與人交往的說話技巧：換種說話獲芳心

　　一位蘋果園主種植的高原蘋果色澤紅潤，味美可口，供不應(yīng)求。有一年，蘋果即將成熟的時(shí)候，一場冰雹突如其來，滿園光滑如玉的蘋果被砸得傷疤累累，最后只得低價(jià)賣給了一位經(jīng)銷商。

　　經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，這些冰雹擊打后滿是傷痕的蘋果，看起來更像刻刀雕琢過的工藝品，而且變得甜酸可口、香脆異常。聰明的他馬上換個(gè)說法大做廣告：

　　“親愛的顧客，今年我們高原蘋果終于有了自己特有的標(biāo)志——高原冰雹吻過的痕跡。這是仁慈上帝給我們的祝福。正是上帝的關(guān)愛，使蘋果有一種獨(dú)特的香甜味道。請記住，我們的正宗商標(biāo)——高原之吻!”

　　蘋果很快就銷售一空，“高原之吻”成了名牌。

　　蘋果還是那些受傷的蘋果，只是換了一種說法，就從滯銷的賤價(jià)產(chǎn)品變成了暢銷的賺錢商品，三寸之舌竟如此之神奇!

　　其實(shí)，這不是商家的專利，在我們平時(shí)的人際交往中，也常有“說法一換，地闊天寬”的驚人效果。

　　一、換種說法，感人暖心

　　良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。與人交談，說話要想能感動人，就要善于將言辭中的“惡語”換成“良言”，“冷言”換成“熱語”，這樣才能沁人心脾，暖人心扉。

　　妻子下班途中塞車，回到家里早就過了吃飯時(shí)間，等不及的家人已經(jīng)吃過了。老人和孩子到外面散步去了，丈夫正在網(wǎng)上興致勃勃地沖浪……但是，一個(gè)這樣常見的生活場景，兩個(gè)家庭卻上演了兩出截然不同的活劇——

　　A家庭：

　　丈夫：你吃飯了沒有?

　　妻子：(吃槍藥似的)我不是才回家嗎?上哪吃去?吃公飯啊?我可沒那個(gè)福氣。

　　丈夫：沒吃就沒吃，發(fā)哪門子的火?

　　妻子：(提高嗓門)人家肚子空空，前胸貼后背，你酒足飯飽在家和‘美眉’聊天!好福氣啊!

　　丈夫：(沒好氣地)問一下還不行?真是的，好心當(dāng)成了驢肝肺，算我問錯(cuò)了，行不?

　　妻子：(把坤包重重地扔在沙發(fā)上)你說的本來就是廢話!

　　(“嘭!”丈夫把書房門也關(guān)上了)

　　B家庭：

　　丈夫：你吃過飯沒有?

　　妻子：還沒有呢。你們都吃過了?

　　丈夫：吃過了，女兒和媽出去玩了。(在電腦前興奮不已)快來看啊，我的牌真好。

　　妻子：喲，這么好的牌啊，連傻瓜也能打得好。

　　丈夫：快去吃飯，吃好了換你上來打，我要看新聞去了。

　　妻子：好嘛，幾分鐘就好了。(一溜煙地跑進(jìn)廚房，馬上端碗飯湊到丈夫身邊)去去去，我來了。

　　丈夫：哎呀，我打完了這局就走。

　　妻子：我會幫你打好的，快讓開，新聞聯(lián)播開始了。

　　A家的妻子惡言惡語，火藥味十足，丈夫不生氣才怪呢，晚上兩人不發(fā)生戰(zhàn)爭就已是萬幸了;而B家的妻子呢，言語親昵，心平氣和，兩人一問一答，夫妻之間的浪漫溫馨盡顯其中。假如A妻子能向B妻子學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，換種說話方式，家里的氣氛就絕對不會那么劍拔弩張了。

　　二、換種說法，鼓氣勵(lì)志

　　話語是柄雙刃劍，說得好可激勵(lì)人，催人奮發(fā);說得不好又可傷害人，使人消沉。雖然“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但人總是好甜不好苦，往往喜歡聽好話和美言，聽不進(jìn)逆耳忠言。這時(shí)候，換種說法，讓忠言變得順耳、中聽，就容易讓人接受，從而達(dá)到“利于行”的目的。

　　她是一位離異的單身母親，兒子是她的全部希望。但兒子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)不如人意。

　　兒子上幼兒園時(shí)，她有一次參加家長會，老師對她說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。”雖然這幾句話像錐子一樣扎得她心疼，但她回家后仍然綻開笑臉對兒子說：“小寶貝，今天呀，老師表揚(yáng)你了，說原來寶寶在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘了。其他的媽媽都非常羨慕媽媽呢，因?yàn)槿嘈∨笥阎?，只有寶寶進(jìn)步了。”兒子怯生生的黑眼睛里閃過了一抹從未有過的驚喜。

　　兒子上小學(xué)了。一次家長會上老師對她說：“全班50名同學(xué)，這次數(shù)學(xué)考試，你兒子排在第49名。我們懷疑他智力有些障礙，你最好能帶他去醫(yī)院查查。”回家后她對坐立

　　不安的兒子說：“老師對你充滿了信心。他說了，你并不是個(gè)笨孩子，只要你能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次他排在第20名。”“真的嗎?”孩子有些不信，但見她微笑著點(diǎn)頭，也如釋重負(fù)，笑了。第二天她發(fā)現(xiàn)，兒子早早起床了，去學(xué)校比平時(shí)都要早，好像一下子長大了許多。

　　在媽媽一次次的激勵(lì)下，兒子終于成了品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。后來考上了一所名牌大學(xué)。

　　換種說法，對母親而言，是一腔苦心和愛心，對兒子來說，卻是一條正道，一個(gè)光明的未來。如果這位母親不把老師的話變換一種說法，不是用欣賞、贊美的語言來鼓勵(lì)和支持兒子，那么，很可能網(wǎng)吧里會增加一個(gè)厭學(xué)逃學(xué)的網(wǎng)蟲，社會上會增加一個(gè)自暴自棄的小混混。

　　三、換種說法，解困化窘

　　生活中常常會有一些意想不到的事情，使人措手不及，陷入一種尷尬困窘境地。此時(shí)如果能隨機(jī)應(yīng)變，換種說法巧說話，就能輕松化解尷尬，走出困境。

　　今年元旦，市委在機(jī)關(guān)禮堂召開迎春茶話會。會議結(jié)束后，與會人員三五成群走出會場，一邊交談，一邊沿階而下。由于天氣寒冷，殘雪未消，臺階又濕又滑，城建局的陳局長一不留神，腳下踏空，踉踉蹌蹌，連跨了三四級臺階，差點(diǎn)跌了個(gè)大跟頭。大家哄然大笑，有人說：“陳局長，當(dāng)心哦，走穩(wěn)點(diǎn)，別栽啦!”

　　“說者無心，聽者有意”，新年的第一天就在眾人面前出了這么一個(gè)洋相，本來就有點(diǎn)尷尬，一聽這話，陳局長的臉上就更掛不住了，紅一陣，白一陣，滿臉的不悅之色。宣傳部新聞科張科長一見氣氛不對，連忙打圓場說：“大伙兒看我們的陳局長啊，新年邁開新步伐，走起路來好勁頭，三步并作一步走，爭先恐后好兆頭!”此言一出，剛才還滿臉不高興的陳局長立即喜笑顏開：“借老弟金句，謝老弟吉言!”

　　一個(gè)“栽”字，雖然說者無心，只是調(diào)侃嘲弄之語，但是它有“下臺”“出事”的歧義，容易讓人誤認(rèn)雙關(guān)，大有含沙射影、幸災(zāi)樂禍之嫌，所以陷入尷尬的陳局長心有不悅也在情理之中;張科長隨機(jī)應(yīng)變，借題發(fā)揮巧說話，把當(dāng)事人腳下踩空的“晦氣”之事說成了新年邁新步的“吉祥”之兆，信手拈來，及時(shí)調(diào)節(jié)了現(xiàn)場氣氛，化解了同事失言給陳局長造成的困窘。

　　四、換種說法，巧規(guī)妙勸

　　一位當(dāng)教師的朋友告訴我，他在學(xué)校里對學(xué)生進(jìn)行說服教育，換種說法，也能收到意想不到的效果。

　　星期一，休了一周病假的他重新回到學(xué)校。學(xué)生正在做早操，他走進(jìn)教室一看，驚呆了：教室里又臟又亂，一塌糊涂。他氣極了，真想把學(xué)生臭罵一頓：“我才走了幾天呢，就把教室弄得狗窩似的，一群沒出息的懶蟲……”但轉(zhuǎn)念一想，學(xué)生們畢竟才是十來歲的孩子，貪玩、調(diào)皮、懶散是他們的天性呀!

　　散操后的學(xué)生看見幾天未見的老師，小鳥般飛過來，將他團(tuán)團(tuán)圍住，親熱地叫個(gè)不停。他問：“老師回來了，你們高興嗎?”“高興!”學(xué)生們齊聲答。他又接著說：“是啊，我還發(fā)現(xiàn)，不光你們高興，教室里所有的東西都在歡迎我重返講臺呢!”大家一愣，臉上都露出了驚訝的表情。他慢條斯理地說：“你們看，地板畫上了油彩，課桌椅離開了原來的位置，它們一定是剛開過化裝舞會;還有那歪倒的飲水桶，肯定是看到如此精彩的表演笑彎了腰;還有，還有你們一定只記得老師，把這幾盆小草都忘了，它們渴啊……”他一邊說一邊掃視每個(gè)同學(xué)，發(fā)現(xiàn)一張張小臉都變得通紅通紅，有人還偷偷地挪了挪桌椅……

　　第四節(jié)又是他的課，當(dāng)他走進(jìn)教室時(shí)，里面已經(jīng)井然有序了。

　　泥鰍是捧起來的，好孩子是夸出來的。對于正處在成長階段的生命來說，一次真誠和善的贊美，勝過一百次聲色俱厲的批評指責(zé)。

　　事實(shí)證明，生活中有些看起來似乎是山窮水盡、無可挽回的事情，只要稍稍變個(gè)視角來看，換種說法來說，就會冬去春來花又開，出現(xiàn)海闊天空、別有洞天的喜人局面。