚至有條件的還可以常換家具。而且板式家具生產(chǎn)工藝簡單(若用中密度纖維板或刨花制作，更為簡單)，生產(chǎn)效率高，生產(chǎn)成本低。

　　其他材料，如大理石做的餐桌椅，或者是鋼化玻璃做的餐桌椅，也都表現(xiàn)不俗。而且還有烤漆加暗花做的表面，也非常的漂亮。只是比較留下指紋和劃痕，不是很好打理。布藝主要是用于沙發(fā)和床。

　　當(dāng)我在寢室設(shè)計一件家具時，才發(fā)現(xiàn)要考慮很多的問題。第一，是否可行。設(shè)計時我們必須考慮我們所設(shè)計的家具能否加工制作出來。如果我們的想法很不切實際，設(shè)計的家具無法生產(chǎn)出來那也是零;第二，是否實用。實用功能的涵義就是家具要包含通常可以接受的以被限定的目的。第三，是否舒服。一件家具不僅得具備它應(yīng)有的功能，而且還必須具有相當(dāng)?shù)氖孢m度實際上一件家具的質(zhì)量跟設(shè)計中各個目標(biāo)的完美體現(xiàn)都是息息相關(guān)的，它包括接下來就即將提及的另外一個目標(biāo)：美觀。若是一件盡管做得十分耐久牢靠但是外形十分難看，或者坐在他上面極為不舒服的椅子，也不是高質(zhì)量的椅子。

　　而我們只是拿布縫制一個家具，在設(shè)計的思考上，只是單純的考慮到。用什么樣的布，什么樣的結(jié)構(gòu)，和什么樣的形狀。最后終于做成了一個紅白相接的中式與歐式結(jié)合的沙發(fā)。 才知道做一個家具是那么的不容易。

　　不過在這次這一周的學(xué)習(xí)中，還是學(xué)到了很多的家具的知識，這次實習(xí)是非常值得的。

　　店面銷售實習(xí)報告范文三：

　　暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習(xí)中，在實習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認(rèn)識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠(yuǎn)!

　　又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天。實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

　　一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

　　“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

　　二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

　　其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

　　我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

　　三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

　　很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

　　四、“欲擒故縱“法

　　再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是„塞‟!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

　　五、轉(zhuǎn)機型

　　關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

　　六、幽默法

　　有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

　　這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。

　　七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

　　要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。

　　八、“米飯饅頭”法

　　我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”

　　第二篇：推銷自己

　　前面說過，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

　　一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

　　記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習(xí)累不。然后大家都說其實門店實習(xí)的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應(yīng)和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;超建說他實習(xí)所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著，提著，拽著……我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)給我最多的東西——人情世故。二 實習(xí)讓我們學(xué)會有目的地去做事情

　　說實話，這個標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個人利益。起初實習(xí)的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們在以后實習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了。

　　有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的，有些時候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題。海薇就說，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開心就好了。是啊，話是這么講，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會我還怎么稱得上人才呢!

　　我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個社會人……有一天在店里，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了，怕店長對姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多說的，我想大家在實習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!

　　三 門店實習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人

　　也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道為什么，實習(xí)的時候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時候我們也應(yīng)該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。

　　周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動，我總是想湊過去去看看他們活動現(xiàn)場的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺和主持人。因為我們的路演形式跟這些活動都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動中學(xué)到些東西。我還主動幫著他們架棚子，其實就是想去學(xué)這個棚子怎么架起來，想去問問這個棚子租一個多少錢，從哪里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場的時候，是不是可以租到一個大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。

　　四、實習(xí)讓我們明白自己的不足

　　每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因為實習(xí)時候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個白癡一樣什么都不會!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個工作先混著，以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫，就因為我看到自己太多太多的不足。聽超建講，他們店里有一個畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很，人大畢業(yè)出來當(dāng)?shù)陠T!

　　結(jié)束語：

　　實習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現(xiàn)自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會成功!