工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短范文
總結(jié)是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短，希望能夠幫到你喲!
工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短篇1
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù);對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短篇2
本學(xué)期擔(dān)任五年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一個(gè)學(xué)期來(lái)我嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃和上級(jí)教育部門(mén)的有關(guān)教育教學(xué)精神，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展。一學(xué)期來(lái)，我努力根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、以課堂教學(xué)為核心：
1、備課。
按照教導(dǎo)處備課要求，我重溫了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研本冊(cè)教材、教參，熟悉本冊(cè)教學(xué)目標(biāo)，做到對(duì)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。備課中，著重進(jìn)行單元備課，掌握單元目標(biāo)及每一部分知識(shí)在單元中、在整冊(cè)書(shū)中的地位和作用。每一課時(shí)都能做到精心設(shè)計(jì)，思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。
2、上課。
(1)創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。新授課，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。課堂上生成的知識(shí)做好教學(xué)隨筆。針對(duì)教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力。學(xué)生通過(guò)練習(xí)不同層次的題目，鞏固知識(shí)，形成能力，發(fā)展思維。除此之外，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法，以提高對(duì)數(shù)學(xué)課的興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
(2)及時(shí)復(fù)習(xí)。俗話說(shuō)：溫故而知新。及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)一樣重要，這樣可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)鏈條相對(duì)完整而不脫節(jié)，養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，也會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知時(shí)降低難度。
(3)努力構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識(shí)串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識(shí)鏈。一學(xué)期對(duì)整冊(cè)書(shū)進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過(guò)程，既形成了知識(shí)網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。
3、批改作業(yè)。
我對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改分兩個(gè)階段，第一階段：針對(duì)不同的練習(xí)錯(cuò)誤，教師面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。第二階段：我在辦公室批改，學(xué)生訂正之后，補(bǔ)給優(yōu)秀，并善于用激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，主要是針對(duì)學(xué)困生的作業(yè)批改。這樣分兩個(gè)階段，對(duì)學(xué)生建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，對(duì)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了一定效果。
4、注重分層教學(xué)。
對(duì)后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對(duì)學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，并且巧用幽默，善于運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問(wèn)題，樂(lè)于思考。
二、積極落實(shí)素質(zhì)教育：
堅(jiān)持正確的教學(xué)思想，樹(shù)立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)觀念，改變“以知識(shí)為本”的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀念，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng)新活動(dòng)展開(kāi)，給學(xué)生創(chuàng)造操作、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì);獨(dú)立思考的機(jī)會(huì);表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì);自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)。
三、參加教育教研活動(dòng)：
1、改變教育觀念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的，閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力的方法和途徑。
2、積極參與學(xué)校的專項(xiàng)研究，摸索其特點(diǎn)，為靈活運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。
3、師徒結(jié)對(duì)，課余時(shí)間積極赴其它班級(jí)聽(tīng)課，自己對(duì)外對(duì)內(nèi)積極上公開(kāi)課，與大家交流、討論。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的、開(kāi)放的情境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)。
四、工作中的不足和努力方向：
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，所帶的兩個(gè)班級(jí)整體水平懸殊還是比較大，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作中還有很多不足有待加強(qiáng)，為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)分析如下：
1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要，尤其是會(huì)聽(tīng)課的習(xí)慣。學(xué)生只有聽(tīng)了，才會(huì)有思維，才會(huì)有思考的空間。這就要求教師的課堂必須有吸引學(xué)生愿意聽(tīng)的魅力。多數(shù)學(xué)生聽(tīng)不懂的原因應(yīng)該是不會(huì)聽(tīng)課。教師在處理教材內(nèi)容時(shí)，要做到深入淺出，這樣學(xué)生容易接受，聽(tīng)課效果自然會(huì)事半功倍。
2、加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于五年級(jí)學(xué)生，叛逆心理比較強(qiáng)，如果處理不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致后進(jìn)生厭學(xué)。這個(gè)學(xué)期，五二班的高文財(cái)同學(xué)就有這種傾向，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有好轉(zhuǎn)。需要教師動(dòng)之以情，曉之以理去感化他，讓他從內(nèi)心深處去體會(huì)學(xué)習(xí)的重要性。
3、繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此基礎(chǔ)上，教師還要做到深挖教材，明確教學(xué)重難點(diǎn)，找到突破方法，做到因材施教，提高教學(xué)效率。
4、充分發(fā)揮優(yōu)生的“一幫一”幫扶作用。對(duì)于像五二班這樣后進(jìn)生人數(shù)偏多的情況，采用這種方法，其一可以減輕教師負(fù)擔(dān)，其二能給優(yōu)等生提供發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，其三學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)生容易接受。但也存在弊端，這樣學(xué)困生會(huì)不同程度地有依賴心理，也會(huì)有抄襲作業(yè)的嫌疑。所以，教師必須安排責(zé)任性強(qiáng)的學(xué)生來(lái)勝任。
5、關(guān)注班里成績(jī)不穩(wěn)定學(xué)生，找出其原因，對(duì)癥下藥。
6、加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。隨著課程深度的不斷增加，部分后進(jìn)生出現(xiàn)了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不起要求完成的題目，這個(gè)問(wèn)題必須引起重視。著手從兩方面訓(xùn)練：一是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固，二是加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。
7、加強(qiáng)學(xué)生思維性訓(xùn)練的練習(xí)。
綜上所述，在以后的教育教學(xué)中我會(huì)努力樹(shù)立素質(zhì)教育觀念和新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，繼續(xù)一如既往地做好教育教學(xué)工作。面臨六年級(jí)的教學(xué)任務(wù)，望大家能多提寶貴意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取做到更好。
工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短篇3
在過(guò)去的一年里，在殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同志們的熱情幫助和密切配合下，我積極工作，奮力爭(zhēng)先，不斷解放思想，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹(shù)立增強(qiáng)服務(wù)的大局意識(shí)。 學(xué)習(xí)是永恒的主題，時(shí)代在不斷進(jìn)步，新的政策也在不斷出臺(tái)，工作要求也在不斷提高，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在十分重要的位置，在工作中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，學(xué)習(xí)與殘聯(lián)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，深入學(xué)習(xí)與殘聯(lián)相關(guān)的各項(xiàng)新政策;
二是不斷學(xué)習(xí)殘聯(lián)工作新業(yè)務(wù)新技能。不斷學(xué)習(xí)文秘、保密、政務(wù)信息、電腦等知識(shí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我自己工作和思想素質(zhì)不斷得到提升，使自己在服務(wù)殘疾群眾時(shí)更加得心應(yīng)手，更能滿足殘疾人對(duì)我服務(wù)工作的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，更能夠能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得也比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持，落實(shí)順利。
二、立足本職，全心全意為殘疾人服好務(wù)。
殘聯(lián)是個(gè)特殊的工作部門(mén)，在日常工作中，我堅(jiān)持一張笑臉迎人、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一句安慰暖心，讓殘疾人帶著疑問(wèn)而來(lái)，帶著滿意而歸。
一是堅(jiān)持作息時(shí)間，每天提前到達(dá)辦公室，并認(rèn)真做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序。
二是認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
1、認(rèn)真完成各項(xiàng)方案、計(jì)劃、總結(jié)等的撰寫(xiě)，信息的報(bào)送，宣傳文案制作的工作。
2、積極主動(dòng)配合參與我區(qū)組團(tuán)參加南昌市第二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌組、訓(xùn)練、比賽協(xié)調(diào)等工作。
3、按照市殘聯(lián)的要求，進(jìn)入我區(qū)轄區(qū)每一個(gè)村(居委會(huì))，積極完成我區(qū)殘疾人調(diào)查摸底工作，上門(mén)為需辦理殘疾人證的殘疾人朋友服務(wù)，做到辦理殘疾人證有辦盡辦。
4、參加“我志愿、我快樂(lè)”志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)區(qū)委十字路口的交通，勸阻不文明交通行為。
5、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、堅(jiān)持廉潔自律，做清清白白的殘聯(lián)工作者
在干部廉潔自律方面，也給自己提出了嚴(yán)格的要求。我始終注重自我教育，嚴(yán)格自我要求。在為殘疾朋友服務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有任何違規(guī)違紀(jì)行為，清清白白做事、堂堂正正做人。
總之，回顧一年來(lái)的工作，工作千頭萬(wàn)緒，自己只是在其中做了一些力所能及的工作，充分發(fā)揮出殘聯(lián)一份子的積極作用，在此，我對(duì)一年來(lái)一貫關(guān)心、支持、幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服不足、努力工作、不斷進(jìn)取，做一名優(yōu)秀的殘聯(lián)工作者。
四、2020__年主要工作思路和打算
1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在工作中，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神，了解殘疾人的情況，力所能及的解決幫助殘疾人提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)好各項(xiàng)針對(duì)殘疾人的專項(xiàng)特惠政策，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。促進(jìn)殘聯(lián)各項(xiàng)工作發(fā)展，倡導(dǎo)扶殘助殘的社會(huì)新風(fēng)尚。
3、認(rèn)真完成各項(xiàng)本職工作，按照辦公室的職責(zé)，做好上傳下達(dá)，各項(xiàng)文案、宣傳等工作。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短篇4
20__年，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照單位的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得了良好成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定，提高自己的思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)于單位，時(shí)刻維護(hù)單位的利益，努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員，我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作，促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務(wù)
我的工作范圍較廣，涉及人事、后勤等工作，我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，認(rèn)真努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。二是負(fù)責(zé)各分店費(fèi)用支出管控，每月中繳門(mén)店相關(guān)水電，通信，物業(yè)費(fèi)，外出采購(gòu)相關(guān)辦公用品、門(mén)店所需物品等，協(xié)助各分店做好營(yíng)運(yùn)后勤保障工作，確保各分店工作正常進(jìn)行。三是每月對(duì)分店?duì)I運(yùn)進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對(duì)、整理及管控工作，傳達(dá)上級(jí)指令并協(xié)助處理好門(mén)店反饋意見(jiàn)及問(wèn)題。四是協(xié)助做好采購(gòu)商品建檔工作，對(duì)各分店每月進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，每月做好月底考勤報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。五是協(xié)助做好部門(mén)與廠區(qū)總務(wù)部門(mén)相關(guān)事宜，比如央廚若送餐不足，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計(jì)調(diào)配，同時(shí)，做好車(chē)輛外勤分配。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是加強(qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)建設(shè)，要求自己踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無(wú)違紀(jì)違法，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀員工。
20__年，我認(rèn)真努力工作，上半年主要改善員工福利，下半年著重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高?？偲饋?lái)說(shuō)，雖然全年完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績(jī)不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的20__年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)，更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，重點(diǎn)配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門(mén)店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作，提升門(mén)面標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立門(mén)店的良好社會(huì)形象，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)報(bào)告精辟簡(jiǎn)短篇5
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真接待來(lái)訪婦女群眾。
她想來(lái)訪婦女之所想，急來(lái)訪婦女之所急，幫來(lái)訪婦女之所需，認(rèn)真處理每一件信訪案件，以熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心接待每位來(lái)訪者，并對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行回訪，切實(shí)為她們解決問(wèn)題和困難，深受婦女群眾所熱愛(ài)。對(duì)信訪案件件件進(jìn)行了妥善解決，無(wú)一上訪案例。
二、搞好法制宣傳教育，提升信訪工作水平。
她堅(jiān)持把信訪工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢、法律援助，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪者的法制教育。對(duì)一些文化素質(zhì)偏低、法律意識(shí)淡薄的來(lái)訪者，她除了做耐心細(xì)致的思想工作外，認(rèn)真給她們講解有關(guān)法律知識(shí)，使她們能夠依法維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進(jìn)行批評(píng)勸導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)法制教育，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓(xùn)班、送法下鄉(xiāng)、法制宣傳廣場(chǎng)、一條街等形式，大力開(kāi)展普法宣傳。
三、整合社會(huì)資源，構(gòu)建婦女維權(quán)社會(huì)化格局。
為了更加有力地維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，她不斷鞏固和發(fā)展各類社會(huì)化維權(quán)機(jī)構(gòu)并注意發(fā)揮市維權(quán)協(xié)調(diào)組、“110”反家庭暴力中心、家庭致傷鑒定中心和婦女兒童法律幫助中心、維護(hù)婦女兒童權(quán)益法律志愿者隊(duì)伍、人民陪審員等社會(huì)維權(quán)機(jī)構(gòu)的作用。維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的建立，有力地維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
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