微商溝通話(huà)術(shù)技巧_如何做開(kāi)場(chǎng)白
微商溝通話(huà)術(shù)技巧_如何做開(kāi)場(chǎng)白
微商銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)在微商的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常重要，一個(gè)好的銷(xiāo)售可以讓成交率倍增，他能留住想買(mǎi)或者仍在猶豫的客戶(hù)，對(duì)微商來(lái)說(shuō)，掌握微商銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是非常重要的事情?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的微商溝通話(huà)術(shù)技巧。
微商溝通話(huà)術(shù)技巧1
客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了，來(lái)找你聊天。你該怎么做?記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息，客戶(hù)不問(wèn)你就不要說(shuō)!有朋友會(huì)說(shuō)：不說(shuō)產(chǎn)品那賣(mài)個(gè)屁啊!你只需要知道：顧客找你聊天那就是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，她如果想買(mǎi)就一定會(huì)問(wèn)到產(chǎn)品。按照她的詢(xún)問(wèn)來(lái)介紹，問(wèn)什么答什么，不要問(wèn)了一句功效，你直接把產(chǎn)品分類(lèi)、功效、圖片等等一系列的信息全發(fā)出去。如果你這么做了，那很可能換來(lái)的就只有一個(gè)字：“哦”。聊天過(guò)程中還有幾個(gè)小主意點(diǎn)：
1，用自己的話(huà)聊天。我想問(wèn)大家一句，你是喜歡與人聊天還是喜歡與機(jī)器聊天?相信大部分人都喜歡和人聊天吧。那請(qǐng)各位微商朋友在和客戶(hù)聊天的時(shí)候請(qǐng)用自己的話(huà)，不要用那些收藏好的固定回復(fù)?？蛻?hù)不是傻子，他們能感覺(jué)到你的態(tài)度。賣(mài)同類(lèi)產(chǎn)品的千千萬(wàn)，在你這聊的不開(kāi)心，客戶(hù)大不了去別家買(mǎi)。
2，客戶(hù)開(kāi)心了，才愿意購(gòu)買(mǎi)。這句話(huà)很容易理解。最對(duì)下面這道選擇題就行了：一個(gè)嚴(yán)肅死板的人和一個(gè)逗比。這兩種人你會(huì)愿意和哪種人聊天? 聊天時(shí)候多逗比一點(diǎn)不是壞事，逗比歡樂(lè)多，逗比朋友也多。
3，不要秒回。這個(gè)更簡(jiǎn)單，別讓顧客覺(jué)得你好不容易等到了她這么個(gè)客戶(hù)，不要表現(xiàn)的饑渴難耐。
4，報(bào)價(jià)閉嘴?？蛻?hù)詢(xún)價(jià)，你報(bào)了價(jià)。這個(gè)時(shí)候你就不要說(shuō)話(huà)了。這個(gè)時(shí)候是客戶(hù)與商家進(jìn)行心理博弈的時(shí)候，往往誰(shuí)先開(kāi)口，誰(shuí)就輸了。當(dāng)然了，你報(bào)價(jià)的時(shí)候不要只報(bào)數(shù)字，把優(yōu)惠政策一起帶出來(lái)。然后再靜音。
5，多閑聊，別做一個(gè)只認(rèn)顧客的冷漠微商。很多人都說(shuō)，微商未來(lái)會(huì)變得六親不認(rèn)，只認(rèn)客戶(hù)不認(rèn)人。希望大家不會(huì)變成這樣。
微商溝通話(huà)術(shù)技巧2
一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)有其下幾種心理：
①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
?、诓慌c顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
?、蹧](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。
?、苜u(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
⑤沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
?、逈](méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。
⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
了解了客戶(hù)的心理，我們就可以合理地運(yùn)用我們的實(shí)用銷(xiāo)售技巧：
其一：銷(xiāo)售不是要你去改變別人，
其二：銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感，
其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，
其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。
最后給大家分享一下，如何化解客戶(hù)抱怨的方法，當(dāng)客戶(hù)的怨氣消失，她對(duì)你的信任程度則會(huì)更高，高情商化解客戶(hù)抱怨的黃金步驟：
1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);
5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);
6. 做事后的滿(mǎn)意度確認(rèn)。
給大家分享了頂級(jí)微商銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，希望大家可以從中學(xué)習(xí)到如何提高銷(xiāo)售額的技巧和話(huà)術(shù)，不管是傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)商還是微商，銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)都是必須掌握的，
微商經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞
第一類(lèi)“夸贊系列”滿(mǎn)足對(duì)方小小的虛榮心
1.你的朋友圈內(nèi)容很棒，想給你點(diǎn)贊!謝謝。
2.我是你的粉絲，請(qǐng)通過(guò)一下
3.關(guān)注你好久了，很高興認(rèn)識(shí)你。
第二類(lèi)“逼宮系列”每個(gè)人都渴望獲得更多的價(jià)值
1.你好!不介意多個(gè)稱(chēng)職的朋友吧?
2.你好!請(qǐng)通過(guò)，我對(duì)你很有價(jià)值(調(diào)皮)
3.你知道嗎?通過(guò)我好友驗(yàn)證的朋友，財(cái)運(yùn)會(huì)升級(jí)哦!很高興認(rèn)識(shí)你。
第三類(lèi)“咨詢(xún)系列”每個(gè)人都想成為專(zhuān)家
1.你好!我也是做XX的，我們的客戶(hù)資源互為補(bǔ)充，希望能交流互學(xué)，有機(jī)會(huì)一起合作。
2.想請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，不知道現(xiàn)在是否方便
3.請(qǐng)問(wèn)你是經(jīng)營(yíng)XXX的嗎?有個(gè)問(wèn)題想咨詢(xún)你，謝謝!
第四類(lèi)“神秘系列”好奇害死貓(呵呵)
1.一看你的頭像就知道你是一位很有愛(ài)的人，希望能認(rèn)識(shí)你
2.聽(tīng)朋友說(shuō)你人特別不錯(cuò)，我能成為你的好友嗎?
3.今天一睜開(kāi)眼，就知道我肯定會(huì)遇到你，想知道為什么嗎?
第五類(lèi)“有趣系列”有趣的人最有正能量
1.上帝說(shuō)今天我會(huì)認(rèn)識(shí)一位很棒的朋友，很高興認(rèn)識(shí)你。
2.我的天哪!互聯(lián)網(wǎng)這么大，我居然遇見(jiàn)了你。
3.天靈靈，地靈靈，我的好友請(qǐng)求一定要顯靈(憨笑)
第六類(lèi)“肺腑系列”曉之以理動(dòng)之以情
1.XX你好，我是您的讀者，特別興奮能獲得您的聯(lián)系方式，很期待能成為你的微信好友，希望可以通過(guò)。
2.很高興能和你在同一個(gè)群里，我平時(shí)也喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，希望能成為你的微信好友。——你的真微友XXX
3.我是一位寶媽?zhuān)m然平時(shí)帶孩子很累，但我還是想通過(guò)空閑時(shí)間擴(kuò)展自己的視野，提升人生的價(jià)值，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的朋友。你好!
4.網(wǎng)絡(luò)這么大，能遇見(jiàn)你真的是一種緣分，你說(shuō)我們是不是要小小的珍惜一下這種緣分呢?
細(xì)心的朋友應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這一些打招呼的話(huà)術(shù)，非常容易引發(fā)出第一次交流，而且是有主題的交流，不會(huì)像尷尬癥患者一樣，只會(huì)你好來(lái)，你好去。這也是我極力推薦的一種觀(guān)點(diǎn)，互動(dòng)最好從打招呼就開(kāi)始，這樣可以給別人留下很深的第一印象，而且這種第一印象是后期無(wú)法彌補(bǔ)的。如果此時(shí)你還擁有一個(gè)強(qiáng)大的朋友圈，那么新加入的朋友會(huì)很快對(duì)你有信任感。
看了“微商溝通話(huà)術(shù)技巧”的人還看了：