商務(wù)談判要素及特點
企業(yè)每天都會面臨商務(wù)談判的機(jī)會,在談判之中爭取商務(wù)機(jī)會,避免自己跟商務(wù)機(jī)會擦肩而過。那么商務(wù)談判要素及特點有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判要素及特點,供你閱讀參考。
商務(wù)談判要素及特點:談判三大要素
談判要素,通常由談判當(dāng)事人、談判議題和談判背景三個要素組成。
1、談判當(dāng)事人
談判當(dāng)事人是指參與商務(wù)雙方派出的人員。另外,有些商務(wù)談判是一種代理或委托活動,代理人充當(dāng)賣方(或買方)的發(fā)言人,在買賣雙方中起中介作用,在這種情況下代理人也成為商務(wù)談判的當(dāng)事人。當(dāng)事人是商務(wù)談判的主體。
2、談判議題
所謂談判議題,是指談判需商議的具體問題,是各種物質(zhì)要素結(jié)合而成的各種內(nèi)容。談判議題是談判的起因、內(nèi)容和目的并決定當(dāng)事各方參與談判的人員組成及其策略,所以,是談判活動的中心。沒有議題,談判顯然無從開始和無法進(jìn)行。
3、談判背景
談判背景是指談判所處的環(huán)境,也就是進(jìn)行談判的客觀條件。任何談判都不可能孤立地進(jìn)行,而必然處在一定的客觀條件之下并受其制約。因此,談判背景對談判的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局均有重要的影響,是談判不可忽視的要件。
商務(wù)談判要素及特點:談判語言特點
客觀性:在談判的過程中需要用語言來表達(dá)想法和傳遞信息時,要務(wù)必注意保持客觀、尊重事實、不夸大、不任意的褒貶、不帶有個人的感情色彩。這里面其實也包含了另外一個要求,就是要求談判者在談判的過程中盡量用真誠的語氣,表達(dá)出客觀的事實,這樣一來對于對手來講會更輕傾向于相信你所說的話,這點非常重要呀!
針對性:在談判的過程中,需要針對談判對手的特點有針對性的使用語言的特征。談判者是急脾氣,就要言簡意賅,直入主題。談判者是個悶葫蘆,就要多觀察少說,控制和方面語速和及談判的節(jié)奏,盡量讓對方放松減少防備心理。
邏輯性:談判的時候,語言的表達(dá)上要考慮說話前后的邏輯性,因為具有邏輯性的語言會更加有說服力,邏輯閉合很重要呀!邏輯閉合除了要有內(nèi)容閉合之外,還可以采用比較有技巧的邏輯詞匯。比如:因為。。。所以。。。;之前的情況。。。后來的情況。。。目前的情況。。。所以現(xiàn)在需要。。。等等語言來體現(xiàn)邏輯性。
規(guī)范性:談判中的語言表達(dá)需要禮貌、清晰易懂、準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn);盡量使用規(guī)范的用語,尤其是涉及到一些專業(yè)的談判內(nèi)容時,更要主要對專業(yè)詞匯的掌控。
說了這么多內(nèi)容,眼看就要結(jié)束了,這篇文章和這個漫畫有什么聯(lián)系?瞎配圖吧。呵呵。。在實際的談判過程中往往很多時候大家據(jù)理力爭,也難免會出現(xiàn)比較尷尬或者談不下去的情況,很多時候被對方逼著馬上給個答復(fù),如果直接說,這事做不了主,需要和上面匯報,那么對方會看輕你,會認(rèn)為你都不能決定還代表公司談什么判?這時語言的技巧就能夠可以有效地利用起來了。比如可以說,開了這么長時間會了,我們休息十分鐘吧?不行,我要先去下衛(wèi)生間,剛才水喝多了?;蛘呤俏绮蜁r間到了,我們下午接著談吧?等等方式能夠避免場面進(jìn)一步尷尬同時也爭取了比較充裕的時間進(jìn)行思考或者進(jìn)行的匯報溝通。
總之:談判過程中除了對于語言要求必須能夠具備客觀性、有針對性、邏輯性、規(guī)范性之外還需要重點關(guān)注談判過程中的情緒和非語言所傳遞的信息,談判的時候并不是不停的說就一定能夠取得好的效果,往往有時候會是,此時無聲勝有聲!
商務(wù)談判要素及特點相關(guān)文章: