平行溝通的技巧有哪些
平行溝通的技巧有哪些
平行溝通，同僚、同事之間就跨部門事務(wù)工作進(jìn)行協(xié)商、協(xié)調(diào)。大多屬于此類。 平行溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了平行溝通的技巧，供你閱讀參考。
平行溝通的技巧：上堆的技巧
目的是引入更廣泛的事物或更深遠(yuǎn)的意義，如找出對(duì)方做事情的根本動(dòng)機(jī)。比如你的朋友說(shuō)他想去旅游，你就可以問(wèn)他“為什么想去旅游呢?旅游是為了什么?”這就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲勞，與家人一起度過(guò)一段愉快的時(shí)光”，你就了解他的想法了。比如你接到了兩個(gè)公司的offer，你在糾結(jié)選擇哪個(gè)工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，也可以采用上堆的方式跟自己對(duì)話：“這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價(jià)值是更符合我的終極目標(biāo)?”再比如，一個(gè)銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時(shí)候就可以詢問(wèn)“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺得拜訪客戶對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么?”(上堆)他可能會(huì)說(shuō)他害怕被拒絕，這個(gè)時(shí)候就可以繼續(xù)上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會(huì)說(shuō)被拒絕讓他覺得很尷尬、沒面子之類的，這就上升到價(jià)值觀層面了，從這個(gè)層面就能夠看出，這個(gè)銷售人員比較重視個(gè)人形象和名譽(yù)，自尊心很強(qiáng)，接下來(lái)就可以從這方面來(lái)加以引導(dǎo)。
平行溝通的技巧：下切法
是把對(duì)方說(shuō)的話，進(jìn)行細(xì)化和分拆，以了解對(duì)方語(yǔ)言中的深層次結(jié)構(gòu)。如了解某種說(shuō)法的具體事實(shí)。比如對(duì)方說(shuō)：“我的領(lǐng)導(dǎo)總是刁難我。”這個(gè)時(shí)候就可以用下切的方式詢問(wèn)：“他是怎么刁難你的呢?”對(duì)方可能回答：“他總是說(shuō)我執(zhí)行力不強(qiáng)。”這時(shí)再繼續(xù)下切：“他說(shuō)你在哪件事情上執(zhí)行力不強(qiáng)?”“他說(shuō)每次做方案的時(shí)候，我交方案的時(shí)間最晚。”通過(guò)下切，就能一層一層的抽絲剝繭，找出事情的真相。比如上面那個(gè)不愿意拜訪客戶的銷售人員，我們?cè)谟孟虑蟹ǜ麑?duì)話的時(shí)候，就可以問(wèn)他：“為什么你認(rèn)為客戶會(huì)拒絕你呢?”他可能會(huì)說(shuō)自己不熟悉產(chǎn)品，或者銷售能力不夠強(qiáng)之類的，這個(gè)時(shí)候我們可以再往下切：“那你覺得哪一方面得到改善，客戶就有可能不會(huì)再拒絕你了呢?”當(dāng)他回答了這個(gè)問(wèn)題之后，我們?cè)儆孟虑蟹ǜ接?，如何改善這一方面的能力。所以，下切法其實(shí)就是抓住對(duì)方話語(yǔ)中的關(guān)鍵點(diǎn)深究追問(wèn)，以便縮小問(wèn)題范圍，找到問(wèn)題的核心和突破點(diǎn)。繼而引導(dǎo)對(duì)方看到自己的概括化詞語(yǔ)或感受背后的具體內(nèi)容，從而進(jìn)行客觀判斷，找出有利的解決方案。
平行溝通的技巧：平行法
是在對(duì)方已有行動(dòng)的基礎(chǔ)之上，探討其他可行的方案，通常用“除了……還有……”句型。它是在談話受困時(shí)，突破溝通阻礙的一種技巧。假如你想換工作，我們可以先用上堆法，詢問(wèn)“你想換工作的原因是什么”。當(dāng)我們已經(jīng)了解到了你想換工作的原因是希望提升自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的影響力，這時(shí)候就可以用平行法提問(wèn)：“要提升在行業(yè)內(nèi)的影響力，除了換工作之外，還有其他方案嗎?”這種情況下，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅僅是換工作才能幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，也許你還可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)、與人合伙、做特約顧問(wèn)等方式來(lái)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
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