2020員工個(gè)人的工作總結(jié)
熱愛(ài)學(xué)生,就要面向全體學(xué)生,平等民主地對(duì)待學(xué)生,不能歧視任何一個(gè)學(xué)生,哪怕是有的學(xué)生有生理或心理的殘疾。學(xué)生也是合法的公民,他們完全應(yīng)該享受到同等的權(quán)利,應(yīng)該享受到同樣的教育。做老師的就應(yīng)該公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓學(xué)生享受到平等的權(quán)利。下面給大家分享關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人的工作總結(jié)1
今年上半年,后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合總經(jīng)辦主任,緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的塬則,對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提升后勤服務(wù)管理水平,按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。
一、加強(qiáng)員工管理,提高員工的服務(wù)意識(shí)
本人根據(jù)工作的實(shí)際情況,完善了食堂、車隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則,工作人員分工明確,各司其職,各盡其能,既分工又合作。在此基礎(chǔ)上,我們每一項(xiàng)工作都做到,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向上級(jí)請(qǐng)示,既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么,又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤?,同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督,做到后勤工作有規(guī)章可循,有制度可依,有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),有員工落實(shí),確保各項(xiàng)工作有人干,各項(xiàng)工作做得及時(shí)。在運(yùn)行機(jī)制的改革上,更加細(xì)化了員工的工作考核制度,通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,還建立了監(jiān)督檢查制度,通過(guò)實(shí)施對(duì)所屬部門(mén)工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時(shí),建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度等,通過(guò)實(shí)施均取得了較好的.效果。
二、加強(qiáng)食堂管理,提高員工滿意度
本人在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題。上半年,員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到多個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴。同時(shí),員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,食堂還推出_等品種,也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后食堂經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)車隊(duì)管理,確保安全運(yùn)營(yíng)
今年以來(lái),面對(duì)日益嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì),本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化日常管理,健全考核體系,建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保了車隊(duì)安全行車無(wú)重大,從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。
公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下,為車隊(duì)專門(mén)配備了管理員,經(jīng)過(guò)人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》,車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺(tái)賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺(tái)賬》,綜合、及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化,目前,每一名成員可以適時(shí)查詢到目前最及時(shí)的車隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、金額,以及各車輛過(guò)路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化,向簡(jiǎn)單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn),真正做到車隊(duì)管理透明如水。
四、加強(qiáng)接待管理,提高服務(wù)水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮接待“載體”功能,有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平,較好地履行了接待部門(mén)的職能作用,為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開(kāi)展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅(jiān)持熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的塬則,工作中,努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,慎思慎行、細(xì)致周到,滿腔熱情地為客人服好務(wù)。同時(shí),對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,受到了客人廣泛好評(píng)。堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),勤儉節(jié)約的塬則,在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),不擺闊氣,不講排場(chǎng),嚴(yán)格按照要求辦事,既保證了接待工作的圓滿完成,又節(jié)省了接待支出,減輕了財(cái)政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力,部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
一是工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時(shí)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
二是部分基層管理人員文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
叁是工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。
四是服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要塬因。
五是與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基層員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題,本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合細(xì)節(jié)問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理,牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí),確保工作“叁到位”,使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)員工;
二是加強(qiáng)員工思想教育工作,定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與精細(xì)化管理相結(jié)合,不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量;
叁是建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用;
四是解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán);
五是圍繞人性化服務(wù)提升理念,不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程,針對(duì)實(shí)際情況,嚴(yán)格把握食品采購(gòu)質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。
總之,下半年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,本人將認(rèn)真總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)下半年工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
個(gè)人的工作總結(jié)2
我一向努力把本職工作做到位,同時(shí)也不斷努力攀巖新的高度,在提升高度的同時(shí)使視野更開(kāi)闊,更期望經(jīng)過(guò)自我的視野能傳達(dá)出交通執(zhí)法行業(yè)最真實(shí)、美麗的景色。
首先,在思想上堅(jiān)守自我的信念,樹(shù)立正確的榮辱觀,堅(jiān)持平和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)做真實(shí)的自我。在工作上明確自我的崗位職責(zé),全力投入,努力成為一名合格的“操盤(pán)手”。同時(shí)在付出勞動(dòng)的同時(shí)收獲知識(shí)、收獲感知、收獲提高。其次在行為上嚴(yán)格自律,從一而終的履行著自我的職責(zé),認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂(lè)道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持求進(jìn)創(chuàng)新的思維,不固守陳規(guī),樂(lè)于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗(yàn)和方法,也鼓勵(lì)同事能勇于出新破舊,進(jìn)取探索、創(chuàng)新。同時(shí)堅(jiān)持自我的那份職責(zé)感,力求將每項(xiàng)工作做得細(xì)致、規(guī)范。在工作中不斷總結(jié)、改善,在提高自身工作本事的同時(shí),能為大隊(duì)整體管理本事的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中,能坦誠(chéng)相待,互相尊重,互相幫忙,互相支持,同時(shí)也感受到來(lái)自伙伴、同事的幫忙與配合,才使自我的工作得以順利進(jìn)行。
雖然_年工作是在不斷的提高中前行,但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會(huì)有粗心大意不細(xì)致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問(wèn)題上,對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確,過(guò)于原則而有失靈活。
對(duì)于20_年,我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作,期望自我的工作本事、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)成正比。同時(shí),能在這支隊(duì)伍里與同事們共同的成長(zhǎng)、提高是我的幸運(yùn),我會(huì)珍惜!
個(gè)人的工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝,20_已過(guò),感謝公司對(duì)我的信任,使得我有機(jī)會(huì)加入九鼎大家庭,公司是一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè),在袁總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司在一年下來(lái)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),我個(gè)人也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),雖然工作中也有一些做得不足的地方,但我一直本著潔身自好,恪盡職守,善用其財(cái),無(wú)愧其祿的工作觀念,踏踏實(shí)實(shí)的工作。2019年,就工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為:第一,需要把各崗位細(xì)分化,職責(zé)更明確化,才能更大的提高工作效率,第二,工地成本核算需要大大的加強(qiáng),才能保證工地能夠獲取利潤(rùn),第三,工地的跟蹤服務(wù)一定要有專人負(fù)責(zé),才能有效的保證工地的順利進(jìn)行,以及工程款的進(jìn)度,最后按工期完成驗(yàn)收交尾款。
20_年,我們要對(duì)過(guò)去工作中不足的地方進(jìn)行完善管理,對(duì)做得好的我們需要把工作做得更好,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、響應(yīng)公司工作會(huì)議精神,圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo),開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支,強(qiáng)化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開(kāi)源節(jié)流。
2、財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一,肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門(mén)的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益。
3、在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全公司其他部門(mén)的考核制度或者相關(guān)辦法。
4、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用。
5、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各崗位的職責(zé),對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,對(duì)工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
6、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確。
7、其他方面,聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里,祝愿公司能上一個(gè)大臺(tái)階,我將與公司同進(jìn)步,共發(fā)展!
個(gè)人的工作總結(jié)4
回顧這一年的工作,除了授課外,另外很重要的一部分工作就是擔(dān)任班主任。以下我對(duì)這一學(xué)期的班主任工作進(jìn)行總結(jié)。
一、班級(jí)情況
他們已經(jīng)基本適應(yīng)大學(xué)生活,兩個(gè)班班委工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能起到核心帶頭作用,與我也保持著密切聯(lián)系,作好了橋梁工作。因此,兩個(gè)班取得了不少成績(jī):05計(jì)算機(jī)應(yīng)用3班被評(píng)為河南省先進(jìn)班集體,05計(jì)算機(jī)應(yīng)用4班被評(píng)為院級(jí)的優(yōu)秀團(tuán)支部。3班有9位同學(xué)被確定為黨員發(fā)展對(duì)象,4班有8位同學(xué)被確定為黨員發(fā)展對(duì)象。兩個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,期末考試中成績(jī)相當(dāng)理想。作為班主任能看到這樣的班級(jí)成績(jī)感到非常欣慰與驕傲。
二、平等民主地對(duì)待學(xué)生
熱愛(ài)學(xué)生,就要面向全體學(xué)生,平等民主地對(duì)待學(xué)生,不能歧視任何一個(gè)學(xué)生,哪怕是有的學(xué)生有生理或心理的殘疾。學(xué)生也是合法的公民,他們完全應(yīng)該享受到同等的權(quán)利,應(yīng)該享受到同樣的教育。做老師的就應(yīng)該公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓學(xué)生享受到平等的權(quán)利。平等地對(duì)待學(xué)生不僅指教師要平等地對(duì)待所有的學(xué)生,也指教師和學(xué)生保持平等的地位。有一句名言叫“蹲下來(lái)看孩子”,教育者要蹲下來(lái)和學(xué)生保持一樣的高度,以學(xué)生的眼光看問(wèn)題、看世界,這樣才能真正尊重學(xué)生、理解學(xué)生。教育的平等不只是學(xué)生之間的平等,更應(yīng)是教育者和學(xué)生間的平等,教育者和學(xué)生之間的平等是平等教育、民主化教育的基礎(chǔ)。
老師真正走到學(xué)生中,營(yíng)造一種和學(xué)生“等高”的平等氣氛,讓學(xué)生在輕松的環(huán)境里率真地袒露他的一切。在班級(jí)管理中我從來(lái)沒(méi)有歧視過(guò)任何學(xué)生,從各方面我對(duì)學(xué)生都一視同仁,從來(lái)不在學(xué)生面前表現(xiàn)出偏愛(ài)那個(gè)學(xué)生。因?yàn)槲疑钪^(guò)多地贊美雄鷹,會(huì)傷害更多的小鳥(niǎo)。我對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),從來(lái)不集中到幾個(gè)學(xué)生,而是任何學(xué)生只要有了好的表現(xiàn),我就表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)?! ?/p>
三、在寬松的育人環(huán)境中發(fā)展學(xué)生個(gè)性 疏松的土質(zhì)能使植物更加茁壯的成長(zhǎng),寬松的環(huán)境能使心靈更健康的發(fā)展。創(chuàng)設(shè)寬松的育人環(huán)境,以尊重學(xué)生為基礎(chǔ),不以任何借口對(duì)學(xué)生施暴,特別強(qiáng)調(diào)師生人格平等,引導(dǎo)作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生,去積極主動(dòng)、活潑的學(xué)習(xí),反對(duì)壓抑和窒息學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,便是我從事班主任工作的基本原則,也是我們班總體成績(jī)得到提高的根本原因?! ?/p>
眾所周知,人的不同個(gè)性是構(gòu)成人類社會(huì)的元素。而社會(huì)的發(fā)展,又需要人們具有與之相適應(yīng)的個(gè)性?,F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,科技的發(fā)展異常迅猛,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。所以新世紀(jì)的中學(xué)生是否具有適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì),有現(xiàn)代化意識(shí)的健康個(gè)性,是決定在二十一世紀(jì)我們中華民族的活力,前途和希望的關(guān)鍵。
所謂健康的個(gè)性,從心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看,就是要求學(xué)生在自我教育和自我管理中具有主動(dòng)性;在思維方式和實(shí)際工作中具有獨(dú)創(chuàng)性;在困難、挫折面前具有戰(zhàn)勝困難、勇往直前的堅(jiān)韌性。要發(fā)展學(xué)生健康的個(gè)性,作為班主任,就必須努力創(chuàng)設(shè)能適應(yīng)發(fā)展,成熟寬松的客觀環(huán)境?! ?/p>
四、樹(shù)立教師威信,精誠(chéng)合作
班主任威信本身就是一種班級(jí)凝聚力。首先,關(guān)愛(ài)學(xué)生、善待學(xué)生、一視同仁,在這一年顯得尤其重要,因?yàn)椋瑢W(xué)生更需要一位師長(zhǎng)隨時(shí)能給予他們像親人像朋友一樣的幫助。教師的關(guān)愛(ài)行為能使師生之間在感情上、心理上彼此接近起來(lái),能在彼此之間架起一座相互信賴的橋梁。同時(shí),我努力做受學(xué)生歡迎的科任教師。我認(rèn)為上課深受學(xué)生歡迎的班主任能讓學(xué)生感受到跟著這位老師有奔頭。我還注重自我嚴(yán)格要求,做學(xué)生的表率。自我嚴(yán)格要求從大處說(shuō),表現(xiàn)為積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的科學(xué)態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷追求新知識(shí),富有創(chuàng)新的激情;從小處說(shuō),表現(xiàn)為分析問(wèn)題思維清晰,邏輯嚴(yán)密,書(shū)面表達(dá)規(guī)范整潔,作業(yè)批改細(xì)致入微?! ?/p>
五、營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛
我所帶的05計(jì)算機(jī)應(yīng)用3班在期末考試中成績(jī)優(yōu)異,很大程度上得益于班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在班級(jí)理念上,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)。紀(jì)律上我積極主張先專政后民主,一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分,而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意,那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先將法律在講人情,這是班主任的工作原則?! ?/p>
六、正確的引導(dǎo)班級(jí)輿論
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中,根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想()、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸,而是建立在全班占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全班成員都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
七、培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍
剛開(kāi)始做班主任的時(shí)候,每天忙得不亦樂(lè)乎,但效果并不理想,這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?問(wèn)題的癥結(jié)就在于沒(méi)有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布,一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。記得有一次在班主任研討會(huì)上,有個(gè)老師曾經(jīng)介紹過(guò)給班干部戴高帽子的方法來(lái)培養(yǎng)班干部,這一招還是蠻有用的。我以前也用過(guò)這種方法,但用起來(lái)不是那么的得心應(yīng)手,究其原因,主要是自己在時(shí)間和場(chǎng)合上把握得不夠好,經(jīng)常在公共場(chǎng)合給班干部雖然可以激勵(lì)班干部的斗志,但是無(wú)意中也會(huì)引起另外一部分學(xué)生的不滿情緒,認(rèn)為老師過(guò)分夸大班干部的作用,聽(tīng)了其他老師的經(jīng)驗(yàn)后茅塞頓開(kāi),由公開(kāi)場(chǎng)合逐漸變?yōu)榈叵鹿ぷ髡?,給班干部帶高帽子后班干部的做事情的積極性高漲。
但每一個(gè)人的情緒不可能永遠(yuǎn)高漲,班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪,這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧。舉一個(gè)例子,有個(gè)班干部抱怨他舉辦的活動(dòng)同學(xué)們反應(yīng)冷淡,不夠熱情,比如他提出來(lái)星期六晚上在班上搞一臺(tái)文藝晚會(huì),結(jié)果表示要參加者寥寥無(wú)幾,結(jié)果泡了湯。后來(lái)我問(wèn)了其他班干部,為什么沒(méi)有人參加,其他班干部說(shuō)是他的工作方式令到很多人無(wú)法接受,他的工作方法多是命令式的,他說(shuō):星期六晚上搞文藝晚會(huì),全班同學(xué)都必須參加”。很多剛上任的班干部都喜歡用這種語(yǔ)調(diào),其實(shí)很多學(xué)生都不太接受這種方式,我教這個(gè)班干部用這樣一種方法:首先講出這次晚會(huì)的節(jié)目設(shè)想如何豐富多彩、整個(gè)晚會(huì)的安排等等將同學(xué)們的胃口先吊起來(lái),提高大家的興趣,然后最后來(lái)問(wèn)大家:“同學(xué)們是覺(jué)得這周搞晚會(huì)好呢還是下周搞晚會(huì)好一點(diǎn)?”,這種方法叫做二選一,既暗示了晚會(huì)肯定要搞又給到全班同學(xué)商量時(shí)間的余地,而且以這種商量的語(yǔ)氣講出來(lái)讓所有的學(xué)生都感覺(jué)到了自己的意見(jiàn)受到了尊重,他一講完班上就討論的很激烈,有的說(shuō)這周、有的說(shuō)那周。少數(shù)幾個(gè)表示不參加,但大部分人都說(shuō)下周好點(diǎn)有充分的準(zhǔn)備,最后大家達(dá)成了共識(shí),但還有幾個(gè)猶豫不決,在一個(gè)星期的籌備中幾個(gè)不太想?yún)⒓拥耐瑢W(xué)也被感染了,最終的結(jié)果是這次晚會(huì)搞得非常成功,不僅如此還吸引了大批別班學(xué)生參加,后來(lái)別班也紛紛效仿我班,使我班的學(xué)生臉上充滿了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動(dòng)一下取得的效果是如此的不同?! ?/p>
如何做好大學(xué)的班主任,學(xué)問(wèn)很大,本人正在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中。我想,只有在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí),才能不斷的提高、完善。
個(gè)人的工作總結(jié)5
201_年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,期望各位予在指導(dǎo)提議。
在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不一樣,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小細(xì)心得,在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
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