領(lǐng)導者演講危機處理技巧
任何一個演講者要想取得良好的演說效果，就應(yīng)該具有應(yīng)變和控場能力。換句話說就是，領(lǐng)導者要善于臨場察言觀色，以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求，及時修正補充自己的演講內(nèi)容，為演講成功打下良好基礎(chǔ)。下面是學習啦小編為大家整理了領(lǐng)導者演講危機處理技巧，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)導者演講危機處理技巧
一、巧妙穿插，活躍氣氛的能力
這是指演講者在遇到會場沉悶時，應(yīng)盡快調(diào)節(jié)，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個笑話或故事，談點趣聞等。
二、控制感情，掌握分寸的能力
即發(fā)現(xiàn)意外情況時，要鎮(zhèn)靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺上驚慌失措，更不要因急躁而沖動行事。
三、從容答題，妙語解脫的能力
換句話說就是，在演講中當有聽眾提出較尖銳的問題時，演講者能夠從容地回答聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來十分棘手的問題。實際場景中，平庸的領(lǐng)導者多會采取壓制的方法，發(fā)火批評。最常說的一句話就是“別吵了，安靜下來”，而結(jié)果大多是使自己進一步陷入窘境。高明的領(lǐng)導者則采用以誠相待、妙語解脫的辦法，往往能變被動為主動，進而達到演講的目的。
四、將錯就錯，靈活處理的能力
也就是說，領(lǐng)導者在演進中如果出了錯，能夠?qū)㈠e就錯，靈活處理，并使演講繼續(xù)有效進行。實踐證明，在這種情況下最忌諱兩點：一是搔頭撓耳，二是冷場過久。這里有一個有趣的研究結(jié)論：如果在演說過程中冷場15秒以上，聽眾群中就會有零星笑聲;冷場30秒以上，就有少數(shù)聽眾的笑聲;冷場時間再長一點，聽眾就會普遍不耐煩了。所以，我們的領(lǐng)導者在演講時一定要牢記這一點。
這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地換掉話題，用上段結(jié)尾中的句子來發(fā)揮;二是向聽眾提出問題;三是如果實在是大腦一片空白，就應(yīng)該臨時編一段較完整的結(jié)束語，有禮貌地結(jié)束。
拓展：演講者表達觀點的方法
(一)觀點要正確
這是最基本的要求。什么叫“正確”?就是要符合“兩情”。一是要符合“上情”，即要符合馬克思主義、毛澤東思想的原理，符合鄧小平理論和“三個代表”重要思想，符合黨的路線、方針、政策以及上級的部署、指令。二是要符合“下情”，即符合當?shù)貙嶋H情況，符合人民群眾的利益。強調(diào)這一點并非多余，因為在實際工作中，確有一些地方領(lǐng)導同志常常講出一些與上相違背、與下相脫離的觀點。
比如，在 1992 年初小平南巡談話精神下達以后，有的地方領(lǐng)導同志還在強調(diào)區(qū)分姓“社”姓“資”問題。1984 年中央部署開展治理整頓，目的是控制經(jīng)濟工作中投資過熱、投資規(guī)模過大的不健康趨勢。但是有的地方經(jīng)濟長期落后，沒多少投入，沒搞什么項目，也非要“大整頓”、“急剎車”。某地領(lǐng)導同志為了表示貫徹中央精神的“堅決”，在講話稿中提出了一個觀點：“有棗沒棗打三桿子”。這句俗語是說不管有事沒事都要整一下，這在反“右”、““””中都曾風行一時，它本來就不科學，與實事求是相違背。但這位領(lǐng)導同志把“兩桿子”改為“三桿子”，更厲害了，也更錯誤了。他讓本來沒有搞什么項目的地方也照樣“大力削減”，結(jié)果只能使這個地方的經(jīng)濟基礎(chǔ)更加落后。這就是與下情脫離?？梢娪^點的正確與否，是個很重要而又很現(xiàn)實的問題。
(二)觀點要鮮明
毛澤東說過：“我們必須堅持真理，而真理必須旗幟鮮明。我們某些人從來認為隱瞞自己的觀點是可恥的。我們黨所辦的報紙，我們黨所進行的一切宣傳工作，都有應(yīng)當是生動的、鮮明的、尖銳的，毫不吞吞吐吐。這是我們革命無產(chǎn)階級應(yīng)有的戰(zhàn)斗風格?！边@個論述完全適合講話稿的起草。講話中所闡述的觀點，必須鮮明、尖銳，有感召力、戰(zhàn)斗力，不能吞吞吐吐、模棱兩可，讓人聽了不痛不癢，甚至不得要領(lǐng)。
(三)觀點要配套
就是說，在一篇講話稿中先后闡述的多個觀點要相互照應(yīng)、相互配套，形成體系，具有內(nèi)在的邏輯性，發(fā)揮“整體效應(yīng)”，而不應(yīng)該互不相應(yīng)，甚至互相沖突。如某領(lǐng)導同志關(guān)于加強黨和政府對科技工作的領(lǐng)導的講話，闡述的幾個主要觀點分別是：努力提高對加強科技工作領(lǐng)導的認識;全面履行對科技工作實施領(lǐng)導的職責;認真改進對科技工作實施領(lǐng)導的方法。三個觀點呈遞進關(guān)系。其中關(guān)于“職責”部分又分為三個“小觀點”：抓政策;抓改革;抓協(xié)調(diào)。三者呈相互配合的關(guān)系。
又如某領(lǐng)導同志關(guān)于抓“機遇”的一段講話，其中分設(shè)三個觀點：要站在時代的高度，認清機遇;要有歷史的責任感，珍惜機遇;要以科學的態(tài)度，用好機遇。三個觀點層層遞進，一個比一個深入，形成了完整的體系。
那么怎么講這些觀點更好的表達出來呢?
1、老話新說
同一個觀點，可以有不同的表述方式。如果演講者在每次演講的時候，都采用同一個表述方式，就會讓聽眾感到乏味。就像市場上同一件產(chǎn)品，只要換上新的包裝，就會給人一種耳目一新的感覺，并能激起顧客購買的欲望。同樣的，如果演講者可以把舊觀點巧妙地“包裝”一下，也會有非常好的效果。
2、借老說新
在我們的生活中流傳著許多古老的話，比如民謠、諺語等，人們對這些話所代表的內(nèi)涵都有固定的理解。如果演講者在演講的時候，可以巧妙的運用這些語句，加以創(chuàng)新，賦予它心的內(nèi)涵，就可以為自己的演講增添許多色彩。而對于聽眾來說，會讓他們感覺似曾相識但又覺得很新穎獨特。所以說，這樣的演講方式很容易吸引聽眾的注意力，從而使你的能力得到肯定。
3、由淺入深
在我們的現(xiàn)實生活當中，有許多事情都被當成定論，而且被所有人接受。給人的感覺就是，已經(jīng)沒有再思考下去的必要了。但是，許多事情并非我們表面看起來那么簡單，只要我們再進行深入的思考，我們就會發(fā)現(xiàn)許多以前未知的事情。演講也是同樣的道理，當你感覺你的演講已經(jīng)沒有辦法再提高時，不妨改變一下自己的思維模式，你會發(fā)現(xiàn)，原來還有那么多知識，值得你學習以及探討。
4、由此及彼
每個問題都有它的多面性，由于我們對事物的認知有限或者是事物發(fā)展過程中規(guī)律性的影響，演講者在表述某一觀點時，只能說出它的某個方面。當然，并不是說演講者能夠表述的某一方面不正確，只是演講者不能夠非常完整的向聽眾表述觀點，總是有所不足。就像沒有人喜歡聽事情只聽一半，是同樣的道理。所以，如果演講者能在不否定現(xiàn)有觀點的前提下，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題的“另一方面”并適當加以強調(diào)，就能達到演講觀點深、新并舉的目的。
5、破舊立新
演講中的破舊立新，就是在否定舊觀點之后，提出新觀點。雖然難度比較大，而且不容易成功，但只要演講者有足夠的勇氣，有實事求是的科學態(tài)度，你的演講就能取得震撼人心的效果。許多事情表面看來，會讓我們感覺很令人不可思議，但是從本質(zhì)來看或者是結(jié)合實際來看，并沒有任何的意義。而演講者需要做的并不是把自己的演講表現(xiàn)的讓人感覺非常的而不可思議，而是要讓聽眾真正的感受到你的演講對他們有非常大的啟發(fā)，對他們有益處。
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