誰(shuí)都知道溝通的重要性，好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手，我們一直都強(qiáng)調(diào)好的溝通，然而溝通是需要真誠(chéng)的，如果你帶著假意與別人去溝通，那么回報(bào)給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強(qiáng)調(diào)，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說(shuō)得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的溝通。下面小編為你整理社交口才技巧，希望能幫到你。

　　醫(yī)護(hù)人員與患者溝通方式

　　現(xiàn)在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)曝光一些醫(yī)患糾紛，有的是醫(yī)生對(duì)患者大打出手，有的是患者家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行謾罵動(dòng)手。這些行為都是大家不愿意見(jiàn)到的情形，合理地處理醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系，需要醫(yī)護(hù)人員與患者多進(jìn)行溝通。那么，醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的技巧有哪些呢?

　　首先醫(yī)患溝通時(shí)要注意溝通態(tài)度，太對(duì)可以提現(xiàn)一花人員的素質(zhì)與道德情操，好的態(tài)度會(huì)在一定程度上安撫那些患者。作為回報(bào)，患者會(huì)給醫(yī)護(hù)人員相應(yīng)的理解。其次，醫(yī)護(hù)人員與患者溝通時(shí)，要注意溝通的方式，在能了解患者的處境，理解患者的心情的情況下，對(duì)患者充滿關(guān)愛(ài)，用通俗的話語(yǔ)進(jìn)行溝通效果會(huì)更好。再者，少用一些專門(mén)的醫(yī)術(shù)用語(yǔ)。一般的患者對(duì)于醫(yī)術(shù)用語(yǔ)大多都是不了解的，醫(yī)護(hù)人員最好能用簡(jiǎn)單易懂的話語(yǔ)，向患者說(shuō)明相關(guān)情況，可以更好的溝通。這些是部分的醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的技巧 。

　　在與患者溝通的時(shí)候，要實(shí)事求是，有些善意的謊言是必要的，但絕不能夸大事實(shí)，嚇?；颊?。很多患者生病時(shí)會(huì)很害怕，醫(yī)護(hù)人員可以多講一些相關(guān)的成功病例。安慰患者，緩解其內(nèi)心的緊張情緒。而有的患者則對(duì)于自己的病癥熟視無(wú)睹，認(rèn)為無(wú)所謂。醫(yī)護(hù)人員要想起講明潛在的危險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)早期治療的重要性。與患者溝通的時(shí)候，一定要注意觀察顧及患者的情緒，不能啥都不管的什么話都說(shuō)，患者的心思都比較敏感，所以在措辭上要有所注意。以上便是常用的醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的技巧。

　　注意說(shuō)話分寸

　　1運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言

　　在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。

　　2.盡量不使用否定性的詞語(yǔ)

　　不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　3.傾聽(tīng)并適當(dāng)?shù)亟o予反饋

　　在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽(tīng)對(duì)方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?wèn)。傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽(tīng)還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。

　　4.改掉讓人反感的口頭禪

　　每個(gè)人說(shuō)話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺(jué)的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語(yǔ)務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

　　5.別吝惜你的贊美

　　卡耐基曾說(shuō)，“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步。”這就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說(shuō)表?yè)P(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。

　　6.幽默話語(yǔ)分時(shí)說(shuō)

　　幽默能給周圍的人帶來(lái)交流的歡樂(lè)，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時(shí)用幽默的話語(yǔ)委婉地拒絕對(duì)方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對(duì)方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默，超過(guò)了分寸，便要搞得不歡而散了。

　　7.有理不在聲高

　　在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門(mén)大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想，話怎么講才能讓人聽(tīng)進(jìn)去。讓人聽(tīng)進(jìn)去，才是行為的目的。即使是最深刻、最有見(jiàn)地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者?所以，古人說(shuō)“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

　　8.談話忌以自我為中心

　　無(wú)可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來(lái)”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也說(shuō)明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣。但你千萬(wàn)別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說(shuō)：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勀惆?。你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”