客服主管個人簡歷范本免費參考
個人簡歷通常包含了豐富的數(shù)據(jù),如個人信息、教育背景以及工作經(jīng)歷等。從大量的個人簡歷中抽取出有用的信息并提供檢索服務,可以提供更加全面和完整的個人資料。以下是學習啦小編今天為大家整理的客服主管個人簡歷范本。歡迎閱讀和參考!
客服主管個人簡歷篇1
基本信息
姓 名： 鐘女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm
意向地區(qū)： 廣東-東莞
意向職位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務主管
客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理
教育經(jīng)歷
2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學 計算機 高中
培訓經(jīng)歷
2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營 畢業(yè)證書
2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓 標檢審計項目學習
2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓 客戶關系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書
2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓 客戶專員服務知識
**公司 (2011-02 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務主管
工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。
**公司 (2008-10 ～ 2010-10)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務專員/助理
工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。
離職原因： 個人原因
**公司 (2007-03 ～ 2008-09)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 服務好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務
離職原因： 轉職位
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細技能：
技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平：
其他： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求： 包吃住
自身情況
自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。
獲獎獎勵
優(yōu)秀員工 2008-01-28
優(yōu)秀員工 2010-01-15
客服主管個人簡歷篇2
基本信息
姓名：
性別： 女
年齡： 20
體重： 52
民族： 漢族
身高： 158 cm
戶口所在地： 湖南 郴州
婚姻狀況： 未婚
出生日期：1994年11月27日
現(xiàn)工作地點：湖南 郴州
工作年限：3年
求職意向：人力資源/人事助理
希望職位： 期望職位一：計算機類
工作地點： 希望工作地點一：湖南郴州
求職類型：全 職
待遇要求：人民幣/月 (可面議)
到崗時間：半個月以內(nèi)
教育培訓
最高學歷：中專
畢業(yè)學校：郴州市技師學院
專業(yè)類別：計算機類
專業(yè)名稱：電算會計
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學院(會計電算化專業(yè))
工作經(jīng)驗
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2015年11月-2015年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
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(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系等
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2015年11月-2015年1月 公司類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系等
技能專長
會計電算化專業(yè)，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經(jīng)驗
發(fā)展方向
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強的分析能力
自我評價
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強的分析能力
客服主管個人簡歷篇3
姓名：葉小姐
目前所在： 廣州 年 齡： 29
戶口所在： 廣東省 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 155 cm
人才測評： 未測評 體 重： 45 kg
我的特長：
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管， 出納/收銀員
工作年限： 8 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,白云區(qū),天河區(qū)
工作經(jīng)歷
廣州**信息服務中心 起止年月：2009-09 ～ 2012-04
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)
擔任職位： 客服主管
工作描述： 工作職責：
1、全面負責客服部的日常管理和運營工作,并對客服中心運營狀況進行分析與評估,及時采取有效措施及時優(yōu)化及改進;
2、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;
3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;
4、維持公司良好的公共關系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。
5、監(jiān)控團隊成員服務質(zhì)量，制定績效考核方案，培養(yǎng)、激勵下屬，帶領團隊成員實現(xiàn)既定目標;
6、全面負責客服中心日常事務、協(xié)調(diào)客服中心與其它部門之間的關系;
7、對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓;
8、完成上級領導交待的其它工作。
工作業(yè)績：
1、完善客服部服務標準、規(guī)范術語、崗位職責;
2、完善管理體制，加大人性化管理，使部門員工團結、協(xié)作、高效工作;
3、在公司更換新系統(tǒng)，輔助IT測試，并結合公司狀況設計新的模塊，為公司系統(tǒng)上線提供很大的幫助;
4、在任期間得到領導的肯定;
離職原因：
**人才網(wǎng) 起止年月：2008-08 ～ 2009-09
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)
擔任職位： 客服專員
工作描述： 主要負責企業(yè)售后服務工作，例如前臺系統(tǒng)操作、人才推薦、投訴處理及合同管理等;后臺數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、客戶資料歸檔完善;協(xié)助客服經(jīng)理處理部門內(nèi)日常事務工作。
離職原因：
廣州市新興皮具有很公司 起止年月：2004-12 ～ 2008-07
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：
擔任職位： 出納
工作描述： 主要負責日常的現(xiàn)金報銷和銀行存款的收付業(yè)務并登記日記帳，通過金算盤軟件錄入數(shù)據(jù)，銷售往來帳目核算，應收、應付帳款的核對，單據(jù)整理及歸檔保存管理。貨物進出數(shù)據(jù)的核對，統(tǒng)計進銷存數(shù)據(jù)，負責公司統(tǒng)計報表的填報工作，在報告期內(nèi)向領導及相關部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計信息。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學
最高學歷： 大?！ ～@得學位: 畢業(yè)日期： 2008-02
專 業(yè) 一： 電子商務與現(xiàn)代物流 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
2005-02 2008-02 廣州大學 電子商務與現(xiàn)代物流技術 - -
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
個人自我評價
綜合能力強，有近三年的客服管理經(jīng)驗、三年以上的出納工作經(jīng)驗。
做事謹慎細心，作風務實、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強，注重團隊協(xié)作。
較強的適應能力、良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
帶過4人以上的客服團隊。
客服主管個人簡歷篇4
姓 名： 性 別： 男
民 族： 漢族 出生年月： 1982年2月25日
證件號碼： 婚姻狀況： 未婚
身 高： 160cm 體 重： 55kg
戶 籍： 湖北 現(xiàn)所在地：深圳
畢業(yè)學校： 武漢理工大學 學 歷： 本科
專業(yè)名稱： 電子科學與技術 畢業(yè)年份： 2004年
工作年限： 五年以上 職 稱： 其他
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 客服及技術支持-客服主管(非技術)
職位名稱： 客服主管 ; 測試工程師/主管 ; 團隊管理
工作地區(qū)： 湛江市 ;
待遇要求： 3000元/月 不需要提供住房
到職時間： 一周內(nèi)
技能專長
語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標準
計算機能力： 精通 ;
綜合技能：
教育培訓教育經(jīng)歷： 時間 所在學校 學歷
2000年9月 - 2004年6月 武漢理工大學 本科
培訓經(jīng)歷： 時間 培訓機構 證書
工作經(jīng)歷
所在公司： 香港樂聲電子鐘表有限公司
時間范圍： 2004年6月 - 2009年12月
公司性質(zhì)： 外資企業(yè)
所屬行業(yè)： 生產(chǎn)、制造、加工
擔任職位： 客服及技術支持-客服主管(非技術)
工作描述： 工作經(jīng)歷： 2004年6月~10月 職位：工程師 2004年6月大學畢業(yè)后，被香港樂聲電子鐘表有限公司，東岳鐘表廠聘為工程師。該公司主要為NIKE;TIMEX生產(chǎn)各種運動型電子手表。主要從事UI(流程圖)、LCD設計、PCB板設計(集成電路板)、樣板跟進、急需元件申請或采購、樣品裝配等多項工作。參與2項新項目的研發(fā)工作，并能很好的完成。 2004年10月~至今 職位：功能測試組/客服主管因所在工程部因工作需要組建軟件測試組，被調(diào)到測試組擔任組長，負責日常管理、培訓、新產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)控、項目報告統(tǒng)籌、流程規(guī)劃及客戶投訴等工作;為公司組建、培訓一支集軟件功能測試、客戶服務為一體的優(yōu)秀團隊;并建立及完善了工程部測試報告檔案庫，為ISO部管理及實現(xiàn)公司資料文件標準化做出貢獻，受到香港總公司ISO部總監(jiān)的嘉獎。期間，帶領團隊參與了公司與日本Cat eye公司、法國Salomon公司聯(lián)合開發(fā)的自行車運動休閑系列的研發(fā)、測試、客服工作，在內(nèi)外不斷的投訴中出色的完成本職的測試工作通過公司及日本、法國公司驗收，同時也很好的處理及協(xié)調(diào)了Cat eye & Salomon公司的投訴，在項目完成后整個團隊受到Cat eye & Salomon公司中國區(qū)的高管的信函表彰及公司通報表彰。在團隊管理方面、工作統(tǒng)籌、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)及與處理客戶投訴方面積累一定的經(jīng)驗。
離職原因：
所在公司： 中國太平洋保險公司
時間范圍： 2008年12月 - 2009年11月
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)
所屬行業(yè)： 金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔任職位： 銷售人員-銷售代表
工作描述： 2008年11月底，加入中國太平洋保險公司，從事保險業(yè)務工作，期間，在公司接受了完善的營銷技能培訓，并與自己之前從事客服工作中領悟的知識很好的結合，使自己各方面都有很大的提高。并在實際的營銷工作中，得到了實踐。
離職原因：
所在公司： 陽光人壽保險股份有限公司
時間范圍： 2009年11月 - 2011年12月
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)
所屬行業(yè)： 金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔任職位： 業(yè)務主任
工作描述： 2009年11月~至今 職位：業(yè)務主任
2009年11月，被邀請加入陽光人壽保險股份有限公司湛江中心支公司，聘為業(yè)務主任，從事團隊營銷工作。期間，在公司接受了完善的團隊建設及管理方面的培訓;通過自己的努力組建了自己的營銷團隊，使自己完成從個人營銷到團隊營銷的轉變，并能很好的帶領團隊開展營銷工作。
離職原因：
所在公司：
時間范圍： 2012年1月 - 2012年2月
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 快速消費品
擔任職位： 電腦工程師
工作描述： 為公司搭建內(nèi)部局域網(wǎng)，并負責日常網(wǎng)絡維護及電腦維護。
離職原因：
其他信息
自我評價： 本人辦事嚴謹，有責任心，進取心，富有創(chuàng)新精神，勇于迎接各種挑戰(zhàn)，性格樂觀豁達，適應能力強，有良好的心理素質(zhì)，有較強的團隊精神，待人真誠，有良好的人際關系。
★具有5年多在港資公司中從事團隊管理、項目跟進、客服的經(jīng)驗，以及保險營銷經(jīng)驗;
★擅長團隊管理、產(chǎn)品測試報告的建立與跟進完善;
★擅長新近員工培訓;
★擅長與各部門、客戶溝通、客戶投訴處理、協(xié)調(diào)關系等;
★熟悉計算機及互聯(lián)網(wǎng)的應用;
★熟悉Office辦公軟件的應用;
★熟悉AutoCAD，Power Logic/PCB等繪圖軟件的應用;
★了解QC七大手法;
★接受過完善的營銷技能培訓。
★擁有兩年的保險營銷經(jīng)驗。
★持有C1駕照。
并在實際工作中得到實踐。
發(fā)展方向： 期待向品質(zhì)管理，客戶投訴處理，團隊管理、部門主管及設計等方向發(fā)展，使自己能在新的工作崗位及新的環(huán)境里，接受新的挑戰(zhàn)，并能充分發(fā)揮自己4年的工作經(jīng)驗。
其他要求：
聯(lián)系方式
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