跨部門的溝通技巧
跨部門的溝通技巧
跨部門溝通的目的是實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活!有溝通才能把握全局、了解真?zhèn)?，拓寬領(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跨部門的溝通技巧，供你閱讀參考。
跨部門的溝通技巧:跨部門溝通技巧
首先，建立跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。凡是涉及到跨部門協(xié)調(diào)的工作，都要成立跨部門的工作小組，在這個(gè)小組里，要有明確的責(zé)任和分工;
其次，要有跨部門運(yùn)作的流程。在涉及到跨部門協(xié)調(diào)的時(shí)候，大家要有規(guī)范化的、統(tǒng)一的工作流程，以及部門和部門之間的工作接口和工作規(guī)范，否則，為了一份文件的起草，就可能爭(zhēng)吵一個(gè)月。
再次，要有跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)機(jī)制。在回答“誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)?”的時(shí)候，很多公司有很無(wú)奈。確實(shí)沒(méi)有誰(shuí)能夠?qū)?xiàng)目的成功負(fù)責(zé)，最后都推到老總那里，只有老總才能對(duì)跨部門運(yùn)作的項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)，這也是很多企業(yè)離不開(kāi)老總的原因，很多事情必須老總來(lái)協(xié)調(diào)。很多老總就是這樣“累死”的。
最后，才是溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題。因此，我們可以看到，跨部門溝通不是溝通本身的問(wèn)題，是公司的管理和運(yùn)作的問(wèn)題。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有溝通意愿，即使是再牛的溝通高手，也是沒(méi)有用的。反之，如果我們建立了規(guī)范化的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有了規(guī)范化的項(xiàng)目運(yùn)作流程，有了對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)，項(xiàng)目完成了，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)，項(xiàng)目沒(méi)有完成，年終獎(jiǎng)金每人扣2萬(wàn)，這樣一來(lái)，即使有些人的溝通技巧再差，他們也會(huì)去主動(dòng)溝通的。
跨部門的溝通技巧:認(rèn)識(shí)跨部門存在的問(wèn)題
1、沒(méi)有跨部門溝通的意愿，不愿意和別的部門打交道;
2、跨部門溝通時(shí)，會(huì)遇到很多阻力;
3、多一事不如少一事，這個(gè)事情和我沒(méi)有直接關(guān)系，我何必去參合?
4、你又不是我的領(lǐng)導(dǎo)，你沒(méi)有權(quán)利對(duì)我指手畫腳;
5、跨部門的事情，做與不做一個(gè)樣(績(jī)效)，做好與做壞一個(gè)樣，我現(xiàn)在手上的事情都很多，我何必去管呢?
6、直接領(lǐng)導(dǎo)交代的事情已經(jīng)很多了，沒(méi)有時(shí)間管別的部門的配合事情;
7、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)不明確，出現(xiàn)問(wèn)題相互推卸責(zé)任;
8、有事找我們領(lǐng)導(dǎo)，不要找我，我只聽(tīng)我們領(lǐng)導(dǎo)安排的工作……
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