公司各部門之間如何進(jìn)行溝通
公司各部門之間如何進(jìn)行溝通
溝通的最大障礙在于部門與部門之間的誤解，或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，各部門之間應(yīng)該有管理者出面進(jìn)行有效的控制，制作出來流程，按規(guī)章制度，要學(xué)會公司各部門之間的溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了公司各部門之間的溝通技巧，供你閱讀參考。
公司各部門之間的溝通技巧：溝通前先做好準(zhǔn)備
在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個(gè)問題，應(yīng)該事先想清楚：你希望對方幫你做什么事?你認(rèn)為他會要求你做什么?如果對方不同意你的想法，有沒有其它選擇方案?如果雙方?jīng)]共識，你會有什么后果?對方又會有什么后果?
公司各部門之間的溝通技巧：了解其它部門的語言
跨部門溝通不良，很多時(shí)候都是“語言不通”所引起。舉例來說，部門內(nèi)人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規(guī)則、目標(biāo)與期望。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”，換位思考，試著站在對方的立場思考：“這么做，對對方部們的政績有幫助嗎?”“如果我是他，會接受這種做法嗎?”“這個(gè)方法，真的有用嗎?”跨部門的換位思考法，能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率，降到最低。此外，頻繁的互動，有助于建立彼此的熟識度，讓你更容易設(shè)身處地想問題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門的同事，吃吃飯、聊聊天，有好無壞。
公司各部門之間的溝通技巧：開誠布公，是最好的對策
你面對的是必須長期共事的同事，因此，凡事以誠實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。部門間一旦缺乏信任感，會加重彼此的防御心，溝通時(shí)就會有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反互信會讓雙方在溝通時(shí)打開心防，他們會明白說出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問題。誠信溝通有四個(gè)要素：錯(cuò)的不要解釋;務(wù)必不要爭執(zhí)不打斷對方說話;微笑再微笑。
公司各部門之間的溝通技巧：不要害怕沖突
在跨部門會上，每個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)，為了維護(hù)自己部門的利益，難免會出現(xiàn)一些摩擦。有些新手，為了怕把氣氛弄僵，往往會變得沉默寡言，以維持表面的和諧。千萬別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。有時(shí)太過和諧，反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。態(tài)度要柔軟，但立場要堅(jiān)定，“別太快或太輕易就順從認(rèn)命。”捍衛(wèi)部門及部屬的權(quán)益，更是你責(zé)無旁貸的使命。
公司各部門之間的溝通技巧：呈現(xiàn)事實(shí)，專注中心議題
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現(xiàn)具體事實(shí)，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y。盡量說事實(shí)(如各種數(shù)據(jù)等)，可以將溝通過程中“人”的因素，降到最低。在缺乏事實(shí)的情況下，個(gè)人動機(jī)可能會遭到猜疑，但“事實(shí)就是事實(shí)”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事實(shí)“可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍。”
公司各部門之間的溝通技巧：多提選項(xiàng)，保持彈性
當(dāng)你進(jìn)行跨部門協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開發(fā)多元選項(xiàng)，如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它人有更大的選擇空間。多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”，讓別人有較大的彈性調(diào)整，自己的支持度也可輕易變換立場，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。
公司各部門之間的溝通技巧：創(chuàng)造共同目標(biāo)，一起合作
無可諱言，各部門間一定同時(shí)存在合作與競爭關(guān)系。部門間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競爭意味愈淡愈好。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門的共同目標(biāo)，一起努力就算有爭執(zhí)也沒關(guān)系。最好的借口：就是我們得完成書記的任務(wù)吧。溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)，需要弄清楚四個(gè)問題：雙方的共同目標(biāo)是什么?有什么阻礙雙方合作?創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么?合作的價(jià)值是什么?
公司各部門之間的溝通技巧：尊重溝通對象的權(quán)力
每個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)都是小部門、小范圍的決策者，也期待別人尊重他的這種權(quán)力。當(dāng)你在進(jìn)行橫向溝通時(shí)，一定要挑對對象。一定要注意彼此位階的對等關(guān)系，以免造成不必要的誤會。
公司各部門之間的溝通技巧：善用幽默
幽默，可做為溝通時(shí)的緩沖劑，也可視為一種防御機(jī)制。當(dāng)你必須呈現(xiàn)，可能會觸犯到他人的事實(shí)，或是要溝通棘手訊息時(shí)，以輕松或幽默的方式來傳達(dá)，比較能保留對方的面子，也有助于正面的溝通。幽默使用法則的四條禁忌：不談?wù)搶Ψ郊彝?不以人身攻擊;不涉及組織敏感話題;幽默有度點(diǎn)到即止。
公司各部門之間的溝通技巧：確保溝通信息無誤
跨部門協(xié)調(diào)后，須交由各部門的一線人員去執(zhí)行，信息傳達(dá)無誤才不會讓好不容易達(dá)成的共識，大打折扣?？梢杂靡韵聨讉€(gè)方法：向?qū)Ψ街貜?fù)溝通中的主要內(nèi)容;利用澄清的方式，提出不明白的內(nèi)容;談?wù)撝攸c(diǎn)議題時(shí)，盡量不要打斷對方講話。
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