如何做到輕松有效溝通
不管是要進行什么樣的溝通，主要能使你的溝通成功，還能夠使你溝通起起來更輕松，那就是有效溝通。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做到輕松有效溝通，希望能幫到你。
一、原因 ( 目的 )
. 我為什么要進行這個溝通?
. 我溝通的真正原因是什么?
. 我希望以此引起什么結(jié)果?改變對方的態(tài)度或看法?
. 我希望在溝通之后對方會做些什么?
. 我的目的是什么?告知、說服、影響、教育、同情、娛樂、建議、解釋還是刺激想法?
二、對象
. 誰是我的聽眾(聽者或讀者) ?
. 他(們)是什么樣的人?他(們)有什么樣的個性、育背景、年齡、地位?
. 他(們)對信息的內(nèi)容可能會有什么樣的反應(yīng)?
. 他(們)對信息的主題已經(jīng)了解多少?很多?不多?完全沒有?比我知道的多或少?
三、時間和地點
. 對方會在哪里接收我的信息?在辦公室里，隨手就可以取得相關(guān)的數(shù)據(jù):還是遠離相關(guān)的場所，所以我可能需要再提醒他們相美的事
. 我的信息處在整個事件的哪個環(huán)節(jié)?我在國答對方的問題嗎?這是對方第一次聽到這個主題成問題嗎?
. 我跟對方的關(guān)系如何?信息的主題是引起我們之間意見不和的原因嗎?整個氣氛是緊張還是和諧?
. 回答了上面這些問題后，要回答下面這兒個問題也會更容易，比起你直接跳到“我要說什么?”更有幫助。
四、內(nèi)容 (主題)
. 我到底想說什么?
. 我需要說什么?
. 對方需要知道什么?
. 哪些信息我可以省略?
. 哪些信息我一-定要包含，以達到:
清晰
積極
簡潔
正確
禮貌
完整 ? ( 這是有效溝通的6C原則)
五、方式 (語氣和風(fēng)格)
. 如何傳達我的信息?用文字，用圖片，還是兩者都用?用什么樣的文字，什么樣的圖片?
. 什么溝通媒介最合適? 書面還是口頭?電子郵件、便條還是一通電話? 寫信(電子郵件或書面郵件)還是碰面會談? 書面報告(通過網(wǎng)絡(luò)寄送或郵寄)還是口頭報告?
. 如何組織各項重點? 是用演繹的方式 (先提重點，然后說明/舉例/圖解), 還是用歸納的方式(先說明/舉例/圖解，然后把重點歸納出來)?
. 如何達到預(yù)期的效果? 我該采取什么語氣，以達到目標(biāo)?我應(yīng)該采用或避免哪些字眼，以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)恼Z氣?
有時候，這些問題的答案并不難找,甚至是非常明顯。但是要小心，我們很容易只從自己的角度看事情，忘了對方可能會有不同的觀點。因此，在溝通比較棘手或復(fù)雜的事情之前，最好先把這些問題想一遍。甚至是在日常的溝通中，也把這些問題謹記于心。這樣可以防止你“說話不經(jīng)大腦”，寫電子郵件時這種情況就特別容易發(fā)生。
如果是非常棘手或敏感的問題，最好在動筆或開口前幾天，甚至幾星期之前，就開始思考這些問題。溝通的語言來自于內(nèi)在思維的呈現(xiàn)，演講口才、溝通表達已經(jīng)要抓住本質(zhì)來學(xué)習(xí)，否則效果相差十萬八千里。
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