2017國(guó)慶節(jié)工作總結(jié)
2017年的國(guó)慶節(jié)已經(jīng)過(guò)去,在這個(gè)黃金周工作的時(shí)候,你得到怎樣的總結(jié)呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的2017國(guó)慶節(jié)工作總結(jié)相關(guān)資料,歡迎閱讀。
2017國(guó)慶節(jié)工作總結(jié)范文一
20XX“十一”假期已落下帷幕,回顧8天假期,芒碭山景區(qū)游人如織,到處呈現(xiàn)出歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。接待與收入再創(chuàng)歷史新高。截止10月7日,景區(qū)共接待游客10.8萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)50.62%;實(shí)現(xiàn)旅游收入362.88萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)31.8%。
景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的創(chuàng)建,進(jìn)一步推動(dòng)了景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。又恰逢今年的中秋、國(guó)慶雙節(jié)同步,假期增長(zhǎng),加之節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)等政策措施,景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)游、采摘游等產(chǎn)業(yè)的推出,都促進(jìn)了黃金周旅游高峰到來(lái)。
氛圍歡慶祥和,旅游秩序井然,為迎接旅游高峰的到來(lái),芒碭山景區(qū)結(jié)合自身情況,按照市假日辦“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),已提前做好了充分的準(zhǔn)備。假期前這確保旅游安全秩序井然,景區(qū)進(jìn)行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門還調(diào)整制定了黃金周安全應(yīng)急預(yù)案、旅游接待應(yīng)急預(yù)案,確保全萬(wàn)無(wú)一失。
假期間積極邀請(qǐng)公安、交通部門聯(lián)合治理十一假期的旅游秩序。
增加了臨時(shí)環(huán)衛(wèi)工人,對(duì)景區(qū)環(huán)境進(jìn)行全天候保潔,確保景區(qū)干凈整,保證游客舒心愉快。景區(qū)園藝工加班加點(diǎn)修剪園藝,擺放鮮花,美化景區(qū)環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)美的節(jié)日氛圍。鮮紅的歡迎標(biāo)語(yǔ)、大紅燈籠,美麗的鮮花營(yíng)造了節(jié)日的濃厚的歡慶氣氛。
活動(dòng)豐富多彩,游客興致大增。在“十一”黃金周期間,由景區(qū)每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)上演雙節(jié)期間,河南芒碭山景區(qū)為豐富游客旅游生活,每天上午9時(shí),準(zhǔn)時(shí)在景區(qū)東門廣場(chǎng)上演大型歷史情景劇《梁王迎賓》。歌舞劇真實(shí)地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的盛大場(chǎng)面,,氣勢(shì)恢弘。武士們鎧甲閃亮,長(zhǎng)戈鋒利,威武莊嚴(yán),站如磐石,動(dòng)如勁風(fēng),吼聲如雷,一招一式,盡現(xiàn)皇家衛(wèi)隊(duì)的威猛。宮女身材窈窕,舞姿曼妙,動(dòng)靜優(yōu)雅。梁王偕同王后及諸位大臣,欣歌賞舞,把酒聯(lián)歡,一派太平盛世氣象。演出結(jié)束之際,還為游客們留下了與演員拍照留影、娛樂(lè)互動(dòng)的時(shí)間。游客興致大增。
為滿足游客需求,景區(qū)除了正常開(kāi)放漢禮館,漢婚禮館外,又在景區(qū)增設(shè)了五處漢文化體驗(yàn)點(diǎn),滿足游客的漢文化體驗(yàn)要求,拉長(zhǎng)了旅游鏈條。
以“秋季采摘游”為載體,與碭山等地聯(lián)合推出鄉(xiāng)村旅游,以豐富游客的旅游生活。并在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展“金秋游覽芒碭山,萬(wàn)斤酥梨大贈(zèng)送”的活動(dòng),豐富了景區(qū)的旅游產(chǎn)品。
市場(chǎng)空前火爆,景點(diǎn)游人爆棚。這是今年景區(qū)黃金周最為顯著的特點(diǎn)。由于節(jié)前的大力宣傳促銷。假期一開(kāi)始,就迅速進(jìn)入接待高峰期,雙節(jié)的前三天,旅游人數(shù)“爆棚”,保安山地宮景點(diǎn)有多個(gè)時(shí)段出現(xiàn)游客擁堵受阻現(xiàn)象,游覽運(yùn)力不足,造成許多游客較長(zhǎng)時(shí)間等待。
遠(yuǎn)程游客增長(zhǎng)迅速、自駕游持續(xù)升溫。“十〃一”黃金周期間,遠(yuǎn)程游客增長(zhǎng)迅速、自駕游持續(xù)升溫。省外游客比例增長(zhǎng)自駕旅游成為熱潮,四大景點(diǎn)的停車場(chǎng)停滿來(lái)自各地的車輛。自駕游客已占到游客總?cè)藬?shù)的七成以上。家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體。
服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì),游客給予好評(píng)。圍繞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo),公司各有關(guān)部門、有關(guān)單位把旅游服務(wù)工作放在了突出位置,最大限度做到讓每一位游客景區(qū)游得賞心,購(gòu)得稱心,玩得開(kāi)心。主要領(lǐng)導(dǎo)每天都多次深入旅游景區(qū)一線,實(shí)地了解情況,協(xié)調(diào)解決接待工作中遇到的困難和問(wèn)題。景區(qū)增設(shè)十多處咨詢服務(wù)中心,方便游客就近咨詢,同時(shí)開(kāi)展免費(fèi)提供茶水等服務(wù)。投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅(jiān)持24小時(shí)值班,做到了處理問(wèn)題不過(guò)夜,回復(fù)投訴不超過(guò)24小時(shí)。景區(qū)提出的“芒碭山,微笑服務(wù)讓您感動(dòng)”服務(wù)口號(hào),深入人心,貫徹到位,“不讓一位游客在芒碭山受委屈”的承諾得到了較好兌現(xiàn),受到了八方游客和省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
宣傳營(yíng)銷到位,景區(qū)影響不斷擴(kuò)大。為擴(kuò)大影響,芒碭山景區(qū)市場(chǎng)部在8天長(zhǎng)假期間,開(kāi)展了多種形式的宣傳促銷活動(dòng),擴(kuò)大了宣傳,提升了景區(qū)的影響力。景區(qū)成立以景區(qū)成立了副總經(jīng)理為組長(zhǎng),營(yíng)銷總監(jiān)羅帥為副組長(zhǎng)的推介小組,利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)和周邊縣市進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)。景區(qū)網(wǎng)站加快更新,在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)、文化活動(dòng)。咨詢電話等,認(rèn)真做好宣傳報(bào)道工作。雙節(jié)期間宣傳人員還深入景區(qū)周邊的高速入口,豫皖界收費(fèi)站,發(fā)放宣傳品,在景點(diǎn)游客集中區(qū)域開(kāi)展游客服務(wù)滿意度調(diào)查,收集市場(chǎng)反饋信息。
產(chǎn)品單一,綜合接待服務(wù),跟不上仍是游客的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研,今年游客反映較多的問(wèn)題一是旅游產(chǎn)品單一,參與性活動(dòng)產(chǎn)品少,不能滿足游客的多種需求,文化品位過(guò)高,缺少符合大眾休閑娛樂(lè)的產(chǎn)品,應(yīng)在這方面強(qiáng)力推進(jìn)。二是吃、住、行,購(gòu)等服務(wù)設(shè)施還跟不上發(fā)展要求,尤其是吃住接待還沒(méi)有形成體系,監(jiān)管力度也不不夠,游客反映較多。
2017國(guó)慶節(jié)工作總結(jié)范文二
在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠(chéng)合作,密切配合,進(jìn)行了周密部署,加強(qiáng)了科學(xué)調(diào)度,狠抓了服務(wù)保障,平穩(wěn)順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周,各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)同期歷史新高,10月1日-7日,全縣共接待游客15。3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)198%,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6120萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周成效顯著,特點(diǎn)突出,主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
(一)客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
隨著我縣對(duì)外知名度的不斷提高,旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展,客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨(dú)撐的局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、廣州、湖北等地游客空前增長(zhǎng),境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀光旅游。黃金周期間,我縣共接待外國(guó)游客200多人次,較去年同期相比,實(shí)現(xiàn)了零的突破。
(二)散客自駕游成主旋律
隨著績(jī)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高,自駕游開(kāi)始唱主角,成為績(jī)溪旅游的主旋律,占總接待人次的80%。在績(jī)溪的不少景區(qū)景點(diǎn),尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū),黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊(duì)??h城賓館、停車場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全,我縣對(duì)道路安全隱患進(jìn)行了排除,完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
(三)“農(nóng)家樂(lè)”旅游深受歡迎
今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”,這一系列的節(jié)慶活動(dòng),深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動(dòng),縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)戶43戶。黃金周期間,“農(nóng)家樂(lè)”接待迅速升溫,吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、購(gòu)農(nóng)家土特產(chǎn),場(chǎng)面火爆。全縣“農(nóng)家樂(lè)”共接待2。9萬(wàn)人次,“農(nóng)家樂(lè)”旅館入住率高達(dá)85%。
(四)體驗(yàn)探險(xiǎn)游備受游客青徠
黃金周期間,徽杭古道、清涼峰異常熱鬧,游客達(dá)到2。8萬(wàn)人次。自行車、摩托車探險(xiǎn)游隊(duì)伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線。
(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間,全縣各賓館飯店出租率達(dá)到了98%??h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養(yǎng)美味而又正宗的績(jī)溪徽菜,上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷售額大幅度增長(zhǎng);各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷活動(dòng),營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(zhǎng)。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周,我縣旅游健康有序,實(shí)現(xiàn)了人財(cái)兩旺預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制。成立了績(jī)溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預(yù)案;召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,完善了指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,建立了24小時(shí)值班制度、責(zé)任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。
2、突出重點(diǎn),狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個(gè)核心,節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,黃金周前夕,縣假日領(lǐng)導(dǎo)組成員單位對(duì)各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對(duì)存在的安全隱患責(zé)令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運(yùn)行。
3、上下聯(lián)動(dòng),協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)履行職責(zé),在服務(wù)游客、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰(zhàn)調(diào)度作用。黃金周期間,旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式,在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力;運(yùn)管部門在水村設(shè)崗守關(guān),查堵、勸阻黑車10余輛次,查處已進(jìn)入景區(qū)的黑車1輛;工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開(kāi)展了水街?jǐn)傸c(diǎn)整治活動(dòng)。縣旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng),使文明旅游、誠(chéng)信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行為。
4、強(qiáng)化服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)計(jì)工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心,從維護(hù)績(jī)溪旅游形象的高度出發(fā),為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠(chéng)信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級(jí)賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢崗,實(shí)行晝夜值班制度,為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí),把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程,對(duì)上采取系列報(bào)道形式,每日向省、市旅游網(wǎng),縣委、縣政府提報(bào)動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績(jī)溪旅游信息16條??h廣播電視臺(tái)密切配合黃金周旅游,跟蹤報(bào)道黃金周旅游綜合效益和工作成果??h旅游局明確專人每日進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì),及時(shí)準(zhǔn)確地向省市旅游主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài),全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢(shì),為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。
下一步,我們將在認(rèn)真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照”精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,切實(shí)改進(jìn)工作,進(jìn)一步完善假日協(xié)調(diào)機(jī)制,確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。
2017國(guó)慶節(jié)工作總結(jié)范文三
十一黃金周期間,根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)文件精神,我們?cè)诠?jié)前進(jìn)行了精心組織安排,對(duì)全體員工提出了:迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍,送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念,真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用,做到了三個(gè)保證即:保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量,保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生,保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間,我們堅(jiān)守工作崗位,沒(méi)有一個(gè)叫苦的,充分體現(xiàn)了辛苦我一個(gè),方便八方客的奉獻(xiàn)精神。
一、黃金周經(jīng)營(yíng)狀況
1、加油站成品油銷售情況:①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元,銷售成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費(fèi)車次7461輛。②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元,銷售成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費(fèi)車次7763輛。
2、超市快餐經(jīng)營(yíng)情況:①平遙超市快餐營(yíng)業(yè)額14萬(wàn)元,從消費(fèi)車次來(lái)看,總計(jì)消費(fèi)車次3057余輛(次),消費(fèi)人(次)9750人,和去年同期相比上升6%。
?、陟`石超市快餐營(yíng)業(yè)額13.62萬(wàn)元,從消費(fèi)車次來(lái)看,總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛(次),消費(fèi)人(次)9561人,和去年同期相比上升5%。
二、準(zhǔn)備充足,服務(wù)到位
1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作,制定和完善了R18;黃金周R19;期間應(yīng)急預(yù)案;制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度,完善了交接班制度。
2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份,收回480份,從調(diào)查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),滿意的占96%,較滿意的占3%,不滿意的占1%。
三、開(kāi)展了豐富多彩的便民服務(wù)活動(dòng):
一是在十一黃金周期間,我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛,開(kāi)展了青年志愿者活動(dòng):①義務(wù)擦車;②義務(wù)宣傳交通法;③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢;④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動(dòng);⑤超市推出了投幣式自動(dòng)銷售咖啡、飲料,增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn),為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺(tái)等,受到了司乘人員的一致好評(píng)。二是值班人員急著、搶著做好事,值班人員積極主動(dòng)散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份,旅游指南、導(dǎo)圖200余份,積極主動(dòng)幫助司乘人員解決旅途困難。
在十一黃金周期間,平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過(guò)往旅游(導(dǎo)游)230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出,把愛(ài)和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員,這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念:樹(shù)立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,也再次創(chuàng)下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。
20XX年10月7日
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2.2017小學(xué)生國(guó)慶節(jié)活動(dòng)總結(jié)