如何實(shí)現(xiàn)高效溝通
突然想起這么一句詞：“你見，或者不見，我就在那里”，用于形容溝通問題再恰當(dāng)不過了。不管你是否注意到，溝通問題一直是一個(gè)重要的難題橫亙?cè)谀抢?。下面是小編為大家收集關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)高效溝通，歡迎借鑒參考。
一、重新認(rèn)識(shí)溝通
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。從字面的理解來看，溝通即通過構(gòu)筑信息交流的通道使交互暢通。
如果從傳播學(xué)的角度來看，溝通是信源在一定的環(huán)境中向信宿傳播信息以期實(shí)現(xiàn)某種目的的過程。
二、養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣
1.學(xué)著做一個(gè)“會(huì)聽別人說話”的人
人們?cè)跍贤ǖ倪^程中往往容易犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是說的太多、聽的太少。大多數(shù)人印象中的溝通往往停留在如何說服他人，向往口若懸河地高談闊論。這往往收不到預(yù)期的效果，有時(shí)甚至適得其反。這時(shí)候，我們應(yīng)該靜下來想一想，讓自己做一個(gè)“會(huì)聽別人說話”的人或許會(huì)更好。
學(xué)著做一個(gè)“會(huì)聽別人說話”的人，做到“兩要三不要”。
傾聽“兩要”：
(1)要注意聽
當(dāng)與別人交流的時(shí)候，要全神貫注地聽別人說話。在形體和語言上有積極的回應(yīng)，通過點(diǎn)頭、微笑、記錄等肢體動(dòng)作或“不錯(cuò)、是這樣、我也這樣認(rèn)為”等語言回應(yīng)表達(dá)對(duì)對(duì)方所說內(nèi)容的注意。
(2)要同理聽
在傾聽的過程中，除了給予注意力傾聽之外，還有更高的一個(gè)層次值得我們追求，那就是通過語言和神態(tài)的回應(yīng)讓對(duì)方感到被理解，產(chǎn)生一種精神上的共鳴。同理心的傾聽不光要求我們對(duì)所說的內(nèi)容予以注意，還要求交流雙方有相同或相似的知識(shí)背景和人生經(jīng)歷。
傾聽“三不要”：
(1)不要忽視聽。
當(dāng)對(duì)方在講話的時(shí)候，根本不關(guān)心也不聽別人在說什么，只是自顧自的忙其他事情。這是最糟糕的溝通體驗(yàn)。
(2)不要假裝聽。
在與對(duì)方交談的過程中，心不在焉，表面上看著像是在聽對(duì)方說話，實(shí)則思緒飄蕩不知所蹤。往往通過觀察傾聽者的眼神可以得出正確的判斷。這樣的溝通也是很難收到實(shí)效的。
(3)不要選擇聽。
在溝通的過程中，對(duì)自己感興趣的話題會(huì)有反應(yīng)，表現(xiàn)出插話的意圖或行為，而對(duì)自己不感興趣的話題，則置若罔聞，權(quán)當(dāng)沒有聽到。這種溝通的方式有時(shí)會(huì)令講話者不適甚至憤怒，是一種極差的溝通行為。
2.通過提問來促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行
溝通中除了傾聽之外，適當(dāng)?shù)幕?dòng)交流是必不可少的，而提問在互動(dòng)交流中扮演著至關(guān)重要的角色。通過提問，可以適時(shí)地控制溝通的局面，使溝通朝著預(yù)期的方向進(jìn)行;通過提問，還可以更加深入地了解對(duì)方的需求。
提問的方式可歸結(jié)為開放式提問和封閉式提問兩類。無論那種提問，都必須時(shí)刻銘記一個(gè)根本——提問要有明確的目的。
開放式提問：
開放式提問指圍繞一個(gè)主題進(jìn)行無范圍限定的提問，通過提問引發(fā)對(duì)方就該主題發(fā)表自己的看法?？梢酝ㄟ^追問的形式讓對(duì)方更明確或深入地表達(dá)自己的意見，以獲得更多的、更有效的信息。
封閉式提問：
封閉式提問是指答案相對(duì)局限的提問方式，這種提問方式有助于確保溝通只沿著一個(gè)方向進(jìn)行。通過設(shè)定問題的內(nèi)容和提問方式，讓被提問者在固定的范圍內(nèi)進(jìn)行解答或作出選擇，往往可以將結(jié)果推向預(yù)想的確定方向。
三、牢記KISS原則
KISS原則是“KeepIt Short and Simple”首字母的縮寫，意為“在溝通中確保你的語言簡(jiǎn)短明了”。簡(jiǎn)短明了在一定程度上體現(xiàn)了最有效的溝通方式：簡(jiǎn)短縮短了溝通所需的時(shí)間，明了提高了溝通的有效性，兩者共同促進(jìn)溝通的高效進(jìn)行。
對(duì)語言進(jìn)行提煉和打磨、使其顯得簡(jiǎn)短明了，并非易事。這里有一些建議，或許對(duì)大家有所幫助：(1)溝通前對(duì)交流事項(xiàng)做總結(jié)概括，做到心中有數(shù)。(2)溝通時(shí)直奔主題，避免無關(guān)緊要的鋪墊。(3)多用短句，少用、不用語法復(fù)雜的復(fù)合句、長(zhǎng)難句。(4)平時(shí)注重對(duì)詞語的對(duì)比研究和積累，增加詞匯的儲(chǔ)備量，多多練習(xí)同一語境的不同表達(dá)方式。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
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