年終個人工作總結(jié)及收獲2022年（20篇）
工作總結(jié)不僅是總結(jié)成績，也是學習經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，找出工作失誤的教訓，這些教訓很有價值，下面小編給大家?guī)黻P(guān)于年終個人工作總結(jié)及收獲，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
年終個人工作總結(jié)及收獲1
自進入單位近一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務。工作之余透過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學習，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想認識水平。
二、業(yè)務上勤學好問。平常主動向領(lǐng)導、同事請教，用心參加各種形式的學習，個性是參加了____培訓，切實提高了業(yè)務知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后務必加強學習，努力提高思想認識水平和業(yè)務知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務。
年終個人工作總結(jié)及收獲2
20__年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自我更加努力學習專業(yè)知識，使自我的業(yè)務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20__年的全年工作。
年終個人工作總結(jié)及收獲3
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從__年7月5日正式加入廈門__油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學，透過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力，透過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。
因為工作需要，在這一年里內(nèi)我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，__油脂就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作潛力，共同為__油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的__，同時憧憬著__的到來!
年終個人工作總結(jié)及收獲4
一年的工作歷程轉(zhuǎn)眼即將到達終點，自我肩負中心黨支部書記要職，借此機會從思想、工作、學習、生活等方面向組織匯報如下。
一、對所擔當職務重要性的認識
經(jīng)過開展“三嚴三實”專題教育活動，自我對黨務工作重要性的認識有了深刻的理解，尤其是怎樣踐行好“三嚴三實”、履行好“忠誠干凈擔當”、帶好管好干部隊伍的職責，時刻在腦海中回蕩。自我充分認識到：作為基層組織負責人，深感職責艱巨和重大，不僅僅自我要在遵守黨規(guī)黨紀、法律法規(guī)、愛崗敬業(yè)等方面認真帶頭取到表率作用，還要教育和監(jiān)管好黨員同志、干部隊伍和培養(yǎng)好干部成長，深感職責重大!
二、一年來組織開展的主要工作
一年來。一是結(jié)合單位實際，堅持了每兩周一次的系列重要講話、時事政治理論、重要法規(guī)、上級文件精神的學習貫徹制度;二是為讓大家能認真學習和領(lǐng)會精神，采取由機關(guān)干部輪流領(lǐng)學加講解的方式學習，使領(lǐng)學者認真學習，聽學者理解假設(shè)，盡量不白白浪費參學時間，改變了學習走過場的形式;三是結(jié)合單位實際認真貫徹上級黨委的決策部署，執(zhí)行決不打折扣;四是認真按上級部署的“三嚴三實”專題教育活動方案，結(jié)合自身實際制定“三嚴三實”教育方案并認真實施。
經(jīng)過以上工作開展，使全體黨員干部同志的組織紀律意識、規(guī)矩意識、夢想信念都有了很大提高，尤其是工作作風、生活作風、服務意識都有了明顯提高，未接到嚴重違規(guī)違紀的不良反應，對保障中心各項工作順利開展取到了組織、思想、信念以致行動的政治保障作用。
三、存在的主要問題和不足
一是自我多年來從事的是技術(shù)、行政管理工作，對黨務工作存在理論知識嚴重貧乏，經(jīng)驗不足，多是按部就班，承上啟下地開展，缺乏創(chuàng)新性;二是受過去遭到的不公委屈不一樣程度產(chǎn)生消極思想，怕得罪人，擔當意識不強，有船到碼頭車到站的消極思想;三是因身體健康原因，深入基層一線調(diào)查研究不夠，對一線職工的思想、工作、生活情景了解不夠，關(guān)心不好;四是性格急躁，表達個人觀點的方式方法缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解;五是因家庭遠離數(shù)百公里，存在個人諸多生活不便和困難，作息時間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)，已患神經(jīng)衰弱和視力、聽力必須退化癥狀。
四、努力方向
經(jīng)過總結(jié)思考，自我的努力方向是：一是必須認真學習貫徹黨的十八大精神以及歷次全會精神，認真學習的系列重要講話精神，不斷提高黨的理論知識水平;二是努力踐行“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”職責，把紀律挺在前面;三是努力克服個人困難，多多深入基層一線，掌握工作實情，努力為基層單位工作排憂解難，為行政領(lǐng)導決策供給切實、科學、可行的依據(jù);四是加強個人素養(yǎng)鍛煉，團結(jié)帶領(lǐng)好黨員同志、干部隊伍認真貫徹執(zhí)行好黨的路線方針政策，認真履行好“兩個職責”職責，;五是樹立“老牛自知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄”的敬業(yè)思想，珍惜組織交給的有限的寶貴履職時間。
除以上自我查找到的不足外，難免還存在自我未能察覺的問題乃至錯誤，懇請上級組織、領(lǐng)導和同志們給予提醒、批評和幫忙!
年終個人工作總結(jié)及收獲5
__年我從基層單位調(diào)到__處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導的關(guān)懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閱讀各類報紙和文章學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的十九大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
透過一年的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領(lǐng)導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設(shè)促進我處工作正常有序運轉(zhuǎn)是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結(jié)務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應有的貢獻!
#132615年終個人工作總結(jié)及收獲6
被信任，讓我做這個店的店長，也是領(lǐng)導給予了支持，今年也是我做店長工作的頭一年可以說也是兢兢業(yè)業(yè)的完成工作，年底看到成績，我知道和年初的計劃是有出入的，但是有些情況也還是無法去控制，回頭看每個月的情況也是發(fā)現(xiàn)，年初的工作是有一些沒有去完成的，而后面每個月都是超額完成了，也是我們各位同事一起努力才有的結(jié)果，我也是就這個店的工作來總結(jié)下。
做餐飲，這一年可以說經(jīng)歷了很多，年初差不多一個多月都是沒有辦法開業(yè)的，即使開業(yè)了也是只能做外賣，而這也是嚴重的影響了我們店的經(jīng)營情況，本來我們的菜就是合適現(xiàn)吃的，外賣就是味道會差一些，即使廚師同事去改進了一些，但是依舊沒有像之前堂食那么的好，同事們也是著急，而我作為店長更是壓力很大，但也是知道這個情況會是暫時的，恢復堂食之后，我們也是做好了防控，分桌，消毒各方面的工作，大家也是沒有感染到疾病，同時也是盡責的為客人而服務，去把我們的招牌菜色做好，一年下來，領(lǐng)導也是給予了一個肯定，當然我也是知道，作為店長，我還有一些方面是可以繼續(xù)做好，如果是更有經(jīng)驗一些的話，我也是可以帶領(lǐng)同事們完成業(yè)績的，但是終究也是受到了影響，不過也是如此，讓我接受了這個挑戰(zhàn)，以后遇到一些情況也是可以更好的去面對。
作為店長，我也是積極的做好管理，統(tǒng)籌好我們店的經(jīng)營情況，遇到問題也是及時的處理，對于同事們也是多去了解，無論是離職或者有新人來到我們店，我也是了解情況，明確是否會影響到工作，同時也是在管理上有嚴格的方面，也是有為他們著想的方面，都是為了做好工作，讓我們店經(jīng)營的更好而付出的一些努力，同時我也是感嘆的確這些工作并不輕松也是讓我明白了，做好店長需要付出什么，以前也是沒有想過這些，但是既然得到信任，我也是去盡責做好了，同時也是讓我更加的了解了一個店鋪要如何的來做才是讓我們都是有收獲有更多業(yè)績的，這些日子里遇到的一些問題，我也是妥善解決，的確權(quán)限內(nèi)解決不了的也是來請教領(lǐng)導。
工作雖然一年也是快要結(jié)束了，但是我也是知道來年還有更大的挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)プ龊盟?，同時也是自己要多去學習，多去積累經(jīng)驗，不斷在管理上去下功夫，來讓同事們更加團結(jié)起來做好餐廳的經(jīng)營，并且把來年的工作任務去完成，做得更好才行。
#49678年終個人工作總結(jié)及收獲7
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20_年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”。
20_年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在_間與服務處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展_相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、_期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
#307976年終個人工作總結(jié)及收獲8
20__年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。 通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作，一年來，我主要完成了以下工作
1、公司各項費用報銷單的審核： 首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。 此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。 我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調(diào)完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊， 其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個人基本信息的查看。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，__的明天會更美好!
#307978年終個人工作總結(jié)及收獲9
20__年總共開了_單，是收貨的一年也是忙碌的一年，今年服務了_個大客戶，每天都是忙忙碌碌的，上班下班，我就對我這年工作總結(jié)范文，做出分析總結(jié)。
我是從20__年_月__日進入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習開票員到今天的業(yè)務銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導與同事的幫助是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此，特總結(jié)如下：
一、 業(yè)務知識及職業(yè)道德
通過學習，廠家培訓使自己不斷的提高業(yè)務知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有強烈責任感和事業(yè)心的銷售精英。
二、 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進取，使自己在20__年的業(yè)績中有大步的向前進。
三、 工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
問題分析：
一、到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。
二、手中單子確實不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不準確，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯，怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是很透嗎?廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的整理過自己的思路嗎?不是笨蛋，從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本事在哪兒，結(jié)果在哪兒呢?
三、不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊，當你無法改變的時候，學會接受，要么不要給自己懷疑的機會，不然，這樣會傷到好人的。
四、不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里啊!總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有，說明緊上沒有寫計劃。
五、少參與公司的一些政治問題，管理問題，20__年吃虧還少嗎?要么被一群人鼓勵，要么被一群人罵，這與工作與錢有關(guān)系嗎?無非就是想你認輸，誰叫俺天生就是個雄辯家呢?
#132613年終個人工作總結(jié)及收獲10
時光荏苒，2020年很快就要過去了，回首過去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，我能不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：
1、根據(jù)托單和《發(fā)貨日期表》找出近期要發(fā)貨的合同，然后結(jié)合《合同明細》逐一查對價格，品名，給合合同編好發(fā)票號以供做單人員用，并登記在報驗明細上和填寫記錄。
2、2020年通過成品日報和發(fā)貨日期表核對合同，然后通過成品日報和成品庫查批號，核對規(guī)格，包裝，核對后，做了大約3928套單據(jù)的化驗報告供報檢用。 成品日報沒有的，我能及時通過電子表格或者電話與車間相關(guān)人員溝通落實，避免已發(fā)貨而我們沒報檢這種漏報情況。核對不一致的，我能立刻與業(yè)務人員和背箱人確認，然后再與車間人員落實 。
3、報檢完畢后，核對并認真填寫記錄，以備業(yè)務與制單人用 4報關(guān)單據(jù)做好后，通過《許可證明細一覽表》找出許可證并整理單據(jù)3900票左右，并核對以備用。
4、根據(jù)發(fā)貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關(guān)的，及時與背箱人員和貨代聯(lián)系，重新出提單號，寫分票保函，然后通過傳真?zhèn)鹘o貨代和場站，并電話聯(lián)系落實每一票貨物的件重尺，箱號，避免返箱后產(chǎn)生不必要的費用。
5、每日按照入貨通知整理報關(guān)單據(jù)寄至報關(guān)行并與報關(guān)行、貨貸聯(lián)系一一核對，在青島物流信息網(wǎng)上及時核查運抵報告，一有運抵報告立刻聯(lián)系報關(guān)行以最快的速度，通完關(guān)后及時在物流信息網(wǎng)上查海關(guān)放行信息，若查到放行信息及時與貨代聯(lián)系，以保證貨物及時裝船。若出現(xiàn)意外如應有運抵而沒有運抵或海關(guān)已放行卻查不到放行時能及時聯(lián)系場站或者外理相關(guān)人員 ，找出原因，再聯(lián)系報關(guān)員立刻解決，保證貨物正常。并及時更新記錄。到現(xiàn)在為止并在青島物流信息網(wǎng)上逐一查放行共_多票左右。
6、貨物出口后及時與貨貸落實情況。若有更改，及時填寫情況說明并與報關(guān)員聯(lián)系到外理更改運抵報告，并重新放行。
7、貨物出口完畢后及時聯(lián)系報關(guān)行催取核銷單及報關(guān)單 。核銷單返還后及時整理_票左右并在核銷單上填寫已備核銷用，核銷完畢后及時在記錄上標注已核銷記錄。然后查報關(guān)單退稅聯(lián)的報關(guān)發(fā)票并逐一寫在報關(guān)聯(lián)的退稅聯(lián)上 ，以備財務退稅用。
8、每日協(xié)助許可證人員查閱許可證，以防許可證漏報。
9、每月與報關(guān)行逐一核對每票的報關(guān)費用，確報費用無誤。每月核對安捷快寄的快寄費。
總之，在過去的工作中，本人能夠本著“把工作做的更完美”這樣的一個準則，努力完成自己的本職工作。不過我相信，在以后的工作中 ，我將在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的2021年，相信在新的一年的工作中，我將會盡出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做的更好!
#50176年終個人工作總結(jié)及收獲11
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)_個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我2020年入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1、明確目標，理清思路，干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進行倉庫技能培訓.為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質(zhì)量。
裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓：
1.要對每天的工作進行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2.學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。
3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃：
1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。.平時團結(jié)同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作，
2、繼續(xù)學習完善自我。學習專業(yè)知識，不僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
#307979年終個人工作總結(jié)及收獲12
20__年在___援建__路工地試驗室工作，任職試驗員。在工期緊、任務重的情況下，圓滿完成了援建工作任務，維護了企業(yè)榮譽;思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)實驗知識，不斷充實完善自己?；仡欉@一年的工作，既是忙碌又是充實的一年，在這一年里，有困難也有收獲，是認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力?，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、工作方面
20__年前期我從事試驗員工作，后期因工程需要，項目經(jīng)理把我調(diào)到質(zhì)檢科全面負責質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。在工作中我積極的學習相關(guān)的規(guī)程規(guī)范，全面熟悉施工圖紙、方案設(shè)計、會審工作，為將后的內(nèi)業(yè)工作做好鋪墊，通過理論學習與現(xiàn)場實際相結(jié)合，后期內(nèi)業(yè)工作進展的有頭有序，當然工作中也遇到過不少困難，有些橋涵圖紙看的不太明白，在___和___的幫助和指導下，工作才得以正常進行。以前在實驗室做實驗與寫內(nèi)業(yè)感覺工作比較得心應手，現(xiàn)在做質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作，雖然以前從沒有干過質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作，雖然困難重重，但我們堅持下來了，并且圓滿完成了援建任務。我認為：“不管干什么工作，只要立足本崗，盡心盡責，虛心求教，腳踏實地的做好本職工作，才能從中學到真正的本領(lǐng)，提高自己的能力。
雖然工期緊，任務重，工作量大，我們?nèi)找辜影?，特別是在工程快結(jié)束的時候，經(jīng)理與辦公室的張姐一起與我們寫竣工資料檔案盒目錄，我們因白天工作累了晚上沒有加班但我們經(jīng)理晚上在加班，我們真的很感動，這是我們團結(jié)的結(jié)果，圓滿完成了長達__公里的路基路面援建任務。在工程后期竣工資料的整理和編寫中，在__科長的帶領(lǐng)下，我們積極工作，僅僅用兩個多星期的時間就完成了竣工資料的匯總，又用一個星期的時間又將竣工資料復印_份，裝訂成套，能用這么短的時間，完成這么大的工作量我感到很高興，這代表了我們企業(yè)的速度，代表了__人的援建精神，這也是我們集體的榮譽;在工作中學到了很多寶貴的經(jīng)驗，同事們的積極工作，任勞任怨，認真學習，不斷充實自己，為企業(yè)做出貢獻。當然在工作中也出現(xiàn)過失誤，資料三番五次改寫，原因一，我們沒有和監(jiān)理溝通和，二是，監(jiān)理的口頭要求，沒有下有關(guān)文件，造成資料中分項工程，分部工程，單位工程劃分不明，在將后工作中，監(jiān)理有什么要求，資料怎么寫，要求監(jiān)理統(tǒng)一下發(fā)文件，這樣我們也少走彎路，減少對資料的反復更改，及時滿足工程計量的要求。
當然現(xiàn)在的工作中還存在不足，第一，在溝通方面。第二，一些新規(guī)程規(guī)范要加強學習，資料歸檔。第三，深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督檢測工程質(zhì)量。所以我深感提高自身素質(zhì)的緊迫性，不管將后做什么工作，質(zhì)檢內(nèi)業(yè)也好，實驗室工作也好，都要堅持學習，充實自己，端正態(tài)度，改進方法，加強溝通方面的能力以及業(yè)務知識的學習。
二、思想方面
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力學好本崗轉(zhuǎn)業(yè)知識，如果工作中遇到困惑，首先，自己查閱相關(guān)資料，盡量自己解決問題。其次，和同事溝通探討，怎樣才能做到完美。加強工作責任感，做好本職工作，保證工程質(zhì)量。
三、制定20__年的工作計劃和工作目標
20__年，我調(diào)到__項目，作為一名實驗人員，對自己負責的實驗檢測工作質(zhì)量負責，嚴格按照檢測規(guī)范、檢測大綱、實施細則進行各項檢測工作，確保檢測數(shù)據(jù)的準確可靠，上報檢測儀器設(shè)備的檢定、維修計劃，有權(quán)拒絕使用不合格檢測儀器或超過檢定周期的儀器;不斷更新專業(yè)知識、掌握專業(yè)檢測技術(shù)及檢測儀器的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀;遵守試驗室管理制度;按時填寫儀器設(shè)備操作使用記錄，嚴格遵守檢測人員紀律。
做為青年知識份子，對單位新進的同事，做好“傳”“幫”“帶”帶工作。在生活上熱心的幫助他們，在工作中細心的教授他們，在思想上要不斷的提高他們，爭取做五好青年“學習好，思想好，工作好，紀律好，作風好”。提高整體素質(zhì)水平，幫助他們把所學的專業(yè)知識運用于工作實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止一知半解的傾向，陸續(xù)的在實驗中接觸更多的項目檢測，明確工作程序，在具體工作中形成一個比較清晰的工作思路，能夠順利的展開工作，并圓滿的完成本職工作任務。
合理化建議：
①建議項目建立健全完好的管理制度，明確各工作崗位的職權(quán)，重新建立績效考核制度;那么什么是一個好的管理制度呢?我認為一個好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為，可以激勵員工的工作熱情，從而達到強化管理的目的。
②建議我們職工加強培訓學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教，提高專業(yè)素質(zhì)水平。
這一年當中雖然我也學習了很多知識，但相對于公司里優(yōu)秀試驗人員還相差甚遠，所以在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，積極為企業(yè)的發(fā)展付出更大的貢獻。
#213257年終個人工作總結(jié)及收獲13
轉(zhuǎn)眼，第二個學期的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了。一學期以來，我擔任初七年級4班的班主任。在工作期間，我認識到班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作，由于學生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切行動聽指揮的班集體，就需要做大量細致的工作。現(xiàn)就把一學期的工作情況做如下總結(jié):
(一)工作情況
1、對學生進行思想品德教育
對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關(guān)心、愛護學生，對每一個學生必須要一視同仁，再對學生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在向?qū)W生進行思想品德教育時，按照德育方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。利用好每個星期一班會時間，針對上周發(fā)生的事情做總結(jié)，表現(xiàn)好的學生給予表揚，表現(xiàn)不足的學生指出批評，并私下做思想品德教育工作。
2、重視班級班風建設(shè)
班級是學生在校學習、生活和交往的地方，要想把班級建設(shè)成一個生動、活潑、健康向上的班級，除了班主任盡心盡力外，班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的好壞直接關(guān)系到整個班的質(zhì)量。一方面我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習，團結(jié)同學，以身作則，鼓勵他們大膽開展工作，又要嚴格要求，注意工作方法。教會他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時阻止同學中的不良行為。而對班干部在班級中的不良行為，決不姑息。另一方面:增強班級的凝聚力，學習上優(yōu)生帶動差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
3、教育學生努力學習，關(guān)心學生身心健康
學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目標，端正學習態(tài)度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學生學習的自覺性，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習成績的同時，要對學生全面負責，不僅要關(guān)心學生的課業(yè)學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養(yǎng)成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產(chǎn)知識和技能，增長實際才干，在嚴格要求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，讓他們感受到成功，感受到學習的樂趣，形成良好性循環(huán)。
(二)經(jīng)驗和體會
當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙純凈的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，那快樂是無可言語的。
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。用心去交流，用欣賞的眼光尋找學生身上的每一處閃光點是很高的要求。我相信，只要關(guān)愛學生，尊重學生，寬容學生，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。
(三)問題和教訓
由于沒有更多的時間用來與學生溝通，有些學生出現(xiàn)不良行為時，雖能給予及時提醒、教育，但對于自制力較差的學生依然不能完全遏制那不良的苗頭
帶班以來，雖然從各方面都非常注意，力求以嚴、以勤、以愛治班，但是在班級上還是出現(xiàn)了一些意想不到的事情，學生當中仍然還有部分厭學，或調(diào)皮搗蛋的也時有發(fā)生。
(四)今后努力方向
1、加強班干部隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)出一批負責能干的班干部。
2、抓尖子生的培養(yǎng)，樹優(yōu)等生為榜樣，讓他們發(fā)揮帶頭作用。
繼續(xù)輔導學困生。
3、關(guān)注中等生，充分挖掘他們的潛力，提高他們的學習興趣，幫助他們改善學習方法，形成一大批樂學好學的群體。
4、進一步完善班級管理制度，做到進一步細化量化。
本學期，我班同學在我和班干部們的共同帶領(lǐng)下，德、智、體各方面都取得明顯的進步，但還是有很多不足的地方。我將在今后的班主任工作中多向有經(jīng)驗的班主任學習，總結(jié)經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
#50177年終個人工作總結(jié)及收獲14
2020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2021年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2020年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
(一)2020年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
(一)2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
#304896年終個人工作總結(jié)及收獲15
春天不留痕跡的走遠，炎夏的太陽把雨后那僅有的一絲涼意沖散。日子在彈指間毫無聲息的流逝，總讓我們在需要回首總結(jié)的時侯才猛然意識到這似水流年。端午的棕香在舌尖留著余香，走過的歷程總那么令人難忘。在此將上半年的工作做如下總結(jié)，以揚長避短，使倉庫的管理工作再上一個新的臺階。
20__年工作回顧：
20__年上半年，倉庫全體人員團結(jié)一致、克難攻堅，按照集團公司“內(nèi)抓管理堵漏洞、外拓市場增效益”的工作方針，緊緊圍繞為公司生產(chǎn)服務大局，在公司主管領(lǐng)導及物資處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，腳踏實地、任勞任怨、細心操作，管理制度不斷完善，業(yè)務技能持續(xù)提升，庫容庫貌初步改善，服務效率快速提高。20__年積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，共累計入庫物資___余項次，出庫物資___余項次，特別是在人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，積極推進倉庫的5S管理工作，樹立了公司是我家的良好形象。
我們的做法是：
一、嚴格的勞動紀律和遵守公司的各項規(guī)章制度是完成工作任務的前提保證
倉庫是公司的一個形象窗口，倉管員的精神風貌和服務質(zhì)量非常重要。我們通過認真貫徹集團及公司文件、會議精神及各項規(guī)章制度，進一步提高倉庫員工的大局意識和服務意識，使倉庫員工都能達到出滿勤、干滿工、不遲到、不早退，嚴守勞動紀律，努力鉆研業(yè)務，同時積極參加公司組織的植樹、清理下水溝等活動，提高團隊意識、整體意識，使倉庫的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大得到提高。半年來，倉庫員工都能達到不論晝夜、不論風雨雪、更不論工作的時間內(nèi)外，確保物資領(lǐng)用的及時順暢，滿足生產(chǎn)需要。
二、加強對物資存放位置的調(diào)整工作，逐漸達到整齊美觀、取用快捷的目的
為了更好的服務于生產(chǎn)部門，加強物資管理力度，不斷改進工作方法，20__年我們倉庫重點對貨物存放進行了調(diào)整、消除以往凌亂不堪的局面。按照貨物類別、型號、物資的輕重、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對倉庫物資進行了合理有序的庫位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出的原則，加強了倉庫貨物的科學化管理。這項工作從四月份開始，協(xié)調(diào)組織外廠來實習員工和在分廠的大力幫助和支持下一直有條不紊的進行著，預計此項工作會在7月底前完成，在提升倉庫形象的同時也為5S的推行奠定了基礎(chǔ)。
三、科學控制庫存物資
隨著公司的不斷發(fā)展，尤其是去年公司大修計劃采購的失誤，使倉庫進貨數(shù)量猛然增多，工作量也隨之增大，很多物資由于沒有場地合理存放導致變質(zhì)和變壞，給公司的財產(chǎn)造成了很大損失。在新一任公司領(lǐng)導班子的英明領(lǐng)導決策下，使我們更加認識到提高采購計劃準確率更為重要，我們倉庫通過加強對物資采購計劃的監(jiān)控，積極采取有效措施和科學的方法，努力讓進入倉庫的貨物有序存放，對庫房內(nèi)每一項物資進行最低和庫存量的設(shè)置，按照倉儲存貨數(shù)量，合理利用倉庫，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)率達到降低成本的目的，同時盡可能滿足各分廠部門的生產(chǎn)需要。
四、加強學習，不斷提高業(yè)務水平和團隊凝聚力
學習是進步的推動力。在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學習，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且經(jīng)常與庫房各保管員交流經(jīng)驗，互相學習、互相進步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新辦法、新點子。工作的進步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。我們倉庫結(jié)合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，同時加強道德、素質(zhì)、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結(jié)、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將帶來量變，像周建凡同志的勤奮好學、勇于進步，劉麗雙同志的任勞任怨、認真負責，王君同志的敬崗愛業(yè)、熱情主動，張鳳閣同志的周到細致、默默奉獻，都融入到了倉庫日常的工作中。配合積極，服務熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。
五、建議
1、建議倉庫外地坪盡快打完并建個庫棚，確保不能淋雨的物資保管到位;
2、增加貨架，將部分輕拿易放的物資(如小電機、小減速機等)上架存放。
六、存在的不足
1、出庫過程中的串貨錯發(fā)、保管中的編號不符、數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。由于個別倉管員工作責任心不強，造成倉庫部分鑰匙丟失一次，給倉庫物資的安全造成極大隱患;澆注料發(fā)錯，給公司造成兩萬多元的經(jīng)濟損失。這些本不該發(fā)生的事件，給我們時刻敲著警鐘;
2、由于倉庫面積小、貨架少，不符合合理規(guī)范、歸類物資擺放的要求，造成很多物資貨物堆碼不標準，沒有上架及重疊擺放的現(xiàn)象再加上由于去年的進貨計劃性不強，盲目購進物資造成的庫存貨物積壓現(xiàn)象;
3、物資出入庫的程序做的不夠認真細致，部分物資沒做到見票發(fā)貨，打借條的現(xiàn)象發(fā)生很多;
4、廢舊入庫回收再利用的問題還待解決。要進一步探索研究交舊領(lǐng)新和修舊利廢的管理辦法;
5、女工多，勞動力不足，很多搬移整理的物資進行緩慢。
七、20__年工作計劃
總結(jié)的目的是為了更好的計劃，謀定而后動，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。下半年我們計劃在完成日常倉庫收發(fā)工作的前提下完成以下工作改進目標：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求;
2、陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊淘汰的設(shè)備較多，下半年年倉庫將集中進行庫存陳舊設(shè)備的清點以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù);
3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。下半年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量;
4、積極推進公司的5S管理活動，達到環(huán)境優(yōu)美化工廠的要求。今年的工作，離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導、離不開倉庫全體員工付出的辛勤勞動和汗水，在此深表感謝和敬意。雖說我們做的不是，但我們一直在努力。我們會一如既往的團結(jié)在公司領(lǐng)導周圍，愛崗敬業(yè)、眾志成城，共同譜寫天瑞集團更加燦爛輝煌的明天!
#307977年終個人工作總結(jié)及收獲16
我是__。于20__年_月有幸加入了__這個大家庭，為此感到非常榮幸和驕傲。被公司安排在__從事車險出單工作。現(xiàn)將這一年來的工作匯報如下：
剛進公司時，對車輛保險方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快掌握了有關(guān)保險業(yè)務的條款、細則，以及各家保險公司的承保政策，并系統(tǒng)的學習了出單平臺。
作為一名開單員，擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入?？雌饋砦业墓ぷ骱唵?、枯燥無味，但我深知，我的每一回錄入，每一次出單，都和公司的全年任務、公司的形象緊密地聯(lián)系在一起。出單時不僅要注意核對投保人或保險代理人所提供的信息是否準確，更需要掌握一般的保險業(yè)務知識。每出一份保單，要填__多個空，稍不注意就容易出錯。我一開始出的錯誤特別多，像車架號、發(fā)動機號，車牌號等，因為他們都是由字母和數(shù)字組合而成。這些內(nèi)容一旦出差錯，客戶就會不滿或扯皮甚至退單。
因此，我總是把每一筆錄入認真填寫、每一份保險單反復核對，減少或杜絕差錯。出單的時候，主動提醒客戶看清楚保單內(nèi)容，以免在理賠時發(fā)生誤解。出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，如果第一個環(huán)節(jié)出錯了那后面的結(jié)果就會亂做一團。
雖說出單每一次簡單的輪回，看起來是重復的，但對我個人人生來說，卻是一種不可或缺的重要學習步驟。通過半年的磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作了。從7月份到現(xiàn)在出單約近___份，并且沒有出現(xiàn)過大的錯誤。
現(xiàn)在的我不僅全面了解了車險方面的知識，同時還在認真向領(lǐng)導、向同事學習其它的各種險別知識，如中英人壽人身意外險、太保的財產(chǎn)險等。
回顧這一年的工作，我很清楚自己還存在不足與缺點，如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，在以后的工作中，我將努力做好自己的本職工作，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，增加與同事間的溝通，正確對待同事們給我指出的缺點和不足，努力提升自己的整體素質(zhì)。
#727561年終個人工作總結(jié)及收獲17
轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年_萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進行變更，導致_單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領(lǐng)導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
年終個人工作總結(jié)及收獲18
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職_項目以來，在服務中心領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞_前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20_年_月，我正式升任_客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入_客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成_一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20_年_月中旬，_一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了_交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、2021年工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到_%以上;
(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到_%以上;
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧20_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望2021年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年終個人工作總結(jié)及收獲19
20_年來，_主要負責室內(nèi)設(shè)計工作，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：
一、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
扎實勤奮工作，提高工作業(yè)績、堅持學習業(yè)務知識，提升自身業(yè)務素質(zhì)
為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，認真學習了與工作相關(guān)的勞動人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導前輩們學習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業(yè)、服務群眾。
二、堅持熱情細致服務，認真完成各項工作
在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領(lǐng)導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。我主要負責的是_"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。
三、在接下來的一年中，我還是會繼續(xù)努力的具備專業(yè)設(shè)計水平
那就需要加強自己的專業(yè)設(shè)計水平。那什么是專業(yè)?從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然后觸類旁通。無論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計都是空間上的設(shè)計，所以功能規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要掌握的核心內(nèi)容。在設(shè)計上你所反復應用的就是這些。如果連一個臥室的正常照度都不知道，燈光對材質(zhì)的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設(shè)計還有一段距離。
輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理(可以理解為風水)。做設(shè)計不是能畫漂亮的效果圖，能繪制標準的施工圖紙就是設(shè)計了。設(shè)計就是把即將實施的事物提前規(guī)劃出來。
四、每個細節(jié)皆有來源
推敲自己設(shè)計的每個細節(jié)，每個尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫來解釋就是"意在筆先"。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來的。所以不要胡亂抄襲!
用你的專業(yè)和深思熟慮來做設(shè)計。這個就是好的設(shè)計師了。功到自然成!
20_年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。
年終個人工作總結(jié)及收獲20
回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)
時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
在一年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
在一年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己 ，要熟練的掌握?？浦R和各項專科護理操作，作到了理論聯(lián)系實際。
工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領(lǐng)導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者
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