個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板
熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。這里小編給大家分享一些個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板，歡迎閱讀!
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板1
去年12月份，我正式走進(jìn)飛碟新材料公司開(kāi)始了自己人生中的第一份工作。首先根據(jù)公司安排，新入職員工進(jìn)入各車(chē)間進(jìn)行為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，非機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)，本身對(duì)公司機(jī)械產(chǎn)品的制造工藝和流程等比較陌生。來(lái)到車(chē)間開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我對(duì)工作的概念是在辦公室里學(xué)習(xí)技術(shù)資料，和同事配合交流完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，管理好相關(guān)文件。但分配到三車(chē)間之后，車(chē)間的環(huán)境和工作條件跟我想象中有很大差異，初來(lái)乍到，我還不太適應(yīng)，而且我對(duì)工作實(shí)習(xí)的思路仍舊不清楚。
一、調(diào)整心態(tài)，立足實(shí)際，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變
在到車(chē)間之后，我先是跟著調(diào)度們學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)調(diào)度的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，在調(diào)度的熱心指導(dǎo)下，我放松心情，抱著“既來(lái)之則安之”的心態(tài)，將自己原本浮躁的情緒和心理先整理了一下，凡事要從頭做起，萬(wàn)丈高樓也要平地起。車(chē)間的實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的積累過(guò)程，不論以后在公司的任何崗位，都必須清楚車(chē)間的產(chǎn)品的制造流程和宏觀角度對(duì)公司產(chǎn)品制造的細(xì)致了解，才能完全的勝任本職工作。
從現(xiàn)在仔細(xì)回想一下，雖然車(chē)間的工作比較臟比較累，但是在同事的幫助下我學(xué)到很多知識(shí)和技能，讓我覺(jué)得在工作中受益匪淺。進(jìn)入公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作?，F(xiàn)在三車(chē)間的實(shí)習(xí)即將告一段落，下面我簡(jiǎn)要總結(jié)下在三車(chē)間的工作情況：
二、在三車(chē)間實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程
(1)了解車(chē)間的樞紐——調(diào)度室
根據(jù)公司分配的實(shí)習(xí)順序，首先是了解調(diào)度們的日常工作和車(chē)間的鉆機(jī)零部件的制作過(guò)程。在車(chē)間調(diào)度的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，對(duì)公司的基本產(chǎn)品，了解我們公司的生產(chǎn)狀況。我主要以觀察分析和閱讀有關(guān)工藝文件、查閱制造設(shè)備相關(guān)資料，了解和知悉調(diào)度的每日工作為主，同時(shí)與車(chē)間工人師傅們?cè)儐?wèn)相關(guān)的產(chǎn)品制造知識(shí)，他們平時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)出的辛勤認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我深受鼓舞。調(diào)度工作內(nèi)容主要是對(duì)生產(chǎn)的節(jié)奏把握，保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利進(jìn)行，做好考勤和計(jì)件工作，嚴(yán)格績(jī)效考核，激發(fā)工人的積極性，同時(shí)禁止生產(chǎn)過(guò)程中的違章現(xiàn)象。
調(diào)度們對(duì)三車(chē)間的環(huán)境和生產(chǎn)流程十分清楚，并且要經(jīng)常去檢查進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)不足就要及時(shí)糾正，所以他們每次去車(chē)間的時(shí)候我都會(huì)跟著一起去看，有不懂的也會(huì)向他們請(qǐng)教。在調(diào)度室的時(shí)候，調(diào)度們有時(shí)候會(huì)讓我打表格，雖然是比較簡(jiǎn)單的輸入，但是厚厚的幾大本，還是費(fèi)了不少勁。雖然這樣并沒(méi)有直接和機(jī)器打交道，不過(guò)輸入的時(shí)候還是會(huì)寫(xiě)到很多零件名字，增加了我對(duì)它們的熟悉程度，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的流程也有了更深入的了解。
在調(diào)度室實(shí)習(xí)時(shí)，主任先給我簡(jiǎn)單介紹了一下鉆機(jī)的主要組成部分，后來(lái)還閱覽了鉆機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)及公司的宣傳冊(cè)，當(dāng)看到有那么幾大本，真是覺(jué)得壓力很大，鉆機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)上幾乎都是工程圖紙，很多都看不太懂。后來(lái)靜下來(lái)看，還是學(xué)到了很多東西，特別是宣傳冊(cè)上會(huì)著重介紹鉆機(jī)的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)以及技術(shù)參數(shù)，讓我明白鉆機(jī)的性能與參數(shù)之間的關(guān)系，如何評(píng)價(jià)一個(gè)鉆機(jī)的優(yōu)點(diǎn)所在。我了解了鉆機(jī)的主要組成，包括機(jī)架、離合器、變速箱、分動(dòng)箱、回轉(zhuǎn)器和卷?yè)P(yáng)機(jī)幾個(gè)重要的部分，其中300米以下的鉆機(jī)并不具有分動(dòng)作用，所以少了分動(dòng)箱。而鉆機(jī)中最重要的就是變速箱、分動(dòng)箱、回轉(zhuǎn)器和卷?yè)P(yáng)機(jī)，所以之后我都是重點(diǎn)了解這幾個(gè)部分，對(duì)比它們的優(yōu)勢(shì)和不同。謝振權(quán)調(diào)度還帶著我走遍了各個(gè)車(chē)間，了解了各個(gè)車(chē)間的基本工作內(nèi)容及分工，包括鉗工班，噴漆班，下料車(chē)間、裝配班等。經(jīng)過(guò)調(diào)度室調(diào)度的調(diào)配和分派后，大家各司其職，按照任務(wù)目標(biāo)制定進(jìn)度，各班組則盡快在要求時(shí)間內(nèi)完成所分派的任務(wù)。調(diào)度在其中扮演了疏通和督導(dǎo)的重要角色，從而確保個(gè)班組有條不紊的進(jìn)行工作，提高了工作效率，保證了產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度。
(2)進(jìn)入鉗工班的努力學(xué)習(xí)和辛勤工作
在調(diào)度室實(shí)習(xí)后，我開(kāi)始了在鉗工班的實(shí)習(xí)，對(duì)于鉗工其實(shí)我的初始理解很淺，想想無(wú)非就是擰擰螺絲，扭扭扳手，通過(guò)和鉗工班的師傅們了解之后才發(fā)現(xiàn)不是那樣簡(jiǎn)單。每次有新的裝配任務(wù)，就要先從領(lǐng)料開(kāi)始，我會(huì)跟著師傅們一起，到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)料。因?yàn)榱庥邢?，所以師傅們都分配比較小的零部件讓我領(lǐng)，這個(gè)時(shí)候不僅考驗(yàn)體力還要考驗(yàn)算數(shù)，要是少領(lǐng)了，就很麻煩，到時(shí)候裝配到一半還會(huì)影響工作進(jìn)度。機(jī)器很重，需要叉車(chē)運(yùn)送。幾乎每次領(lǐng)料之后我都會(huì)出一身汗。到鉗工班之后我就開(kāi)始穿上了工作服，鉗工班的環(huán)境比三車(chē)間還會(huì)更差一點(diǎn)，每天都有做不完的事，才剛剛組裝完一批機(jī)器，另一個(gè)任務(wù)又來(lái)了，忙的馬不停蹄，因?yàn)闄C(jī)器里面很多地方都要涂潤(rùn)滑油，很多零件例如軸承也會(huì)有油，油很容易滲入到手套里，很多時(shí)候手套才剛剛戴一天，里面就都是油了。鞋子也很容易進(jìn)油，我在鉗工班這段時(shí)間用了手套若干鞋子兩雙，雖然每天如此累，但是和師傅們相處的很融洽，有不懂的他們都會(huì)很耐心的告訴我答案。
剛剛?cè)ャQ工班，他們就已經(jīng)在裝配鉆機(jī)了，鉗工一班裝配的是300m的鉆機(jī)，我被派到了正在裝1000m鉆機(jī)的鉗工二班學(xué)習(xí)。我就從最簡(jiǎn)單的擰螺絲、用扳手開(kāi)始來(lái)體會(huì)工人師傅的辛勤勞動(dòng)是如何轉(zhuǎn)化為成果的，見(jiàn)證他們汗水的結(jié)晶。了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。
在這里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了鉆機(jī)的種類(lèi)，其中立軸式鉆機(jī)就分為普通的鉆機(jī)和煤坑道用鉆機(jī)。煤礦坑道用鉆機(jī)是一款專(zhuān)門(mén)用來(lái)挖煤的鉆機(jī)，又稱(chēng)煤安鉆機(jī)，所有的機(jī)身都貼有“MA”字樣，即是煤安的首字母，有了這兩個(gè)字樣才能下煤礦挖煤。所有的煤安鉆機(jī)的動(dòng)力都是采用防爆電動(dòng)機(jī)，否則在煤礦里一旦爆炸，后果不堪設(shè)想，任何情況下都要安全第一。對(duì)于我們的設(shè)備的安全性能是一種考驗(yàn)，所以這要求我們的產(chǎn)品不能出任何質(zhì)量問(wèn)題，精益求精。我們公司的高質(zhì)量的產(chǎn)品制造能力也與的企業(yè)文化密不可分，鉆機(jī)、鉆頭等產(chǎn)品的機(jī)械加工制造是分工協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的產(chǎn)品，需要各車(chē)間、班組工作人員共同打造，這與我們公司對(duì)職工的愛(ài)崗敬業(yè)教育和各項(xiàng)績(jī)效考核等激勵(lì)措施是分不開(kāi)的，從而增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和責(zé)任感，把公司當(dāng)成自己的家，公司的發(fā)展壯大也是我們職工發(fā)展事業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的成功。
平日里在鉗工班，我也是以多看多問(wèn)為主，但是只要是自己力所能及的事情，我也都十分樂(lè)意去做，思考和動(dòng)手相結(jié)合，才能更快的了解鉆機(jī)，不懂就問(wèn)，在這里也學(xué)到了很多知識(shí)。剛剛來(lái)鉗工班的時(shí)候，我連鉗子怎么使用都不知道，現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)立完成撥叉的裝配了，開(kāi)口銷(xiāo)扳不下來(lái)，就自己思考使用巧勁;卡環(huán)裝不到撥叉塊里面去，就重新了解鉗子的使用方法;螺絲要急用，就分析怎么才能更快的把墊圈放到螺絲上去。給機(jī)器涂潤(rùn)滑油，用裁紙刀去裁牛皮紙防止漏油，搬運(yùn)一些零部件，擰螺絲，這都是我每天的工作內(nèi)容，辛苦卻又十分充實(shí)。有時(shí)候我還打趣說(shuō)，等我從鉗工班畢業(yè)，說(shuō)不定就能干點(diǎn)容易的修理活兒了呢!
在鉗工班這一個(gè)月里，我在工作中主動(dòng)干活，勤動(dòng)手、不偷懶、不喊累，每天堅(jiān)持跟著師傅們觀察學(xué)習(xí)、動(dòng)手實(shí)踐，這都培養(yǎng)了我堅(jiān)持不懈的毅力。每天和師傅們朝夕相處，我很欣賞他們的率性可愛(ài)，在他們身上學(xué)到的那種對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，對(duì)我今后的工作也是一種啟發(fā)和榜樣作用，使我更加渴望對(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)提高自己的工作能力。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板2
一、前言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)畢業(yè)生生產(chǎn)實(shí)踐能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新能力不可或缺的階段，也是達(dá)到社會(huì)對(duì)畢業(yè)生應(yīng)具備的能力和身心素質(zhì)的要求，要求畢業(yè)生具有一定生產(chǎn)實(shí)踐的適應(yīng)能力，包括設(shè)計(jì)，施工和工程項(xiàng)目的管理能力。在不斷的實(shí)習(xí)中，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，不僅僅可以學(xué)到很多課本以外的東西，最重要的是可以在實(shí)習(xí)中提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)目的
作為一名即將畢業(yè)的學(xué)生，由于馬上面臨大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位，而自己的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及個(gè)方面的能力十分欠缺，因此，為了強(qiáng)化對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程的感性認(rèn)識(shí)，提升實(shí)際工程中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)的工作能力、實(shí)際動(dòng)手操作的能力，同時(shí)也通過(guò)實(shí)習(xí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準(zhǔn)備，故此進(jìn)行此次實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)概要
(一)實(shí)習(xí)單位、地點(diǎn)、時(shí)間、職務(wù)。
1、實(shí)習(xí)單位：廣西八桂監(jiān)理公司欽州港監(jiān)理部。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：欽州港大欖坪3#~8#泊位。
3、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年8月至2011年1月，為期半年。
4、實(shí)習(xí)職務(wù)：工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員。
(二)實(shí)習(xí)工作
1、熟悉施工圖紙、地質(zhì)鉆探報(bào)告，施工及驗(yàn)收規(guī)范，以及與工程相關(guān)的建設(shè)文件。
2、了解工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，以及對(duì)關(guān)鍵工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量要求，同時(shí)也為了減少圖紙的差錯(cuò)，將圖紙中的質(zhì)量隱患盡可能的消除，減少不必要的損失和浪費(fèi)。
3、檢查施工單位資質(zhì)和施工情況。
4、審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案經(jīng)濟(jì)合理性、工藝可行性、技術(shù)可行性，是否有可靠的質(zhì)量控制體系和安全措施。
5、審查施工單位進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備數(shù)量和主要性能參數(shù)是否滿(mǎn)足施工需要和保證質(zhì)量的要求。
6、組織測(cè)量組對(duì)所有的軸線和樁位復(fù)核無(wú)誤后方可開(kāi)鉆。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)熟悉工程基本資料
1、港區(qū)工程概況
欽州港擁有40多公里長(zhǎng)的深水碼頭岸線，是天然深水良港，還擁有廣闊的后方腹地，十分適合發(fā)展大型臨海工業(yè)。目前，欽州口岸已建的泊位共有56個(gè)，欽州港規(guī)劃了10個(gè)作業(yè)區(qū)，建設(shè)1至30萬(wàn)噸級(jí)深水泊位200多個(gè)，僅10—20萬(wàn)噸級(jí)大型深水泊位就達(dá)30多個(gè)，設(shè)計(jì)年吞吐能力可達(dá)6000萬(wàn)噸。中遠(yuǎn)期可建20至30萬(wàn)噸特大型泊位，建成后可形成億噸以上的吞吐能力，這里將真正建成“中國(guó)南方第二大港”。
圍海造陸在建的的欽州港大欖坪3#~8#泊位后方陸?yīng)z預(yù)留重箱堆場(chǎng)，總投資31.19億元，長(zhǎng)1300m，縱深約80公里。3#~8#泊位6個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)多用途泊位的工程建設(shè)自20__年2月開(kāi)始開(kāi)工，港口工程建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行當(dāng)中。如火如荼的建設(shè)場(chǎng)面，使欽州港的面貌日新月異。去年9月開(kāi)工的30萬(wàn)噸級(jí)航道工程，是目前廣西首條30萬(wàn)噸級(jí)航道;投資15億元的中石油1000萬(wàn)噸儲(chǔ)油項(xiàng)目的配套工程——大欖坪12#~13#泊位兩個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)油碼頭12月底完工;特別是集裝箱運(yùn)輸量，去年首次突破十萬(wàn)大關(guān)后，今年可完成25萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，將成為北部灣集裝箱運(yùn)輸干線港。
2、監(jiān)理工作范圍
本工程監(jiān)理工作范圍為工程施工階段監(jiān)理：監(jiān)理單位在鑒定監(jiān)理合同后開(kāi)展監(jiān)理工作，在項(xiàng)目建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)，在施工階段做好工程項(xiàng)目建設(shè)的安全監(jiān)控、質(zhì)量控制、工期控制、以及工程建設(shè)相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作及其他相關(guān)事宜，監(jiān)理服務(wù)階段為整個(gè)工程建設(shè)的施工階段。
3、監(jiān)理工作依據(jù)
①工程規(guī)劃設(shè)計(jì)文件;
②與工程相關(guān)的法律法規(guī);
③經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位審定的有關(guān)本工程的設(shè)計(jì)文件及說(shuō)明文件、設(shè)計(jì)單位所作的關(guān)于本工程的設(shè)計(jì)變更、補(bǔ)充通知等書(shū)面文件。
4、主要監(jiān)理工作
①現(xiàn)場(chǎng)記錄。認(rèn)真、完整記錄每日施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境以及施工中出現(xiàn)的各種情況;
②發(fā)布文件。采用通知、指示、批復(fù)、簽認(rèn)等文件形式進(jìn)行施工全過(guò)程的控制和管理;
③旁站監(jiān)理。按照監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程項(xiàng)目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實(shí)施連續(xù)性的全過(guò)程檢查、監(jiān)督和管理;
④巡視檢驗(yàn)。對(duì)所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行的定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理;
⑤平行檢測(cè)。在承建單位對(duì)試樣自行檢測(cè)的同時(shí)，獨(dú)立抽樣進(jìn)行的檢測(cè)，核驗(yàn)承建單位的檢測(cè)結(jié)果;
⑥協(xié)調(diào)。對(duì)參加工程建設(shè)個(gè)方之間的關(guān)系以及工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議進(jìn)行的調(diào)解。
(二)具體監(jiān)理工作
1、施工階段的質(zhì)量控制
在施工的工程階段推行以動(dòng)態(tài)控制為主，事前預(yù)防為輔的管理辦法，主要抓住事先指導(dǎo)，事中檢查，事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切以書(shū)面為根據(jù)，做好提前預(yù)控，從預(yù)控的角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。施工圖紙是過(guò)程項(xiàng)目建設(shè)施工的依據(jù)，在工地上接觸到很多的也是圖紙，必須要明確的是投入材料的數(shù)量、規(guī)格和型號(hào)、搭接長(zhǎng)度、焊接位置等等。
在施工管理過(guò)程中，抓“重點(diǎn)部位”的質(zhì)量控制，對(duì)工程施工做到全過(guò)程、全方位的質(zhì)量控制，從而有效的實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目施工的全面質(zhì)量控制。項(xiàng)目監(jiān)理部定期檢查承包單位直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備的技術(shù)情況，對(duì)重要的原材料、半成品配件，按規(guī)定組織檢驗(yàn)試驗(yàn)，最重要的分項(xiàng)、分布工程和各項(xiàng)隱蔽工程，組織奮戰(zhàn)監(jiān)理和檢查驗(yàn)收。審核新材料、新技術(shù)、新工藝的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)評(píng)定報(bào)告，經(jīng)審查確認(rèn)并簽認(rèn)后就可以用于施工單位進(jìn)行工程建設(shè)項(xiàng)目的施工了。
在整個(gè)施工的過(guò)程中，當(dāng)承包單位對(duì)已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或者變動(dòng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師審查，并由項(xiàng)目監(jiān)理部簽認(rèn)。項(xiàng)目監(jiān)理部處理工程變更時(shí)，如果是設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件，建設(shè)單位或者是承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交項(xiàng)目監(jiān)理部，由項(xiàng)目監(jiān)理部組織監(jiān)理工程師審查，審查同意后，由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)文件，項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)定期主持召開(kāi)工地例會(huì)，檢查分析項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況，并針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，負(fù)責(zé)起草會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)各方簽字。
2、進(jìn)度控制
經(jīng)監(jiān)理工程師審查并經(jīng)業(yè)主同意的承包商提交的施工進(jìn)度計(jì)劃及相應(yīng)的施工方法說(shuō)明，將是工程師控制施工進(jìn)度的依據(jù)和最終目標(biāo)。在控制過(guò)程中，將控制總工期的關(guān)鍵工序具體化、網(wǎng)絡(luò)化，直觀地顯示出工程形象進(jìn)度計(jì)劃，在老李、設(shè)備等資源配置上，要求承包商滿(mǎn)足關(guān)鍵工序施工的進(jìn)度計(jì)劃需要，對(duì)滯后的工序適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)發(fā)布趕工令，確保總體施工進(jìn)度，同時(shí)不斷收集原始數(shù)據(jù)、資料，每月定時(shí)向業(yè)主提交進(jìn)度報(bào)表，進(jìn)度控制始終以確保合同專(zhuān)用條款規(guī)定的竣工日期為目標(biāo)來(lái)編制整體施工進(jìn)度計(jì)劃，并以此來(lái)指導(dǎo)工程實(shí)施。
在總進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師又組織承包商共同編制了分進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃，特別是在施工主工期，詳細(xì)認(rèn)真的編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和日進(jìn)度橫道圖，時(shí)時(shí)進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的動(dòng)態(tài)比較，并逐旬調(diào)整，建立健全組織措施及進(jìn)度協(xié)調(diào)工作制度，通過(guò)周進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)及月生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式，協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方的進(jìn)度關(guān)系，要求對(duì)技術(shù)管理人員進(jìn)行任務(wù)的分工、項(xiàng)目分解，在資金、勞力、材料供應(yīng)等方面加大力度，積極籌措資金、組織勞務(wù)，以日進(jìn)度保周進(jìn)度，以周進(jìn)度保月進(jìn)度，以月進(jìn)度保工期，從而保證和控制整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的施工進(jìn)度。
作為工程部的負(fù)責(zé)人，不但要求要有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有良好的說(shuō)話語(yǔ)言表達(dá)技巧，更要擁有較強(qiáng)的溝通和交際能力，因?yàn)楸O(jiān)理員代表的是業(yè)主的利益，永遠(yuǎn)都是為業(yè)主服務(wù)的，對(duì)于出現(xiàn)在施工過(guò)程中的一些問(wèn)題，比如說(shuō)有些時(shí)候，施工單位為了偷工減料，會(huì)在送檢的文件資料中做手腳，故意違反規(guī)定和規(guī)則制度，這個(gè)時(shí)候相當(dāng)于是設(shè)置了一個(gè)陷阱讓監(jiān)理員來(lái)踩，作為一名監(jiān)理員，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該明確監(jiān)理員的職務(wù)和要領(lǐng)，以及認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在和相應(yīng)的規(guī)范制度，基于這些，監(jiān)理員是絕對(duì)不能再文件上面簽章確認(rèn)通過(guò)的，因?yàn)橐坏┥w章后，文件是具有法律效力的，如果該項(xiàng)目工程出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，監(jiān)理員是要負(fù)重大責(zé)任的，而且萬(wàn)一問(wèn)題特別嚴(yán)重的話，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)后果，誰(shuí)都負(fù)不起這樣的責(zé)任;但是不簽章的話，施工單位又會(huì)找一些借口和理由來(lái)搪塞監(jiān)理員，或者是硬鉆牛角尖，所以，這樣的情況下，作為一名監(jiān)理員，必須找到相關(guān)的法律條文作為說(shuō)話的依據(jù)，與施工單位人員周旋到底，切實(shí)的保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量可靠和進(jìn)度控制。
另外，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)理單位除了三大控制，iangda管理，一協(xié)調(diào)外，還必須十分重視安全建設(shè)，有規(guī)定工地上所有的工作人員必須持證上崗，戴好安全帽，隨時(shí)檢查工地里各種材料、設(shè)施的安置情況;此外，本工程還實(shí)行見(jiàn)證取樣和送檢的規(guī)定，見(jiàn)證人員便由該工程的監(jiān)理單位具備施工試驗(yàn)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，檢測(cè)和負(fù)責(zé)該工程的質(zhì)量監(jiān)督。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我在指導(dǎo)師傅的帶領(lǐng)下，從熟悉施工圖紙、施工合同、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、相關(guān)規(guī)程規(guī)范開(kāi)始，逐步熟悉了本工程的建設(shè)情況，初步掌握了工程監(jiān)理工作的基礎(chǔ)知識(shí)和操作的基本程序，吃住都跟隨在一線的施工單位人員，在工地上，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直接參與，學(xué)習(xí)怎樣發(fā)展、管理、處理實(shí)際工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;積極參與每一次的監(jiān)理例會(huì)，學(xué)習(xí)怎樣協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以及分析項(xiàng)目施工的質(zhì)量、進(jìn)度狀況，并針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施。在現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的我，主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡檢;檢查承包單位每日投入工程項(xiàng)目的人力、機(jī)械等，按設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工單位施工過(guò)程進(jìn)行檢查和記錄。通過(guò)這些工作實(shí)踐，我加深了對(duì)工程監(jiān)理的認(rèn)識(shí)，明確了自己在實(shí)習(xí)中應(yīng)該掌握和學(xué)習(xí)的知識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐也在一定程度上加深了再學(xué)校學(xué)習(xí)到得相關(guān)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用，通過(guò)這些實(shí)踐更是增強(qiáng)了自己的實(shí)際動(dòng)手操作能力，提高了自己的能力，基本達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。
為期半年的監(jiān)理實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這半年的時(shí)間里通過(guò)實(shí)踐，切身的參與到生產(chǎn)建設(shè)當(dāng)中，近距離的觀察，讓我對(duì)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)有了更深層次、更真實(shí)的了解，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這一次是理論與實(shí)踐想結(jié)合的過(guò)程，我深深的感覺(jué)到監(jiān)理工作的重要性：項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理是一項(xiàng)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的高智能服務(wù)工作，它要求監(jiān)理員在建設(shè)過(guò)程中利用自己的工程建設(shè)方面的知識(shí)、技能設(shè)經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)提供工程監(jiān)理管理服務(wù)，妥善協(xié)調(diào)處理好工程建設(shè)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)。因此，作為一個(gè)合格的工程監(jiān)理員必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、工程管理學(xué)及相關(guān)法律法規(guī)等各類(lèi)知識(shí)，同時(shí)要求監(jiān)理員具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，從而確保能夠從容的面對(duì)工程建設(shè)中各種各樣的問(wèn)題。
為此，工程監(jiān)理員必須要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)，屬山西工程建設(shè)合同文件，熟悉設(shè)計(jì)文件，熟悉技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉監(jiān)理管理規(guī)范和監(jiān)理文件，熟悉施工環(huán)境和條件，認(rèn)真履行職責(zé)，正確運(yùn)用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理水平不斷的提高，在為業(yè)主提供高水平專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為施工單位出謀劃策，幫助施工單位解決在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，認(rèn)真細(xì)致的做好各方面的監(jiān)理工作，力爭(zhēng)使工程監(jiān)理行業(yè)有一個(gè)更加美好的未來(lái)。
在實(shí)習(xí)期間我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工程領(lǐng)域的新技術(shù)、新工藝、新材料、新項(xiàng)目層出不窮，工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃也是時(shí)有更新，新技術(shù)新要求日新月異，這都要求我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自身的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，道德素質(zhì)，這樣才能做一個(gè)合格的工程技術(shù)工作者，才能為建設(shè)單位和業(yè)主提供更好的服務(wù)。
六、個(gè)人小結(jié)
在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我積極學(xué)習(xí)和閱讀了一部分施工階段的監(jiān)理資料，還特地購(gòu)買(mǎi)了監(jiān)理方面的書(shū)籍，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，這使我對(duì)監(jiān)理資料的管理有了一個(gè)總體的認(rèn)知。期間我接觸過(guò)的監(jiān)理資料包括：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、工程進(jìn)度計(jì)劃、監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工地例會(huì)文件等。另外我還有閱讀施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，懂得了每一個(gè)工序每一部分的要求都該按規(guī)范明確表示。
實(shí)習(xí)中，我出了將自己在書(shū)本上學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)踐外，我格外注意學(xué)習(xí)書(shū)本上沒(méi)有講到但在實(shí)際操作中卻十分有用的東西，對(duì)于監(jiān)理單位的運(yùn)作，監(jiān)理人員的主要工作我也得到了初步的認(rèn)識(shí)，施工中的每一個(gè)工序，我都有了一個(gè)大范圍的概要了解。雖然，我在工地是以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份來(lái)學(xué)習(xí)，很高興也很感謝監(jiān)理單位能給我現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)看，還提供圖紙讓我來(lái)核實(shí)檢查的機(jī)會(huì)。工地的條件是很艱苦的，但正是這樣的環(huán)境讓我明白：作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員，與施工單位同在建設(shè)生產(chǎn)第一線，必須要有不怕苦、不怕累，艱苦奮斗的精神，更要做到謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真對(duì)待施工過(guò)程中出現(xiàn)的和能預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)的各種潛在小問(wèn)題，防止問(wèn)題因小不治而演變成大問(wèn)題，造成人力、物力、財(cái)力各方面的損失。
實(shí)際操作過(guò)程但中，不單只是用眼去看，更要用心去看，帶著問(wèn)題，認(rèn)真的檢查。處理資料，處理問(wèn)題，應(yīng)站在當(dāng)事人的角度去考慮，即是自己的話，又會(huì)怎樣去處理，這是本次實(shí)習(xí)給我最大的收獲和感受。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板3
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門(mén)多次受到主任的稱(chēng)贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開(kāi)會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，倒茶水……這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來(lái)慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基矗。
二、思想方面
進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，
三、工作方面
大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對(duì)工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作，得到了大家的一致好評(píng)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板4
當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在___公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
一、電話銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。
其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。
最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告模板5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生涯就要結(jié)束了，而實(shí)習(xí)作為大學(xué)的最終一站也給我上了一堂寶貴的課程，為即將走向社會(huì)的我補(bǔ)上了我所欠缺的那一塊社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的短板。此刻我將自我在實(shí)習(xí)期間的工作心得體會(huì)匯報(bào)如下：
在三月份，我在朋友的介紹下來(lái)到了__公司，作為一名實(shí)習(xí)工作人員參與工作。來(lái)到公司的第一天我就被那熱火朝天的工作熱情所驚呆了，那是跟學(xué)校里安靜埋頭學(xué)習(xí)的氛圍完全不一樣的地方，也帶給了我前所未有的新鮮體驗(yàn)。
在前輩們的感染下，我也覺(jué)得開(kāi)始充滿(mǎn)著動(dòng)力了，熱切期盼著能夠加入這個(gè)熱情洋溢的工作團(tuán)體。所以在見(jiàn)到公司分配給我的領(lǐng)路前輩劉哥后，我認(rèn)真的跟隨他學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，公司結(jié)構(gòu)，客戶(hù)溝通等等方面，并進(jìn)取地參加公司的相關(guān)工作，認(rèn)真開(kāi)動(dòng)腦筋將在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際上來(lái)，用實(shí)際對(duì)照理論知識(shí)的對(duì)錯(cuò)，用理論加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，驗(yàn)證我在大學(xué)幾年來(lái)所學(xué)到的成果，用學(xué)生和工作者這兩個(gè)雙重身份互促互補(bǔ)，完成學(xué)習(xí)和工作兩重任務(wù)。
在公司里，雖然我只是一名在校實(shí)習(xí)生，但我并沒(méi)有特殊的優(yōu)待。每一天跟前輩們一樣時(shí)間上班下班，協(xié)助前輩同事們完成工作，并在其中學(xué)習(xí)自我所需的知識(shí)。
同事們也十分的熱心，對(duì)于我的請(qǐng)教從來(lái)不會(huì)露出不耐煩的樣貌，詳細(xì)的給我講解我不明白的地方，將自身多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)毫不吝嗇的傳授給我，讓我受益匪淺的同時(shí)也對(duì)同事們感恩不已。
在這段跟學(xué)校里完全不一樣的生活中，我既要轉(zhuǎn)變自我學(xué)生的心態(tài)將其調(diào)整為良好的工作心態(tài)，又要以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)踐本事來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司所交代分配的任務(wù)。種種挑戰(zhàn)讓我在勞動(dòng)中明白了很多道理和知識(shí)，對(duì)于自我未來(lái)的發(fā)展方向和個(gè)人技能的前景有了更深層次的了解。
所以在忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束后，我反而十分的不舍。這段時(shí)間給我?guī)?lái)的感觸是我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記的寶貴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)鍛煉后的我不管是知識(shí)的運(yùn)用還是工作的經(jīng)驗(yàn)都遠(yuǎn)超幾個(gè)月前在學(xué)校學(xué)習(xí)的我，個(gè)人的心態(tài)更是不需要多說(shuō)。這一系列的變化充分展示了我對(duì)于陌生環(huán)境的強(qiáng)大適應(yīng)力和理解力，優(yōu)秀的工作表現(xiàn)更是說(shuō)明了我平時(shí)里的學(xué)習(xí)沒(méi)有白費(fèi)，也是對(duì)我這么多年的辛苦肯定。
我相信，在未來(lái)的生活中，我將會(huì)不斷地突破自我，展現(xiàn)自我，在自我的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，成為一名對(duì)祖國(guó)對(duì)人民有用的棟梁之才!
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