工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編給大家?guī)淼哪杲K總結范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　商管年終總結(一)

　　我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

　　半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

　　俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質.

　　注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

　　加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

　　堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

　　各位領導，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在XX年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

　　商管年終總結(二)

　　時光飛逝，轉眼間XX年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的?；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質量，做到不少貨，不讓質量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

　　四、嚴格按財務部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力!

　　商管年終總結(三)

　　我從2012年6月加入商管部，擔任2樓主管，主要職責是，維護整個2樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。深感自己作為一名終端經(jīng)營者的職責重大。

　　半年來，在各位領導的關心、同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，我與市場商戶之間保持良好的溝通，盡力完成各項工作任務。當然在這半年的工作中不可避免出現(xiàn)一些問題，我不斷改進自己的不足，并且盡力保持著良好的心態(tài)。

　　因為早期進駐的部分商戶有不少抱著炒作心態(tài)，所以今年引起了一些有損市場形象的事件發(fā)生。9月底，部分商戶糾集吵鬧，申請退鋪。2013年新政策出臺后，也有不少商戶表示難以接受。彼時，對積極配合市場工作并認真經(jīng)營的部分商戶，我全力進行溝通，盡最大努力為市場保留優(yōu)質商戶，作為今后市場發(fā)展的種子力量，為市場樹立陽光、朝氣的活力形象。

　　鑒于這半年來的經(jīng)歷體驗和辛苦努力，在未來的工作中我將會加強執(zhí)行與監(jiān)督力度，加大現(xiàn)場巡視頻率，保證經(jīng)營的秩序運行;與市場商戶建立深入的信息交流。在原則性問題上，保持絕對的立場，一碗水端平，絕不厚此薄彼。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，甚至瑣碎。這就要求自己有強烈的責任感和無限的耐心，確保在經(jīng)營現(xiàn)場對各項工作及各種突發(fā)性問題實時解決，維護市場的正常運作，為顧客和商家提供更多的方便，營造舒適、溫馨的購物與經(jīng)營空間。

　　俗話說“隔行如隔山”，如何做好樓層主管，對長期從事銷售工作的我來說依然是一個全新的課題。面對每天都可能發(fā)生的全新的挑戰(zhàn)，我要加強理論學習，充實自我，做到干一行愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行專一行。同時，讀好無字之書：虛心向領導、同事、員工和商家學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧。