溝通口才技巧：與陌生人溝通的技巧
在日常生活中，你可能會偶爾遇見一些人。而這些人，如果不同他們說話也許一直都不了解。如果覺得同陌生人說話，有點(diǎn)害羞，那是沒有必要的?；旧?，所有的交談都有類似模式。初次接觸，介紹，互相交流，在期待中結(jié)束此次交談。下面是小編為大家收集關(guān)于與陌生人溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
如何與陌生人攀談
懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識，能使我們擴(kuò)大掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談朋友的圈子，使生活多彩多姿。
那年夏天，臺灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺上，心情卻是凜若冰霜。因?yàn)?，有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達(dá)，而我是學(xué)校?？庉?，奉派前來接他。大人物終于到了，我手足無措，訥訥不能言，片刻之后才勉強(qiáng)說了句：“我也寫作。”他很親切地回答：“那么，我們的話題可多了。”但我卻嚇得說不出話來，并認(rèn)為自己已說錯話了。
很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開口”、“不知道該說些什么”，這些都是一般人的通病;例如在聚會上我們想不到有什么風(fēng)趣或是言之有物的話可說;在求職面試時拼命地想給人好印象，卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實(shí)上，無論何時，我們遇到看來有趣的人時，心里都會七上八下，不知該怎樣打開話匣子。
尋找與陌生人的共同點(diǎn)
1、聽人介紹，猜度共同點(diǎn)
你去朋友家串門，遇到有生人在座，作為對于二者都很熟悉的主人，會馬上出面為雙方介紹，說明雙方與主人的關(guān)系，各自的身分，工作單位，甚至個性特點(diǎn)，愛好等等，細(xì)心人從介紹中馬上就可發(fā)現(xiàn)對方與自己有什么共同之處。一位是縣物價局的股長和一位“縣中”的教師，在一個朋友家見面了，主人把這對陌生人作了介紹，他們馬上發(fā)現(xiàn)都是主人的同學(xué)這個共同點(diǎn)，馬上就圍繞“同學(xué)”這個突破口進(jìn)行交談，相互認(rèn)識和了解，以至變得親熱起來。這當(dāng)中重要的是在聽介紹時要仔細(xì)地分析認(rèn)識對方，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)后再在交談中延伸，不斷地發(fā)現(xiàn)新的共同關(guān)心的話題。
2、揣摩談話，探索共同點(diǎn)
為了發(fā)現(xiàn)陌生人同自己的共同點(diǎn)，可以在需要交際的人同別人談話時留心分析，揣摩，也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語，從中發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。在廣州的某百貨商店里，一位在南海艦隊(duì)對服務(wù)員說：“請你把那個東西拿給我看看。”還把“我”說成字典里查不到的道地的蘇北土語。另一位也是蘇北人的在廣州某陸軍部隊(duì)服役。聽了前者這句話，也用手指著貨架上的某一商品對營業(yè)員說了一句相同的話，兩句字里行間都滲透蘇北鄉(xiāng)土氣息的話，使兩位陌生人相視一笑，買了各自要買的東西，出了店門就談了起來，從老家問到部隊(duì)，從眼下任務(wù)談到幾年來走過的路，介紹著將來的打算。身在異鄉(xiāng)邊的一對老鄉(xiāng)的親熱勁，不知情的人怎么也不會相信是因?yàn)榇Ψ揭痪浼亦l(xiāng)話而造成的結(jié)果?？梢娂?xì)心揣摩對方的談話確實(shí)是可以通過找出雙方的共同點(diǎn)，使陌生的路人變?yōu)槭烊耍l(fā)展成為朋友的。
3、以話試探險，偵察共同點(diǎn)
兩陌生人對價值 ，為了打破這沉默的局面，開口講話是首要的，有人以招呼開場，詢問對方籍貫，身份，從中獲取信息;有人通過聽說話口音，言辭，偵察對方情況;有的以動作開場，邊幫對方做某些急需幫助的事，邊以話試試探;有的甚至借火吸煙，也可以發(fā)現(xiàn)對方特點(diǎn)，找開口語交際的局面。兩個年表人從某縣城上車，坐在一條長椅上。其中一人問對方“在什么地方下車?”“到底，你呢?”“我也是，你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事，你就是此地人吧?”“不是的，我是從南京來走親戚的。”經(jīng)過雙方的“火力偵察”，雙方對縣城熟悉，對南京了解，都是親戚的共同點(diǎn)就清楚了。兩個人發(fā)現(xiàn)對方共同點(diǎn)后談得很抽機(jī)，下車后還互邀對方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實(shí)際上也是有其必然因的：“火力偵察”，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，向深圳特區(qū)處掘進(jìn)而產(chǎn)的效應(yīng)。
4、察顏觀色，尋找共同
一陌生人相由一個人的心理狀態(tài)，精神追求，生活愛好等等，都或多或少地要在他們的表情，服飾，談吐，舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點(diǎn)。一退伍軍人乘同一陌生人相遇，位置正好在駕駛員后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活可能是從部隊(duì)學(xué)來的。于是試探道：“你在部隊(duì)呆過吧?”“嗯，呆了六七年。”“噢，算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時部隊(duì)在哪里?”……于是這一對陌生人就談了起來，據(jù)說后來他們還成了朋友。而這就是在觀察對方以后，發(fā)現(xiàn)都當(dāng)過兵這個共同點(diǎn)的。當(dāng)然，這察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對此也有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，也還會無話可講，或講一兩句就“卡殼”。
5、步步深入，挖掘共同點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)是不太難的，但這只能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點(diǎn)會越來越多。為了使交談更有益于對方，必須一步步地挖掘深一層的共同點(diǎn)，才能如愿以償。一個度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志，在一個共同的朋友家聚餐，經(jīng)主人介紹認(rèn)識后，陌生人談了起來，慢慢地二人都發(fā)現(xiàn)對社會上的不正之風(fēng)的看法有共同點(diǎn)，不知不覺地展開了討論，他們從令人發(fā)指的社會現(xiàn)象，談到產(chǎn)生的土壤和根源，從民主與法制的作用，談到對黨和國家的期望。越談越深入，越談雙方距離越縮短，越談雙方的共同點(diǎn)越多。事后雙方都認(rèn)為這次交談對大學(xué)生認(rèn)識社會，對法院同志了解外面的信息和群眾要求，增強(qiáng)為糾正不正之風(fēng)盡力的自覺性都是有益處的。 尋找共同點(diǎn)的方法還很多，譬如面臨的共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無話可講的局面是不難打破的。 愿天下陌生人都能相見如故，一往情深。
陌生=引人入勝
懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識，能使我們擴(kuò)大朋友的圈子，使生活多彩多姿。
一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗(yàn)時表示，和陌生人談話，就好象你不停地打開禮物，事前卻完全不知道里面有什么，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入勝，就在于我們對他們的一無所知。
他曾經(jīng)在新奧爾良遇見一位修女，看起來溫文爾雅，不問世事。但后來卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后，都有一則或數(shù)則與眾不同的故事，誰會想到，看似如寧靜海的修女心靈中，居然背負(fù)了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜?抑或是你的人生平靜?是她的人生多彩?抑或是你的人生多姿?不一樣就是價值之所在。
在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人，她說她正前往北極圈內(nèi)的一個村莊，因?yàn)樗犝f那里可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個計(jì)程車司機(jī)更招待他到?jīng)]鋪地板的家里喝茶，令他認(rèn)識到一種與我們迥然不同的生活方式。
訪問懼怕癥
所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時，經(jīng)常有機(jī)會面對形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營管理協(xié)會理事長駒井進(jìn)所著《怎樣做優(yōu)秀的推銷員》一書中指出，若商品知識不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競爭對手或向繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時，較容易引起懼怕癥。
如果，您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準(zhǔn)備，那么，您如何打開話匣子，摒除那道無形的藩籬呢?以下這些方法可能對您有用。
1、談?wù)勚車h(huán)境
如果您十分好奇，您自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口跟我說：“在候車站上可以看到人生百態(tài)!”這就是一句很好的開場白。
2、提出問題
我們可以把這種談話視為投球、接球的動作，而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。我常常問人：“您每天的工作情況怎么樣?”通常人們都有會熱心的回答。而對較內(nèi)向、看來羞怯的人，不妨多發(fā)問，幫助他把話題延續(xù)。
3、尋找話題
要是你發(fā)現(xiàn)一個陌生人與你說話，他的眼神又很穩(wěn)定地凝視著你時，不要因此就不好意思，就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談，因?yàn)檫@種人對抽象的思考有興趣。要是在抽象的思考這方面你比較弱，你不妨來提問這方面的問題，讓他來教你，雙方即滿意。
4、以對方為話題
人們往往千方百計(jì)地想使別人注意自己，但大部份的“成績”都令人失望，因?yàn)樗粫P(guān)心你、我，他只會關(guān)心他自己。因此，以對方作為談話的開端，往往能令他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好，”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數(shù)人都沒有說這話的勇氣，不過我們可以說：“您看的那本書正是我最喜歡的。”或是“我看見您走過那家便利店，我想……”。
5、留心傾聽
談話投機(jī)，有一半要靠傾聽，傾聽是一種藝術(shù)，不傾聽就不能真正交談。與剛認(rèn)識的人談話時，應(yīng)該看著他，并對他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵他繼續(xù)說下去。如此，傾聽即成為一個主動的動作而不是被動，不斷地更進(jìn)一步探索。有效的溝通——有異于無聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無法給他人留下良好的印象，只因?yàn)樗麄儾荒軐Ｐ膬A聽對方說話，只是一味思考自己下一句該說些什么。其實(shí)，一個健談的人同時也是個耐心的傾聽著。所以，如果希望他人喜歡您，做一個有耐心的聽眾，鼓勵別人暢所欲言是最大的訣竅。
6、坦白說明您的感受
例如您可能在晚宴上對自己嘀咕：我太害羞，與這種宴會格格不入?；蚴莿偤孟喾?，您認(rèn)為許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡。無論如何，您應(yīng)該將您的感受向第一個似乎愿意聽的人說出來，這個人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這里一個人也不認(rèn)識”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多--最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個電腦專家談話，通常對這類的訪問都應(yīng)付自如，但，當(dāng)我發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開口時，簡直大吃一驚。最后我說：“不知為什么我對您有點(diǎn)害怕。”他聽完哈哈大笑，隨后大家就自然談得起來了。
總結(jié)
您對別人好奇，別人也對您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對方暢所欲言，而自己吝于付出，則無法達(dá)到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇，他們會說：“我們沒有什么值得一談的事情。”然而，事實(shí)上幾乎每個人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會因?yàn)樽约号c別人的見解不同而羞于表達(dá)。但，正因?yàn)橛羞@種不同，人生才能成為大戲臺。如果我們彼此坦誠相待，就能談得投機(jī)。我們需要陌生人的刺激——一個跟我們不同、暫時是個謎的人。此外，和陌生人見面多少對您會有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能成為您往后生命的一部份。所以，不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對別人，誠懇地與人交談，不要怕表錯情，也不要記恨人;時時想著快樂的事，久而久之，您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣，和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有。
相關(guān)文章：