2018國慶旅游違法案例

　　今年國慶即將來臨，期間中短途返鄉(xiāng)團圓和旅游出行較多，全省主干高速公路、重要節(jié)點交通流量將明顯增加，出行的人流、車流量將迎來高峰。赤坎交警提醒廣大道路交通參與者，合理選擇出行時間、線路、方式，避開高峰時段、警惕危險路段、遵守交通法規(guī)，千萬謹慎駕駛、確保平安順暢! 其余之外，小編為大家整理了 一些違法案例給大家參考。

　　國慶期間海南將從重處罰商家價格違法行為!三亞加強價格監(jiān)管監(jiān)測

　　市發(fā)改委：將加強2018年國慶節(jié)日期間價格監(jiān)管

　　一、加強重點領域市場價格監(jiān)管

　　1.加強旅游市場檢(巡)查，圍繞吃、住、行、游、購、娛等旅游要素開展旅游市場價格監(jiān)督檢查和巡查，重點加強如下領域的監(jiān)管：

　　一是景區(qū)門票。按照我市降價景區(qū)名單和相關降價政策，對景區(qū)門票價格集中開展檢查，依法查處景區(qū)經(jīng)營者不執(zhí)行政府規(guī)定的價格水平或浮動幅度、擅自增設收費項目，通過違規(guī)設置“園中園”門票等形式變相提高門票價格、捆綁銷售、不按規(guī)定明碼標價、不執(zhí)行優(yōu)惠措施、價外加價、強制代收費用等違法違規(guī)行為。對查出的典型價格違法案件應立即予以曝光。

　　二是酒店住宿。根據(jù)我市旅游飯店客房價格變動和預期性，做好旅游飯店客房價格監(jiān)管工作，確保我市國慶期間旅游飯店客房價格平穩(wěn);對捏造漲價信息、哄抬價格、擾亂市場價格秩序的酒店等旅游服務企業(yè)，依法調(diào)查并嚴肅處理。

　　三是旅游餐飲。加強節(jié)假日期間餐飲價格監(jiān)管，加大對景區(qū)內(nèi)及周邊餐飲區(qū)、特色小吃街，大排檔等游客消費集中場所的巡查力度。繼續(xù)做好海鮮排檔餐飲海鮮品階梯式平均差價率管理。

　　四是旅游特產(chǎn)。對景區(qū)內(nèi)及周邊旅游特產(chǎn)商店等進行巡查，嚴格執(zhí)行明碼標價制度，避免模糊標識導致價格糾紛。

　　五是旅行社及旅游服務網(wǎng)站價格。堅決查處虛構原價、虛假優(yōu)惠折價、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

　　2.切實維護交通市場價格秩序。加強對公路、水路和城市公交、出租車、網(wǎng)約車等交通運輸價格的檢查和巡查，嚴厲打擊擅自上調(diào)票價、價外收費、誤導性標示等違法違規(guī)行為，切實維護乘客價格權益。進一步加強對停車亂收費行為的檢查和查處，規(guī)范停車收費秩序。

　　3.規(guī)范零售市場價格環(huán)境。國慶期間商業(yè)促銷活動頻繁，各區(qū)價格主管部門要通過召開提醒告誡會、印發(fā)提醒告誡書等方式，加強對線上線下商品零售企業(yè)以及電子商務平臺的價格法律法規(guī)宣傳，督促經(jīng)營者完善價格促銷方案，規(guī)范降價、打折、返券、贈送等促銷行為。加大對大型購物中心、集貿(mào)市場、商場超市等檢查巡查力度，對違法性質嚴重、社會影響較大、違法行為屢查屢犯的經(jīng)營者，要依法從重處罰。

　　4.加強房地產(chǎn)領域市場價格監(jiān)管。繼續(xù)做好房地產(chǎn)市場價格監(jiān)管工作，密切關注房地產(chǎn)企業(yè)、中介公司及住房租賃相關企業(yè)價格行為，嚴厲整治房租價格串通、囤積出租房源、捏造炒作虛假信息哄抬房租、以捆綁房屋方式亂收費、發(fā)布誤導性價格信息、不明碼標價等價格違法行為，加大對在售樓盤和房地產(chǎn)中介明碼標價情況的巡查力度，對未按規(guī)定實行“一套一標”等損害消費者利益、擾亂市場秩序的行為進行查處，營造公開、透明的房地產(chǎn)市場價格秩序。

　　二、加強價格監(jiān)測

　　一是啟動國慶期間日監(jiān)測工作機制，重點抓好糧油、肉禽蛋、蔬菜、海鮮品等食品、副食品價格日監(jiān)測工作，密切掌握市場價格動態(tài)。

　　二是做好超市平價蔬菜專賣區(qū)、農(nóng)副產(chǎn)品平價商店(專營區(qū))運營監(jiān)管工作，保障節(jié)日期間平價農(nóng)副產(chǎn)品的有效供應及價格合理。

　　三是開展旅游飯店客房銷售價格監(jiān)測工作。

　　三、做好價格信息發(fā)布

　　市價格監(jiān)測中心每天上午10時前，通過三亞市發(fā)改委網(wǎng)站、《三亞市海鮮排檔監(jiān)管系統(tǒng)》和海鮮排檔QQ群發(fā)布海鮮排檔各類餐飲海鮮品當日最高銷售價格;通過本地主流媒體、網(wǎng)站發(fā)布糧油肉禽蛋菜等食品、副食品價格信息。

　　省物價局：國慶期間海南將從重處罰商家價格違法行為

　　為規(guī)范和穩(wěn)定國慶節(jié)日旅游市場價格秩序，優(yōu)化節(jié)日旅游市場消費環(huán)境，保障人民群眾度過歡樂祥和的假日，9月25日下午，省物價局在海口召開國慶假日經(jīng)營者價格行為提醒告誡會。會議要求，在銷售商品和提供服務過程中應當依法實行明碼標價，不得趁節(jié)日之機哄抬價格串通漲價和操縱價格。

　　會議要求，經(jīng)營者要在銷售商品和提供服務過程中，應當依法實行明碼標價，如實填寫標價簽或價目表(簿)，并且嚴格做到一貨一簽，貨簽對位。不得存在低標高結等行為，不得在標價之外加價出售商品或收取未予標明的費用;不得利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容及價格手段進行價格欺詐，禁止虛假標價、虛構原價、虛假折扣、模糊贈售、隱瞞價格附加條件、不履行價格承諾等價格欺詐行為。要遵循公平、合法、誠實信用原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況合理定價。不得趁節(jié)日之機，通過捏造散布漲價信息、惜售囤積等手段哄抬價格，不得串通漲價，以及利用壟斷貨源、強制代理、商定同盟等手段操縱價格。對實行政府定價或政府指導價管理的商品或服務，要嚴格按照規(guī)定的價格標準執(zhí)行。

　　會議強調(diào)，各有關經(jīng)營者應立即開展自查自糾，進一步規(guī)范價格行為。對經(jīng)提醒告誡后仍不整改的價格違法行為，各級價格主管部門將依據(jù)《價格法》、《反壟斷法》以及《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等依法從重處罰。省物價局提示，經(jīng)營者如存在以下行為，將依法從重處罰：

　　(一)經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定，有不標明價格的、不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價的、在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用、違反明碼標價規(guī)定的其他行為等行為之一的，責令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款;

　　(二)經(jīng)營者違反價格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款;

　　(三)經(jīng)營者不執(zhí)行政府定價、政府指導價的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬元以上200萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款;

　　(四)經(jīng)營者違反價格法第十四條的規(guī)定，相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處10萬元以上50萬元以下的罰款;

　　(五)經(jīng)營者違反反壟斷法規(guī)定，達成并實施壟斷協(xié)議的，責令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款;尚未實施的，處50萬元以下罰款。對典型案例在媒體上予以公開曝光，并建立黑名單制度。

　　發(fā)布|黑龍江省發(fā)布2018年國慶雙節(jié)旅游案例及消費提示

　　2018年國慶節(jié)假期即將到來，黑龍江省旅游質量監(jiān)督管理所發(fā)布旅游典型案例及消費提示，提醒廣大游客理性消費、注意安全、文明旅游、依法維權。

　　【案例一】9月初，王女士通過某旅行社報名參加日本旅游團，行程前得知日本發(fā)生地震，預取消行程，與旅行社就退還團費事宜產(chǎn)生糾紛。

　　【解析】按照《旅游法》相關規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。同時，組團社應向旅游者提供已發(fā)生費用的憑證。

　　【提示】出游前，要關注旅游、外交、交通、衛(wèi)生、氣象等部門發(fā)布的預警提示，了解旅游目的地的社會治安、風俗禁忌、天氣狀況以及景區(qū)游客最大承載量等信息，避免前往風險高的地區(qū)旅游。跟團游客需聽從導游或領隊的安全提醒。出境旅游遇到突發(fā)事件,要保持冷靜,及時和當?shù)鼐郊爸袊诡I館聯(lián)系。外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話:+86-10-12308。

　　【案例二】今年7月5日，普吉島發(fā)生翻船事故致47名中國游客遇難。近期還有中國游客在瑞典被盜、被搶，遭受了財產(chǎn)損失和安全威脅。

　　【提示】注意交通安全，提前檢查車輛，遵守交通規(guī)則，切莫違章行車。注意飲食安全，選擇資質的餐飲機構用餐。注意財產(chǎn)安全，妥善保管護照、簽證、身份證等證件和貴重物品。注意人身安全，根據(jù)自身健康狀況合理選擇旅游體驗項目，不盲目參加高風險旅游項目。在拍照、觀景時，要留意自身安全，防止發(fā)生失足、墜落等意外事件。為最大程度降低意外風險，出發(fā)前盡量購買旅游人身意外險。

　　【案例三】7月份，王女士通過微信圈看到張某發(fā)布的華東五市旅游宣傳，因團費價格低，與張某確定了該行程并以微信轉賬方式進行了支付。行程中發(fā)生旅游服務質量問題后，王女士找到張某反映問題，結果張某以各種理由進行推脫。

　　【解析】按照《旅游投訴處理辦法》相關規(guī)定，旅游投訴應當有明確的被投訴人，投訴人與投訴事項有直接利害關系。本案中，因王女士未簽訂旅游合同，沒有明確被投訴人，維權存在一定困難。

　　【提示】游客要結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質、口碑佳的旅行社，切莫選擇無旅行社業(yè)務經(jīng)營資質的單位和個人，對微信圈、戶外俱樂部、合唱團等組團旅游形式要提高警惕，慎重選擇。對旅游產(chǎn)品的品質、服務和價格進行綜合考量，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團。簽訂合同時，要仔細閱讀合同內(nèi)容約定，特別是有關購物和另付費項目條款。繳納團費應匯入簽約旅行社的賬戶，如遇熟人要求游客將團款匯入其個人賬戶(微信、支付寶等方式轉賬)一定要慎重，謹防權益受損。付款后，索要發(fā)票或收據(jù)，保留消費憑證，以便日后投訴。

　　【案例四】8月份，孫女士通過某旅行社報名參加了日本旅游團，并向旅行社交納了出境保證金。行程結束后，旅行社遲遲不按約定返還孫女士的出境保證金。

　　【提示】游客交納出境游保證金時，請勿以現(xiàn)金或者轉賬方式交與旅行社，更不要直接存入旅行社工作人員提供的個人帳號，應該通過銀行(第三方)托管的方式，交納出境游保證金，并留存相關票據(jù)。謹慎選擇所謂“旅游套餐產(chǎn)品”，避免一次性支付兩條及兩條以上旅游線路的旅游費用。

　　【案例五】個別游客在出游時，仍存在隨處拋丟垃圾，隨地吐痰，大聲喧嘩，爭搶擁擠，插隊加塞，無視禁煙標志想吸就吸等陋習。

　　【提示】游客要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，維護國家和自身形象。

　　【案例六】8月初，那先生通過某旅行社參加新馬巴厘島旅游團，因地接社降低住宿標準，而擅自脫離旅游團隊自行訂房。

　　【解析】按照《旅游法》相關規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益。

　　【提示】在旅游過程中出現(xiàn)服務質量問題，應及時與組團社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。游客切勿采取擅自脫團、滯留異地等不理性的行為，避免造成不良后果。

　　如協(xié)商不成，可以撥打“12301”全國旅游投訴熱線、登錄文化和旅游部官網(wǎng)點擊“12301全國旅游投訴舉報平臺”、關注“12301”微信服務號或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴，值得注意的是，投訴時效為合同結束后90天內(nèi)。

　　全國旅游投訴咨詢電話：12301“全國旅游服務熱線”

　　省內(nèi)旅游投訴咨詢電話:區(qū)號+12345“政府服務熱線”(雞西：0467+114)