試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,好好準(zhǔn)備一份試用期自我總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)1
首先，不得不說(shuō)的是，對(duì)于能進(jìn)入騰訊公司并在QQlive職位上工作感到非常的榮幸和開(kāi)心。還記得曾經(jīng)網(wǎng)上非常流行這么一句話，“To the world，you are a person。But to a person，you are the world!”雖然到這句話的第一感覺(jué)都會(huì)讓我們想起戀人之間的親密關(guān)系，但是我想說(shuō)的是，這句話同樣適用于公司和我之間的關(guān)系。或許，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，我只是成為了第多少號(hào)員工而已，但是，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這份工作，已經(jīng)成了了我世界中最重要的一部分。
從1月12日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)差不多兩個(gè)月了，回顧這兩個(gè)月的工作，無(wú)論是思想意識(shí)上，還是工作業(yè)務(wù)上，都讓我得到了很多很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，已經(jīng)能較好地完成自己的本職工作。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，主觀和客觀是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，客觀決定主觀，主觀反映客觀，并能動(dòng)地反作用于客觀。對(duì)于工作而言，我認(rèn)為精神層面以及思想意識(shí)都可歸結(jié)于主觀，而具體的工作業(yè)務(wù)技巧則可以歸于客觀方面。人區(qū)別于動(dòng)物的最明顯之處就是人具有強(qiáng)烈的主觀能動(dòng)性，因此，從某種程度上來(lái)講，我們的思想意識(shí)、精神狀態(tài)比業(yè)務(wù)技巧更為重要。下面，我就從這兩方面分別闡述兩個(gè)月來(lái)對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)。
一、客觀方面，即實(shí)際工作事務(wù)的增長(zhǎng);
剛進(jìn)公司的時(shí)候是light的建議是協(xié)助jeko做一些關(guān)于電視劇電影審核方面的事情，后來(lái)，由于lu-ia這邊碟片拷貝和轉(zhuǎn)碼任務(wù)比較重，因此，兩個(gè)月大部分的工作內(nèi)容是轉(zhuǎn)碼部分，當(dāng)然，后來(lái)因?yàn)橹苣┲蛋嗟年P(guān)系，也接觸到了一部分綜藝相關(guān)方面的東西。無(wú)論是審核還是轉(zhuǎn)碼、綜藝，我感受最為深刻的一點(diǎn)就是經(jīng)歷了“陌生——了解——理解”的這么一個(gè)過(guò)程。就拿轉(zhuǎn)碼來(lái)說(shuō)吧，看到一堆碟片的時(shí)候，最原始的想法就是認(rèn)為其簡(jiǎn)單、輕松。當(dāng)慢慢地開(kāi)始接觸并且實(shí)際操作以后，才發(fā)現(xiàn)表面看上去簡(jiǎn)單的事情其實(shí)并不一定是簡(jiǎn)單的，相反，其中稍顯繁雜的工序和需要借助的各項(xiàng)工具都有可能因?yàn)橐恍┎豢煽氐幕蛘哒J(rèn)為的因素而出現(xiàn)問(wèn)題。剛開(kāi)始，lu-ia讓我接觸的只有硬字幕的電視劇和電影，由于其特質(zhì)的關(guān)系，因此，無(wú)論是其拷貝還是格式轉(zhuǎn)換都相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。慢慢地，想轉(zhuǎn)碼過(guò)程中需要用的各項(xiàng)工具基本熟悉以后，工作的內(nèi)容變成了軟字幕的碟片處理。相比之于硬字幕來(lái)說(shuō)，軟字幕介質(zhì)的電影或電視劇更為復(fù)雜，也更容易出錯(cuò)。無(wú)論是其視頻流、音頻流還是其單獨(dú)的字幕，都會(huì)因?yàn)橐恍┤藶榈幕蛘叻侨藶榈囊蛩囟鴮?dǎo)致出現(xiàn)的結(jié)果并不是我們想要的。當(dāng)然，在lu-ia的悉心指導(dǎo)，以及個(gè)人的努力學(xué)習(xí)下，經(jīng)歷了一個(gè)知其然并且知其所以然的過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)基本熟悉轉(zhuǎn)碼這一塊的具體業(yè)務(wù)了。
總的來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月來(lái)，主要接觸的工作內(nèi)容有以下三方面：
1、內(nèi)容審核;
剛進(jìn)公司的前期主要做的工作就是電影和電視劇內(nèi)容的審核，看點(diǎn)等資料的填寫(xiě)，以及電視劇片頭片尾的標(biāo)注;
2、碟片轉(zhuǎn)碼;
這是近段時(shí)期主要的工作內(nèi)容。由剛開(kāi)始的硬字幕電視劇電影的拷貝處理，到軟字幕的處理，到現(xiàn)在的電視劇電影高碼備份，其業(yè)務(wù)流程已經(jīng)相關(guān)的原理知識(shí)，都有了比較全面的了解，已經(jīng)基本可以單獨(dú)操作相關(guān)工具進(jìn)行碟片的處理。
3、綜藝節(jié)目處理;
節(jié)目?jī)?nèi)容的審核，資料的填寫(xiě)，以及節(jié)目的錄制轉(zhuǎn)碼。由于接觸綜藝節(jié)目制作和處理的時(shí)間不是很長(zhǎng)，因此，很多細(xì)節(jié)方面的東西還需要在以后的工作中多多注意和向同事學(xué)習(xí)。
二、主觀方面，即精神狀態(tài)和人際關(guān)系的處理;
1、精神狀態(tài)的改變;
其實(shí)，無(wú)論是工作還是生活，樂(lè)觀的心態(tài)和積極的狀態(tài)都是保證事情正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而在具體的工作中，心態(tài)和認(rèn)識(shí)則發(fā)揮著更為明顯的作用。一直以來(lái)，我自認(rèn)為是一個(gè)穩(wěn)重細(xì)心的人。然而到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己所謂的穩(wěn)定細(xì)心是多么的微不足道。和light、jeko等處理事情的態(tài)度和能力相比，自己需要改進(jìn)的太多了。還好，讓人欣慰的是，在同事的影響以及自己的努力改進(jìn)下，現(xiàn)在做事情的心態(tài)比以前更淡定，更從容了。遇到問(wèn)題不會(huì)毛毛躁躁或者是茫茫然，學(xué)會(huì)了冷靜對(duì)待和處理，更學(xué)會(huì)了再處理過(guò)程中汲取更多的知識(shí)。我想，從同事們身上學(xué)到的這點(diǎn)，不僅僅讓我的工作業(yè)務(wù)能力有了很大的增長(zhǎng)，對(duì)于以后的生活，也能讓我受益無(wú)窮。
2、人際關(guān)系的處理;
其實(shí)這是我第一次原生態(tài)地接觸到工作中的辦公室，一切都是那么的新奇和懵懂。不過(guò)，令我感到非常開(kāi)心的是，在騰訊公司，在QQqlive內(nèi)容運(yùn)營(yíng)組，我沒(méi)有看到傳說(shuō)中的“辦公室文化”，滿滿地感受到的全是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的和善。我想自己從來(lái)都不是一個(gè)非常膽小的人，但是進(jìn)入公司的那一天，看到如此大的場(chǎng)面已經(jīng)這么多的同事，還是有點(diǎn)點(diǎn)懵懵的不知所然的感覺(jué)。然而，在慢慢地和同事們的接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一切都沒(méi)有想象中的那么恐怖，相反是如此的親昵和美好。在這里，不僅知道了該如何在實(shí)際生活中和同事們交往，還學(xué)會(huì)了如何在網(wǎng)絡(luò)以及電話中和同事溝通，一句“好吧”和“好的”的區(qū)別，讓我明白了其中的諸多事宜。
當(dāng)然，盡管我在努力的跟進(jìn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)增長(zhǎng)以及心態(tài)和改變，但是由于時(shí)間的原因以及自身性格方面的關(guān)系，需要改進(jìn)的地方還有很多。業(yè)務(wù)方面，基本問(wèn)題現(xiàn)在可以單獨(dú)處理和解決，但是如果遇到了比較棘手的或者是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，還需要尋求同事的幫助;工作狀態(tài)方面，盡管自己認(rèn)為兩個(gè)月前的自己和兩個(gè)月后的自己，心態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是，和同事們相比，還有著不小的差距，處理事情的心態(tài)平和和穩(wěn)重都還需要好好改善和磨礪。
總之，就我個(gè)人而言，我非常感謝公司給我提供的進(jìn)步和發(fā)揮能力的舞臺(tái)，在未來(lái)的工作生涯中，我會(huì)督促自己加倍努力，爭(zhēng)取在工作業(yè)務(wù)上和工作狀態(tài)以及心態(tài)培養(yǎng)上取得更為滿意的進(jìn)步，不斷地從問(wèn)題中總結(jié)并力求減少問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，切實(shí)保證工作的效率，做一名合格的騰訊人，在提升自己的同時(shí)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)2
20--年9月，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問(wèn)題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)3
我于--年6月正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)4
試用期的三個(gè)月對(duì)我個(gè)人而言是收獲頗豐的一個(gè)階段。通過(guò)三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處，使我漸漸開(kāi)始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會(huì)到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的嚴(yán)格要求自己，把工作做好做細(xì)。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。下面就我三個(gè)月的試用期工作進(jìn)行總結(jié)。
剛剛走出校園，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。在平時(shí)的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為電廠安全高效運(yùn)行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，通過(guò)各位同事、值長(zhǎng)的熱心幫助，我對(duì)電廠的各種設(shè)備更加熟悉，對(duì)一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無(wú)私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會(huì)不斷得到提高。
值班工作包含許多專業(yè)知識(shí)，在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時(shí)間的推移，工作量增多，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以很多問(wèn)題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)多向同事請(qǐng)教。電站中設(shè)備很多，各種參數(shù)需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問(wèn)題，一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉，一些簡(jiǎn)單操作不熟練，很多在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能運(yùn)用到實(shí)際工作中。電站涉及到的知識(shí)很多很雜，這就需要我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，只有點(diǎn)滴積累才可以使自己真正成長(zhǎng)為一個(gè)可以獨(dú)擋一面的值班員。
通過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。首先與同事們溝通少，工作時(shí)缺乏思考，遇到問(wèn)題也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加強(qiáng)工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平，將工作完成好。我也會(huì)虛心聽(tīng)取同事的批評(píng)和糾正，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20--年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然我們?cè)诠芾硖幠馨残牡墓ぷ?，愉快的生活也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)是我們立志為崔家營(yíng)發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)的動(dòng)力，我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，我一定會(huì)不斷進(jìn)步、不斷提高。
試用期自我總結(jié)怎么寫(xiě)5
在努力的工作了3個(gè)月之后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作，或者說(shuō)是學(xué)習(xí)更為合適，我也在這段時(shí)間成長(zhǎng)、改變了許多。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格?？傊?，在這段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續(xù)在這個(gè)客服工作上做好，我在這里將我在這段時(shí)間的工作收獲記錄下來(lái)，期待我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期工作總結(jié)如下：
一、在培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)
做為一名客服人員，最主要的是能說(shuō)會(huì)道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶想要的答案。做為新人，我們一開(kāi)始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時(shí)間，每天都有大量的資料需要記住，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的、還有關(guān)于產(chǎn)品的種.種問(wèn)題和疑難解答。說(shuō)實(shí)話過(guò)了高中后我就在沒(méi)背過(guò)那么長(zhǎng)的書(shū)了，但是為了能在這個(gè)工作干下去，為了回應(yīng)同事們的鼓勵(lì)，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來(lái)。但是有些人卻沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，離開(kāi)了這份工作。
在資料的記憶和考核過(guò)后，我們開(kāi)始練習(xí)著與顧客交流。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標(biāo)準(zhǔn)，所以留下來(lái)的人很快就都通過(guò)了考試。
二、實(shí)戰(zhàn)操作
雖然學(xué)習(xí)了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個(gè)客服，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流，而且不會(huì)感到緊張。所以在第一次的實(shí)戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作。
但是一開(kāi)始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時(shí)候我們也會(huì)遇上一些難以交流的客戶。當(dāng)遇上這樣的客戶的時(shí)候，我一開(kāi)始還非常的反感，但是慢慢的經(jīng)歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場(chǎng)，我得在工作的時(shí)候，為公司的利益著想，就算這位客戶很生氣，我也得盡力安撫它，因?yàn)檫@也是我的工作。
三、不足之處
在工作了這么久，我不可能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順。在工作的時(shí)候，我也曾出現(xiàn)過(guò)說(shuō)錯(cuò)，或是惹客戶生氣的情況。一開(kāi)始我還非常的緊張，但是領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問(wèn)題，還教給我不少在遇上這種問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。看著他熟練的工作手法，我也期望在未來(lái)我能像他一樣做的這么好。
總結(jié)一下，在這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶的時(shí)候都要以最好的心態(tài)去面對(duì)顧客，而且還要在之后不斷的提升自己。我想我只要這樣繼續(xù)堅(jiān)持，我也一定能夠成功。
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