什么叫逆商？逆商即“逆境商”或“挫折商”，英文為AQ(Adversity Quotient)，由美國著名心理學(xué)家保羅·史托茲博士發(fā)明，它將AQ劃分為控制感、主動性、影響范圍和持續(xù)時間四部分，分別從這四個維度衡量一個人的自我控制能力、心態(tài)的積極程度以及對環(huán)境、周圍人群和自我情緒的把握能力。 根據(jù)保羅·史托茲博士的研究，一個人AQ愈高：愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。 相反的，AQ低的人：則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。 AQ不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一個人是否快樂的重要關(guān)鍵。有專家甚至斷言：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。

　　逆商是什么？逆商”并不是一個嶄新的概念，卻在時下的白領(lǐng)群體中流行開來，反映了白領(lǐng)群體工作和生活壓力與日俱增、尋求減壓甚至自我救贖的一種迫切心理。

　　企業(yè)HR部門也表示出對“逆商”的關(guān)注和認(rèn)可，以北京大中電器為例，“逆商”AQ已納入企業(yè)員工考核體系中，成為測評員工能力的重要指標(biāo)之一。一些HR負(fù)責(zé)人介紹，大多數(shù)企業(yè)的職場白領(lǐng)都曾經(jīng)或正在遭遇職業(yè)挫折，尤其是很多在之前順風(fēng)順?biāo)哪贻p白領(lǐng)們，遇到重壓往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的問題。專家同時也提醒職場人士，通過自我測試和反省，在逆境面前正視自己的抗壓能力、形成良好的思維方式與行為反應(yīng)方式，將大大提高職場生存能力，拓展職場生存空間。

　　逆商測試實(shí)例： 張建，男，某IT企業(yè)研發(fā)部門職員，工作年限5年。 29歲的張建白頭發(fā)越來越多，他說IT業(yè)是公認(rèn)的高壓行業(yè)，如今每天的壓力可以說完全來自工作。本已經(jīng)當(dāng)上一個部門小主管的張建因?yàn)槔习逯匦抡{(diào)整部門，而又回到了一個大部門的普通員工崗位。工資降低了，加班費(fèi)取消了，工作量絲毫不減，還要提心吊膽害怕完不成任務(wù)或出了差錯會被裁員。

　　這讓張建倍感打擊和失落，對上班也產(chǎn)生了抵觸情緒?，F(xiàn)在，他幾乎每天早晨醒來都為要去上班而苦惱，而每天晚上又因?yàn)楣ぷ鞫?，甚至做夢都在編程、開會。這種日子讓他常常覺得喘不過氣來，身體狀況比以前差多了。張建說自己現(xiàn)在就是休息的時間也會滿腦子都是工作的事，常常想要放棄，但又怕眼下一時也找不到更好的工作。“我覺得自己就是點(diǎn)兒背，跟很多同學(xué)相比，我工作比別人累，掙的比別人少，干了好幾年了升職也不見希望。”張建說，他也不知道自己還能堅(jiān)持多久，總覺得整個人隨時要垮掉了。測試結(jié)果： “張建的AQ得分是118，在人群中屬平均偏低水平。”

　　專家點(diǎn)評：逆商測試結(jié)果顯示，張建在職場主動性方面和情緒控制方面明顯較弱。他覺得，挫折會是持續(xù)的，這種想法有時會阻礙他的行動，導(dǎo)致一些事情被拖延。面對小挫折，他仍能保持信心，但在重大挫折面前，他很容易氣餒，這時他更需要給自己重建信心。同時，挫折在他看來，會是特定的某個事件，但偶爾也可能會影響到生活的其他方面，比如在沮喪時，會不自覺放大壞消息的影響，這時需要別人在旁給他提醒，隨著挫折的增加，自己很難將這些挫折分開，容易處于壓力狀態(tài)。

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