美容顧問任職要求
美容顧問任職要求
美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹美容顧問任職要求，希望對你有用!
美容顧問任職要求1：技術(shù)要求
作為一名美容顧問，必須經(jīng)過相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得高級以上的職業(yè)資格證書;了解國際時尚美容動態(tài)和趨勢;有一定的繪畫技巧;由于，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業(yè)應(yīng)該是個復(fù)合型的人才。
具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)，實現(xiàn)功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結(jié)合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
應(yīng)熟悉肌膚的組織結(jié)構(gòu)，能夠正確判斷各種皮膚的性質(zhì)類型，準(zhǔn)確并有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護(hù)膚、美膚的方案。
熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進(jìn)行按摩。在做按摩之前要與顧客進(jìn)行有效溝通，讓顧客在一個完全放松的環(huán)境下，享受護(hù)理的樂趣，以良好的服務(wù)贏得顧客的心。
通曉彩妝的知識和技巧，熟練應(yīng)用各種化妝工具，根據(jù)顧客的年齡個性舉止、職業(yè)特點等選擇最適合的化妝品為顧客設(shè)計合適的妝型，也是美容顧問應(yīng)盡的責(zé)任。
美容顧問任職要求2：專業(yè)要求
一個優(yōu)秀的美容顧問，首先要專業(yè)，要對自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認(rèn)識，能向消費者詳細(xì)地推介產(chǎn)品。比如一份產(chǎn)品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。其實產(chǎn)品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達(dá)到十小時的保濕效果，為什么能讓細(xì)胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產(chǎn)品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產(chǎn)品的專家;產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠，不要夸大產(chǎn)品功效，也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護(hù)膚，而是根據(jù)不同顧客的問題，設(shè)計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進(jìn)行推銷。
作為一名復(fù)合型的專業(yè)人員，一名優(yōu)秀的美容顧問還要根據(jù)美容場所具體情況、服務(wù)對象等，制定相應(yīng)的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯(lián)系，并做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優(yōu)秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產(chǎn)生影響，向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當(dāng)季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。
美容顧問任職要求3：具備的素質(zhì)
一、背會所有產(chǎn)品的名稱及價格
二、背會所有產(chǎn)品當(dāng)?shù)闹辽賰煞N成份及功能
三、背會能克服反對意見的話術(shù)
四、練習(xí)語音語調(diào)，讓聲音有穿透力，會引起共鳴
五、做到心態(tài)平和，不急不燥
六、替對方的臉著想的心態(tài)，并用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要干凈整潔，最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學(xué)會跟蹤已銷售產(chǎn)品的顧客，對其進(jìn)行最傳奇的售后服務(wù)，增加續(xù)單
十一、要有忠誠于的主人公思想。
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