2022個人年度工作總結(jié)（七篇通用）
工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。那么以下是小編為大家準備了2022個人年度工作總結(jié)范文(通用)，歡迎參閱。
個人年度工作總結(jié)一
回顧這一年來的班主任工作，覺得以下幾方面值得總結(jié)：
一、深入班級，摸清基本情況。
因高二選科，組建起來的高二(8)班，是來自各個班的，所以拿到分班的名單后，第一步是深入到學(xué)生中間去，了解、熟悉各個學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，了解他們的興趣、愛好、脾氣、習(xí)慣等，為下面開展有效的教育、教學(xué)工作準備好第一手資料。
二、針對現(xiàn)狀，確定班級計劃
初步的分析、統(tǒng)計，讓我了解到這個班的大部分同學(xué)，在高一學(xué)習(xí)成績都不太理想，并且少數(shù)同學(xué)癡迷上網(wǎng)，看武打書，也有位數(shù)不少的學(xué)生有厭學(xué)情況，故針對這種情況，第一步鼓勵其自信，我跟學(xué)生分析說：你所要高考的五科，目前語、外、政都不比別人差，而地理我們共同開始，也不存在差，我們就數(shù)學(xué)差一點。而我會和數(shù)學(xué)老師商量，針對我們班的特點，確定數(shù)學(xué)的起點，把握上課的難度，相信我們共同努力，能提高。但你們自己也得有目標，我希望我們同學(xué)要確定短期目標：超越誰;較長期的目標：你想考什么學(xué)校，我們共同朝這個目標努力。
三、大膽放手，培養(yǎng)班干部
在充分民主的基礎(chǔ)上，由學(xué)生選舉產(chǎn)生班干部，我召集講究班干部的作用，班干部應(yīng)如何協(xié)助班主任開展工作后，由班干部討論起草了班級公約，以及一學(xué)期的班級活動，由班委在班級討論通過;其后，班級主要活動的開展，則按班級計劃，由班干部召集開展，我只是指點一下，而學(xué)生有些小錯，也按班級公約去執(zhí)行，一段時間下來，班委已能很得力地開展工作了。
四、集思廣益，使班級班會系列化
在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)，在學(xué)校正常的活動外，由學(xué)生討論確定的一些主題活動，編排成一張班會活動安排表，本學(xué)期圍繞這些，我們開展了“成人”的系列活動，也穿插了郊游、籃球賽等活動，豐富多彩的班級活動，增加了班級的凝聚力，也增強了學(xué)生的責任感。
五、寬嚴結(jié)合，真誠地愛每一個學(xué)生
現(xiàn)在輿論普遍提倡賞識教育，我在運用鼓勵賞識的同時，認為嚴格規(guī)范學(xué)生的行為也不可缺，當學(xué)生犯了較嚴重的錯誤時，從不護短，但我公平地對待每一個學(xué)生。
通過以上工作，一年的過程中，班級的學(xué)生取得了不小的進步：學(xué)習(xí)的勁頭比原來高了，學(xué)生也善于自我管理了，他們在這一學(xué)年中，多次獲得“校流動紅旗”，而男、女寢室也多寢室、多次被評為“文明宿舍”。
我會用盡我畢生的精力，投入到我熱愛的班主任工作，像孫維剛老師說的那樣：“做一名因我努力工作而使學(xué)生幸福的老師”。我愿我能為教育樹立起一面旗幟，不愧“靈魂工程師”的稱號。
個人年度工作總結(jié)二
20_年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的_年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧_年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得_年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在_年的七月至九月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個人的職責和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財。
個人年度工作總結(jié)三
今年，_市房產(chǎn)局工會在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹實施《工會法》，突出“組織起來，切實維權(quán)”這兩個重點，緊緊圍繞我局房產(chǎn)管理這一中心，增強單位凝聚力，維護職工隊伍的穩(wěn)定，不斷拓寬民主管理渠道，有力地保證了房產(chǎn)局各項工作的順利進行。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職能健全
為推動市房產(chǎn)局工會的健康發(fā)展，年初，黨總支會把工會工作列入重要議事日程，與全局中心工作同部署、同研究、同實施。建立了局領(lǐng)導(dǎo)聽取工會工作匯報和黨政工聯(lián)席會議制度，領(lǐng)導(dǎo)述職制度及民主評議及后備干部推薦等重大事項工會全程參與并召開職工大會的制度，認真撰寫了關(guān)于加強房產(chǎn)局職工隊伍建設(shè)的調(diào)研報告，房產(chǎn)局女職工工作調(diào)研報告。
二、強化管理，規(guī)范運作，加強工會自身建設(shè)
多年來，市房產(chǎn)局工會始終按照《工會法》的要求開展工作，堅持以法治會，加強工會組織自身建設(shè)，為基層工會進一步發(fā)展提供了有力的`保障。管好、收好和用好工會經(jīng)費，堅持為職工服務(wù)是我們的原則。在本年度工作中，局工會能夠認真遵守國家政策，及時足額上繳工會經(jīng)費;對工會經(jīng)費使用，堅持先審后批的程序，合理使用和調(diào)配，加強了對經(jīng)費的管理工作，確保了工會工作的正常開展。把工會建成溫馨、民主、和諧、團結(jié)向上、深受廣大職工擁護和信賴的職工之家，是局工會的責任所在，也是局工會工作的奮斗目標。不斷加強自身建設(shè)，提高工會干部的理論和水平，是建設(shè)好工會的重要途徑，為此，局工會積極組織人員參加自治區(qū)、地區(qū)、市總工會舉辦的各種干部培訓(xùn)班，提高了工會干部的整體素質(zhì)。
三、突出維權(quán)職能，切實維護職工利益
市房產(chǎn)局工會以制度化、規(guī)范化建設(shè)為入口，充分發(fā)揮工會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以工會為主要載體，拓寬民主渠道，反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，維護職工利益。
1、加強思想政治工作，確保職工隊伍的穩(wěn)定。年初制定了工會服務(wù)站相關(guān)制度，成立了房產(chǎn)局工會服務(wù)站，房產(chǎn)局工會在職工中能夠經(jīng)常性的開展思想政治教育一是堅持每周五下午為全局職工學(xué)習(xí)時間，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動合同法》、《房屋登記管理辦法》、《物權(quán)法》及房產(chǎn)相關(guān)知識，提高服務(wù)本領(lǐng)和技能;二是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”的宣傳教育活動，加強職業(yè)道德、社會公德和家庭美德的教育，提高職工思想道德素質(zhì);三是組織了“四個意識”教育，幫助職工牢固樹立“全心全意推進房產(chǎn)工作的發(fā)展意識、積極推進經(jīng)濟發(fā)展的大局意識、真心誠意為人民服務(wù)的服務(wù)意識和強化維護房產(chǎn)市場健康發(fā)展的責任意識”。四是注重強化宣傳陣地建設(shè)，加大宣傳力度。利用櫥窗和簡報等宣傳陣地，對房產(chǎn)工作的發(fā)展進行廣泛宣傳。
2、在職工中開展技術(shù)培訓(xùn)活動，職工素質(zhì)得到進一步提高。為把維護干部職工合法權(quán)益工作做實做細，房產(chǎn)局工會每年都采取走出去請進來的辦法，組織職工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)評比活動，舉辦各種培訓(xùn)班3期，參加培訓(xùn)職工達10多人次。培養(yǎng)和塑造職工創(chuàng)新先進典型。組織全局職工參加“學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的創(chuàng)建活動。認真組織職工開展了《勞動法》、《工會法》的培訓(xùn)。積極組織人員參加了，取得了較好成績，進一步激發(fā)了全處干部職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，提高了職工隊伍的技術(shù)素質(zhì)。
3、凝聚力量，強化職工文化隊伍建設(shè)。房產(chǎn)局成立工會及女工委組織，充分發(fā)揮黨支部和工、青、婦等群眾組織的作用，積極組織開展豐富多彩的文體活動，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強職工凝聚力。如：在每位職工的生日來臨之際，給每個職工送一個生日蛋糕和一束鮮花表示慰問;“三八”期間組織干部職工進行全面體檢;單位職工直系親屬去逝，工會送去慰問金500元，對病假、產(chǎn)假都做了特殊規(guī)定;多次組織職工開展徒步、智力游戲、知識競賽、歌詠比賽、到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等活動。今年五一，組織了53人的隊伍，參加慶祝房產(chǎn)建設(shè)者之歌”詩歌朗頌比賽”活動。通過活動的開展密切了干群、黨群眾關(guān)系，增進了團隊的向心力、凝聚力。同時，結(jié)合七一、八一節(jié)與幫扶村、部隊開民共建活動，舉行了入黨宣誓儀式、座談會等。
四、關(guān)心職工生活，送溫暖工作落到實處
市房產(chǎn)局工會始終本著全心全意為職工說話、辦事的宗旨，關(guān)心職工疾苦，反映職工意愿，為職工排憂解難。一是建立了職工熱點、難點和思想動態(tài)反饋制度。對職工反映的熱點、難點問題，積極向局委反映。二是堅持送溫暖活動經(jīng)常化、制度化，建立困難職工檔案，對困難職工實行動態(tài)管理。積極籌措送溫暖經(jīng)費，堅持日常和重大節(jié)日慰問活動。通過送溫暖活動，使困難職工得到了及時的幫助，感受到單位這個大家庭的溫暖。
五、積極配合房產(chǎn)局黨支部做好赴轉(zhuǎn)服和部門包村幫扶工作
一是開展募捐活動。積極響應(yīng)_市工會和婦聯(lián)發(fā)起的向困難職工和困難職工子女助學(xué)捐款活動。組織全局黨員干部職工，為天山鄉(xiāng)二道溝村一名患白血病的貧困農(nóng)民家庭開展募捐活動，金秋助學(xué)活動共計共捐款7000元。
二是開展扶貧幫困、慰問困難黨員活動。年內(nèi)，到天山鄉(xiāng)二道溝村慰問困難黨員12人，給每個貧困黨員送去慰問金300元，每人一袋米和5公斤清油，每人平均物資500元。
三是積極為天山鄉(xiāng)二道溝村扶貧幫困項目捐款。由_市房產(chǎn)局牽頭，組織6家包村幫扶成員單位和8家企業(yè)，為天山鄉(xiāng)二道溝村捐款25萬元，房產(chǎn)局捐款5萬元。
六、深入開展社區(qū)結(jié)對共建活動。
根據(jù)市委組織部的安排，我局與石油基地街道中區(qū)社區(qū)建立共建單位。局黨支部、積極開展共建活動，制定社區(qū)共建實施方案，與社區(qū)簽訂《社區(qū)結(jié)對共建協(xié)議書》。“五一”、“十一”期間，局領(lǐng)導(dǎo)和工會到社區(qū)進行調(diào)研，并座談，慰問社區(qū)10戶貧困戶，送去慰問金、物資共計4000元。
七、重視婦女工作，做她們的貼心
1、堅持為女職工說話辦事，切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，經(jīng)常深入基層，貼近職工，把女職工的困難和要求收集上來加以解決。
2、根據(jù)女職工的特殊生理特點，維護她們的特殊利益，每年三八期間，我局都要為女職工進行身體健康檢查，發(fā)放保健藥品。
3、領(lǐng)導(dǎo)非常重視婦女工作，了解體諒女工疾苦，特別時期特別照顧。充分享受婚假待遇，晚婚待遇，產(chǎn)假待遇，哺乳期待遇。女工懷孕期間不安排計算機操作崗位，遠離電磁輻射，保障母嬰健康。幫助解決在處理女工問題上面臨的困難和矛盾，使全局女職工的利益得到切實的保護。
個人年度工作總結(jié)四
根據(jù)烏魯木齊市人力資源和社會保障局《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20__年度考核工作有關(guān)問題的通知》(烏人社辦【20__】156號)要求，我單位合工作實際，堅持客觀公正、民主公平、注重實績的原則，認真組織開展了20__年度考核測評工作?，F(xiàn)將我單位考核測評工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識到位，組織有力。
我單位高度重視考核工作，切實把考核工作作為加強干部教育、管理和監(jiān)督，促進信息化隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進、鼓勵創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵奉獻的有效措施，我單位按照《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20__年度考核工作有關(guān)問題的通知》(烏人社辦【20__】156號)要求，制定了實施意見，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組并組織實施考核測評工作，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長由中心主任擔任，組員由副主任擔任。
二、認真開展績效考核，不走形式。
1、20__年1月6日，召開全體工作人員動員大會，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20__年度考核工作有關(guān)問題的通知》。對我單位考核測評工作進行安排部署，要求每位同志對自己的工作和職責進行認真回顧和總結(jié)，找準問題，明確奮斗方向，如實填寫《烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。
2、20__年1月19日，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體成員召開考核測評大會。一是各位成員就進行述職，根據(jù)各自的責任分工，自我剖析，認真總結(jié)20__年工作中的成績，同時查找了自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的不足，明確今后努力方向;二是采用無記名投票的'方式進行民主測評，推選出20__年年度考核優(yōu)秀等次一名;三是召開考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評會議，在參考測評結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和個人總結(jié)，中心主任寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求;四是領(lǐng)導(dǎo)小組對中心主任提出的考核建議進行審核，經(jīng)全面綜合平衡后，集體研究確定被考核人員的考核等次，其中優(yōu)秀一人，合格六人，五人因工作未滿一年不定等。
三、公示績效考核結(jié)果，公正公開
投票結(jié)束后，現(xiàn)場進行統(tǒng)計，由兩名同志分別擔任唱票和計票，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長監(jiān)督，民主評議測評結(jié)果當場公布。單位應(yīng)到在編人員12名，實到12名，全部參加了測評。__同志經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次，5名成員經(jīng)考核確定為合格，5名同志因工作不滿一年，確定為不定等。并且將績效考核結(jié)果在單位進行公示。
通過開展考核工作，使大家充分認識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵了斗志，促使全體人員提高綜合素質(zhì)，在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng)，恪盡職守。
個人年度工作總結(jié)五
回顧過去大一一學(xué)年的班主任工作，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學(xué)習(xí)與反思，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花;我要感謝學(xué)校和學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。
是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學(xué)研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切!
一、班級學(xué)生情況
我們___學(xué)院__年招收本科生新生近200名，這些學(xué)生在第一學(xué)年不分專業(yè)，到第學(xué)年再根據(jù)自己的興趣以及第一學(xué)年的學(xué)習(xí)進展情況來進行專業(yè)的選擇。因此，200名學(xué)生在第一學(xué)年被平均劃分為6個小班級，我作為班主任主要負責編號為1、2的兩個班級的學(xué)生工作。這兩個班級中原先共有68名學(xué)生，其中有2位朝鮮國家留學(xué)生，還有3位是從__級轉(zhuǎn)學(xué)過來。后來有1位同學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到數(shù)學(xué)系，還有1位同學(xué)因甲肝休學(xué)，所以最后在校班級人數(shù)共有66位學(xué)生。
二、班主任常規(guī)工作
班主任常規(guī)性的工作是跟學(xué)校學(xué)生管理結(jié)合在一起的，或者說是學(xué)校學(xué)生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學(xué)生工作來說，有別于大、大三的學(xué)生工作，大一學(xué)生有一個學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過渡問題，因此班主任要緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度予以引導(dǎo)、對生活自理獨立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。
這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當中。
三、我的班主任工作
我對班主任工作的認識，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時候作為新手教師，我對自己能否勝任班主任工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為班主任究竟要承擔哪些責任和義務(wù)，十分的擔心學(xué)生出意外事故。
于是在我被通知擔任班主任工作、學(xué)生還沒有正式報到之前，我就開始從學(xué)習(xí)做起，從網(wǎng)上查資料、向周圍同事詢問、閱讀班主任工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結(jié)，提煉適合自己、適合大一學(xué)生、適合本班學(xué)生的班主任。
班主任工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著一些“牽一發(fā)而動全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實效、更專業(yè)、更出色。那么對我來說，我的大一班主任的“工作指南”可以概括為“以學(xué)習(xí)型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點”形成大一班主任工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學(xué)習(xí)風氣，重塑學(xué)習(xí)化生存的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣”。
個人年度工作總結(jié)六
回顧上一年，對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團率的一年。在不斷的實踐當中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。在帶團當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。
4、客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧!”這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。
10、我認為送團總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游 行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。
最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。我的感悟：我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責任心。因為旅行社的一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，不過我認為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。
個人年度工作總結(jié)七
在過去的半年的時間里，我有過許多困惑，遇到過很多不知該怎樣處理的問題，也有過一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責任的推動下，我解決了各種矛盾，堅定了自己的方向。作為一名班主任，我必須對學(xué)生負責，必須對學(xué)生家長負責，必須對學(xué)校負責，也必須對自己負責——畢竟這是我的工作。我要盡我的努力，將我的工作做到!抱著這樣的思想，我踏踏實實、認認真真地工作，雖然做得還不是，但我一直在努力;雖然也算不上是什么經(jīng)驗，但希望能有效指導(dǎo)今后的工作。
一、理論聯(lián)系實際，借鑒他人經(jīng)驗
班主任是班級的組織者和。班主任自身素質(zhì)的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗，在實踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級管理制度。在班主任工作上，我的經(jīng)驗不很豐富，所以遇到自己不容易解決的問題時，我會虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法;還有一些指導(dǎo)班主任工作的書籍，例如《班主任之友》等書籍，每一次閱讀后我都大有收獲，而且將其中一些能指導(dǎo)自己工作的方法加以實施。這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。
二、培養(yǎng)班干部、樹立學(xué)生干部形象
在整個管理班級的過程中，我還有一點體會，就是班級的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。剛開始我基本上是什么事情都自己來管，生怕學(xué)生出差錯，但是后來，我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累，而且學(xué)生養(yǎng)成了依賴性，大事小事都要找老師。于是，我開始思考怎樣來提高學(xué)生的自主能力。在民主的對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導(dǎo)。比如每周班會先由學(xué)生干部自己總結(jié)班級的情況，在有些需要注意的問題上由干部來提醒，在需要討論的問題上由班干部來點評同學(xué)發(fā)言，然后由我總結(jié)。
重視班干部隊伍的建設(shè)和管理，培養(yǎng)他們的綜合能力，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，以影響和帶動班級各項工作的開展。我及時對班干部的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學(xué)會塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班干部會義，研究針對一周內(nèi)班級的情況和出現(xiàn)的問題，確定下周的工作任務(wù)和工作重點。在班會上特別說明班級紀律及各方面的要求，強調(diào)班干部的工作不是為了個人的私利，而是為了整個班集體在工作，并要求同學(xué)給予監(jiān)督和支持。此外，還指導(dǎo)他們工作方法，作為班干部要與同學(xué)們打成一片，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，這對班干部本身也是一種鍛煉，并鼓勵他們繼續(xù)努力工作。
三、做好學(xué)生思想工作
想讓學(xué)生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
1、在班會課上對全班進行思想教育與快樂式管理。我班的大部分學(xué)生感到學(xué)習(xí)是不快樂的或?qū)W(xué)習(xí)沒興趣，為此我對本學(xué)期的班會進行調(diào)整，現(xiàn)在的班會通常先由學(xué)生自己總結(jié)現(xiàn)階段班里的情況，然后是我做總結(jié)并以多種形式進行教育。最后做集體游戲，在游戲中鼓勵學(xué)生，讓學(xué)生在不影響集體的情況下充分展現(xiàn)自己的潛力與能力，達到讓同學(xué)們感受到在集體生活、學(xué)習(xí)是快樂的，淡忘學(xué)習(xí)是痛苦的，并找到自己應(yīng)有的位置。
2、做好個別學(xué)生的思想工作。學(xué)生到學(xué)校讀書，一方面是學(xué)習(xí)文化知識，另一方面是學(xué)習(xí)做人的道理。對于一些思想上有波動、情緒不穩(wěn)定、學(xué)習(xí)上有疑惑或者其他方面需要老師來開導(dǎo)的學(xué)生，我會耐心地、有針對性地給予幫助與引導(dǎo)。對于那些比較調(diào)皮、經(jīng)常犯錯的學(xué)生而言，有些道理他們不是不懂，而是不愿意去想，忘記了去做，而且每一次犯錯后總是能給自己找很多的借口，對待這樣的學(xué)生，我必須一次又一次耐心地找學(xué)生談心，做他們的思想工作。次數(shù)多了，我不免有厭煩情緒和“恨鐵不成鋼”的失望，這時，我要控制自己的情緒，盡量不要對學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評是需要的，但還是盡量以思想教育為主。當某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來重新調(diào)整思路后，用另一種方式再找學(xué)生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到很好的效果。
以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會。總之，一學(xué)年的班主任工作使我學(xué)到了許多，能力也得到了加強。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，離那些經(jīng)驗豐富的班主任還很遠，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決。但是，在今后的工作中，我會不斷地積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡快提高自己。希望有了這些寶貴的經(jīng)驗，在下一學(xué)年我會獲得更大的進步。
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