如何與人溝通交流_十五個竅門
如何與人溝通交流_十五個竅門
人活著出了腳踏實地的工作其次就是擁有一張巧嘴。都說會說的人都是比會做的人要偷巧很多，人際溝通時不可避免的，嘴巴不會花俏的人想要的到領(lǐng)導的認可就只有用時間證明一切，往往都是非常漫長的。下面學習啦小編整理了與人溝通交流的方法，供你閱讀參考。
與人溝通交流的方法：有效溝通十五個竅門
1、講出來
尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法
和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不無根據(jù)地批評
無根據(jù)地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)卣埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的禍從口出。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正所謂的一言既出，駟馬難追，禍從口出，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾，所以溝通不能信口雌黃，口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做出決定時
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，講不明，尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性。如：吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。
7、 理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
8、反省
不只是溝通才需要反省，一切都需要，自己說錯了話，做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什么呢，我錯了——這就是一種反省。
9、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，一句我錯了勾銷了多少新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁達開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。
10、說對不起
說對不起，不代表我真的有什么天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有回旋的余地，其實有時候你也真的是大錯特錯——死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、讓奇跡發(fā)生
如果自己愿意主動認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。
12、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
13、等待機會
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會把事情弄糟，當然，不要空等待，成果是不會從天上掉下來的，還是要你自己去努力——若不努力，你將什么都沒有。
14、耐心
等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
15、智慧
智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。
與人溝通交流的方法：說話的藝術(shù)
1、尊重他人觀點
(1)觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。
俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會興致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人說，三人行，必有我?guī)?。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
2、盡量不使用否定性的詞語
心理學家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
3、換一個角度表達更易接受
漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
4、運用好你的肢體語言
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達系統(tǒng)，只有各個部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調(diào)占38%，肢體動作(語言)占55%。
如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語調(diào)和表情就會很易理解其要表達的意思。如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調(diào)，就會讓人產(chǎn)生，來的很突然的感覺;如果加上很憤怒的表情和語調(diào)，就會產(chǎn)生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺，自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如： “你必須在五天內(nèi)完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內(nèi)出色的實現(xiàn)我們的目標。”這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養(yǎng)成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會更大提升你的魅力。
6、一語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與“”有什么區(qū)別。換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
7、情緒不穩(wěn)少說話
人在情緒不穩(wěn)或激動、憤怒時，智力是相當?shù)偷模睦韺W研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉(yiQIg.CoM)。
8、幽默的話語分時說
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢?？衫钍烂駴]有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。
9、愛是一股無窮的力量
說話時以愛為根基，從關(guān)愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產(chǎn)生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?部屬有了問題，領(lǐng)導會猛批一頓，并會最后補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰都說不準。
10、能讓出成績也是一種藝術(shù)
誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試。”而不是說：“我想法啟發(fā)了你”。說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還而要我們養(yǎng)成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養(yǎng)好自己的語言魅力吧!
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