2020年通信行業(yè)總結(jié)優(yōu)秀范文
通信行業(yè)最重要的就是開拓進(jìn)取，深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的通信行業(yè)總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
通信行業(yè)總結(jié)篇一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間x年便已接近尾聲，x年是一個充滿激-情的一年，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷完善。x年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié)：
一、移動工程監(jiān)理總結(jié)
經(jīng)過五個月時間，移動13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個移動基站合計(jì)為103.75公里。
在實(shí)際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢，專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進(jìn)行，以預(yù)防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，對施工單位提出改進(jìn)意見，并與業(yè)主溝通。
在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅(jiān)持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)
從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右，上半年為20個工程，下半年為60個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。
在實(shí)際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
在工程監(jiān)理實(shí)際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計(jì)交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計(jì)要求施工，如有變更需設(shè)計(jì)到現(xiàn)場落實(shí)，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展。
費(fèi)用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料，一般按設(shè)計(jì)要求施工，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料，保證費(fèi)用不超支，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。
質(zhì)量方面，每一個工程從進(jìn)場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。
協(xié)調(diào)方面，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。
三、監(jiān)理工作中存在的問題
1、部分事情自己善自做主
比如移動管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。
2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查
對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問題還在于自己。
3、設(shè)備知識懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
4、靈活性需加強(qiáng)
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅(jiān)持要求開挖80公分，但實(shí)際只準(zhǔn)開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
四、建議
1、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習(xí)慣，便只有等著處罰的降臨。
2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí)，到工地不說外行話，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，干一點(diǎn)會一點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，應(yīng)盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程，光跟在別人后面實(shí)習(xí)，對不能單獨(dú)承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。
3、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，確實(shí)無法解決的，要讓建方、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對建設(shè)單位來說，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。
4、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對材料、驗(yàn)收批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對工程的驗(yàn)收似是而非，檢驗(yàn)不到位，走過場，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問題，出了問題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任，拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。
5、希望公司實(shí)施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn)，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍，從全國的監(jiān)理形勢來看，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。
總之，x年是一個充滿激-情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項(xiàng)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨(dú)立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。
通信行業(yè)總結(jié)篇二
一、年度工作開展情況
(一)落實(shí)安全責(zé)任嚴(yán)格制度執(zhí)行
為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”
的安全生產(chǎn)方針，公司修訂和發(fā)布了《研發(fā)安全管理辦法》、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》等安全制度，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)以規(guī)可依。公司設(shè)立安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作，主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，常務(wù)副主任由公司分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，成員由公司分管業(yè)務(wù)、技術(shù)副總經(jīng)理及各一級部門負(fù)責(zé)人組成。公司安全生產(chǎn)一貫堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，各部門設(shè)立安全員，多措并舉強(qiáng)化本質(zhì)安全。
(二)加強(qiáng)安全生產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)
管理體系高效的落地實(shí)施，必須有優(yōu)良的人才隊(duì)伍做支撐，目前公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員42人，信息安全技術(shù)部門現(xiàn)有安全技術(shù)人員23人(含3名實(shí)習(xí)生)，安全管理部門2人。公司各部門內(nèi)部設(shè)置安全員對接安全管理工作，安全員共有28人。為進(jìn)一步優(yōu)化人才梯隊(duì)，提升人員技能水平，公司從核心任務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩方面入手，開展人才隊(duì)伍建設(shè)工作。
一是強(qiáng)化高級安全人員運(yùn)維管理核心作用，由高級安全人員負(fù)責(zé)重要安全業(yè)務(wù)，既能提升核心業(yè)務(wù)安全保密級別，又能使核心技術(shù)掌握在核心人員手中;在會做、可
控的前提下，指派初、中級人員輔助開展工作，有效提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管控能力和管理水平。
二是開展運(yùn)維團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，每月就當(dāng)下先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)和典型經(jīng)驗(yàn)開展討論，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)間人員、信息交流和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成安全團(tuán)隊(duì)良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)有公司特色的安全團(tuán)隊(duì)文化，力爭實(shí)現(xiàn)“以文化熏陶人、以文化留住人、通過人豐富文化”的目標(biāo)。
(三)夯實(shí)信息通信系統(tǒng)安全基礎(chǔ)1、進(jìn)一步健全信息安全機(jī)制
根據(jù)《公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全工作的通知》要求，梳理數(shù)據(jù)安全工作要點(diǎn)，組織開展數(shù)據(jù)安全宣貫，組織信息系統(tǒng)和通訊群組相關(guān)責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行數(shù)據(jù)安全責(zé)任書的簽訂;修訂《研發(fā)安全管理辦法》，在研發(fā)安全職責(zé)分工、外包管理等環(huán)節(jié)上做了更加明確的規(guī)定;在信息系統(tǒng)外包管理上，嚴(yán)格外包人員管理，對外包人員加強(qiáng)提出簽訂保密協(xié)議與信息安全承諾書、填寫入網(wǎng)申請、入職前的安全培訓(xùn)和考試、外包研發(fā)人員持證上崗等要求。
2、強(qiáng)化隱患漏洞排查治理
公司將安全隊(duì)伍分為紅、藍(lán)隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)信息安全的攻擊與阻抗、開展版本滲透測試、定期對信息系統(tǒng)開展審計(jì)與測試。公司建立并優(yōu)化隱患排查治理管理機(jī)制，狠抓源頭治理，強(qiáng)化過程考核，全面開展信息系統(tǒng)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理;組織開展信息系統(tǒng)賬號權(quán)限、弱口令檢查工作;對終端辦公設(shè)備和服務(wù)器統(tǒng)一自查漏洞并下載補(bǔ)丁進(jìn)行升級，形成常態(tài)化;在公司內(nèi)外網(wǎng)辦公設(shè)備上均安裝桌面終端管理系統(tǒng)，并及時更新病毒庫和系統(tǒng)補(bǔ)丁，整體提升辦公環(huán)境安全。
針對HP鍵盤記錄功能漏洞，組織相關(guān)人員開展HP鍵盤預(yù)警處置工作，對可能會受此漏洞影響的相關(guān)惠普筆記本和辦公電腦共計(jì)66臺進(jìn)行了音頻驅(qū)動升級。
利用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的S6000系統(tǒng)，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知，第一時間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門聯(lián)動，及時排查、處置信息系統(tǒng)安全隱患，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，夯實(shí)信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警
不斷完善I6000系統(tǒng)中的軟硬件設(shè)備信息，進(jìn)一步完善物理主機(jī)、虛擬機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件臺賬信息，同時也完善了操作系統(tǒng)、虛擬化、中間件等基礎(chǔ)軟件信息，從而將生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備納入系統(tǒng)監(jiān)控之內(nèi)，提升了系統(tǒng)運(yùn)行的安全基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)專業(yè)管理和技術(shù)保障
一是按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，已基本建成以“業(yè)務(wù)安全為導(dǎo)向，以技術(shù)安全為支撐，以人員安全為基礎(chǔ)”的全方位立體安全
管控體系;不定期與業(yè)內(nèi)安全廠商交流學(xué)習(xí)，了解安全前沿技術(shù)，開展信息安全意識、研發(fā)安全及《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣貫培訓(xùn)共計(jì)12次。
二是完成公司《信息系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化提升方案》的編制，對公司的運(yùn)維模式、存在的問題等進(jìn)行梳理，提出提升的目標(biāo)和具體的工作任務(wù)及計(jì)劃安排，并結(jié)合春檢、秋檢結(jié)果對賬號權(quán)限等信息進(jìn)行了收集整理，排查了弱口令、僵尸賬號等危險賬號，保障系統(tǒng)安全;完成對公司設(shè)備臺帳、帳號權(quán)限等基礎(chǔ)信息的收集整理工作及信息系統(tǒng)運(yùn)維制度、流程優(yōu)化的總結(jié)工作。
三是按照國網(wǎng)公司對研發(fā)環(huán)境的要求，對研發(fā)環(huán)境進(jìn)行隔離處理;研發(fā)中心梳理公司編程規(guī)范及細(xì)則，檢查了編碼規(guī)范，并進(jìn)行了更新;對電e寶、國網(wǎng)商城、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及相關(guān)APP開展內(nèi)部安全漏洞和滲透測試，并對發(fā)現(xiàn)的漏洞逐一整改。
四是圍繞國網(wǎng)商城、電e寶、國網(wǎng)電商金融等信息系統(tǒng)開展運(yùn)營服務(wù)，在遵循國網(wǎng)公司信息通信運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上，針對開發(fā)、測試、運(yùn)維建立了一套安全管控機(jī)制和措施;針對運(yùn)維環(huán)境，通過部署北塔、ONEAPM等監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)了對核心系統(tǒng)資源、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等層面的監(jiān)控預(yù)警，減少了問題故障的排查解決時間，提高了運(yùn)維效率;通過部署WAF、DDos、IPS和防火墻等安全設(shè)備抵御網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊;針對系統(tǒng)變更環(huán)節(jié)，通過自動化發(fā)版平臺的自主研發(fā)和腳本的使用，逐步減少了大量重復(fù)的人工操作，減少人為操作導(dǎo)致的潛在風(fēng)險。
(五)深化缺陷隱患排查治理
一是常態(tài)開展缺陷隱患排查治理。開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)排查整改工作，編制了《網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)稽查工作方案》、《網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查結(jié)果及整改方案》及《網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)稽查工作總結(jié)》，認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查，稽查主要針對國網(wǎng)電商公司旗下國網(wǎng)商城、電e寶、互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺的網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)情況，共涉及99臺設(shè)備，其中48臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，51臺安全設(shè)備(防火墻，IPS，WAF，網(wǎng)閘，負(fù)載均衡等);每月定期上報信通部《隱患排查月報》，建立完善了《隱患排查檔案》，及時整改安全隱患。
二是依據(jù)國網(wǎng)公司信息安全檢查的相關(guān)要求，結(jié)合電商公司安全大檢查自查階段發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行逐條梳理，制定整改計(jì)劃，明確整改時間、整改措施和職責(zé)分工，確保行成隱患排查治理的閉環(huán)管理;開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)自查。7月21日至7月24日在公司各事業(yè)部和子公司內(nèi)部開展網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，主要針對西安機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境等管理情況，營銷系統(tǒng)(電e寶)應(yīng)用安全情況等方面;為強(qiáng)化信息通信運(yùn)行安全事件報告管理機(jī)制，規(guī)范信息系統(tǒng)安裝部署等工作，針對國網(wǎng)信通部《關(guān)于近期部門研發(fā)單位未按時提交事件報告的通報》工作要求，編制了故障報告上報、研發(fā)質(zhì)量管理、代碼測試和信息系統(tǒng)安裝部署標(biāo)準(zhǔn)化等工作落地方案。
(六)全面管控安全事故風(fēng)險
隨著電e寶的推廣應(yīng)用，用戶數(shù)量迅速增長，用戶信息、資金風(fēng)險、系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，公司從各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控各類風(fēng)險，開發(fā)環(huán)節(jié)通過測試和安全掃描嚴(yán)格控制代碼安全，運(yùn)維環(huán)節(jié)通過監(jiān)控系統(tǒng)平臺及IPS、WAF、DDos和防火墻等信息安全設(shè)備實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，變更環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行兩票制度，確保變更操作的合規(guī)性，變更過程中使用雙因素認(rèn)證及堡壘機(jī)登錄方式，確保人員訪問控制權(quán)限嚴(yán)格審核、操作過程可追溯。
(七)提升應(yīng)急處置能力
一是加強(qiáng)監(jiān)控告警系統(tǒng)建設(shè)。對北塔監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行多節(jié)點(diǎn)擴(kuò)容，監(jiān)控對象數(shù)量由1000擴(kuò)容至3500，確保所有主機(jī)節(jié)點(diǎn)、虛擬化資源、應(yīng)用服務(wù)端口得到監(jiān)控，目前總共納入監(jiān)控對象節(jié)點(diǎn)1200多個;完成國網(wǎng)商城、電e寶等2套系統(tǒng)共120臺虛擬機(jī)接入I6000系統(tǒng)統(tǒng)一納入監(jiān)控。
二是全年計(jì)劃開展運(yùn)維團(tuán)隊(duì)演練6次，截止10月份已完成4次，完成率66.7%，在確定系統(tǒng)高可用性同時加強(qiáng)在突發(fā)應(yīng)急情況下處置預(yù)案及措施。按照公司2017年應(yīng)急演練計(jì)劃，電商公司7月14日組織開展了信息系統(tǒng)應(yīng)急演練，在北京主會場、西安、天津分會場共同參與演練，開展了統(tǒng)一客戶安全認(rèn)證平臺mongoDB主節(jié)點(diǎn)故障、外聯(lián)區(qū)防火墻異常、國網(wǎng)商城頁面異常等應(yīng)急演練;每次應(yīng)急演練后做好總結(jié)，找出不足及時整改，不斷完善各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
三是在西安建設(shè)了同城數(shù)據(jù)級災(zāi)備中心，成立以運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為核心的應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，依據(jù)應(yīng)急演練計(jì)劃在7月份執(zhí)行了應(yīng)急演練工作，通過定期不斷地應(yīng)急演練，打造應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，提升公司信息系統(tǒng)整體應(yīng)急處置能力。
四是遵照信通部專家對應(yīng)急體系提升方案的評審要求，完成了電商公司信息通信應(yīng)急體系提升方案的優(yōu)化和完善，對公司應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急制度、技術(shù)保障、恢復(fù)重建、任務(wù)分解等工作內(nèi)容及要求進(jìn)行了補(bǔ)充完善。
(八)強(qiáng)化安全監(jiān)督考核
公司成立公司安全生產(chǎn)委員會，建立了安全責(zé)任體系、應(yīng)急保障體系和監(jiān)督考核體系;發(fā)生安全生產(chǎn)事件后，對相關(guān)責(zé)任人及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰，處罰包括通報、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離原崗位、解除勞動關(guān)系等;日常不定期組織信息安全培訓(xùn)、信息安全考核、安全生產(chǎn)檢查等活動，做好宣貫;及時清理風(fēng)險問題和安全隱患，將安全檢查結(jié)果納入部門的年度績效考核，對公司安全檢查結(jié)果進(jìn)行通報和公示，提升全員的信息安全隱患排查意識，保障信息系統(tǒng)的安全生產(chǎn)活動。
二、重點(diǎn)工作總結(jié)
1、安全宣貫和信息安全培訓(xùn)
為全方位提升公司安全意識、研發(fā)人員安全編碼能力，公司在2017年先后組織了8次安全培訓(xùn)，包括《網(wǎng)絡(luò)安全法》培訓(xùn)、信息系統(tǒng)賬號權(quán)限專項(xiàng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)知識攻防培訓(xùn)、信息安全等級保護(hù)制度培訓(xùn)、研發(fā)安全編碼培訓(xùn)等;按照《宣貫研發(fā)安全通知》的要求，印刷《研發(fā)安全制度應(yīng)知應(yīng)會手冊》500本，發(fā)放328本。
2、簽訂網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書
為使全員自覺履行崗位安全職責(zé)，在3月份組織簽訂《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》員工類821份、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》IT人員類253份、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》信息安絡(luò)類230份。后續(xù)對新入職員工繼續(xù)執(zhí)行簽訂要求。
3、修訂和發(fā)布安全相關(guān)制度
根據(jù)國網(wǎng)公司對研發(fā)安全評估檢查要求，對《研發(fā)安全管理辦法》進(jìn)行修訂發(fā)布;同時根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況和網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)要求，為了保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，規(guī)范用戶信息訪問流程和用戶訪問權(quán)限，加強(qiáng)承載用戶信息的環(huán)境管理，降低用戶信息被違法使用和傳播的風(fēng)險，制定并發(fā)布了《數(shù)據(jù)安全管理辦法》、《SVN管理和使用規(guī)范》、《終端管理細(xì)則》等。
4、安全檢查及提升工作
公司積極響應(yīng)國網(wǎng)公司和電商公司的各項(xiàng)安全通知要
求，組織開展春季安全大檢查、秋季安全大檢查、賬號權(quán)限專項(xiàng)檢查、安全生產(chǎn)大檢查、“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)萬里行”、“質(zhì)量提升月”等工作與活動。
5、漏洞預(yù)警通知及處置
公司安全部門安排專人使用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的S6000系統(tǒng)，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知，第一時間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知，安全管理部門和各部門安全員聯(lián)動，及時排查、處置信息系統(tǒng)安全隱患，對信息系統(tǒng)漏洞進(jìn)行整改，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，夯實(shí)信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)。
6、完成“十九大”安全保障工作
依據(jù)《XT17005信息通信及網(wǎng)絡(luò)安全保障工作部署》、《國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司2017年XT17005期間安全保障工作方案》相關(guān)要求，在“十九大”會議期間，匯通公司從組織保障、值班保障、應(yīng)急保障、技術(shù)保障等方面，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，圓滿完成了信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)安全保障工作。
7、信息安全技術(shù)保障工作
2017年完成電商公司國網(wǎng)商城和電e寶的兩會、金磚峰會、重要節(jié)日等重要活動保障工作，及公司內(nèi)部相關(guān)信息安全技術(shù)服務(wù)支持工作，配合電商公司開展S6000安全基線部署、研發(fā)安全培訓(xùn)及國網(wǎng)安全大檢查迎檢工作。
截至2017年10月底，完成電商系統(tǒng)100余次發(fā)版安全測試，共發(fā)掘漏洞459個，其中高危漏洞74個，中危漏洞224個，低危漏洞161個;監(jiān)控攻擊次數(shù)677萬次，共處置外部安全事件29起。
順利支持國網(wǎng)客服中心、英大傳媒、英大長安、英大國際等公司的信息安全服務(wù)，內(nèi)容涉及日常督查、安全檢查、隱患發(fā)現(xiàn)、滲透測試、活動保障及內(nèi)控安全服務(wù)工作，各項(xiàng)工作均有條不紊開展。
8、系統(tǒng)運(yùn)維工作
2017年運(yùn)維服務(wù)部共規(guī)劃上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：電費(fèi)代扣、電子賬單、電子發(fā)票、費(fèi)控、營銷直連、光伏、互聯(lián)網(wǎng)金融等7大類業(yè)務(wù)，發(fā)版操作共計(jì)195次，其中國網(wǎng)商城94次，電e寶101次;數(shù)據(jù)變更共計(jì)614次，其中國網(wǎng)商城111次，電e寶503次;檢修操作共計(jì)290次，其中國網(wǎng)商城79次，電e寶211次。平均單次發(fā)版投入人力2人次，截止當(dāng)前總共投入發(fā)版人數(shù)達(dá)360人次，半年內(nèi)人均發(fā)版30余次，每人平均每周1.5次。
9、新技術(shù)研究
為了推行自動化、流程化，運(yùn)維服務(wù)部刻苦鉆研，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，通過confluence+jira+jenkins工具初步實(shí)現(xiàn)了流程管理，定制了多種審批流程，目前接入部門有資管、開發(fā)、測試、運(yùn)維等，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)變更”線上審批，審核人員可微信通知，實(shí)時、有效的解決了跑票難的問題。監(jiān)控方面，運(yùn)維人員通過zabbix監(jiān)控電e寶、國網(wǎng)商城基礎(chǔ)環(huán)境及應(yīng)用環(huán)境，覆蓋率達(dá)80%，JVM監(jiān)控持續(xù)集成中，利用空余時間自主研發(fā)的自動化發(fā)版工具2.0，完成70%編碼工作，后期可接入到自動化平臺配合發(fā)版工作。
10、基礎(chǔ)信息化工作
運(yùn)維支持部配合電商公司搬遷，搬遷130余臺設(shè)備的安裝及網(wǎng)絡(luò)配置，排除故障24處，做好IP地址相關(guān)資源的規(guī)劃及相關(guān)信息的分發(fā)，確保上級單位全員正常辦公;工位調(diào)整，為了電話、IP資源后期擴(kuò)容方便，進(jìn)行了重新規(guī)劃涉及信息點(diǎn)500多個，并逐一綁定，將辦公網(wǎng)絡(luò)IP信息、電話分配到每一個工位，確保公司全部人員的正常辦公;將原祥龍四層、五層機(jī)房的服務(wù)器進(jìn)行拆解清理，完成遷移，改善了四層辦公司環(huán)境，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行;“永恒之藍(lán)”病毒及其變種進(jìn)行應(yīng)急處置及響應(yīng)，處置各類終端電腦400余臺，確保公司辦公秩序正常，且無一例病毒報告事件;運(yùn)營監(jiān)控中心工作，共計(jì)發(fā)現(xiàn)硬件故障、安全風(fēng)險隱患、系統(tǒng)軟件故障等各類問題30多處，業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)7x12小時，梳理大屏數(shù)據(jù)，接待多次重要領(lǐng)導(dǎo)視察工作。
三、典型經(jīng)驗(yàn)
1、隨著電商公司信息系統(tǒng)的不斷增多，迭代速度加快，信息系統(tǒng)發(fā)版安全測試工作尤為重要，為解決安全測試工作中存在人員不足、信息記錄不全、報告編制
時間長等問題，公司自主研發(fā)安全測試及漏洞管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)測試申請線上便捷化、漏洞統(tǒng)計(jì)工具化，減少了溝通成本，對各排隊(duì)測試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公開透明化，大大提升了安全測試工作效率。
2、為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理工作，公司建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全責(zé)任體系、安全監(jiān)督體系及安全保障體系;在各一二級部門內(nèi)部設(shè)立安全員崗位，創(chuàng)建安全員工作溝通群，及時對接公司安全管理和安全技術(shù)部門，開展國網(wǎng)公司和電商公司會議通知傳達(dá)、安全培訓(xùn)和宣貫工作;針對安全技術(shù)部門下發(fā)的系統(tǒng)、軟件漏洞預(yù)警通知形成聯(lián)動機(jī)制，各部門安全員監(jiān)督本部門員工及時處置預(yù)警并進(jìn)行整改反饋。
3、加強(qiáng)運(yùn)維和開發(fā)緊密聯(lián)系、相互適應(yīng)，加強(qiáng)運(yùn)行工作機(jī)制規(guī)范，強(qiáng)化運(yùn)行工作管理，增加技術(shù)培訓(xùn)次數(shù);加快配置中心建設(shè)，加強(qiáng)自動化、規(guī)范化、流程化等運(yùn)維基礎(chǔ)工作;加快應(yīng)用持續(xù)交付，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用持續(xù)部署，提高應(yīng)用交付能力，提升工作效率，增強(qiáng)人員成就感。
4、互聯(lián)網(wǎng)的第三方認(rèn)證數(shù)字證書系統(tǒng)開發(fā)及實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目簡稱“國網(wǎng)電商CA項(xiàng)目”，自2017年開始投入建設(shè)，包括自建CA子系統(tǒng)、第三方RA子系統(tǒng)、在線電子簽約平臺等功能模塊，目前已經(jīng)上線運(yùn)行。系統(tǒng)即將與光伏云平臺、招投標(biāo)平臺、電e寶平臺及互
聯(lián)網(wǎng)金融平臺等多個平臺應(yīng)用接入，滿足國網(wǎng)電商公司在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全訪問、身份安全認(rèn)證、安全交易、操作抗抵賴等領(lǐng)域的安全需求。預(yù)計(jì)發(fā)放證書量以上。
四、存在的問題及其改進(jìn)措施
1、2017年度信息安全部部門重要力量多數(shù)均投放在提升合作單位的信息安全管理水平上，做好信息安全支撐工作，為公司創(chuàng)收，因此在支持電商公司的信息安全工作開展方面力度略有不足，后續(xù)將加強(qiáng)高級安全人員補(bǔ)充，以便更好地支撐電商公司安全工作。
2、目前安全員在開展工作時存在一定的阻力和困難，針對安全員崗位的職責(zé)和工作配合方面，后續(xù)將出臺安全員工作管理細(xì)則，強(qiáng)調(diào)各方配合，明確各方責(zé)任，加大安全監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制，對不配合安全員工作的個人通報批評。
3、運(yùn)維工作流程化、規(guī)范化和電子化程度不高。日常運(yùn)維工作流程較為單一，人為參與因素過多，導(dǎo)致運(yùn)維效率較低。計(jì)劃通過運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)，轉(zhuǎn)變基于ITIL的流程化升級到DevOps運(yùn)維，整體從開發(fā)到運(yùn)維必須進(jìn)行流程化和自動化相結(jié)合，提高從監(jiān)控到檢修自動化程度。
4、桌面非標(biāo)準(zhǔn)化，管理難度大。公司信息化管理，缺少工具、制度薄弱，目前辦公電腦操作系統(tǒng)，及應(yīng)用軟件為非標(biāo)準(zhǔn)化軟件，導(dǎo)致在應(yīng)急處置情況下，應(yīng)急
處置方案、系統(tǒng)補(bǔ)丁、操作方式等都需要多種重準(zhǔn)備和部署，缺乏桌面管理套件，無法進(jìn)行統(tǒng)一推送，需要人工安裝操作，將會導(dǎo)致在信息化管理中難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化管理，應(yīng)急響應(yīng)的時間和效率可能難以滿足工作需要。后續(xù)將加強(qiáng)與安全部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，引入國網(wǎng)統(tǒng)一部署的桌面管理工具。
五、下階段工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全隊(duì)伍建設(shè)。信息通信工作任務(wù)重，目前公司安全能力儲備和建設(shè)相對薄弱，普遍存在人員缺少互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)知識的情況，公司內(nèi)部缺乏安全行業(yè)中高精端人才，缺乏信息安全行業(yè)領(lǐng)軍人物，信息安全相關(guān)工作研發(fā)實(shí)力不足。隨著業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，信息系統(tǒng)安全壓力不斷增大，需要進(jìn)一步壯大安全技術(shù)隊(duì)伍。
2、對標(biāo)先進(jìn)單位，進(jìn)一步提升安全運(yùn)行管理水平，努力將公司打造成安全運(yùn)行標(biāo)桿單位，并以此為目標(biāo)開展2018年重點(diǎn)工作。一是以價值服務(wù)為導(dǎo)向，完善安全組織體系，優(yōu)化安全基礎(chǔ)架構(gòu)和流程;二是完善安全制度規(guī)范，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督，夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ)，深化風(fēng)險防控和隱患治理;三是加強(qiáng)科學(xué)調(diào)控、敏捷服務(wù)、精益運(yùn)檢核心能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行方式全過程管控，強(qiáng)化設(shè)備系統(tǒng)上下線管理;四是重點(diǎn)落實(shí)2018年信息化儲備項(xiàng)目，加強(qiáng)公司信息安全手段;五是完成國網(wǎng)客服中心、英大傳媒、英大長安、英大國際公司的信息安全服務(wù)項(xiàng)目的交付。
3、深入貫徹國網(wǎng)公司安全生產(chǎn)電視電話會議精神，落實(shí)《公司關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)秋檢安全工作的通知》要求，深化十九大期間安全隱患排查治理，做好公司信息通信系統(tǒng)秋檢及迎峰度冬工作。
4、加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)控手段，快速定位解決系統(tǒng)問題。采用成熟產(chǎn)品、開源產(chǎn)品相結(jié)合的方式，形成具有公司特有的運(yùn)維監(jiān)控工具，實(shí)現(xiàn)實(shí)時、遠(yuǎn)程、自動化的系統(tǒng)運(yùn)維平臺，支撐公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;加強(qiáng)運(yùn)維應(yīng)急處置能力、故障處置的自動化處理，加強(qiáng)應(yīng)用快速切換實(shí)現(xiàn)運(yùn)維應(yīng)急保障能力。同時，要與一樓展示大廳的監(jiān)控大屏進(jìn)行全面集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的打造“實(shí)時、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)”的監(jiān)控中心目標(biāo)。
通信行業(yè)總結(jié)篇三
回顧這1年多的工作，本人深刻地認(rèn)識到設(shè)計(jì)工作不僅很具體，而且很嚴(yán)謹(jǐn)，在每一個細(xì)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴(yán)重后果。我們要有“設(shè)計(jì)工作無小事”的觀念。做到處大事不糊涂，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業(yè)務(wù)精益求精，對工作一絲不茍，要善于從小事著眼，從細(xì)處入手，對工作中不起眼的小事、不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，想到、想深、想細(xì)，以“零差錯”為目標(biāo)處理好每一件事，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將1年來的工作情況總結(jié)如下：
一、2012年度工作情況：
1、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20x年5月進(jìn)入公司，通過這1年半的時間，對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水，水，水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為公司一員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，體現(xiàn)自我的人生價值，1年來參加多個項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，外出實(shí)地勘察，對各個項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的設(shè)計(jì)依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
工程項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能按時，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分。
4、20x年主要工作內(nèi)容：
1)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成x年FTTH平移改造工程;
2)完成移動20x年寬帶建設(shè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)工作;
3)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成20x年x月EPON配套光纜單項(xiàng)工程;
二、20x年工作設(shè)想
20x年將近結(jié)束，回想本年度在公司，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計(jì)劃性：在工作過程中，特別是項(xiàng)目開展的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：隨著工作時間越長，學(xué)到的東西越多，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增強(qiáng)憂患意識，競爭意識，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養(yǎng)，“正所謂生于憂患而死于安樂”。同時加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?？傊?，成績屬于過去，過錯已化為經(jīng)驗(yàn)，未來有無限可能。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。
三、合理化建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了提高工作效率性，希望公司領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)增加相應(yīng)的設(shè)計(jì)工具和加派設(shè)計(jì)人員，合理分配工作，在以后的工作中，作為項(xiàng)目的一份子，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
通信行業(yè)總結(jié)篇四
20x年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20x年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20x年咨詢公司對x客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，x區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是x區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份x中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直x工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對x公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為x事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
通信行業(yè)總結(jié)篇五
一年來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下，我中心按照省局黨組要求，克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難，結(jié)合20x年度工作安排，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、開拓進(jìn)取，深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我中心結(jié)合x第x號令和信息產(chǎn)業(yè)部第18號令精神，擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》，經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位。《補(bǔ)充規(guī)定》的出臺，進(jìn)一步明確了中心工作思路和對建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求，成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。
(二)召開省級電信運(yùn)營企業(yè)建設(shè)主管部門聯(lián)席例會。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求，我中心按時分別組織召開了由省電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報質(zhì)監(jiān)申報和工程質(zhì)量情況、我中心通報建設(shè)市場和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等，絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報和備案等工作。
(三)積極開展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場檢查、巡查活動。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場50多人次，行程3萬多公里，對申報工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改，并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國電信一級干線寧漢光纜線路工程(x徽段)和x移動x光纜工程，先后三次深入合x、x、x、等工地開展工程質(zhì)監(jiān)，組織召開沿線各參建單位座談會、匯報會，及時上報質(zhì)監(jiān)情況匯報材料，受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評。
中心還組織檢查人員分赴全省17個市級電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司，就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎，并表示：要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。
(四)及時受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報，按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20x年共受理通信建設(shè)單位1266項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報，并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。
(五)舉辦各種形式的座談會，宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20x年，我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)座談會等其他形式的會議，不斷宣貫國家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī)，大大促進(jìn)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識，對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。
(六)組織人員參加全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，我們于x月組織9名同志參加了在x舉辦的全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班，進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。
(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車2000多公里前往防汛抗洪第一線，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù)，并指導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)在災(zāi)后重建上專門發(fā)出通知，要求建設(shè)單位合理選擇路由，避免來年及以后遭受損失，保證通信工程質(zhì)量和安全。
二、勤奮務(wù)實(shí)，扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場監(jiān)管。
(一)認(rèn)真做好申報通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家;經(jīng)我中心對材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會會議討論通過，審核合格的有：用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家，為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外，按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定，對達(dá)到年檢時限的44家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢，有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格，其余42家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格，嚴(yán)格規(guī)范了市場準(zhǔn)入和清出制度。
(二)做好20x年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎的評審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎評選辦法，我中心組織專家對本年度申報優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎的8個工程項(xiàng)目進(jìn)行了評審，共評出優(yōu)秀設(shè)計(jì)5項(xiàng)，優(yōu)秀施工2項(xiàng)，優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)，并有5個項(xiàng)目被推薦到信-息-產(chǎn)-業(yè)-部參加部優(yōu)的評比。
(三)積極開展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署，20x年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班(97人)、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班(398人)、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班(153人)和一期通信建設(shè)評標(biāo)專家培訓(xùn)班(127人，該班系與省通信學(xué)會合辦)，共培訓(xùn)人員775人次，為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對參加培訓(xùn)合格人員，中心還及時對他們申報資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審，并報省局和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部審核頒證。
(四)做好設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月(年)報收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20x年，我們繼續(xù)按照以往部署月(年)報的工作要求，通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息，并及時通過計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析，以掌握建設(shè)市場動態(tài)，制訂下一步建設(shè)市場和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。
(五)積極參與全省通信建設(shè)市場執(zhí)法檢查活動。按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部“關(guān)于20x年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場秩序工作安排的通知”要求，我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合，分赴省電信、移動、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開展通信建設(shè)市場檢查，重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場行為等情況，并對部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。
三、整章建制，大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)。
兩年來，我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作，形成了行政辦公例會制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度，不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新形勢下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系，營造和-諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系，創(chuàng)造一個能讓中心工作平穩(wěn)開展的外部環(huán)境。
四、與時俱進(jìn)，進(jìn)一步做好20x年各項(xiàng)工作
20x年，我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展以下工作：
(一)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和省局有關(guān)通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求，進(jìn)一步做好我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作;
(二)開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系;
(三)積極舉辦通信建設(shè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、概預(yù)算人員、評標(biāo)專家等培訓(xùn)班，并做好以上培訓(xùn)合格人員的資格(資質(zhì))初審、發(fā)證工作;
(四)進(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報、月報工作;
(五)繼續(xù)深入開展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場執(zhí)法檢查、巡查活動;
(六)做好通信建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)(含自行招標(biāo)單位)和市場準(zhǔn)入資格初審和咨詢服務(wù)、發(fā)證等工作;
(七)充實(shí)中心內(nèi)部人員(或聘用臨時人員)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理;
(八)增強(qiáng)服務(wù)意識，積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu);
(九)搞好紀(jì)念我國推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度20周年慶祝活動;
(十)積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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