市場推廣部的年終總結(jié)范文
市場部的工作是一件很容易“務(wù)虛”的工作,如何讓市場部的工作與市場有效銜接,真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手,是市場部工作人員需要考慮的重要問題。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了市場推廣部的年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
市場推廣部的年終總結(jié)范文一
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃
順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場推廣部的年終總結(jié)范文二
斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?01_年。回目走過的一年，部門承載了許多，有過大喜過望，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式?，F(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：
第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用。因?yàn)槲覈顷P(guān)系社會，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來。學(xué)員到我部門報(bào)到的當(dāng)天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過父母，或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時，也會選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I銷，比如俄語初級班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營銷。
第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門學(xué)習(xí)都是那個年齡段，學(xué)習(xí)目的是什么。經(jīng)過調(diào)研的確認(rèn)俄語基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國為目的。
1.經(jīng)過了初步的定位以后，就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂見的營銷方式，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，為了能對學(xué)員的情況有更深入的了解，在各個班級都建立qq群，使我和學(xué)員們有一個溝通與交流的平臺，更能有效地開展工作。同時通過這種線上交流方式，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單，很多人有抵觸情緒，認(rèn)為小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識后，他們還會為你盡心宣傳。
2.通過博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細(xì)算的市場推廣方式，通過博客的點(diǎn)擊量，擴(kuò)大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球。通過訪問名人的博客，留言，評論，以及訪問其他人的博客來增加點(diǎn)擊量和人氣。
針對阿拉伯語的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣傳和營銷學(xué)院為主。
3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū)，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個妨礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖，耐心細(xì)致回答他們的問題。
再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語種知識的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對學(xué)習(xí)有所幫助。
4另外，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的市場推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣。
首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語能力考試傳單，我們就放在能力考試當(dāng)天，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時間。
5最后是關(guān)于公關(guān)營銷，通常我部門是采取的是講座的方式，我們的講座都是采取公開的多媒體的教學(xué)方式，從聽眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問題出發(fā)，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽眾獲取信息最大化。比如日語的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚島事件及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)心關(guān)注的話題。
市場推廣部的年終總結(jié)范文三
市場部以奧運(yùn)營銷和產(chǎn)品營銷為工作重心，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，有條不紊地完成了年度工作目標(biāo)。
一、產(chǎn)品營銷
20__年上半年，勁極底板正式上市，公司以狂飚王、狂飚皓、勁極底板為整體，進(jìn)行底板體系的整體推廣。市場部充分運(yùn)用《乒乓世界》、全乒乒網(wǎng)等乒乓強(qiáng)勢媒體，采取試打分析、硬廣告和網(wǎng)絡(luò)口碑式傳播等形式進(jìn)行底板的宣傳。結(jié)合乒乓球業(yè)余賽，通過終端海報(bào)、單頁等形式對紅雙喜底板進(jìn)行整體推介。業(yè)余市場的推廣工作與專業(yè)隊(duì)底板的推廣工作相結(jié)合，紅雙喜底板20__年銷售有了很大的增長，使底板從“單品美譽(yù)度”向“整體美譽(yù)度”方向得到提高。
20__年，市場部與研究所一起，策劃開發(fā)50毫升、500毫升、98毫升水溶性膠水及強(qiáng)化劑，并通過雜志、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)余賽事進(jìn)行宣傳推廣。
20__年下半年，圍繞奧運(yùn)會和水溶性膠水的應(yīng)用，進(jìn)行產(chǎn)品總體策劃設(shè)計(jì)。開發(fā)08新概念系列成品球拍，新工藝和新材料的乒乓球包裝，“老酒新裝”的08032底板、適應(yīng)水溶性膠水的新底板和套膠，使之成為為20__年的新增長點(diǎn)。
二、奧運(yùn)及賽事營銷
20__年是奧運(yùn)營銷的第二年，在完善包裝奧運(yùn)宣傳的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了終端奧運(yùn)推廣力度。開發(fā)了新型中島道具;在終端投放了運(yùn)動員奧運(yùn)海報(bào)、球臺海報(bào)與_畫面、產(chǎn)品光盤等多種形式的廣告宣傳品;進(jìn)一步補(bǔ)充完善終端店鋪的形象宣傳。
覆蓋北京、上海、廣州、大連、濟(jì)南、淄博、蘭州、武漢、重慶、長沙、沈陽、臨沂等地的17家戶外廣告更換更新了奧運(yùn)宣傳。
同時完善網(wǎng)站奧運(yùn)宣傳，策劃進(jìn)行了以奧運(yùn)為主題的新紅雙喜網(wǎng)站建設(shè)。
通過20__年的工作，基本上將“紅雙喜連續(xù)為三屆奧運(yùn)提供器材”以及“紅雙喜為北京奧運(yùn)會提供乒乓器材”的概念進(jìn)行普及推廣
20__增加了乒乓球和羽毛球館的奧運(yùn)推廣，新建10家場館，其中2家乒乓館，3家羽毛球館，另有5家乒乓羽毛球中心。在這些場館進(jìn)行了奧運(yùn)宣傳的調(diào)整以及羽毛球夏煊澤的推廣。
20__以為軟性媒體的形式投放了中央電視臺《國球長紅》、《走進(jìn)科學(xué)》等電視媒體，并充分運(yùn)用《乒乓世界》等重要媒體進(jìn)行奧運(yùn)宣傳。
20__年以品牌聯(lián)合的形式策劃了10多項(xiàng)業(yè)余賽或其他活動，包括“與奧運(yùn)同行新民晚報(bào)紅雙喜杯”乒乓球賽、沈陽平安保險(xiǎn)奧運(yùn)活動、全國少兒迎奧運(yùn)等多種形式的奧運(yùn)活動。推進(jìn)上海紅雙喜乒乓球業(yè)余俱樂部的建設(shè)，并組織了上海、北京和天津等地的乒乓球業(yè)余迎奧運(yùn)賽，包括與聯(lián)想和佳得樂合作舉辦的賽事等。乒乓和羽毛球館也舉辦了多項(xiàng)乒乓或羽毛球賽事。這些賽事為擴(kuò)大紅雙喜在業(yè)余愛好者中的影響力、增加品牌親和力、推廣產(chǎn)品發(fā)揮了重要的作用。
三、國際營銷與品牌管理
20__年，紅雙喜乒乓器材繼續(xù)被評為中國名牌產(chǎn)品，紅雙喜舉重器材首次被評為中國名牌產(chǎn)品。同時被繼續(xù)評定為上海市著名商標(biāo)和上海市名牌產(chǎn)品。
20__年根據(jù)國際市場拓展需要，在伊朗、臺灣進(jìn)行的國際商標(biāo)注冊獲得成功，不斷加強(qiáng)紅雙喜商標(biāo)在國際市場上的保護(hù)力度。
對新開發(fā)的奧運(yùn)球臺、羽毛球光控給球器等產(chǎn)品新技術(shù)及時申請了專利保護(hù)。
國際營銷方面，市場部繼續(xù)在廣交會、ISPO等展會策劃上為國際部提供支持，繼續(xù)發(fā)揮與德國代理、英國的代理的推廣銜接作用。環(huán)球資源平臺的應(yīng)用取得了突破，通過該平臺的交易額達(dá)到24萬美金(主要為舉重器材)，為國際營銷建立了新的營銷方式。
總體上，市場部完成了20__年的工作任務(wù)，但也暴露出許多不足的地方：
1)產(chǎn)品開發(fā)后宣傳推廣的手段單薄。目前產(chǎn)品宣傳主體還是依靠明星或者專業(yè)隊(duì)伍的影響力，在堅(jiān)持“明星造勢”、“專業(yè)帶動市場”營銷策略的同時，對消費(fèi)者的購買需求和心理研究不透，造成宣傳品形式、媒體推廣形式的單一。
2)國際營銷能力薄弱，無論是國際市場產(chǎn)品需求的分析，還是品牌推廣，缺少主動研究，手段單調(diào)。
3)終端的奧運(yùn)元素缺少亮點(diǎn)，原計(jì)劃終端進(jìn)行三級分類，并根據(jù)分類進(jìn)行廣告物品的投放，這一模式還不夠清晰。
20__奧運(yùn)年的主要思路
20__年，隨著李寧與紅雙喜的合作，為紅雙喜的發(fā)展帶來新的契機(jī)，市場部將參與紅雙喜發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，探討并實(shí)施終端渠道運(yùn)作和推廣的新模式;.進(jìn)一步加強(qiáng)對分公司、控股公司以及供應(yīng)商的品牌授權(quán)管理，完善商標(biāo)許可管理流程。
20__奧運(yùn)年，市場部將以奧運(yùn)作為主題工作，運(yùn)用廣播電視、車身、網(wǎng)絡(luò)、平面等多種媒體的組合，結(jié)合媒體和活動，對應(yīng)奧運(yùn)前、奧運(yùn)月、奧運(yùn)后三個階段，采取相對應(yīng)的營銷策略，宣傳重心轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹t雙喜為北京奧運(yùn)會提供三個項(xiàng)目比賽器材”的概念傳播。
20__年，乒乓產(chǎn)品將以“水溶性膠水”為中心，加速配套底板和套膠的產(chǎn)品開發(fā)和后期推廣，使紅雙喜在新乒乓時代保持行業(yè)第一的地位。
一、奧運(yùn)營銷
1)提高創(chuàng)意能力、精心制訂媒體投放策略，強(qiáng)化紅雙喜北京20__年奧運(yùn)會器材供應(yīng)商的概念，突出紅雙喜“三個項(xiàng)目進(jìn)入奧運(yùn)會”。作好雜志報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、車身和電視廣播媒體的投放。
2)策劃賽事等活動，奧運(yùn)前期進(jìn)行預(yù)熱，充分運(yùn)用李寧大篷車計(jì)劃和新聞會客廳等奧運(yùn)營銷點(diǎn)進(jìn)行紅雙喜品牌的推廣。
3)針對傳統(tǒng)終端與李寧零售兩種不同終端，分別制訂實(shí)施有效的紅雙喜奧運(yùn)宣傳，增加亮點(diǎn)。
二、產(chǎn)品營銷
1)以“科技創(chuàng)新”為理念，對奧運(yùn)賽事產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推廣;以奧運(yùn)為主題的市場產(chǎn)品在20__年基本完成了產(chǎn)品開發(fā)工作(前端)，20__年重點(diǎn)是加強(qiáng)產(chǎn)品推廣(后端)。
2)繼續(xù)加強(qiáng)以“水溶性膠水”為主題的產(chǎn)品開發(fā)和推廣，為奧運(yùn)會后乒乓行業(yè)的調(diào)整搶得先機(jī)，鞏固紅雙喜乒乓領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。加強(qiáng)天極7、新狂飚新天極的推廣，點(diǎn)加強(qiáng)復(fù)合底板的策劃與開發(fā)。滿足國家隊(duì)和省市專業(yè)隊(duì)產(chǎn)品需求的同時，加強(qiáng)業(yè)余市場需求產(chǎn)品的開發(fā)。提高推廣手段的多樣化，運(yùn)用渠道、業(yè)余賽事、網(wǎng)絡(luò)等資源。打好組合拳。
3)加強(qiáng)信息收集和分析的能力，建立良好的情報(bào)系統(tǒng)。特別是對乒乓消費(fèi)現(xiàn)狀和乒乓潛在消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)行消費(fèi)細(xì)分研究，為紅雙喜未來的戰(zhàn)略發(fā)展提供決策情報(bào)。
三、渠道與終端推廣
隨著紅雙喜與李寧的合作，李寧零售渠道對紅雙喜開放。20__年將加強(qiáng)在兩類渠道模式中產(chǎn)品營銷和推廣的力度。
1)加強(qiáng)終端特別是零售渠道的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)資料的策劃和培訓(xùn)體系的建立，強(qiáng)化終端營銷能力。
2)規(guī)范乒乓房和羽毛球館的運(yùn)做，在作好形象宣傳的同時，充分運(yùn)用場館資源，加大產(chǎn)品推廣的力度
3)整合經(jīng)銷商和乒乓羽毛球館資源，以奧運(yùn)為主題，舉辦地區(qū)性地賽事活動，形成紅雙喜、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的互動。
做好上述三項(xiàng)工作，市場部將采取以下措施作為保證。
第一是增加廣告物料(海報(bào)、樣本、單頁、促銷品等)的種類和投放量，根據(jù)產(chǎn)品營銷和奧運(yùn)營銷的要求，對應(yīng)終端、賽事等多渠道的需要，投放廣告物料。廣告物料的策劃設(shè)計(jì)集中在第一季度分兩次完成。
第二是進(jìn)一步規(guī)范工作流程和工作方式，建立市場運(yùn)作的資料庫。在知識共享的平臺上，提高工作效率
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