公司年度管理工作總結(jié)7篇范文

你有看過(guò)公司年度管理工作總結(jié)嗎？隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開(kāi)展各種管理活動(dòng)，下面小編給大家分享公司年度管理工作總結(jié)，希望能夠幫助大家!

公司年度管理工作總結(jié)篇1

時(shí)光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。作為基層管理者，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)瓶箱、到各部門(mén)生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行?；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首20__

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)“，又是為“客戶(hù)“提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求。確保了20__年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng)，，順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及登帳，檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫(kù);做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

3、合理安排瓶箱在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫(kù)區(qū)的整潔簡(jiǎn)潔。

4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，保證庫(kù)存報(bào)表的每天上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

5、__年塑箱損壞嚴(yán)重，塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫(kù)，可是使用塑箱的是(瓶箱庫(kù)，包裝車(chē)間，成品庫(kù))。其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫(kù)叉車(chē)司機(jī)供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7-10個(gè)塑箱，包裝車(chē)間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車(chē)間的員工是用棍打塑箱，洗620ML瓶時(shí)碼垛機(jī)亂碼時(shí)把塑箱擠壞，成品庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)塑箱瓶時(shí)損壞一些。瓶箱庫(kù)缺少對(duì)塑箱使用的監(jiān)管。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二、展望20__

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20__年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)日常管理工作。

⑴、加強(qiáng)對(duì)叉車(chē)司機(jī)的入職培訓(xùn)，督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車(chē)安全操作規(guī)程》進(jìn)行安全操作，確保操作者的人身安全。定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，減緩設(shè)備的自然磨損，杜絕因人為操作使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成事故，監(jiān)督叉車(chē)各崗位操作人員嚴(yán)格按照各種規(guī)范操作，對(duì)主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車(chē)司機(jī)的安全駕駛意識(shí)，防止出現(xiàn)安全事故。

⑵、按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門(mén)查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。

⑶、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

⑷、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了對(duì)員工的合理安排調(diào)動(dòng)外，還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。

⑸、加強(qiáng)對(duì)叉車(chē)司機(jī)的駕駛技能培訓(xùn)，和安全責(zé)任意識(shí)，減少倒瓶率，同時(shí)要對(duì)包裝車(chē)間在生產(chǎn)使用塑箱過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)禁把塑箱做其它用途使用，制訂塑箱使用管理規(guī)定，責(zé)任到人，加大對(duì)故意損壞塑箱的懲罰力度。

2、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。

⑴、為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料必須按<倉(cāng)庫(kù)管理制度>執(zhí)行，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購(gòu)部、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解瓶箱庫(kù)存情況，對(duì)金蝶數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

⑵、加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購(gòu)部和銷(xiāo)售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象，就能給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)瓶箱轉(zhuǎn)運(yùn)提供了合理空間。

⑶、重新對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位成套瓶放置進(jìn)行更有效合理的規(guī)劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤(pán)點(diǎn)更加方便，塑造目視倉(cāng)儲(chǔ)管理。

三、瓶箱庫(kù)提出的建議

車(chē)間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)盡早通知瓶箱庫(kù)，瓶箱庫(kù)好合理的安排叉車(chē)司機(jī)上班，避免在人資源上的浪費(fèi)。今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫(kù)，瓶箱庫(kù)和包裝車(chē)間信息交流優(yōu)化，才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

公司年度管理工作總結(jié)篇2

緊張而忙碌的20__年轉(zhuǎn)眼已過(guò)。一年來(lái)，在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)和公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及公司開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)不懈努力和通力協(xié)作，弱電服務(wù)工作有序開(kāi)展，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，較好實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)。為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足，更好地完成下一年度工作任務(wù)，為租戶(hù)營(yíng)造更舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)20__年工作總結(jié)如下：

一、 日常工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付KK100A塔1F、19F、38F、56F辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護(hù)任務(wù)，保證了公司各部門(mén)的正常辦公環(huán)境。

二、認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合各種上墻制度，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種讀數(shù)，認(rèn)真檢查設(shè)備工作情況，認(rèn)真填寫(xiě)了各種表格、記錄，為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。

三、在公司的質(zhì)量方針指引和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門(mén)同事的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下對(duì)KK100A塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督，進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對(duì)樓內(nèi)弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn)、整理工作，及時(shí)同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改，在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對(duì)中心設(shè)備接管，為保證設(shè)備的正常使用，積極參與調(diào)試和巡查工作。由于缺乏設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用。

四、保證了KK100A、B座項(xiàng)目所有設(shè)備的安全運(yùn)行同時(shí)并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、KK100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的整改、等后期的技術(shù)援助。

五、 在技術(shù)培訓(xùn)方面，主動(dòng)與部門(mén)同事互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。利用業(yè)時(shí)間參加了國(guó)家專(zhuān)業(yè)注冊(cè)工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí)，很大程度上提高了自身水平和自信心，進(jìn)一步提高了工作積極性。

一年來(lái)，協(xié)同部門(mén)同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

公司年度管理工作總結(jié)篇3

組織了機(jī)、1-3#爐的拆除工作。拆除過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍，及時(shí)處理拆除過(guò)程中的突發(fā)事件，既保證了拆除的速度，又保證了公司利益。同時(shí)，還加強(qiáng)了拆除現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督，沒(méi)有對(duì)設(shè)備和人身造成任何傷害。

認(rèn)真組織安全隱患查處和反違章工作。通過(guò)百日安全競(jìng)賽活動(dòng)、安全衛(wèi)生大檢查、上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的安全大檢查、車(chē)間的安全自查自糾活動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并加大了對(duì)違章違紀(jì)的查處力度，全年共考核違章92人次，查處無(wú)票工作1次。

重新確定和規(guī)范了生產(chǎn)車(chē)間的記錄管理工作。有一段時(shí)間，各車(chē)間對(duì)記錄的管理不重視，監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督考核不力，給生產(chǎn)管理帶來(lái)了不利影響，通過(guò)下半年的一系列措施，使記錄管理基本走向正軌，十二月份地方電廠安全文明檢查組對(duì)我公司的資料準(zhǔn)備也給予了充分肯定。

組織對(duì)東廠區(qū)技改增容工程進(jìn)行了全面驗(yàn)收。十二月份組織鍋爐、汽機(jī)、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個(gè)專(zhuān)業(yè)分別對(duì)相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進(jìn)行了較為充分的驗(yàn)收，對(duì)工程建設(shè)給予了實(shí)事求是的肯定，同時(shí)也找出了存在的設(shè)備缺陷和問(wèn)題，并且提出了整改建議。

存在的問(wèn)題

受煤炭市場(chǎng)的制約和資金的限制，20__年度發(fā)電量沒(méi)有大的提高，西廠區(qū)還有所下降?？偟膩?lái)說(shuō)，雖然各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)好于去年，但由于__年西廠區(qū)發(fā)電量的降低，使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率、產(chǎn)汽率、折合廠用電率都不如__年，而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢(shì)因機(jī)組竣工時(shí)間晚、設(shè)備問(wèn)題多而沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，東廠區(qū)對(duì)全年經(jīng)濟(jì)總量貢獻(xiàn)不大。

公司年度管理工作總結(jié)篇4

一年的工作時(shí)間很快，作為管理層我回顧了一下過(guò)去的工作，有進(jìn)步的地方，也有一些正在發(fā)生問(wèn)題的地方，自我任職以來(lái)我非常在乎自己所管理的每一件事情，我是一個(gè)對(duì)工作要求很高的人，平時(shí)在工作當(dāng)中細(xì)節(jié)上面的問(wèn)題我會(huì)重視，問(wèn)題也是嚴(yán)肅處理，絕對(duì)容不下一點(diǎn)放松，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是在一步步的成長(zhǎng)，作為一名管理人員，我個(gè)人能力上面我也是希望能夠有所提高，當(dāng)然現(xiàn)在讓我去處理好這些也是很有必要的，我希望能夠接受更多的考驗(yàn)讓自己，工作當(dāng)中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應(yīng)有著優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番。

一、管理方面

我對(duì)細(xì)節(jié)要求很高，這也是過(guò)去養(yǎng)成的一些習(xí)慣，一年里來(lái)我所管理的二十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大，但也正是因?yàn)檫@樣讓我也有了很大的動(dòng)力，這是相互的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是希望能夠積累經(jīng)驗(yàn)，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力，實(shí)現(xiàn)工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)，無(wú)論是管理能力，還是自己的執(zhí)行能力都關(guān)系到后面的工作的種種細(xì)節(jié)，我相信自己只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中沉淀積累才會(huì)有更多的收獲，現(xiàn)在我感覺(jué)自己很受用，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作經(jīng)驗(yàn)，一年來(lái)我都在激烈，直接的積累工作經(jīng)驗(yàn)的方式就是通過(guò)工作積累，這一年來(lái)在管理者的角度來(lái)看我還是需要繼續(xù)加強(qiáng)的，雖然我對(duì)員工的工作嚴(yán)格，但是這也是為了公司，為了工作，無(wú)論是處在一個(gè)什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力，還有足夠的經(jīng)驗(yàn)去做好的。

二、工作方面

我個(gè)人在工作上面還是以認(rèn)真，學(xué)習(xí)為主吧，雖然是管理者，但是很多時(shí)候我也面臨著很多問(wèn)題，認(rèn)真是第一點(diǎn)，過(guò)去的一年我努力的學(xué)習(xí)提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進(jìn)步，當(dāng)然我也希望能夠充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，一個(gè)人在一個(gè)公司需要有過(guò)人之處才能作為管理者，身在其位，我是能夠生科體會(huì)到這一點(diǎn)的，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)講有很多事情依然等著我去發(fā)現(xiàn)，努力的提高能力，在日常工作上面我自認(rèn)為我是一個(gè)努力的人，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，一年結(jié)束了，任職到現(xiàn)在兩年，接下來(lái)我還會(huì)繼續(xù)把這些考慮周到，做一名更加優(yōu)秀的管理人員。

公司年度管理工作總結(jié)篇5

本人20__年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

20__年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20__年淮海物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1

認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2

淮海物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3

辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4

解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5

定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20__年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1

積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)淮海實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2

強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3

加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4

注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、服務(wù)方面

20__年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1

密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

舉措2

實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3

著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

20__年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

公司年度管理工作總結(jié)篇6

一、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

自20__年7月6日公司成立以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度，來(lái)客接待、設(shè)備購(gòu)置等實(shí)行歸口管理，嚴(yán)格推行來(lái)客用餐申請(qǐng)單、用車(chē)申請(qǐng)單、電話(huà)辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開(kāi)支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無(wú)論是干部、普通員工還是臨時(shí)工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，對(duì)外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇，有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作、電力業(yè)務(wù)許可證辦理、電價(jià)批復(fù)等工作的進(jìn)展;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集、研究審批和認(rèn)定為重點(diǎn)，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見(jiàn)和建議。20__年整合匯報(bào)公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營(yíng)管理、合理降低工程造價(jià)、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的改進(jìn)辦法和措施，符合客觀實(shí)際，可操作性強(qiáng)，通過(guò)合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定，預(yù)計(jì)可節(jié)約工程資金2000余萬(wàn)元。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。

(三)“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級(jí)直管部門(mén)、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù);二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)制度，通過(guò)推行督查督辦制度，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理;三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮;四是重點(diǎn)加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個(gè)村支部聯(lián)系，促使工程征租地工作順利進(jìn)行。僅工程大件組合場(chǎng)、備品存放場(chǎng)問(wèn)題，通過(guò)與建材公司談判，節(jié)約用地80余畝;同時(shí)，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個(gè)村莊就線路施工問(wèn)題溝通商談，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

(四)“兩個(gè)結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平

堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂(yōu)，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作;二是對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外接待相結(jié)合。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對(duì)圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來(lái)文件分類(lèi)管理，為員工查閱提供方便;全面搞好車(chē)輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng)，逐步規(guī)范了管理程序;對(duì)外高質(zhì)量、高水平的做好對(duì)外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)工地視察的接待服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成了接待任務(wù)，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。

總之，我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī)，但作為一個(gè)“年輕”的公司，與集團(tuán)公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高;三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!

二、20__年工作思路

20__年，公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

五是要努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).

公司年度管理工作總結(jié)篇7

__市__物業(yè)管理有限公司自20__年11月成立以來(lái)，履行委托服務(wù)合同的在管項(xiàng)目一個(gè)即觀邸住宅小區(qū)，管理面積為5.4萬(wàn)平米。在主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與各有關(guān)部門(mén)大力支持下，我公司全體員工全力以赴，努力改進(jìn)提高服務(wù)水平，從滿(mǎn)足業(yè)主生活需求、促進(jìn)物業(yè)保值增值兩個(gè)方面著手，為搞好小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)做了大量的工作：

1、基礎(chǔ)服務(wù)方面

觀邸小區(qū)是20__年x月x日正式交付使用的。我公司按照要求與開(kāi)發(fā)商簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，與業(yè)主簽訂了《物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議》和《房屋裝修管理協(xié)議》，在項(xiàng)目入住前制定了各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)管理公眾制度，印發(fā)了《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》等。目前正在裝修或完成裝修的近150套，預(yù)計(jì)年底小區(qū)實(shí)際居住率將接近50%。我們正準(zhǔn)備協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。

為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們非常重視內(nèi)部制度建立健全工作，制定了員工手冊(cè)、各崗位工作程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量管理制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度以及具體的落實(shí)措施和考核辦法等，保證各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作都“有法可依，有章可循”。為了保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，我們成立了由各負(fù)責(zé)人組成的考核小組，把員工考績(jī)與工資掛鉤，提高了全體員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，為各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在人員招聘和管理方面，我們基本做到管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗，先后派員工參加協(xié)會(huì)組織的上崗證取證學(xué)習(xí)11人;項(xiàng)目?jī)?nèi)員工全部統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，強(qiáng)調(diào)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

在檔案管理方面，我們從項(xiàng)目接管時(shí)就注意按照住宅物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)要求的八個(gè)方面進(jìn)行歸集整理和建檔管理。目前，我們已經(jīng)建立起業(yè)主基本資料與服務(wù)信息檔案、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案、項(xiàng)目日常管理過(guò)程資料檔案等，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。我們還利用計(jì)算機(jī)完成了業(yè)主服務(wù)檔案的自動(dòng)化處理，目前我們正根據(jù)《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》重新補(bǔ)充完善各種檔案資料，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、訂措施、制訂整改方案，把整改計(jì)劃落實(shí)到部門(mén)，落實(shí)到人。

在客戶(hù)服務(wù)方面，我們視客戶(hù)滿(mǎn)意度為生命。我們實(shí)行以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的管理服務(wù)模式，建立了24小時(shí)值班制度，設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)8269288，建有公司網(wǎng)站，公布了公司電子郵箱和QQ即時(shí)通訊號(hào)碼，隨時(shí)隨地接待客戶(hù)報(bào)修、求助、問(wèn)詢(xún)和對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的建議、質(zhì)疑、投訴等。目前我們基本做到客戶(hù)信息100%記錄處理和100%回訪，屬于服務(wù)范圍的維修30分鐘有回應(yīng)，屬于保修單位維修的報(bào)修做到次日開(kāi)工，很好的避免了前期物業(yè)管理中常見(jiàn)的房屋報(bào)修糾紛。

一年來(lái)，我們進(jìn)行了覆蓋全體業(yè)主的面對(duì)面拜訪溝通2次、書(shū)面意見(jiàn)征詢(xún)2次，并與每一名業(yè)主保持經(jīng)常性的電話(huà)溝通訪問(wèn)，做到至少一個(gè)月征詢(xún)一次業(yè)主意見(jiàn)和建議。歷次書(shū)面意見(jiàn)調(diào)查業(yè)主滿(mǎn)意度都在95%以上。

2、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)方面

觀邸小區(qū)目前處于前期物業(yè)管理階段，我們把完善小區(qū)配套設(shè)施和做好裝修監(jiān)管作為本項(xiàng)目房管維護(hù)工作的基本思路。

項(xiàng)目接管后，在小區(qū)原有的狀況下，我們又自主進(jìn)行了部分小區(qū)配套設(shè)施的完善。目前小區(qū)兩個(gè)主出入口有美觀醒目的平面示意圖，組團(tuán)及樓棟、單元、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。

前期物業(yè)管理中裝修監(jiān)管是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我們按照建設(shè)部110號(hào)令要求與每一個(gè)入住業(yè)主簽訂了裝修管理服務(wù)協(xié)議，堅(jiān)持做到在辦理裝修申報(bào)手續(xù)時(shí)候與每位業(yè)主溝通交流30分鐘，把裝修注意事項(xiàng)和道理向業(yè)主講透徹，讓業(yè)主真正了解和理解物業(yè)公司對(duì)裝修進(jìn)行監(jiān)管的必要性。在裝修監(jiān)管中實(shí)行小區(qū)管理員負(fù)責(zé)制，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)和外觀的改動(dòng)是嚴(yán)格禁止的，由小區(qū)管理員進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)管。但是對(duì)房屋使用功能方面的問(wèn)題確需進(jìn)行適當(dāng)改動(dòng)的，如陽(yáng)臺(tái)封閉問(wèn)題，物業(yè)公司積極與業(yè)主一起共同研究解決問(wèn)題的辦法，由于重視業(yè)主自身的意見(jiàn)和建議，有了業(yè)主的參與，制定出來(lái)的統(tǒng)一解決辦法能夠得到順利實(shí)施，在滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)房屋使用功能方面的要求的同時(shí)，保持了小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)和外觀能夠整齊美觀。

目前，小區(qū)無(wú)亂搭亂蓋和改變房屋用途現(xiàn)象，防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬、空調(diào)、太陽(yáng)能等安裝基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一位置和安裝方式;房屋外觀基本保持美觀，保修單位也計(jì)劃在近期對(duì)部分存在污染和涂料顏色改變的墻面進(jìn)行修復(fù)。

3、共用設(shè)施設(shè)備管理方面

觀邸作為一個(gè)新建的高檔住宅區(qū)，有比較齊全的配套設(shè)施設(shè)備，類(lèi)別多、數(shù)量多、戶(hù)外設(shè)備多，做好這些設(shè)施設(shè)備的管理也成為我們搞好小區(qū)物業(yè)管理的關(guān)鍵所在。我們主要在三個(gè)方面進(jìn)行了努力：

一是人力方面我們配備有2名專(zhuān)門(mén)的設(shè)施設(shè)備管理員，分兩個(gè)片區(qū)來(lái)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)維修工作;

二是制度方面我們制定了一套設(shè)施設(shè)備的管理制度和辦法，要求設(shè)備管理員按照規(guī)程操作，做好過(guò)程記錄，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和得到有效的監(jiān)護(hù)、保養(yǎng);

三是管理方面我們要求設(shè)備管理員堅(jiān)持按時(shí)巡查、及時(shí)維護(hù)，公司品質(zhì)考核人員定期對(duì)設(shè)施設(shè)備管理情況進(jìn)行檢查考核，考核成績(jī)與工資掛鉤。

目前小區(qū)內(nèi)無(wú)任何架空管線，排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢，路面平整;井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。

4、保安、消防、車(chē)輛管理方面

無(wú)論對(duì)業(yè)主還是我們來(lái)說(shuō),安全是第一位的問(wèn)題。結(jié)合小區(qū)所處位置及周邊治安情況復(fù)雜、安全管理難度大的實(shí)際情況，為做好觀邸小區(qū)的安全管理，我們?cè)O(shè)計(jì)了“內(nèi)緊外松、點(diǎn)面結(jié)合、保證重點(diǎn)，技防人防、聯(lián)防聯(lián)保、綜合治理”的安全防范管理思路。有18名訓(xùn)練有素的安全護(hù)衛(wèi)人員對(duì)小區(qū)施行24小時(shí)準(zhǔn)封閉式治安防范管理, 2個(gè)主出入口設(shè)置24小時(shí)安全管理值班崗，對(duì)出入人員及大件物品進(jìn)行核查：業(yè)主通過(guò)熱情敬禮迎送，非業(yè)主必須通過(guò)樓宇可視對(duì)講或其他方式聯(lián)系業(yè)主授權(quán)并登記后方可入內(nèi)，無(wú)業(yè)主授權(quán)一律不予放行;白天每2小時(shí)一次、夜晚每1小時(shí)一次對(duì)小區(qū)每一個(gè)樓棟和周界進(jìn)行安全巡邏，并由電子巡更系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、確保按時(shí)按點(diǎn)按確定路線無(wú)漏巡。物業(yè)全體員工均要求做到保持高度警惕性，全員聯(lián)動(dòng)安全防范。

我們堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真做好小區(qū)消防安全管理工作。一方面制訂了嚴(yán)格的消防安全制度和工作規(guī)范，成立了義務(wù)消防隊(duì)伍，明確了消防責(zé)任人;另一方面注重對(duì)業(yè)主和員工消防知識(shí)的宣傳、教育、培訓(xùn);同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)裝修的消防管理，在每周六下午定期組織安全檢查。

在車(chē)輛管理方面，為最大限度的方便業(yè)主、保持小區(qū)行車(chē)秩序，主干道不限制車(chē)行方向，但是在容易出問(wèn)題的轉(zhuǎn)彎和會(huì)車(chē)等處設(shè)立了緊急提示標(biāo)志;對(duì)占道停車(chē)通過(guò)貼溫馨提示字條等人性化辦法進(jìn)行規(guī)勸;小區(qū)內(nèi)目前車(chē)輛較多但是停車(chē)和交通秩序基本正常。

接管一年多來(lái)，本項(xiàng)目未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理方面

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是品牌是門(mén)面，必須常抓不懈。因此，我們?cè)诃h(huán)境服務(wù)上狠抓落實(shí)，狠抓效果。我們配備了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，小區(qū)內(nèi)設(shè)有20多個(gè)垃圾桶和果皮箱，2臺(tái)人力垃圾清運(yùn)車(chē)，還配備了部分消毒殺蟲(chóng)的器械和藥品。

根據(jù)服務(wù)合同要求，小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，專(zhuān)人定時(shí)清潔樓內(nèi)和公共環(huán)境;對(duì)生活垃圾我們采取的是無(wú)二次污染的定時(shí)上門(mén)收取和即時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)的方法，小區(qū)內(nèi)不設(shè)生活垃圾集中點(diǎn)，每天早晚兩次上門(mén)收取垃圾，并馬上清運(yùn)出小區(qū)，裝修垃圾目前我們也基本能夠做到日產(chǎn)日清。

6、綠化管理方面

綠化管理目前仍由原工程施工單位承擔(dān)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督。部分未成活的草坪和植物已經(jīng)進(jìn)行了補(bǔ)種，公用綠地的管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，配置了親切儒雅的環(huán)境保護(hù)標(biāo)示牌，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，花草樹(shù)木配置合理，為業(yè)主提供了整潔、舒適、美觀的居住環(huán)境。

7、精神文明建設(shè)方面

為了增強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，我們充分利用宣傳欄及公司網(wǎng)站，進(jìn)行公德良俗、法制法規(guī)及物業(yè)管理等內(nèi)容的宣傳;同時(shí)，根據(jù)小區(qū)業(yè)主實(shí)際入住情況，積極開(kāi)展各種業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)、公益性社區(qū)活動(dòng)等，增強(qiáng)業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的交流和溝通，營(yíng)造和諧的社區(qū)文化氛圍。

接管一年多里，我們先后組織進(jìn)行了多次社區(qū)文化活動(dòng)，其中少兒書(shū)畫(huà)賽等活動(dòng)得到了業(yè)主的廣泛參與支持和好評(píng)，取得了良好的效果。

8、管理效益方面

由于措施得力，服務(wù)也基本得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，加上我們重視與業(yè)主的溝通和交流，在過(guò)去的一年里我們的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用實(shí)際收繳率達(dá)到90%，目前正在積極收繳下一季的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)情況反饋，可以達(dá)到98%以上。

盡管我們?yōu)榱司S持一定的服務(wù)水準(zhǔn)，人力和能耗成本較大，項(xiàng)目規(guī)模也小，收入有限，但是由于我們?cè)诠?jié)能降耗和多種經(jīng)營(yíng)方面努力開(kāi)源節(jié)流，即將過(guò)去的一個(gè)服務(wù)年度里，通過(guò)開(kāi)展家政保潔等特約服務(wù)，項(xiàng)目綜合經(jīng)營(yíng)情況可以基本保持持平。我們將在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下精簡(jiǎn)人力，降低能耗，努力實(shí)現(xiàn)盈利。

本項(xiàng)目接管一年多來(lái)，__物業(yè)管理有限公司在有關(guān)部門(mén)和各業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)公司員工共同努力，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，物業(yè)管理服務(wù)合同履行基本順利，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施情況良好，各項(xiàng)管理規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，環(huán)境整潔優(yōu)美，治安情況良好，正一步一個(gè)腳印邁上新臺(tái)階。我們的工作得到了業(yè)主們的肯定和好評(píng),為小區(qū)住戶(hù)們創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美和諧、安寧舒適的生活環(huán)境，今年市住宅小區(qū)考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀小區(qū)。

在新的起點(diǎn)欣然回首的同時(shí)，我們對(duì)下一步的工作也感到有很大的壓力，我們深深認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)創(chuàng)品牌、不斷提高自身素質(zhì)和管理服務(wù)水平是我們奮斗的方向，我們的目標(biāo)只有一個(gè)，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓業(yè)主放心。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們將繼續(xù)秉承__物業(yè)“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、品質(zhì)成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神努力開(kāi)拓，以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的服務(wù)把觀邸小區(qū)管理成優(yōu)質(zhì)的住宅小區(qū),為繁榮荊州的物業(yè)管理事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。