談話時(shí)怎樣應(yīng)對(duì)無(wú)端的插話
在別人說(shuō)話的時(shí)候隨便打斷，是非常無(wú)禮的表現(xiàn)。盡管如此，生活中還是會(huì)不可避免地遇到這樣的人。對(duì)于這樣的人該如何應(yīng)對(duì)呢?下面是小編為大家收集關(guān)于談話時(shí)怎樣應(yīng)對(duì)無(wú)端的插話，歡迎借鑒參考。
從發(fā)展心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都經(jīng)歷了一個(gè)從青春期的自我中心階段到成人期的人際-自我互動(dòng)階段。在自我中心階段，青少年感覺(jué)自己是世界上獨(dú)一無(wú)二的存在，每個(gè)人都在觀察自己的表演，自己的感受永遠(yuǎn)是第一位的，最值得關(guān)注。他們過(guò)分關(guān)注自我內(nèi)心的感受而誤以為周圍的人都不大理解自己，所以也就不大能去照顧別人的真實(shí)感受，并且他們往往會(huì)曲解別人，以為大家都在對(duì)自己指手畫(huà)腳、品頭論足，所以，自我中心化的說(shuō)話方式成了他們的一種自我防御與保護(hù)機(jī)制。
那些愛(ài)打斷他人談話的人，很可能是沒(méi)有完成從青春期自我向成人期過(guò)渡的階段，他們的自我同一性在發(fā)展中受挫，所謂的自我同一性混亂就是，自我認(rèn)同不良的心理焦慮導(dǎo)致他們不斷在與他人交談中打斷別人，不斷重復(fù)青春期的那種自我防御的談話機(jī)制。
要解決這個(gè)問(wèn)題，就得不斷地調(diào)整在社會(huì)中的自我認(rèn)同機(jī)制，達(dá)到一種良性的認(rèn)同;同時(shí)，當(dāng)要打斷別人時(shí)，提醒自己“多給別人一些表達(dá)的機(jī)會(huì)，并從中找到自我發(fā)展的資源，獲得人際雙贏”。
如果在生活中遇到這類人，可以起初多給他們一些自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)他們把自己的觀點(diǎn)談具體。然后用語(yǔ)言暗示他，“現(xiàn)在我可以說(shuō)了嗎?”你也可以善意提醒他，“希望我說(shuō)的時(shí)候，你先不要插話，好嗎?”這種方式會(huì)提醒他調(diào)整自己的人際溝通方式，與他人更順暢地交流。
怎么樣才能巧妙地對(duì)待這些無(wú)端的插話者呢?
一、婉言制止
對(duì)于干擾說(shuō)話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來(lái)，沒(méi)完沒(méi)了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語(yǔ)氣來(lái)干預(yù)，使對(duì)方覺(jué)察所插的話不合時(shí)宜，自覺(jué)地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長(zhǎng)在學(xué)校中層干部會(huì)上傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，當(dāng)講到要加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)時(shí)，一位主任打斷校長(zhǎng)的話，大講同學(xué)中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長(zhǎng)只好對(duì)他說(shuō)：“你說(shuō)的這些問(wèn)題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動(dòng)地停止插說(shuō)下去，又可以幫助插話者走出在人多場(chǎng)合下都注意他、責(zé)備他的尷尬處境。
二、事后調(diào)教
在有些場(chǎng)合，對(duì)有些插話者，在場(chǎng)者都知道他不該插話，且插的話又是錯(cuò)的。為了考慮實(shí)際的交際效果，卻不宜當(dāng)著大家的面去采取一些相應(yīng)的措施來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處置，只能留待背后去仔細(xì)調(diào)教。在一所中學(xué)的課堂上，班主任在班會(huì)上講話，要求同學(xué)講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時(shí)一位平時(shí)自尊心很強(qiáng)的同學(xué)馬上插一句話：“還有不少同學(xué)上廁所出來(lái)不洗手。”引起全班同學(xué)的哄堂大笑。為了考慮對(duì)該同學(xué)的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開(kāi)會(huì)、公共場(chǎng)合隨便插話的弊端，同時(shí)還教導(dǎo)他今后在講話前要?jiǎng)幽X筋想想再說(shuō)，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。
三、態(tài)勢(shì)暗示
面對(duì)無(wú)端的插話，被迫中斷的說(shuō)話者有時(shí)會(huì)感到專門(mén)尋找一些話來(lái)制止，似乎又有失交際風(fēng)度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢(shì)語(yǔ)來(lái)暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)，展開(kāi)話題后不久，同行的供銷科長(zhǎng)向批發(fā)站的人員打聽(tīng)起他的一位我多年未見(jiàn)面的同學(xué)，出于禮貌，對(duì)方虛與應(yīng)付，可他又窮問(wèn)不止。經(jīng)理為了制止這種無(wú)價(jià)值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢(shì)：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時(shí)間?？吹竭@種動(dòng)作的供銷科長(zhǎng)馬上領(lǐng)會(huì)了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢(shì)語(yǔ)的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動(dòng)作、用眼神提醒、用厭煩的表情來(lái)暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。
四、冷置處理
在一些不那么嚴(yán)肅認(rèn)真、顯得很寬松的場(chǎng)合，自由組合的談話者之間可以營(yíng)造和諧且具有特色的談話氣氛。此時(shí)第三者的無(wú)端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機(jī)關(guān)處長(zhǎng)的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會(huì)上，這位處長(zhǎng)和一位中學(xué)時(shí)代的老朋友相會(huì)，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀。可就在這時(shí)，另一位客人插進(jìn)來(lái)，像查戶口一樣對(duì)那位處長(zhǎng)問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，搞得正談得投機(jī)的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長(zhǎng)從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺(jué)再插下去實(shí)在無(wú)趣，又去尋找新的談話對(duì)象去了。當(dāng)然，在冷置處理時(shí)還須考慮被冷置對(duì)象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡(jiǎn)單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。
五、針?shù)h相對(duì)
對(duì)于有些無(wú)端的插話，特別是那些對(duì)原來(lái)所交談的話題產(chǎn)生十分消極影響的插話，您越回避、制止，給對(duì)方造成的疑慮和陰影就越明顯。只有針?shù)h相對(duì)，明確地指出插話內(nèi)容的片面、不真實(shí)，方可以維持原談話內(nèi)容的正確性。某市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市辦公室的一行人到一家公司去檢查。座談會(huì)上，公司負(fù)責(zé)人向檢查人員匯報(bào)該單位在創(chuàng)建過(guò)程中齊心協(xié)力、齊抓共管所取得的一系列成就，這時(shí)公司另一位領(lǐng)導(dǎo)成員插話說(shuō)：“公司三個(gè)月來(lái)只罰過(guò)一次款。”匯報(bào)的公司負(fù)責(zé)人立即予以反駁：“那次罰款是一位職工在下班回家的路上違犯交通規(guī)則被罰款的，是個(gè)人行為，不應(yīng)記在公司的帳上。”經(jīng)這么針?shù)h相對(duì)的反駁，其實(shí)際效果反而比開(kāi)頭的一般匯報(bào)更好;它顯示該公司三個(gè)月來(lái)沒(méi)有過(guò)一次違反規(guī)定的事。可見(jiàn)，在特定的場(chǎng)面和對(duì)象面前，對(duì)那些不真實(shí)、容易引起誤解和歧意的插話，不進(jìn)行反駁，而用其他方法，只能是弄巧成拙。
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